Mon colis est toujours bloqué depuis le 4 août. Cela fait maintenant presque deux semaines, et malgré mes nombreuses tentatives, je n'ai reçu aucune aide de la part du service client ni aucune so... Näytä lisää
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J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais étai... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Même si les délais sont parfois allongés, les précommandes sont toujours honorées avec soins. L’équipe est réactive sur le support pour répondre aux questions et c’est très rassurant donc merci Chibi... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Un peu déçu, commande arrivé avec du retard et pas de communication sur la situation sauf si je relance.. cadeau VIP qui aurait pu être sympa (Boosters One Pièces) si les cartes n'étaient pas en angla... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Tietoja yrityksestä Chibi Akihabara
Yrityksen kirjoittama
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre page Trustpilot !✨
BOUTIQUE FRANÇAISE | PRODUITS 100% OFFICIELS |
Chibi Akihabara est une boutique en ligne avec des produits 100 % officiels : figurines, goodies, maquettes, Shonen Jump, loteries Ichiban Kuji & épicerie japonaise.
Issus de mangas, jeux vidéos, séries & films,
un très large choix de licences vous est proposé !
Des plus connus comme ➜ One Piece, Naruto, Harry Potter, Dragon Ball Z, Final Fantasy… | Aux plus discrets avec ➜ Re:Zero, Blue Lock, Overlord, Persona, Shaman King, Tales Of… |
Nous travaillons avec de nombreuses marques comme Bandai Namco/Banpresto, Abystyle, Sega, Taito & bien d’autres ! 🔥
❓❗ Avant de poster un avis négatif, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer un message à notre service client, même pour les clients que nous aurons rencontrés lors des conventions ! N’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes à l’écoute, et en fonction de votre situation, nous ferons tout notre possible pour vous aider au mieux ! 😉
Yhteystiedot
3,8
Hyvä
4 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
Ei ole vastannut huonoihin arvosteluihin
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Un site de neuf qui vend de l'occasion et dans des points relais inexistant.
Je précommande une figurine, plus d'un mois après sa sortie, alors qu'elle est dispo partout dans les boutiques je n'ai aucune nouvelle sur chibi, je regarde, le produit n'existe plus, je les contactent. Ma figurine est bien prévu à l'envoie mais bizarrement ce sont les seuls à avoir 2 mois de retard sur la commande, et pourquoi avertir le client? Comme si ca servait à quelque chose. BREF ce n'est que le début, car non seulement le point relais que j'ai choisi à été changer a plusieurs kilomètre, mais surtout il n'existe tout simplement PAS. Après discussion avec DPD je reçoit mon colis... un carton 2 fois trop gros pour la boite qui n'avais que 2/3 plastiques d'air de protection, la boite est donc déglinguer, et quelle fu ma surprise en ouvrant la boite que la protection d'origine était inexistante. On aurait dit une revente d'occasion avec la figurine juste mise dans du papier bulle. Je DECONSEILLE fortement ces voleurs et arnaqueurs.
19. kesäkuuta 2025
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Service client injoignable...
J'ai précommandé une figurine chez eux le 9 Janvier 2025, la précommande a été repoussée plusieurs fois nous sommes maintenant en Juin.
Je l'ai reçu en faisant une relance, cependant la boîte était dans un très mauvais état (abîmé/ enfoncé).
Je tient bien à préciser que ce n'est pas la faute du livreur car le carton dans lequel se trouvait la boîte de la figurine était intact, LUI.
De plus, Il y a également des traces de scotch collé sur les scotch d'origine; prouvant que la figurine a été ouverte.
J'ai essayé dès la réception de la figure de faire une demande de remboursement, cependant la création d'un nouveau ticket ne fonctionne pas.
J'ai essayé de reprendre sur le ticket précédemment créé, ça n'a pas marché non plus.
J'ai essayé de les contacter par téléphone aux horaires d'ouverture plusieurs fois sans réussite en tombant toujours sur leur messagerie.
Mon dernier recours était donc de passer par leur adresse mail.
Je leur ai exposé mon problème une nouvelle fois et je suis donc dans l'attente d'une réponse, d'où la création de ce message.
J'espère donc avoir attiré votre attention car j'en ai assez.
MAJ: L'envoi du ticket était bloqué à cause des photos et mes mails sont tombés dans les spams.
Le colis a bien été envoyé neuf mais le service de douane est malheureusement passé par là, vraiment la poisse :/
Dès la réception de mon mail, le service client a été très réactif et professionnel, merci d'avoir fait le nécessaire, nos échanges étaient très agréables et sympathiques. ^^
16. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes heureux d’avoir pu échanger avec vous par mail, et nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension durant nos échanges. Comme vous l’avez constaté, nous faisons toujours le maximum pour répondre rapidement et trouver des solutions, même lorsque des soucis techniques comme celui du ticket ou des spams viennent compliquer la communication.
Concernant le produit, nous avons bien revu la situation avec notre fournisseur, car nous n’ouvrons jamais les boîtes : nous ne vendons que des produits neufs, dans l’état où nous les recevons. Il peut malheureusement arriver que certains articles arrivent déjà avec un défaut, un emballage abîmé ou autre soucis, sans que cela ne soit visible à l’extérieur du colis.
Encore merci pour votre retour et votre patience. Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Déçu
J'attends un remboursement depuis littéralement 3 mois et après multiple relance par mail toujours rien
13. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci concernant un remboursement.
Cependant, à ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part suite à notre demande d’informations via Trustpilot.
Sans numéro de commande, ni nom, ni adresse mail, il nous est impossible de vérifier vos dires ou de vous aider. Nous invitons donc la personne concernée à se manifester rapidement via notre service client, avec les informations liées à la commande, afin que nous puissions faire le nécessaire.
Tous les remboursements sont traités dès qu’une demande est validée, et nous ne laissons aucun client sans solution.
À défaut de réponse, cet avis sera malheureusement considéré comme non authentifiable.
Bien cordialement,
ATTENTION ARNAQUE!
ATTENTION ARNAQUE!
Site proposant des pré-commandes mais ne les livres jamais et de plus ne remboursse pas sous 30 jours comme dit.
A fuir, il y a d'autres site de figurines bien plus serieuses.
6. kesäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci concernant un remboursement.
Cependant, à ce jour, nous n’avons reçu aucune réponse de votre part suite à notre demande d’informations via Trustpilot.
Sans numéro de commande, ni nom, ni adresse mail, il nous est impossible de vérifier vos dires ou de vous aider. Nous invitons donc la personne concernée à se manifester rapidement via notre service client, avec les informations liées à la commande, afin que nous puissions faire le nécessaire.
Tous les remboursements sont traités dès qu’une demande est validée, et nous ne laissons aucun client sans solution.
À défaut de réponse, cet avis sera malheureusement considéré comme non authentifiable.
Bien cordialement,
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis !
Ravi que la qualité du site et des figurines vous convienne.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez Chibi Akihabara !
Précommande jamais arrivée et l'entreprise n'a toujours pas remboursée la commande après avoir fait la demande il y a plus de 2 mois
J'ai précommandé une figurine en mai 2024. Cette dernière a été plusieurs fois repoussée. En octobre je demande des nouvelles et on me dit qu'elle devrait bientôt arriver.
N'ayant toujours pas de nouvelle en mars je demande un remboursement au début du mois. On m'explique que le remboursement sera effectué sous 30 jours mais le 21 avril je n'ai toujours rien.
Après une relance, on m'explique que la personne en charge des remboursement sera relancée le jour même.
Le 10 mai toujours rien, je relance une nouvelle fois. Cette fois-ci on me dit que le remboursement n'est pas faisable sans le RIB. Je leur joins donc mon RIB.
Depuis, plus de réponse,...
J'ai tenté de les joindre au téléphone plusieurs fois mais je suis tombé à chaque fois sur la messagerie.
20. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation. Merci de bien vouloir nous envoyer un **mail avec votre référence de commande** afin que nous puissions vérifier ce qui bloque et finaliser le remboursement.
À noter que notre ligne téléphonique est actuellement en cours de transition vers une autre personne du service, ce qui peut expliquer les difficultés à nous joindre par ce biais.
Dans l’attente de votre message pour régulariser cela au plus vite.
Bien cordialement.
Arnaque
Arnaque. J’ai précommandé une figurine il y’a pas plus de deux ans. Je devais la recevoir janvier 2024. Je les relances, nous sommes mai 2025, une honte.
14. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce long délai, mais nous ne pouvons pas laisser passer l’accusation d’arnaque. Avec plus de 3 000 avis clients, notre sérieux et notre engagement ne sont plus à prouver.
Le retard de votre figurine est malheureusement dû à notre fournisseur, sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct. Tous les distributeurs ne travaillent pas avec les mêmes partenaires, et certains produits peuvent être victimes de reports répétés, ce qui est toujours signalé dès que nous avons des mises à jour.
Nous faisons de notre mieux pour assurer un suivi, et votre commande reste bien enregistrée. Si vous préférez, nous pouvons à tout moment vous proposer un échange, un avoir ou un remboursement.
Merci de revenir vers nous via les canaux appropriés (ticket SAV, mail ou téléphone) en renseignant votre référence commande pour que nous puissions trouver ensemble une solution.
Bien cordialement.
Déçu
Déçu. En voyant la vitrine des figurines j'ai trouvé ça vraiment bien et j'ai pris une boîte mystèry, j'ai demandé avant ce qu'on était susceptible d'avoir dedans et je me suis retrouvé avec des choses complètement différente, la box était pour mon fils il était vraiment déçu et n'a pu rien garder de ce qu'il y avait dedans... Vraiment triste...
4. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à l'achat de la Chibi Mystery Box. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous indiquer quelle box vous avez commandée (petite, moyenne ou grande) et combien de produits elle contenait ?
Il est important de rappeler que les Mystery Box fonctionnent sur le principe du hasard, et qu’il n’est malheureusement pas possible de garantir des produits spécifiques. Toutefois, si le contenu reçu ne correspond pas au format que vous avez choisi (en nombre ou en valeur), n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à contact@chibi-akihabara.com afin que nous puissions vérifier cela ensemble.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Reçu Complètement abîmé
Reçu à un autre endroit que celui indiqué et en plus de ca les boîte des figurines sont complètement abîmé... Je ne recommande pas du tout !
10. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Pour commencer, sachez que lorsque vous êtes absent lors de la livraison, que le point relais sélectionné est complet ou temporairement fermé, le transporteur redirige automatiquement le colis vers un autre relais proche. Ce choix n’est pas de notre fait, mais bien une procédure automatique de leur part.
Concernant les boîtes abîmées : si le carton d’expédition a été endommagé pendant le transport, il est impératif d’émettre une réserve auprès du point relais ou du livreur au moment du retrait. Sans cela, nous ne pouvons malheureusement pas engager de réclamation auprès du transporteur. De notre côté, nous veillons toujours à emballer soigneusement chaque produit pour qu’il vous parvienne en parfait état.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Livraison et suivi au top
C'était la première fois que je commandais sur ce site, et tout s'est très bien passé ! Je n'ai pas eu de nouvelles tout de suite étant donné que c'était une précommande, mais environ un mois après, lorsque le produit a été disponible, il a rapidement été expédié ! Je recommande ! La livraison et le suivi sont au top !
20. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis positif & recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du suivi et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Chibi Akihabara !
Quelques aléas mes toujours des solutions
Quelques aléas avec ma dernière précommande, mais la Chibi Team m'a toujours accompagné dans le suivi et m'a proposé des solutions alternatives pour résoudre au mieux ces aléas et je les remercie.
17. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes et gérer les aléas de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos services et de nos produits.
A bientôt sur notre site ! :)
Je recommande
Je recommande, le service client est top, les colis arrivent bien protégé et j'ai eu des petits gashapons offert
30. maaliskuuta 2025
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Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et la qualité de nos envois. Vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir une expérience agréable à tous nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site "CHIBI AKIHABARA" !
Livraison en temps et heure
Livraison en temps et heure. Rien à redire
20. helmikuuta 2025
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Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous retrouver sur CHIBI AKIHABARA !
Pré-commande
Je ne sais pas quels sont leurs fournisseurs pour les pré-commandes mais se sont quand même les seuls à faire attendre pendant des mois où ont ne sais même pas encore actuellement si nos commandes arriveront un jour.
N'importe quel site est capable de faire livré des figurines surtout alors qu'elles sont actuellements sorties mais bizarrement eux n'y arrive pas ,ce sont le bas du panier des fournisseurs où comment cela ce passe-t-il ? Il s'agirait de ne pas ce laisser marcher dessus par vos sois disant fournisseurs qui se foutent de vous...
13. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous tenons à vous rappeler que les délais de livraison des précommandes dépendent directement des fournisseurs, et malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur leurs délais. Les retards actuels sont causés par des problèmes d'approvisionnement de la part des fournisseurs, et ce n'est pas lié à notre entreprise.
Nous vous invitons à nous contacter directement via nos canaux officiels (ticket, mail ou téléphone) pour toute question ou pour suivre l'avancement de votre commande. Nous restons à votre disposition et nous faisons tout notre possible pour régler cette situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement.
Au top
Très satisfaite de mon achat sur le site. Préparation et expédition très rapide, j'ai reçu le colis deux jours seulement après l'envoi. La figurine est arrivé intacte, bien emballée et protégée. Je recommande ce site sans hésiter !
3. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier nos colis rapidement pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que la figurine soit arrivée en parfait état. Nous espérons que vous continuerez à apprécier vos commandes sur CHIBI AKIHABARA !
Arriver rapidement
Arriver rapidement. La figurine est arrivée bien protéger. La figurine est sublime
22. tammikuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que votre figurine ait répondu à vos attentes. Nous veillerons toujours à protéger nos produits de manière optimale pour garantir leur arrivée en parfait état. À bientôt sur CHIBI AKIHABARA !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre envoi. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. À bientôt sur notre site !
je commande déjà depuis plusieurs année…
je ommande déjà depuis plusieurs année sur le site chibi akihabara et j'en suis très satisfaite tout autant au niveau prix ,niveau emballage super bien protéger et rapide pour les recevoir.
12. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Un immense merci pour votre fidélité au fil des années ! 🥰 Nous sommes ravis de savoir que nos prix, nos emballages soignés et nos délais de livraison répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer sur cette voie ! 😊
Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines commandes !
Toujours au TOP !!
23. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Merci pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de shopping unique à Chibi Akihabara. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique !
Vastaus yritykseltä Chibi Akihabara
Un grand merci pour votre recommandation et votre avis! :D Cela nous fait très plaisir et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée & à bientôt sur notre site!
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