Chantelle Lingerie GmbH Deutschland Arvostelua 181

Tolle Wäsche (nur die Bhs, Nachtwäsche qualitativ mangelhaft, wie aus den €1 Laden), der Online Versandhandel jedoch mangelhaft. Die Wäsche kommt in einer Tüte, ohne jegliche Schutzhülle. Hier wird auf dem Thema „Green“ herumgeritten, was grundsätzlich zu befürworten ist. Bei knapp €5 Versandkosten und einem Bestellwert von + €300 erwarte ich jedoch eine ordentliche Verpackung. Retouren gehen dann angeblich nach Frankreich, nicht sehr „Green“. Auf dem Retourenschein, welchen man umständlich anmelden und ausdrucken muss steht eine Adresse in D). Die Bearbeitung der Retoure hat bei mir 3 Wochen nach Abgabe bei DHL gebraucht, zu lang, zu umständlich. Wenn Chantelle, dann nur noch über zuverlässige und kundenfreundliche Versandhändler.
PS. „Wir können Sie als Kunden nicht identifizieren, das ist unsere allererste schlechte Bewertung zu der Sleepwear, wir sind schon dran“ : die üblichen Standardisierten Antworten, mit dem Versuch die Kund:innen zu diskreditieren. Daumen runter!

Truffa,mia moglie ordinato degli articoli mai arrivati!

È una truffa!!! Un ordine eseguito e pagato più di un mese e mezzo fa.
Nessuno a cui rivolgersi in Italia.Nessuno risponde dalla casa madre!Inizialmente solo risposte vaghe dalla casa madre in Francia.Recentemente hanno anche smesso di rispondere alle mie richieste di rimborso.Ho scritto 10 volte!
Vergogna!!!È indecente!

Es hat alles prima geklappt…
Kaum bestellt, schon war die Ware da! Bin schon seit vielen Jahren überzeugte Chantelle-Trägerin, sehr gute Qualität!
…und die Website ist sehr übersichtlich gestaltet - also alles rundum gut 👍

Abwicklung und Lieferung sehr schnell. Die Sachen sind sehr hübsch verpackt. Leider musste ich ein Teil zurücksenden - war kein Problem. Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten wie der Stand ist. Insgesamt war ich sehr zufrieden und würde wieder bestellen. Die bestellten Sachen sind gut und wie abgebildet.

Gute Auswahl
Schnelle Lieferung
Chat Gespräch war sehr nett und hilfreich

Meine Bestellung sowie die Teilrücksendung lief problemlos, schnell und wurde kompetent abgewickelt,
Danke sehr empfehlenswert!

War positiv überrascht. Von Bestellung bis zur Lieferung war alles Super.Die Ware ist einwandfrei Material super passt alles grössengerecht. Werde den Shop weiterempfehlen und selber weiter bestellen.

Commande arrive incomplète, les tailles sont vraiment pas adaptées...
Je renvoie le tout, j'attends depuis 14 joursun remboursement.
Le sav me dit qu'ils n'ont pas reçu mon retour alors qu'il m'ont envoyé un mail pour confirmer le retour...
Bref une catastrophe et beaucoup de temps perdu

Tolle Ware, super freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter

NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!Wenn ich könnte…
NICHT EMPFEHLENSWERT!!!!Wenn ich könnte würde ich meine Bestellung bei chantelle.com rückgängig machen. Habe eine Retoure angemeldet mit 5 Artikeln(Warenwert 287€) und auch alle Artikel nachweislich retourniert. So weit so gut. Bekomme heute Morgen eine Email mit der Summe der retournierten Artikel, Anzahl der Artikel 1 und Retourbetrag 13,97€.
Sie haben mir den billigsten Artikel aus meiner Bestellung als retourniert angegeben und wo sind die teueren Artikel, die ich retourniert habe???? Weiß natürlich keiner…schon komisch….Bleibt abzuwarten, ob ich mein restliches Geld wiederbekomme…
Schlechtester Kundenservice!!! Lieber in Deutschland kaufen. Nicht über diese Seite.

Bitte seht davon ab im eigenen Onlineshop zu bestellen, gerne könnt ihr bei Zalando oder bei anderen Zwischenanbietern bestellen, da die Ware eine gute Qualität hat.
Ich warte vergeblichs auf einen Retourenlabel zu meiner Ware, die ich zurücksenden möchte. Der Onlineshop zeigt jedes mal eine Fehlermeldung an, dass meine Bestellung im Retourensystem nicht vorhanden sei, sobald ich einen Retourenlabel anfordern möchte. Der Kundenservice vertröstet mich seit Tagen und versuchen mich zu beschwichtigen, dass ich warten soll bis der Fehler behoben sei.
Der Knaller ist, dass die Rückgabefrist mit dem Bestelldatum beginnt. Die Ware habe ich eine Woche später erhalten, an dem selbigen Tag den Kundenservice kontaktiert, damit ich noch die Frist einhalten kann, aber bis dato kein Label erhalten.
Systematisch wird man hier für dumm verkauft.

SCHLECHTESTER KUNDENSERVICE AUF ERDEN!!!!
Ich habe Ware zurückgesandt, die zwar zugegeben schon nach der Rücksendefrist lag. Jedoch hat Chantelle meine Ware erhalten und hat jetzt die Ware (oder auch nicht, sie behaupten sie sei bereits geschreddert worden) und das Geld (die Bestellung lag bei über 2000€, da Auswahlware). Wir haben mehrmals verzweifelt beim Kundenservice angerufen und um irgendeine eine Lösung gebeten, aber nichts kommt zu Stande. Ich habe z.B. darum gebeten dass mir zumindest auf meine Kosten die Ware wieder zurückgesandt wird, aber auch das wird nicht gemacht. Angeblich ist die Ware in die Niederlande gegangen (vermutlich um das seit 2021 in Deutschland geltende Gesetz zu umgehen, das man keine Ware mehr lassen schreddern darf). Die Adresse der Firma in den Niederlanden darf mir angeblich aus Datenschutzgründen nicht genannt werden, obwohl die Adresse ja auf dem Etikett stand. Ich habe alles versucht um diese blöde Adresse herauszubekommen, es ist nichts zu machen. Jetzt bin ich einfach so über 2000€ leichter, das ist extrem viel Geld für mich.
In dieser Firma arbeiten geborene Kriminelle. Vielen Dank für gar nichts! Ihr solltet euch schämen!!!

Katastrophale Rückabwicklumg einer Zuvielerstattung durch Chantelle - unseriös (der laut Chantelle von mir aufgrund der fehlerhaften Erstattung erneut zu bezahlende Betrag wurde doppelt so hoch angesetzt wie der tatsächlich offene Betrag) und für eine ganze Reihe von Fehlleistungen durch Chantelle nur ein „Sorry für den Aufwand“ - Kundenbindung geht anders!

J'ai commandé deux parures de lingerie et retourné une qui ne convenait pas, immédiatement. Depuis près de 3 semaines, je suis toujours en attente de mon remboursement partiel, par mail et par chat on me balade complètement, tout est censé être remboursé sous 3 jours, encore et encore mais rien n'est fait. Ils répondent par des automates, impossible de les avoir en ligne directement. Je crains une arnaque et pourtant ils ont confirmé avoir reçu mon retour en bonne et due forme.
Plus jamais de commande chez Chantelle.com pour ma part, je déconseille fortement si vous devez faire un retour, c'est catastrophique !

Für einen Wellness Urlaub habe ich im Februar 2x Bademode bestellt. Im Urlaub stellte ich fest, dass eine Bikinihose defekt ist, die Nähte gingen auf. Als ich das reklamierte, wurde mir mitgeteilt, ich habe die Hose "falsch gewaschen" und deshalb seien die Nähte defekt. Ich könnte das für 4€ bei einer Schneiderin in Ordnung bringen lassen. Das fand ich sehr bemerkenswert. Nach erneuter Kontaktaufnahme wurde mir ein Rücksendelabel gesendet. Auf mein Geld warte ich bis heute!

Ich habe ebenfalls zum 1 mal bestellt. Leider war der zu klein, passte jedenfalls nicht so, wie der, den ich in einer anderen Farbe, auch gleiche Größe, schon habe .
Jedoch anders wie bei der Vorgängerin klappte bei mir der Rückversand problemlos. Auch der persönliche Kontakt am Telefon war prima. Von mir daher ein großes Lob und nochmals vielen Dank!!)

Der Kundenservice war bei dem komplexen Vorgang stets erreichbar, sehr freundlich und vor allem lösungsorientiert. So konnte der Vorgang in kürzester Zeit gut gelöst werden. Kein Vergleich zu anderen Kundenservices, die einen in langen Warteschleifen schmoren lassen und keine Antwort auf die Fragen haben. Daher ein absolute Empfehlung!

Habe das erste Mal bestellt. Der Bh ist viel zu klein und jetzt habe Schwierigkeiten ein Rücksendelabel zu bekommen 😡