Chantelle Lingerie GmbH Deutschland Arvostelua 181

J'ai commandé pour la première fois pendant les soldes, le 30 janvier. Une semaine après (le 06/02) n'ayant aucune nouvelle de l'expédition de ma commande je contacte le service client via le site en leur demande d'annuler ma commande puisque manifestement elle n'était toujours pas expédiée. Je reçois un mail le lendemain pour me dire qu'ils acceptaient ma demande de "retour"... Savent-ils lire chez Chantelle ? Je ne me démonte pas et leur dit qu'il y a erreur, que je leur demande une annulation de commande et non un retour puisque je n'ai jamais rien reçu... Je reçois un 2ème mail pour me dire que le produit commandé n'est plus disponible (ben voila, fallait commencer par là ! mais fallait aussi le signaler au moment de ma commande...). Puis je reçois un 3ème mail me disant qu'ils acceptent ma demande d'annulation de commande : on se mord la queue. Bref j'ai demandé la suppression de mon compte client (vont ils comprendre ?). Écœurée de cette triste expérience, je pensais avoir à faire avec une maison sérieuse.
Et en plus je vois qu'ils ne font pas l'effort sur trustpilot d'intervenir en français...

Ich habe schon mehrfach bei Chantelle bestellt & hatte nie Probleme. Die Pakete kamen schnell & hochwertig verpackt an. Und auch mit der Rücksendung von nicht passenden Sachen hat alles einwandfrei funktioniert.
Und die Produkte an sich haben eine top Qualität & ich nutze sie seit Jahren!

Schnelle Lieferung, unkomplizierter Bestellvorgang, Ware einwandfrei - also alles super!

Rasche Lieferung
Ware hat meiner Vorstellung entsprochen !!

Schnelle Lieferung, super Ware.
Alles prima!
Ich empfehle das Unternehmen gerne weiter!

Lieferung und Artikel einwandfrei. Gerne wieder.

Alles prima, weiter so.

Guter online Shop, einwandfreie Ware schnell geliefert. Gerne werde ich wieder bestellen.

Grauenvolle Bearbeitungszeit einer Retoure. Tracking tagelang nicht möglich und der Kundenservice kann keine Auskunft geben. Hier bestelle ich sicherlich nicht wieder!

Chantelle me " tanne" régulièrement sur internet avec ses soldes prétendues formidables dont je devrais "profiter sans attendre". Si c'est pour constater que le seul soutien gorge brassière en soldes ( et encore 33 euros au lieu de 48 pour un bout de tissu aussi simpliste, c'est vraiment abuser de la naïveté !) est toujours le même invendu dans l'affreuse couleur orange dont personne ne veut, eh bien ce sera décidément
NON. Houhou, les " marques" ! Le temps où les client(e)s se laissaient plumer est TERMINÉ.

Service client peu arrangeant. J'ai fait une commande pour 2 culottes, la 3e est indiquée comme étant a 1 euro. J'en ai acheté deux, la troisième n'étant pas en réduction dans le panier. Une fois mon colis livré je m'en suis rendue compte et j'ai demandé a bénéficier de l'offre sachant que j'en ai déjà acheté deux. on me dit que c'est impossible et qu'il faut recommencer une commande à 3 articles puis me faire rembourser. Résultat, j'ai payé deux culottes au prix normal au moment des soldes.

As I need upsized cups in combination with a small body circumference, this is not always easy to find. Chantelle offers me sturdy and good fit bras. Especially the minimizers are my favorit, though also the ones with lace fabrics are nice for occasions. However, it is a real pity that the metal closures rust within a year. The bras are quite expensive compared to other brands or sizes, so one should expect more from the quality. And the last bra, I've only bought this one about a week ago, has sharp seams and cutting polyester on the cups. Not what one would expect from Chantelle

Da Beratung per Chat für die Größe und den Umfang der von mir bestellten BHs (Hedona) war perfekt. Die BHs passen. Die Lieferung per DHL verlief problemlos.

Ich bestelle seit Jahren einen bestimmten BH und habe ihn in verschiedenen Farben. Die Lieferung klappt immer. Ich hatte noch nie Probleme.

Einfache Bearbeitung, schnelle Lieferung und gute Qualität.

Schnelle Lieferung

Super Passform und gute Qualität.

Immer gleich gute Qualität schnelle Lieferung unkomplizierte Retoure

Sehr schnelle Lieferung und ein gutes Produkt. Werde wieder dort bestellen

Sehr angenehmes Tragegefühl, sehr schöner Shaping-Effekt, hübsche Optik (Shapewear shorty, schwarz)
Versand unkompliziert, schnell und maximal klein gehalten, ökologisch sehr gut

Service client lent et peu serviable. 2 ensembles dans mon panier, un en promotion et pas l'autre. J'ai le code bienvenue à 10%. Je passe commande, je paie puis commande annulée automatiquement. 3 fois. Je contacte le service client par email car il n'y a aucun numéro de téléphone. des jours après il dit que c'est résolu. Je refais mon panier et là, la réduction est bien moindre avec le même code. Je renvoie un email avec les copies écran. Des jours après "le code ne s'applique que sur les produits neufs". Mes commandes annulées précedemment montrent bien que ce n'est pas le cas.
La qualité des produits est top mais le service client n'est pas à la hauteur !

Ajout suite à la réponse de Chantelle:

Une réponse de Chantelle qui m'apparait en langue allemande. Avec un traducteur, je comprends que Chantelle dit que je n'ai pas donné suite à une demande de contact. En effet, c'etait dans les spams. Dommage.