CHANGE Lingerie Danmark Arvostelua 2 549

CHANGE Skanderborg

Jeg vil gerne sende en stor ros til den medarbejder i butikken, der hjalp mig idag. Hun var imødekommende, professionel og utrolig hjælpsom. Jeg følte mig virkelig godt guidet gennem mit køb, og fik præcis det, jeg ledte efter – faktisk endte jeg med en bedre løsning, end jeg selv havde tænkt. Det var en tryg og positiv oplevelse hele vejen igennem, og det gør, at jeg med glæde handler der igen. Stor tak for en virkelig god service!

Over al forventning – virkelig god service fra Change Lingerie

Jeg kontaktede Change Lingerie, selvom mine gavekort var udløbet, og blev mødt af en venlig og hjælpsom kundeservice. De forlængede gavekortene uden problemer, og det hele blev ordnet hurtigt og nemt. Det satte jeg stor pris på – tak for hjælpen😊

I went to Change in Fisketorvet Mall to look for a bra. Young girl helped me: persisted I should try several different bras, really tried hard to find appropriate size/color/type.
I left the shop with 4 bras (paid only 2), and lots of other free goodies.
Amisha L, thank you for understanding customer service and doing your job, kind, caring and with sense of humour.

Sætter aldrig mine ben i den butik .
Købte et sæt undertøj bestående af 2 stk trusser og en bh , til den nette sum af ca 1200 kr , under prøvningen gjorde jeg opmærksom på at jeg er hyber allergisk overfor nikkel men den venlige dame i butikken lovede mig højt og helligt at de blå tråde der var i undertøjet ikke indeholdt nikkel. Jeg vælger at tro hende ,men første gang jeg har sættet på går der ikke mere end max en time, så slår jeg fuldstændig ud og er slet ikke i tvivl om at det er en allergisk reaktion. Vi henvender os i dag til butikken pg fortæller om oplevelsen , hvorpå vi bare får at vide at det ikke er noget de vil høre noget ved, så nu står jeg med et ret dyrt sæt undertøj der er lige til at smide ud. Føler mig så dårligt behandlet og det sidste ord er ikke sagt i den her sag. Vi har ellers altid fået en okay behandling men efter det her så kommer vi der ALDRIG mere

Jeg besøgte jeres butik i Asnæs Centret.
Plejer ellers altid at handle i Hunkemøller .
Jeg prøvede nogle bher.
Damen i butikken mente den størrelse jeg var vandt til ikke passede.
MEN Målte mig ikke.
Kom med nogle bher hun sagde ville passe mig.
Prøvede dem.
De føltes en smule stramme.
Men damen sagde de sad fuldstændig perfekt .
Og var den rigtige størrelse.
Og at det vidste hun alt om.
Jeg tænkte desværre at hun nok vidste det bedre end mig.
Så jeg købte så 3 sæt undertøj.
Betalte næsten 1800 kr.
Tager det ene sæt på dagen efter .
Der går ikke længe før bøjlerne som sidder helt oppe i min armhule, begynder at gøre ondt.
Jeg tager bhen af for at prøve at justere den.
Men der er intet at justere af.
Så jeg prøver igen at tage den på.
Den gør stadig ondt.
Men jeg prøver at ignorere det.
For damen sagde jo den sad fuldstændig perfekt, og var den rigtige størrelse.
Men efter 2 timer gør det simpelthen alt for ondt.
Og jeg bliver nød til at tage den af.
Så ser jeg, at jeg er helt rød, og har store gnave mærker oppe i armhulen.
Jeg tager dagen efter alle mine 3 sæt undertøj med ned til damen i butikken.
Tror selvfølgelig at jeg vil kunne få byttet alle 3 sæt.
Da det jo er damen der FULDSTÆNDIG har beregnet min størrelse forkert.
Men sådan blev det ikke.
Jeg kunne ikke få byttet den bh som jeg havde haft på.
Og fik da også at vide at hun jo ikke kunne vide at jeg var SÅ sensitiv.
Tak for kaffe.
Jeg skulle da i hvert fald ikke have byttet de andre 2 sæt.
Jeg bad om at få det returneret.
Det besøg kostede mig 850 kr.
For et par trusser jeg godt kunne bruge og en bh som jeg ikke kunne passe.
Syntes damen i butikken var meget inkompetent.
Kommer der ALDRIG igen.
Så mit råd til jer alle er :
HOLD JER LANGT VÆK FRA CHANGE I ASNÆS.

Da der skulle indkøbes nye bh’er efter vægttab, kom jeg i tanke om en artikel jeg havde læst i den lokale avis. Change havde fået en “garvet dame” i butikken. Så påskelørdag kørte jeg derind, for at se om det var muligt at finde noget opløftende til mit frontparti.
Skuffet blev jeg bestemt ikke. Mødte “rotten” som fik mig til at prøve et utal af bh’er, og også rigtig mange som jeg aldrig selv ville have taget med ind i prøverummet. Utrolig god service, og jeg følte mig både hørt og set.
Gik hjem med 3 nye bh’er og Change har fået en ny stamkunde.
Kan kun sige - magen til service skal man lede længe efter 👍🏻😁

Jeg besøgte Change Vejle for at købe en BH og fik hurtigt hjælp til at finde den rette model. Men derfra tog oplevelsen en markant negativ drejning.

Trods det, at jeg flere gange sagde klart nej tak, blev jeg gentagne gange forsøgt overtalt til at prøve og købe yderligere seks BH’er. Jeg forklarede tydeligt, at jeg kun var interesseret i den ene, men det blev fuldstændig ignoreret.

Ved kassen blev jeg mødt af endnu mere pres. Medarbejderen havde på eget initiativ fundet tre BH’er i samme model i forskellige farver samt tilhørende trusser – alt sammen noget jeg ikke havde bedt om. På trods af flere afvisninger forsøgte både hun og en anden medarbejder gentagne gange at få mig til “bare lige at høre prisen” ved at bippe varerne ind, som om jeg ikke havde forstået, hvad jeg sagde nej til.

Da jeg afslutningsvis takkede nej til endnu en model, kommenterede den ene medarbejder det med noget i stil med “nej puha, føj, ja ad”, som om det var mig, der havde sagt det. Det var både nedladende og utrolig grænseoverskridende.

Jeg stod ellers klar til at betale ved kassen, men valgte simpelthen at forlade butikken uden at købe noget – så ubehagelig var stemningen blevet.

Det mest skuffende er, at jeg havde en næsten identisk oplevelse i samme butik for et par år siden. Deres påtrængende og respektløse salgsteknikker har tydeligvis ikke ændret sig.

Det er helt uacceptabelt at skulle sige nej så mange gange, uden at det bliver respekteret. Jeg følte mig presset, overrumplet og i sidste ende talt ned til – og jeg kommer ikke igen.

Kommer kl 10 i Amagercentret og vil købe et par sæt undertøj . For af vide jeg først må komme ind kl 10:10 nu da hun var ved at tælle kasse..
Dog sagde hun efterfølgende at jeg ikke måtte komme ind i butikken efter kl 11. For hun havde et møde online

For en uge siden knækkede en af hægterne, som sidder i stroppen på min 1,5 år gamle BH.
Jeg har KUN håndvasken BH’en.

Jeg går derfor ind i butikken, hvor den er købt.
Pigen i butikken sender et billede af BH’en til lederen, hvortil jeg beskyldes for at have haft BH’en i vaskemaskinen, og derfor ville hun ikke tage imod reklamation.
Jeg har kun håndvasken BH’en, men de vil ikke gøre noget ved det, og står fast i beslutningen.

Nogle dage senere tager jeg i rosengårdscenteret Odense, hvor de fortæller mig at garantien ikke gælder hægter og smykker (hvilket er imod købeloven, da man ikke kan fritage dele af varen).
Jeg tager tilbage i Change Odense, og her møder jeg lederen, som under vores dialog står med et meget smørret og flabet smil, på trods af at hun tydeligt kan se min frustration og ærgrelse.
Lederen beder mig tage den med kundeservice. Dem har vi allerede talt med med, da de bad os om at tale med butikken :)

Jeg synes virkelig det er under alt kritik, at alle fralægger sig ALT ansvar, og ikke vil hjælpe med en reklamation indenfor garantien..

Jeg forstår ikke, at I ikke går, bare en smule, mere op i god kundeservice ude i butikkerne, og ikke bare salg salg salg.

Sidste gang jeg har handlet i Change..

Jeg købte 2 bh'er online da kampagnen hed køb 2 og få 40%. Den ene skulle jeg have i en str. Større, og jeg kørte til butikken i vejle for at bytte størrelse. Og med de overdrevne gode salgs talenter de sælgere i alle change butikkerne besidder kommer jeg derfra med en mere bh og 3 par trusser. Hun var nemlig så sød dernede at jeg da kunne bytte begge bh'er, få en ny og 3 trusser og få 40% på der hele, for hun havde lige en stregkode med 40%, og tryl tryl så slukke jeg ikke slippe med mere end ca 600kr. Super, jeg siger ja, og kommer afsted med endnu en blå bh..! Den sidste blånjeg købte kan man også få i en anden farve, Koral hedder den vist. Og over weekenden tænker jeg at jeg gerne vil have byttet den 3 bh til den samme bare i den koral farvet, som også er den 2 blå bh hun fik lokket med mig hjem. Da jeg kommer der ned var der ikke meget sødme og hjælp, jeg havde jo fået 40% på den blå og hvis jeg skulle have den byttet til den koral , ja så måtte jeg betale differencen på dem..! Jeg spørg kan du ikke bare tage den blå retur og give mig 40% igen på den koral og så er alle glade.. nej nej det kan man ikke, det er ikke samme vare nr. Så det kan slet slet ikke lade sig gøre !! Hvad dælen er det for en politik..! Jeg tog min blå bh og skred, og nu er det helt sikkert sidste gang jeg har købt Undertøj ved dem. Har ellers brugt change I mange år. Men jeg må finde mig en ny undertøjsbutik..!

Min datter og jeg var igår den 5/4-25 i chance i Rødovre centret.
Vi blev betjent af de sødeste piger. Emily var den sødeste hjælp til at måle, finde bh’er og guide os gennem det hele 🩷
Den søde kvinde der hjalp os i kassen var så forståelig, hjælpsom og skide sød. Kæmpe anbefaling herfra 🩷

Jeg køber 2 BH sæt, hvor den ene BH går i stykker 2. gang, jeg tager det på. Jeg går ned med sættet og beder om at få det byttet. De siger, de vil forsøge at få en ny, men der er kun en på lager.
12 dage senere, har jeg ikke hørt fra dem, så jeg kører der ned, hvor de ikke har fundet ud af noget. Jeg siger, jeg gerne vil have pengene tilbage så, og jeg får at vide, jeg kun kan få dem tilbage for BH'en.
Det er da en virkelig smart måde at tjene flere penge på. Jeg får kun tilbage for et halvt sæt, men er nødt til at bruge endnu flere penge på et helt sæt, hvis jeg vil have noget, der passer sammen.
Og så har de lært en virkelig irriterende remse til når folk brokker sig, der virkelig kan irritere en ekstra. "Det er ikke mig, der bestemmer". Fralægger sig fuldstændig ansvar for alt.

Rettet fra 1 til 3 stjerner.

Jeg har købt et gavekort til min kone den 14. juni 2024.
Der skulle være sat 500 kr på den og pengene blev trukket fra min konto.
Da min kone ville bruge kortet, var det tomt. Pengene blev aldrig sat på kortet. Det var en fejl, det kan ske. No big deal.
Vi skulle have pengene tilbage - sagde damen i Rosengårdcentret i Odense. To uger senere besøgte vi butikken igen for at spørge, om problemet var løst, men det var det ikke, og vi skulle kontaktes snart.

Det er 2 måneder siden og vi har stadig ikke hørt noget.

Vi er meget skuffede og handler aldrig igen.

Jeg handlede hos CHANGE for 5 ÅR SIDEN og på trods af jeg har frameldt mig deres nyhedsbrev og meldt mig ud af deres kundeklub bliver jeg ved med at modtage emails fra dem.

De seneste 3 emails har været påmindelser om at jeg stadig kan nå at være medlem af deres kundeklub. Hver gang framelder jeg mig deres nyhedsbrev og så går der 1 måned og så modtager jeg en ny mail fra dem. Utroligt virksomheder bruger sig af chikane på den måde.

Kan ikke anbefale nogen at handle hos CHANGE medmindre de vil chikaneres resten af deres liv.

Har handlet hos Change i Rødovre Centrum i dag. Skulle købe en bikini, og var i tvivl om størrelsen. Blev hjulpet at Mikaela som for frem og tilbage for at finde den rette størrelse til mig. Tak for hjælpen 😁

Salg vigtigere end rådgivning.
Jeg besøgte butikken, for at købe et par bh’er.
Da jeg var i tvivl om min størrelse, fik jeg foretaget mål. Selvom jeg følte tvivl om størrelsen var rigtig, blev jeg forsikret om, at alt var som det skulle være.
Da jeg skal betale, springer en ekstra kollega hurtig til. Hvis jeg køber 6 bh’er får jeg to gratis.

De har dem i alle slags farver og kan også bestille og få sendt direkte til min dør. Jeg lader mig lokke, hurtigt hives ekstra bh’er ned fra hylden. Jeg betaler og bliver sendt afsted med stor begejstring fra ekspedienternes side om, hvor god en handel jeg havde gjort.
Hjemme tager jeg bh’erne i brug. Men de synes ikke at sidde rigtigt. Skålen virker for stor, og de skal lukkes i inderste hægter…

Jeg er blevet sendt hjem med bh’er i 3 forskellige størrelser. Heldigvis var jeg startet med at vaske og bruge 3 af dem. Resten bar stadig mærker. Så jeg besøger en anden butik, hvor jeg får taget nye mål, og hurtigt bliver klart, at størrelserne, jeg var blevet sendt hjem med, var helt forkert.
De nye bh’er sidder dog perfekt.
Men jeg står tilbage, og føler mig snydt.
Jeg har købt for flere 1000 kr, på baggrund

af dårlig vejledning.
Jeg har haft kontakt til kundeservice, der bag mig rette kontakt til butikken.
Jeg har lagt besked på deres Telefonsvare og lagt besked hos en af ekspedienterne og bedt om, at blive ringet op af butikschefen.
Efter en uge har jeg endnu ikke hørt fra Butikken.
Hvis du har brug for rådgivning, kan jeg ikke anbefale Change i Kolding Storcenter

Fin vejledning. Men de er alt for ivrige når det gælder mersalg. Jeg følte at blive lokket i en fælde for at købe mere. Og måtte undskylde med min økonomi osv for ikke at gå ud af forretningen fuldstændig ruineret og med mange flere sæt end først tiltænkt. Det er bare ydmygende at skulle forklare sig på den måde.

Jeg har for nylig handlet hos Change for første gang. Jeg besøgte deres outlet-butik på Strøget, hvor jeg blev betjent af Lisa. Jeg bemærkede, at der var en prisforskel mellem prismærket og den pris, jeg blev oplyst om, hvilket var 400 kr. Lisa sagde, at "sådan er det bare," og jeg tænkte ikke nærmere over det og købte varerne.

Efterfølgende kontaktede jeg kundeservice og fandt ud af, at jeg kunne få 12,50 kr. tilbage, da BH'erne stod til 375 kr. Kundeservice informerede mig om, at jeg blot kunne fjerne prismærket, hvilket jeg gjorde. Så jeg ikke behøvede tage hele BH’en med. Næste dag prøvede jeg BH'en, men den stak meget. Da jeg tog tilbage til butikken, fik jeg at vide, at jeg ikke kunne bytte eller returnere den. Ifølge loven har jeg ret til reklamationsret, hvis produktet ikke lever op til det lovede. Jeg synes, det er utilfredsstillende, at jeg ikke engang kan få lov til at bytte den til en anden vare. Når der også står på jeres hjemmeside at man kan. I Danmark er det generelt muligt at bytte varer eller få gavekort, hvis produktet ikke fungerer.

Gravid, amme Bh'er og stor tilfredshed!

Jeg har en relativ stor barm i forhold til min omkreds. Derfor også en umulighed at finde noget der sidder godt, giver god støtte (for det kræver de større) og sammetid noget jeg følte så godt ud.

Efter en tur i både HM og magasin, som endte med gråd og ulykke, ja så var humøret ikke højt.

En tur i change stod ikke lige i det humør jeg var i, men ingen af mine nuværende bh'er passede og det begyndte at skabe problemer.

Første ekspedient var sød, og hentede straks en der var mere erfaring i amme Bh'er og tilpasning.

Det første var et nyt mål, og ja var allerede hoppede et par skåle op... Hvilket jeg godt var klar over (alle mine almindelige bh'er er fra dem). Følte lidt den første sad lidt stram også i skålen, så vi fandt lige en omkreds større så jeg havde løsne mulighed ved heartburn, Nice. Og en skål op.

Hedvig hed den søde ekspedient, det var i RC, der blev lavet et super tilbud med 50% så kom hjem med 4 gode sæt! Plus en anbefaling om ikke lige at tage dem alle i brug med det samme, for skulle min barm vokse mere, vil de gerne bytte dem. Her galt deres normale bytte tid ikke, jeg skulle bare komme hvis de ikke passede. Sikke en service!!!

Jeg har købt tre ens BH'er hos Change, som desværre alle sammen er begyndt at knirke ved bøjlen. De er vasket i hånden altid, og passer som anbefalet.
Jeg henvender mig til en salgsassistent i Fields, som siger det ikke er et problem at lave en reklamation, og bytte over til et andet produkt, da jeg ikke ønsker den samme model igen, eftersom 3/3 BH'er har samme defekt. Dette forstår hun.

Jeg går i Change i Roskilde, og her har piben en hel anden lyd. Salgsassistenten er på ingen måde lige så imødekommende overfor min reklamation, og nægter at bytte over til et andet produkt. Jeg kan ej heller få pengene retur - kun bytte over til samme produkt, som ingen mening giver, da jeg efter erfaring, snart vil returnere BH'erne igen, pga knirken.
Hun ringer til sin leder, som er enig.
Jeg bliver bedt om at kontakte kundeservice, hvis jeg er utilfreds, her kan de hjælpe mig videre.
Jeg kommer i kontakt med Kundeservice, hvor pigen i den anden ende rent ud af posen griner af mit problem. Jeg spørger hende, om hun rent faktisk lige grinte af mig. Hun har intet med butikkerne at gøre, hun kan hverken hjælpe, viderestille eller komme med en løsning på problemet.

I følge loven, har jeg ret til at få mine penge retur, eller bytte produktet til et lign. Hvilket jeg vil mene en anden model BH er.

På ingen måde hjælpsomme, imødekommende, eller problemløsende, andre end den ene salgsassistent i Fields. Hurra for én god medarbejder.

Skuffet, og kommer uden tvivl, aldrig nogen sinde til at ligge penge i jeres butikker igen.

SVAR:
Ja din medarbejder grinte af mig, og blev ved med at afbryde mig, derfor følte hun ikke hun kunne forklare sig, endnu en dårlig måde at behandle kunderne på. Jeg gav hende mere end rigeligt mulighed for at komme med en forklaring og hjælp. BH'erne er købt i fysiske butikker, og jeg var ligeledes i en fysisk butik for at ombytte dem.

Hvis I bestræber jer efter "verdensklasse kundeservice" skal i nok igang med at imødekomme kunderne, frem for at nedgøre dem. Derudover vil en "verdensklasse kundeservice" måske også indeholde at i har samme politik i alle forretninger, efter min mening.

Jeg deler hellere end gerne ud af mine oplevelser med Change, og håber folk holder sig langt væk derfra.