CHANGE Lingerie Danmark Arvostelua 2 549

Særklasse! Jeg har handlet i Change i mange år. Men denne oplevelse og service var i over the top. Super nærværende service og med lynhurtigt fuldt styr på mine behov fandt hun lige perfekt størrelse og jeg fik et godt tilbud. Tusind tak til Julie i Change på Fisketorvet.

Utrolig dygtigt og smilede personale. Fik god guidning og hjælp til at vælge BH'er.

Jeg skulle have en ny bh
men det var så dygtig en sælger så jeg købte flere.
Det viste sig at de var ikke helt i min str så jeg skulle bare lige have en forlænger med så kunne det sagtens gå mente hun .
Desværre blev jeg overtalt til det så nu står jeg med 4 stk bh som jeg ikke kan bruge og nu er der gået for lang tid til at få dem byttet

Den 16. feb. Købte jeg hos Change.com to par trusser. Den 18. trækkes pengene på min konto. Men først den 21. får jeg beskeden, at de lige har pakket ordren. Dvs. pengene trækkes FØR ordren forlader lageret.
Det er i strid med god markedsføringsetik.
I dag har vi den 24. og ordren har ikke forladt lageret endnu. Og ordren blev lagt den 16.
Det er ikke godt nok. Og specielt ikke, at pengene bliver hævet før varen forlader lageret.
Hvor er det ærgerligt, når jeg synes Change’s undertøj ellers aldrig har fejlet noget.

Køber en vare over nettet med minus 25% - 3 dage efter varen er købt bliver den sat ned med 40% og man kan ikke imødekomme difference eftersom jeg har fjernet prismærkerne - Ærgerligt !

Har før handlet hos change, hvor det var en uheldig oplevelse. Men vil sige jeg ikke kunne være gladere efter mit sidste besøg i Kalundborg😍
Fantastisk hjælp, vejledning og en fantastisk service generelt. Blev målt og vejledt - Og må indrømme, at jeg ikke NOGENSIDNE har haft bh’er der sidder som de gør! Simpelthen fantastisk☺️

Hurtig og hjælpsom kundeservice. Samtidig vil jeg give en kæmpe ros til personalet i Change på Østerbrogade - jeg har været der flere gange og jeg får altid en fænomenal service :-)

Jeg har fået en rigtig lækker morgenkåbe i gave, hvor syningen på lommen går op efter kun 2 ugers brug. Vasket som anvist og alligevel bliver dette AFVIST som en reklamation og de vil ikke erstatte produktet. Fuldstændig mangel på kundeservice.

Ville blot opdatere til svaret Change er kommet med. Det kan ikke være rigtigt at en syning i et produkt som jeg går ud fra er lavet for at blive brugt ikke kan holde sølle 3 mdr. Overpris på dårlig kvalitet.

Dårlig kundeservice og manglende ansvar for egne produkter

Jeg er dybt skuffet over CHANGE Lingeries håndtering af reklamationer og deres måde at behandle kunder på. Jeg reklamerede over en BH, hvor bøjlen gik i stykker efter kort tids brug, men min reklamation blev afvist med begrundelsen “misligholdelse af produktet.”

På deres hjemmeside står der, at BH’en kan vaskes i maskine på 30 grader, hvilket jeg har fulgt, men nu hævder de, at håndvask er nødvendigt. Hvis produktet ikke tåler maskinvask, bør det ikke fremgå som en mulighed.

Derudover blev jeg oplyst om, at jeg ikke bør “flippe” BH’en op ved påføring, da det kan skade den. For de fleste er det dog ikke muligt at lukke en BH på ryggen, og denne metode er helt normal. Hvis en BH ikke kan holde til almindelig brug, er kvaliteten simpelthen for dårlig.

Det mest frustrerende er dog CHANGE Lingeries tilgang til reklamationer. Jeg modtog et standardsvar, og da jeg bad om en reel vurdering af min sag, blev jeg blot afvist med, at “beslutningen er taget af overordnede.” Ingen forståelse, ingen dialog – bare en afvisning.

Jeg havde forventet bedre kundeservice og en virksomhed, der tager ansvar for sine produkter. Desværre må jeg konkludere, at CHANGE Lingerie ikke står ved deres kvalitet, og jeg vil ikke handle der igen.

God service i Change i Bruuns Galleri.

Jeg kom direkte fra en konkurrent, hvor jeg havde fået replikken "Det må kroppen bare vende sig til", så jeg var måske ikke den mest positive kunde da jeg kom ind i butikken, men jeg fik rigtig god service og vejledning og kom hjem med 3 sæt arbejdsundertøj som både sidder behageligt nu og også burde gøre det om 6 måneder når den har udvidet sig.

Julie og Sara! Fantastiske piger. God service, sjov, smigr og en masse snak. 10000/10

Fisketorvet Kbh

Benyttede tilbud køb 3 sæt betal for 2.

Købte 3 bh 3 trusser og 3 string i alt 9 dele.

Forventede derfor kun at betale for de 2 sæt a 3 dele i alt 6 dele.

Hvad jeg ikke fik at vide var, at et sæt kun er 2 dele og ikke kan være 3 dele.

Hvad jeg valgte lå på disken, og jeg spørger konkret, om jeg så kun skal betale for de 2 sæt(samtidig med jeg rører/ viser de 2 X 3 dele, hvilket der bliver svaret ja til, men ekspedienten siger endvidere, at jeg betaler for de 2 sæt og sidste sæt er gratis.

Jeg besøger butikken igen i Stor Center Nord, da jeg ikke har fået de 33 pct rabat. Da får jeg at vide, at et sæt kun er 2 dele.

Utilfredsstillende og grænser til bondefanger adfærd.

Husk at tjekke bonen, inden du går ud af butikken!

I svarer ikke på problemstillingen.
Jeg forventede 33 pct rabat

Jeg havde en bøjle-bh, hvor bøjlen var gået igennem. Jeg skulle betale 25,47 kr for at få en ny, da den var steget i pris. Det er efterhånden mere reglen end undtagelsen at mine bh’er går i stykker.

Det blev ordnet efter dialog med kundservice, og jeg fik en aftale om at få pengene retur. Det lyder beklageligvis som om det er kotume, at det bliver gjort således.

I recently had an experience with Change, and I feel it’s important to share a cautionary note for future customers.

While dealing with an issue regarding a tax refund form, I found their customer service response to be less than satisfactory. The company initially acknowledged that I had been misinformed by their store, but rather than providing a clear resolution, they simply passed the responsibility off to other departments. I was informed that the matter was “taken care of” but received no direct follow-up or clear explanation about the next steps.

One point to note is that Change does not seem to have a clear policy about issuing VAT refund forms in their stores in Denmark. While they acknowledged that it’s not mandatory for stores to offer these forms, they offered little in terms of alternative solutions or compensation. They did suggest that I could submit receipts at the Global Blue office in Kastrup Airport, but this did not fully address my concerns.

Moreover, while they mentioned that they are working on improving things with Global Blue for the future, I can’t help but feel like the company is not doing enough to ensure a smooth experience for international customers right now.

Overall, my experience left me feeling unsupported, and I would advise future customers to be cautious when dealing with Change, especially regarding VAT refunds and their customer service practices. While they may have future plans to improve, it’s clear that the current system isn’t as customer-friendly as one would hope.

Tak til vores dygtige og engagerede hjælper i dag, som gjorde det til en dejlig oplevelse at købe undertøj i Change i Herningcentret. Vi er rigtig glad for de sæt vi kom hjem med og kommer helt sikkert igen. :-j

Jeg er så træt af jeres medarbejderes løgne, jeg bestiller 1 bh over nettet som leveres i jeres butik, kan se via track and trace at den allerede er leveret til butikken vælger at vente til næste dag for at se om jeg skulle få besked det gør jeg så ikke så vælger at kører derhen og skal simpelthen stå og diskuterer med medarbejderen om den er kommet eller ej og efter flere minutters diskuteren da hun ikke troede på mig gik hun endelig ud og kiggede og sjovt nok så var den der… får så afvise ej men ordren var lukket ned d 16 så måtte være derfor ej stop jeg lagde først ordren d 16 hvad er det for løgne man lukker da ikke en ordre som ikke engang er afsendt og man så skal udsættes for den opførsel i jeres forretning og tro alt er i orden fordi man fremtvinger et nøj en irerterende kunde smil er sjovt nok selv uddannet sælger og jeres med arbejdere har ekstremt meget at lærer om kundekenskab og service!! Og dette sker alt for tit i jeres forretninger da dette ikke er første gang jeg oplever deres næsvisheder, men denne gang holder jeg ikke min mund og er i Næstved storcenter….

Ive been a customer for decades but your return and exchange policy is ridiculous and not at all at par with Danish standards. Demanding a receipt to exchange one product for the same kind but different material, when the original was given as a gift does not make sense. We do not give receipts with gifts. The prices are covered with stickers but apparently that's not enough to exchange?
I have been writing back and forth with your customer service for weeks now and it's honestly exhausting at this point. There's no reason why you would need the exact receipt or transaction for an exchange, if it's about stock you should be able to scan the products in and out as the exchange is happening?
Demanding card numbers of the people who bought it is also not completely in line with GDPR, not to mention you do not inform your shoppers that they would need a receipt to exchange a present.

Ive been a very loyal and happy customer for a very long time but this experience has soured my opinion a lot.

Jeg gik i chance i Waves med to florence tai trusser, som desværre var løbet i sygningen, efter kort tid-fik beskeden vi bytter ikke trusser. Ringede derefter til kundeservice og fik den ved service og to nye trusser.
Tak for god service

I would never recommend anyone to GO in those stores. First i was in Fisketorvet and all The workes turned their faces to me gave me The elevator look and looked at each other i asked for help but none of them Wanted to help me? They Said they were busy but there wasnt anyone in The store besides me and one other lady. when i was about to leave they ask Can We help you with something?

The second time i went in rödovre mall and i could hear some of the workers talk bad about The customers, they laughed and pointed fingers and i saw them give highfive to each other after some lady that bought a bunch of bras that was just very unprofessional they Seem only to focus about money

Før jul fandt vi en dag hvor der ikke var mange kunder i butikken i Haderslev og tog chancen og drømte om 1-2 nye bh'er til mig.
Som kronisk syg med mange hovedpinesygdomme, heraf spændingshovedpine, er det desværre ikke et område der prioriteres højt.
Vi blev taget super godt imod af jeres vildt kompetente medarbejder Janni.
Hurtigt fik jeg målt størrelse, efter en prøve-bh lurede hun hurtigt hvad der sad godt på mig og min store barm, og som levede op til mine ønsker. Vi gik derfra med en fantastisk følelser og en god pose med nyt undertøj.
Efterfølgende kan jeg berette at det ikke kun er undertøj jeg kom hjem med, jeg kom også hjem med en lindring af minspændingshovedpine.
Ingen på diverse smerteklinikker, fysioterapeuter, kiropraktorer etc over de sidste 7-8 år har nogensinde nævnt at det vil kunne hjælpe.
Jeg kan derfor nu kun sige tak og give de stjerner jeg synes i fortjener.