Cat in a flat war bis zur Übernahme von Rover eine tolle Plattform - übersichtlich, intuitiv zu bedienen und mit fairen Gebühren. Im Vergleich zum Februar 2026 habe ich bei der jetzigen Buchung 140 € mehr gezahlt (jeweils Ferienzeit, jeweils 7 Tage). Bei meiner Katzensitterin werden aber nur 20 € mehr ankommen als im Februar.
Vor der Übernahme von Rover wurde der Betrag erst kurz vor dem gebuchten Zeitraum von meinem Konto eingezogen - jetzt sofort (über einen Monat vor Buchungsbeginn!). Meine Katzensitterin bekommt das Geld aber erst einige Tage NACH der gebuchten Zeit. Rover fährt eine tolle und funktionierende Plattform gegen die Wand und verlangt auch noch einen Haufen Geld dafür.
Für die nächsten Urlaube werde ich mir etwas anderes überlegen müssen: Über Rover werde ich jedenfalls nicht mehr buchen.

Had no issues until their recent merge with Rover now it feels like a scam. They took a £24 “verification fee” from me despite the fact I’ve been cat sitting through this app for years. Do not use this app!!!

Totally Inept website won't let me set the dates I want a service. No button to set. Can't contact anyone unless I have dates in.
Do the people seeking work know that you are stopping them from finding work be ause you dont know how to run a website

Ich habe Cat in a Flat als Katzensitterin geliebt und habe super tolle Kontakte geknüpft. Seit der Übernahme von Rover bin ich nur mehr unzufrieden. Ihr habt ne wahnsinnig tolle Plattform an ein amerikanisches Unternehmen verkauft und damit komplett alles eingebüst.

The merger with Rover was a masterclass in appalling customer service. I loved Catinaflat before the terrible Rover mess happened. I don't need to go into detail on all the issues as it's been documented by many many many MANY other people already, but I would never recommend Catinaflat now. I'm no longer part of the community because I refuse to use Rover. It's such a shame that they decided to totally screw over everyone who liked the original service.

We've been using cat in a flat for years with no issues HOWEVER we're trying to book our usual sitter for the summer and the Rover app is unable to process the payment to complete our booking. It's been over 24h with us reaching for the support chat multiple times and even our bank. Confirmed no problem on our side but now Rover is asking us to use a ''less secure'' method of payment... Smell like a scam to me. We'll find another way to get our cat looked after and close our account. Would strongly not recommend!

This review has nothing to do with the cat sitters (they've all been great) but the merger with Rover. The changes to the app and website mean it now doesn't actually function - I didn't even realise a sitter had replied to me as I had no email or notification. And the prices are now astronomical for the same service, with the same sitter. I've used Cat in a Flat for years but will be making my own arrangements from now on.

Awful since the take over, the app no longer works on a mobile device and the booking fee is outrageous. Feel so sorry that this fantastic service has been ruin.

Die Umstellung auf Rover ist und bleibt eine Katastrophe. Ich als Sitter kann die Enrichtung nicht so vornehmen wie es sein sollte und bei Ciaf möglich war (2 Besuche pro Tag). Es ist unübersichtlich und absolut unverschämt teuer (sowohl Sitter als auch Kunde müssen 15% bezahlen). Die Profilseite ist eine Zumutung, die Bilderübername ein Witz (was ist das für eine Auflösung) und die Kommunikationsseite hat überhaupt keine Struktur. Das Buchungssystem ist unlogisch und der Support nicht vorhanden. Leute, das war gar nix. Hätte ich keine Stammkunden, die diesen Unsinn mitgemacht haben, würde ich es zukünftig bleiben lassen und mit andere Kanäle für mein flauschiges Gewerbe suchen. Schade.

The site used to be easy to navigate, but since the merger it is now awful, and you can't even sort sitters by distance?! Also now charging double for an extra cat and visit... they clearly have no clue what it's like to cat sit and are only thinking of the ££££..... Will not be using CIAF anymore due to these thoughtless changes. Good job guys, you've lost a lot of customers! 🎉

We've been using this service for 8 years and we've been using the same sitter for about 3 years. It's now so much more expensive for the same service, so this will probably be the last time. The additional cat charge is ridiculous, the interface is annoying and it just changed overnight, really sad and i'm so annoyed about it.

Another one lost to American greed. Since Rover.com changed the platform they have increased my fees for my sitter by 65%, they also charge a booking fee, then I find out the sitters don’t get the full fees charged. So they are just taking straight off the backs of honest hard working people. Disgusting. Will never use them again. Such a shame the old cat in a flat was superb.

Been both a cat siter and customer on cat in the flat for years. Was a great way to book cat care, putting me in touch with local cat lovers in the community. However, the merger with Rover has been shocking. As a sitter I was given barely any notice or chance to have my say on how the merger would impact me - it was just forced upon me. My repeat clients have complained to me about the Rover app, which has terrible user interface, and they now take payment up front. I had one angry client message me saying their money was taken without them expecting it, leading to financial trouble that month. Truly shocking approach to a merger. Once I complete all my transferred bookings i'm closing my account and giving up cat sitting as its ruined the experience for me. Hope they get shut down completely after this.

Used to be a 5 star service but since the Rover take the prices are absolutely ridiculous! Will unfortunately no longer use

Extrem unprofessionelle, unreife und fahrlässige Erfahrung. Wir haben gezielt nach einem professionellen Dienst gesucht, da wir keine Familie oder Freunde im Raum Korntal-Münchingen haben. Wir blieben während des gesamten Zeitraums nur deshalb freundlich und höflich, weil wir Tausende von Kilometern entfernt in Ägypten waren. Wir fühlten uns durch die Abhängigkeit von ihr wie Geiseln ausgeliefert und hatten Angst, wie sie reagieren würde, wenn wir ihre Fehler ansprechen, solange sie Zugang zu unseren Katzen hat.

Ich habe mir die riesige Mühe gemacht, alle Pflegedokumente und Fütterungspläne ins Deutsche zu übersetzen. Alle Futterpackungen standen akkurat nach Datum sortiert auf der Arbeitsplatte bereit, damit sie keine Schränke öffnen muss. Trotzdem bestätigten unsere Kameras in der Wohnung, dass sie das datierte System völlig ignorierte und die Packungen rein zufällig herausgriff. Auch die Trockenfutterboxen verschloss sie nie richtig – sie legte den Deckel nur lose obenauf und schloss eine einzige kleine Seite. Am ersten bezahlten Kennenlerntag stellte sie sich sichtlich ungeschickt an, um ihre lackierten Fingernägel zu schonen, und rief angewidert 'Yuck' (Pfui), als etwas Futtersoße ihre Finger berührte.

Drei Tage vor unserer Rückkehr gab sie per Nachricht zu, unbefugt ihre Tochter in unsere Wohnung gebracht zu haben, um unsere private Unterkunft als praktischen Zwischenstopp für familiäre Fahrgemeinschaften beim Cat-Sitting für andere Leute zu nutzen ('Mein Sohn hat mein Auto, also haben sie und ich das Cat-Sitting zusammen gemacht...'). Wir hatten am ersten Tag ausdrücklich vereinbart, dass ihre Tochter NUR dann reindarf, wenn die Sitterin krankheitsbedingt ausfällt.

Wir kamen nach einer schlaflosen Flugnacht nach Hause und fanden einen Zustand totaler Vernachlässigung vor. Beide Katzenklos quollen über mit jeweils mehr als 6 Urinklumpen und 4 Kothaufen. Der Dreck war am Boden festgebacken und die Schaufel völlig verunreinigt – was biologisch beweist, dass sie mindestens 48 Stunden lang kein Kot gesiebt und ihre Pflichten am Samstag und Sonntag komplett geschwänzt hat. Katzenstreu lag auf dem gesamten Teppich und den Treppenkanten verstreut. Zudem hinterließ sie angetrocknete Futterreste in der Spüle, ließ unsere Essigflasche offen stehen, den Pflegehandschuh herumliegen und den Staubsauger-Akku komplett leer. Schockierenderweise warf sie auch unser Eigentum – unsere Royal-Canin-Lagerbox sowie unsere Reinigungsbürste für den Trinkbrunnen – wortlos in den Müll.

Wir mussten unseren einzigen freien Tag damit verbringen, ihren Dreck tiefenrein zu schrubben, bevor wir am Dienstagmorgen wegen eines Notfalls nach Frankreich aufbrechen mussten. Als die Plattform sie über unsere Beschwerde informierte, schickte sie eine extrem defensive WhatsApp-Nachricht, verweigerte jede Verantwortung für die Sachbeschädigung sowie die Vernachlässigung und blockierte uns sofort. Dieser Person mangelt es völlig an Reife, Empathie und Professionalität, um Tiere zu betreuen – erst recht keine hochsensiblen, menschenbezogenen Rassen wie Ragdolls. Absolut nicht zu empfehlen.

Awful awful awful!!!! Prices are ridiculous since they changed the app. Prices more than doubled!!!
Deleting the app.

I used to love Cat in a Flat, but the takeover has completely killed it. The rate for my normal cat sitter went from £12 a day to £25 a day! Luckily, I’ve found a local cat sitter outside of the system but I won’t be returning to Cat in a Flat. Such a shame as it was a great idea.

Used to be great before the takeover, used multiple times with no issues. Tried to use it now it has merged with Rover and the site is unusable. The search functionality asks for information that isn't particularly important for cat sitting such as time of day for visit. Sitters who appear to meet my criteria when I go on their profile page aren't returned in the search results for some reason.
When you do find a possible sitter you no longer receive any update emails when they respond to you.
This will definitely be my last time trying to use this site which is a shame as it used to be so good.

Jahrelang war es super, seit 2022 bis vor wenigen Tagen. Seitdem ist die Plattform einfach nur noch schrott.
Texte werden abgeschnitten, Handy verifizieren geht nicht, diese neue Plattform ist maximal unstrukturiert und unübersichtlich, alles ist weiß und ohne richtigen Kontrast, und mobiltauglich ist es auch nicht.

Wie kann man nur sein Unternehmen so gegen die Wand fahren, man frage mich, ob man es mit Inkompetenz zu tun hat. Da frage ich mich ebenfalls, warum man sowas vorher nicht testet und dann einfach uns ausrollt, weil wir sind ja eh nur ein paar Nummern unter den katzensittern. Hauptsache die bekommen ihre Kohle da in ihrem Büros. Das geht jetzt schon über eine Woche so. Es hat sich gar nichts geändert. Ich gucke mir das noch zwei Wochen an und dann nehme ich meine Kunden mit. Wenn sich nichts verbessert, dann muss ich wohl gezwungenermaßen ein gewerbeschein holen.

Not impressed since takeover - more complicated to book. They take your money well in advance , rather than just before booking. You also have to save a default payment method, that's a first - don't really like leaving my CC details in an account. Will probably delete my account once my current booking is finished. Such a shame