Catinaflat war mal wirklich gut, aber seit der Übernahme von Rover eine echte Katastrophe. Man findet nicht mehr alle Sitter von vorher und kriegt welche ewig weit weg angezeigt. Alles ist eindeutig nicht auf Katzen ausgelegt. Zahlung direkt bei Buchung, warum soll man monatelang kostenlosen Kredit geben? Das Geld landet nicht mal direkt beim Catsitter. Dann noch hohe Servicegebühren und plötzlich kosten zwei Besuche doppelt so viel wie vorher (vermutlich weil die Catsitter nicht mehr so individuell wie vorher einstellen können). Leider zu nichts mehr zu gebrauchen. DIe Catsitter, die ich schon kenne, buche ich nun privat und wenn ich nochmal wen anderes brauche, werde ich woanders suchen.

It used to be so easy to book someone for drop in visits for my cat on Cat In a Flat. However for my upcoming holiday this time it seems impossible. Requests result in either the sitter saying they're not available on the requested dates (despite their calendar showing them as available), I live too far away (despite them being shown as covering my area), no response to request, or an initial response saying they're available then no subsequent response. I'm not sure if this is the fault of Cat in a Flat / Rover or down to the individual sitter, but it looks like kitty will be going to a cattery for my next holiday.

Eine tolle Idee verkommt zur Geldmaschine, die Gebühren sind deutlich zu hoch. Für 6 Fütter und Spielbesuche an ca 160 Franken kommen nochmals 30 Franken Gebühren oben drauf. Das sollte echt überdacht werden...

Fantastic till the were taken over by Rover. Now the experience using the app as a cat owner and a sitter is very bad. Also Rover appears to be putting up the fees to sitters mid August the busy time, well it used to be. As a cat sitter I have had one new enquiry since the takeover and they decided not to use a sitter as the cost is now increased to owners as well. The app isn't clear to owners what the bookings will cost, they now also take the full payment as booking so their money is held on to by Rover for an extended period of time. I've heard that Rover are slow to make payments to sitters now too. Not that I have had any bookings since the takeover. I am going to try registering with another company.

Post Rover this website is awful. I'm getting a much smaller cut - approx 70% of what the owner pays vs 81% on catinaflat. I can't have a secondary catchment area, dramatically reducing the usefulness of the site, and it's also penalising me for having been picky about which requests I used to pick up on catinaflat.
I appreciate this might be a new direction they want to move in, but in that measure it should be a blank slate for people being moved over - I shouldn't be getting punished for spending 10 years not following a rule that didn't exist on the previous website.

catinaflat does not do enough to vet the sitters. the sitter took advantage after entrusting her to look after our cat and house for 9 days. first day she forgot to lock the main door. left the house immediately after coming in and returned 6 hours later missing cat feeding time by 2 hours. she also appeared to be intoxicated. cat feeding instructions were not followed. for example instead of 2 specific bowls, she used 4 bowls at the same time, with most having food which had dried in it. bin men left the bin in front of garden gate. she left the bin there for days preferring to just walk around it on the way to the door. boyfriend came over and slept for two nights despite never agreeing this. gates and door were slammed - why would she close properly - after all, not her houser right?! cantina flat support was terrible to contact the day we decided to ask the sitter to just leave. it took 24h for them to get back. we were 2000miles away and had to ask a neighbour to move in. catinaflat should train the sitter not just let them be on their platform. Shame on this sitter - Caterina. I get upset when I think about what she did and I really hope that our cat has not suffered. Catinaflat should be responsible for the sitters they allow on their platform one way or another.

Mein Freund und ich waren früher sehr dankbar gewesen dieses Portal gefunden zu haben. Wir konnten verreisen mit der Gewissheit vertrauenswürdige Katzenfinder zu finden, wenn wir mal in den Urlaub wollten. Die Preise waren fair, die Seite sehr übersichtlich.
Jetzt wollten wir für den nächsten Urlaub einen Katzensitter buchen und wurden heftig enttäuscht, das Portal wurde von Rover übernommen und hat sich damit komplett verändert. Die Preise sind unrealistisch teuer geworden (über 300€!!!). Wer soll sich das noch leisten können??? Die Katzensitter profitieren von der Preiserhebung auch nicht.
Die Seite ist unübersichtlich, um zu bezahlen muss man eine Kreditkarte hinterlegen...kein PayPal mehr akzeptiert.

Früher war Cat in a Flat eine Seite die Katzenbesitzern ermöglichte mal sorgenlos verreisen zu können und bei der Katzenliebhaber sich etwas Geld dazu verdienen konnten. Jetzt ist die Seite nur noch auf Profit aus... Traurig!

Wir haben für unsere beiden Kater früher gern Cat in a Flat genutzt, wenn wir vereist sind.

Wir haben einige richtig gute und gewissenhafte Katzensitter kennengelernt, die wir wahrscheinlich jetzt "unter der Hand" kontaktieren werden.

Aktuell würden wir für zwei Wochen und zwei Besuche pro Tag auf der Plattform 570€ bezahlen! Das ist Wucher, keine Ahnung wie viel davon bei den Katzensitter überhaupt ankommt.

Von der Nutzererfahrung her hat sich die Plattform auch verschlechtert.

Schade dass sie diese gut funktionierede Plattform gegen die Wand fahren!

Used over multiple years pre and post merger with Rover. The cat sitters have been universally brilliant, as was the old service from Cat in a Flat. The service provided by platform Rover has been awful: extra charge for "2nd cat", money taken at time of booking not time of service, customer support team quote generic text without answering the question. Tip for any customers struggling to confirm bookings through the app: app payments do not go through, log on to your account and pay via a laptop or a PC to confirm and pay a booking without issue.

The recent reviews just confirmed that this app is now just profit focused. I have been using the app for a few years for my 2 cats with the same sitter. For a 30 minutes visit, while my sitter has not raised her fees, the cost for 3 visits used to be £56. Now it’s £125 because she has to feed and cuddle 2 cats (put dry food in a bowl). I thought it was a mistake because I am still booking a 30 minutes visit, not doubling it, but apparently the fees are now “in line” with what other businesses charge… So shameless!!!!

Wir nutzen Cat in a Flat seit Jahren und waren immer zufrieden. Eine tolle und zuverlässige Möglichkeit, sowohl kurzfristig als auch längerfristig Katzensitter zu finden. Direkt nach der Übernahme wurde es zwar erstmal komplizierter - aber was jetzt passiert, ist ja fast schon kriminell... Die Preise sind absoluter Wucher! Du hast zwei Katzen? Kostet extra. Du willst 60 statt 30min Betreuung? Kostet extra. Die Servicegebühr? 5x so hoch wie vorher. Bezahlung? Sofort statt kurz vor der eigentlichen Buchung. Wir haben sogar eine Mail von Rover erhalten, weil uns ein Sitter gefragt hat, ob wir das Ganze privat weiter machen wollen... Unfassbar. Wir sind richtig schockiert von diesem Vorgehen und was aus einer einst tollen App geworden ist. Ich bin mir sicher, dass hier immer mehr Kunden und Sitter abspringen werden.

In meinem Fall hat leider nichts funktioniert. Katzensitter gefunden und Urlaub wurde gebucht. Dann konnte kein Kontakt zum Sitter hergestellt werden und der Kundenservice lässt extrem zu wünschen übrig. Der gesamte Urlaub stand auf der Kippe. Aber zum Glück gibt es ja den Buchungsschutz- Pustekuchen! Der Kundenservice hat sich auch nicht mehr gemeldet und es gab auch keine Entschädigungzahlung. Ich kann diese Plattform nicht weiter empfehlen!

Still no contact, emailed several times since 1st June and still no one has got back to me. Absolute shocking service

Since the Rover take over the App is virtually un-navigable. It takes ages to enter the dates and almost impossible to review sits that are already arranged. BUT the pricing! A huge booking fee and charged at the time of booking. I will not be booking through the App again. A great case study in how to ruin a good service.

Das ist leider unbrauchbar, da man den Sitter buchen muss ohne ihn kennenzulernen. Wir wollen zuerst den Katzensitter kennen, bevor wir unsere Katze jemandem anvertrauen!!!!!!!

Leider kann ich mich den vorherigen Kommentaren nur anschließen..

Ich war mega happy damals cat in a flat gefunden zu haben, da wir eine tolle Auswahl an Katzensitter gefunden hatten und der Buchungsprozess einwandfrei funktionierte.

Seit der Umstellung auf Rover - was zum Geier habt ihr da gemacht?! Neue Oberfläche - ok kann man sich dran gewöhnen. Aber aus welchem guten Grund werden mir die bisherigen Sitter unter den Ergebnissen nicht angezeigt? Früher gab es je Suchanfrage ca. 10 Sitter in meiner Stadt oder wenige Kilometer entfernt. Und nun? Das Ergebnis sind 2 Sitter, welche 25 + Km entfernt wohnen. Ich hatte cat in an flat / Rover angeschrieben. Das Ergebnis: Der Kundenbetreuer müsse das zur Prüfung an das zuständige Team weitergeben. Das ist nun knapp 2 Monate her und leider hat sich nichts getan.

Ich werde nun ohne Plattform die bekannten Sitter privat anschreiben/buchen und mich von cat in a flat leider verabschieden.

Vorab: Ich habe früher so gern Cat in a Flat benutzt und glücklicherweise nur gute Erfahrungen und super Katzensitter:innen kennenlernen dürfen!

Nach der Umstellung ist die Plattform allerdings absolut unbrauchbar geworden. Wo ich normal problemlos mehr als 30 Katzensitter:innen finden konnte, werden mir heute mit viel Glück 5 Sitter:innen angezeigt, viele davon explizit auf Hunde spezialisiert. Es ist enttäuschend und frustrierend, da es das Leben nun viel komplizierter macht – gerade wenn man jemanden für Notfälle braucht, bleibt man auf der Strecke. Zudem sind die Kosten regelrecht explodiert – wo ich normal für 1 Woche bisher ca. 130–170€ zahlen musste (natürlich je nach Sitter:in und Besuchsanzahlen), werden mir nun von der App über 320€ ausgerechnet, inklusive 42€ Servicegebühr. Es ist unglaublich enttäuschend und ein Schlag ins Gesicht für jede/n Katzenbesitzer:in und Katzensitter:in! Ebenso verweigert die Plattform auch den Austausch von Telefonnummern, was die Kommunikation im Allgemeinen für mich persönlich nur erschwert in einer "digitalen Welt".
Ich kann Cat in a Flat aus meiner Erfahrung absolut nicht mehr empfehlen – einfach nur schade.

I used to absolutely love Cat in a Flat. It was a brilliant, community-focused platform where you could easily find genuine, local cat lovers to look after your pets without any fuss.
Ever since the merger with Rover, it has turned into absolute hell. The once-simple app is now incredibly complicated and glitchy, making it frustratingly hard to book my usual sitters. To make matters worse, my app is now completely stuck in Spanish with absolutely no way to change the language settings, even because the web version is in English! On top of that, the hidden fees have spiked, making it significantly more expensive for the exact same service. A once-amazing app has been completely ruined by corporate greed. Avoid

New app isn't good at all. Very unhappy you take money way before the job starts. Prices have also gone up. Yet another big tech takeover that's not good for customers. What a shame as loved the original app. Someone start a new better version please!

Cat In A Flat has been my go to for cat sitting while I go away and this negative review isn't for the exceptional care I receive, it's for website merge with Rover.
I have a couple of trusted cat sitters on this platform.
Since Rover has taken over, the website is difficult to navigate, I managed to enquire a cat sit with someone I didn't ask due to not unchecking some boxes I didn't notice at time of enquiry with my usual cat sitter which was embarrassing and now a complete stranger knows I'll not be in my house on certain dates which is unnerving.
Payment policy has also dramatically changed for the worse. It has always been that payment is taken at the time of the service, a few days before the sit starts.
Due to change of ownership, payment is is now being taken in full at the time of the booking. So if booking for a future holiday they will sit on your money for months. This isn't great, especially if you budget for the payment to be taken as it used to be, a few days before the arranged sit.
Not the company it used to be. I may well have to rethink my cat sitting arrangements going foward, which is sad as I totally trust my Cat In A Flat cat sitter.
I also tried to contact Rover to ask why this has all changed but I got a chatbot that was useless and I don't like using wattsapp for business accounts. No email address to send a message to.
Are you able to look into changing this method of payment back to how it used to be, as it looks like I'm not the only one mentioning this in their reviews. Why change something that worked so well? Thanks.