Schnelle und einfache Kaufabwicklung Ich bin mit den Ersatzteilen für mein Vakuumiergerät und dem Angebot des Unternehmens sehr zufrieden. Ohne große Probleme habe ich die passenden Teile gefunden.... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Also für mich ist Caso der letzte Schrott. Minderwertiger Kunstoff der schon nach 3 Jahren kaputt geht, trotz pfleglicher Behandlung. Diese Vakuumbehälter waren nun auch nicht gerade billig. Caso per... Näytä lisää
2 Kleinstteile wurden für 6,90 Porto als Paket verschickt. Ich finde das, auch unter Nachhaltigsgesichtspunkten, unangemessen. Die Firma erklärte auf Nachfrage, grundsätzlich so zu verschicken, weil... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich hatte ein Induktionskochfeld Master P3 Plus als Garantiefall zur Reparatur der Firma Caso Design zugeschickt. Das Gerät wurde mir zügig innerhalb von 5 Werktagen repariert zurück geschickt. O... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
CASO Design ist eine der ersten Marken, die mit mobilen Küchengeräten die Verschmelzung der Küche mit den alltäglichen Lebensräumen thematisierte. In den letzten Jahren haben wir diese Grundidee stetig weiterentwickelt und es uns zur Aufgabe gemacht, Produkte zu entwerfen, die Ihnen mehr Bedienkomfort und Freude bieten: durch starke Funktionen, ästhetische Formen und einfach gute Ideen. Dabei haben wir viele neue Bereiche betreten und uns als eine innovative Marke nachhaltig positioniert. Dieses gelingt uns vor allen Dingen durch den Einsatz moderner Technologien, einer konsequenten Designstrategie und intuitiven Bedienkonzepten. All diese Leitmotive spiegeln sich in unseren Themen wider.
Yhteystiedot
Raiffeisenstraße 9, 59757, Arnsberg, Saksa
- 02932805540
- kontakt@caso-design.de
- caso-design.de
3,8
Hyvä
227 arvostelua
On vastannut 57 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Gerät und Kundenservice nur gut!
Ich habe mir das Gerät Caso One Touch bestellt. Es stand in Konkurrenz mit dem Zwilling Gerät. Meine Entscheidung war richtig.
1* für Verarbeitung
1* für Funktion
1* für Zubehör
1* für Nachhaltigkeit
So, das sind nur 4 Sterne aber ich würde jedem Punkt 5 Sterne verleihen, wenn dies ginge.
Den 5. Stern (eigentlich 10 Sterne) verdient der Kundenservice!!
- Kein "drücken Sie 1, 2 oder 3"
- 4x klingeln und dann war eine seeeehr freundliche
Mitarbeiterin am Telefon.
- Sie nahm sich Zeit und beantwortete mit Geduld alle
alle meine Fragen!
So wünscht man sich es als Kunde. Ein tolles Produkt und eine Firma der Kundenservice sehr wichtig ist!
Eine klare Empfehlung meinerseits :-)
4. elokuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
I have received a eyeglass lenses are now ruinedCaso Jewelry Cleaner…
10.10.2025
Follow-up to CASO Design's Response
Dear CASO Design Team,
Thank you for your response, even if it comes more than 1½ years after I wrote this review. While I appreciate your acknowledgment of the issue, I must emphasize that I strictly followed the instructions provided in the user manual, which came with my product and this explicitly listed glasses as suitable for cleaning. Nowhere in my manual was there a warning about potential damage to anti-reflective coatings.
This omission in your documentation has resulted in significant damage to my eyeglasses, rendering them unusable. I also note that, since this review, you have updated your manual and added guidelines for cleaning glasses. This clearly indicates that you are aware of the problem.
I believe it is only fair for your company to take responsibility for this oversight.
Sincerely,
Thomas Pedersen
Original review:
I have received a Caso Jewelry Cleaner 1500 Ultrasonic Cleaner as a gift, and I would not recommend anyone to buy it. After following the instructions as per the user manual for cleaning glasses, our eyeglass lenses are now ruined. The anti-reflective coating started peeling off, providing an uncomfortable view when looking through the lenses.
The manufacturer, CASO Design, has refused to take responsibility and will not replace the glasses, so I cannot recommend purchasing anything from this company anymore.
28. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
We sincerely apologize for the issues you've encountered with the Caso Jewelry Cleaner. It's unfortunate that the cleaning process impacted your eyeglass lenses, and we understand how disappointing this situation must be for you. Our products are designed for cleaning jewelry, and we always recommend following the specific guidelines for each item. Eyeglasses, especially those with coatings, can be more sensitive to ultrasonic cleaning.
Please contact our customer support team directly at shop@caso-design.de so we can investigate this matter further and work toward a resolution. We take customer feedback seriously and want to ensure that we address any concerns promptly. Thank you for your understanding.
In jeder Hinsicht Schrott....
Materialqualität mangelhaft. Ersatzteile im Internet nicht verfügbar. Auf Anfragen über das Kontaktformular bekommt man nicht einmal eine Antwort.
Absolut ungenügend! Nie wieder!
25. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt nicht zufriedenstellend war. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten, und es ist enttäuschend zu hören, dass wir in Ihrem Fall nicht den Erwartungen gerecht werden konnten.
Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Anliegen korrekt bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter shop@caso-design.de, damit wir das Problem schnellstmöglich klären können. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir würden uns freuen, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Danke für Ihre Rückmeldung!
Guter Kundenservice…
Wir sind mit den Produkten von Caso zufrieden, auch der Kundenservice war sehr unkompliziert als kurz nach dem Kauf, ein Kleinteil defekt war. Sehr schnell hatten wir dieses als Ersatzteil bekommen!
Bisher von uns empfehlenswert.
20. heinäkuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vacummier-System Vacu OneTouch Eco
Wir nutzen das Vacummier-System Vacu OneTouch Eco mit den Glasbehältern und den Beuteln. Die Deckel der Glasbehälter sind genial. Lebensmittel wie Wurst halten nun um einiges länger. Bei den Tüten gibt es leider mal die Eine, welche nicht dicht wird, was bei den Preisen dann schon ärgerlich sein kann. Deshalb einen Stern weniger. Ansonsten sind wir absolut zufrieden.
17. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Unverantwortlich und dreißt
Ein Jahr alte mikrowellen hat gebrannt. Hersteller gibt einem selbst die Schuld, rechtfertigt sich mit Lügen was an der mikrowelle angeblich nicht ordnungsgemäß war und zieht sich aus der Verantwortung. Keine Rückerstattung o a. Angeblich selbstverschulden und stellt einen als dumm da "wenn es überhaupt gebrannt hat" unfassbar! Nie wieder dieseFirma!!!!
19. huhtikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Mikrowelle solche Erfahrungen gemacht haben. Wir nehmen Sicherheitsbedenken sehr ernst und möchten, dass alle unsere Produkte sicher und zuverlässig funktionieren. Sollte es in Ihrem Fall zu einem Vorfall gekommen sein, der solche Bedenken hervorruft, bitten wir Sie dringend, sich mit unserem Kundenservice unter shop@caso-design.de in Verbindung zu setzen, damit wir den Vorfall untersuchen und eine Lösung finden können.
Es ist uns wichtig, Missverständnisse auszuräumen und sicherzustellen, dass alle unsere Produkte den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen. Wir möchten Ihr Vertrauen zurückgewinnen und Ihnen in diesem Fall weiterhelfen.
Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und hoffen, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären zu können.
Service wie er sein sollte
Selten in Deutschland einen so unkomplizierten Service erlebt. Unsere Mikrowelle war kurz nach der Garantie/ Gewährleistung ausgefallen. Ein Anruf genügte um ein Retourenlabel zu erhalten. Heute 8 Tage nach der Retoure an die Braukmann GmbH kam völlig unkompliziert eine neue Mikrowelle. So muss Service aussehen, danke nochmals für die super Lösung.
18. maaliskuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Finger weg!
Finger weg!
Ganz schlechte Firma, belügen ihre Kunden!Qualität ist ganz unten!
28. helmikuuta 2023
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Produkt und unserem Service unzufrieden sind. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Wenn Sie uns die Gelegenheit geben, das Problem zu klären, würden wir uns freuen, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt unter shop@caso-design.de, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und möchten sicherstellen, dass Ihre Erfahrung mit CASO Design verbessert wird.
Ganz schlechter Kundenservice!!!!
Ganz schlechter Kundenservice!!!!
Nach drei Wochen war das Produkt noch nicht ausgeliefert, obwohl eine Lieferzeit von 6 Werktragen versprochen wurde.
Die Online-Bestellung erfolgt ohne Sendungsverfolgung.
Am Telefon steht man nur in der Warteschleife, die nach einer gewissen Zeit abbricht.
17. lokakuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferung und dem Kundenservice nicht zufriedenstellend war. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Lieferzeiten nicht eingehalten werden und der Kundenservice nicht wie erwartet funktioniert.
Bitte senden Sie uns eine Nachricht an shop@caso-design.de, damit wir den Status Ihrer Bestellung überprüfen und die Angelegenheit schnellstmöglich klären können. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse und Kommunikation zu verbessern.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
1A Service!
1A Service!
Wir brauchten ein Ersatzteil für einen Weinkühlschrank.
Der Versand ging sehr schnell. Sogar auf Rückfragen kam schnelle kompetente Hilfe.
Herzlichen Dank Frau Lehmann !
18. heinäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
also ich hab nur schlechte Erfahrungen…
also ich hab nur schlechte Erfahrungen mit Caso gemacht.
Zuerst hab ich mir einen Vakuumierer gekauft und anschließend einen Sous Vide Stick.
Der Vakuumierer war nach einem halben Jahr defekt, der Stick nach nicht mal einem Jahr. Beide Geräte wurden getauscht. Der Vakuumierer war dann nach 5 mal einschweißen auch wieder kaputt worauf ich mir dann einen von LAVA bestellt hab. Der ist zwar etwas teuerer aber das ist halt Qualität. Gestern ging dann auch noch der Stick von Caso kaputt. Der Motor dreht sich nicht mehr. Das Gerät ist nicht mal eineinhalb Jahre alt. Gottseidank hab ich noch Garantie.
Nie wieder Caso
12. kesäkuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Es tut uns leid, dass Sie wiederholt mit den Geräten von CASO Probleme hatten. Wir verstehen, dass das frustrierend ist, insbesondere nach mehrfachen Ausfällen. Bei uns hat Kundenzufriedenheit höchste Priorität, und wir möchten, dass Sie mit unseren Produkten voll und ganz zufrieden sind.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden den Fall prüfen, um sicherzustellen, dass Sie die bestmögliche Lösung erhalten. Wenn Sie uns noch nicht kontaktiert haben, senden Sie bitte eine E-Mail an shop@caso-design.de, damit wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können.
Vielen Dank für Ihr Feedback, und wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können.
Top Kundendienst von CASO!!
Extrem netter und engagierter, entgegenkommender Kundenservice!!
Gestern war mir beim Hantieren mit meiner Multireibe CR 4 Acid Etched der dazu gehörige Stopfer aus der Hand gerutscht und auf den Boden gefallen. Dank meiner harten Küchenfliesen und dem unglücklichen Aufprall auf einer Kante des oberen Randes war der Stopfer an dieser Stelle so mit Splittern gebrochen, dass man ihn nicht mehr nutzen konnte.
Insgesamt also kein Garantiefall, sondern eigenes Verschulden.
Heute bei Caso wegen Nachkauf des adäquaten Ersatzteiles angerufen.
In wenigen Minuten durch die Fachabteilung die Zusage bekommen, dass man mir in ein paar Tagen einen neuen Stopfer KOSTENFREI per Versand zuschickt.
Ich finde, diese Kundenbetreuung hat 5 Sterne verdient.
8. maaliskuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
VAC 500
Habe ein Vacuumiergerät von Caso gekauft für 204,€ nach 4,5 Jahren war der Hake der Verriegelung kaputt. War nicht mehr zu reparieren. Das finde ich schlimm weil heute die meisten Gerät auf Neukauf produziert werden. Werde die Firma Caso nicht weiterempfehlen und mich nach einem anderen Gerät umschauen.
12. helmikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Es tut uns leid, dass Ihr Vakuumiergerät nach 4,5 Jahren Nutzung einen Defekt aufwies. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere wenn das Gerät nicht mehr repariert werden konnte. Bei CASO setzen wir auf hochwertige Produkte und streben nach einer langen Lebensdauer, sind jedoch auf die Weiterentwicklung von Technologien angewiesen.
Wir bedauern, dass Sie sich für einen anderen Anbieter entscheiden möchten, hoffen aber, dass wir Ihnen zukünftig wieder einen besseren Service bieten können. Falls Sie noch Unterstützung benötigen, melden Sie sich gerne bei uns, und wir prüfen, ob wir Ihnen eine Lösung anbieten können.
Alle Hochachtung, eine tolle Firma!
Ich habe eine Zitruspresse gekauft, ein top Gerät, allerdings für unsere Küche zu groß und schwierig unterzubringen. Das war natürlich meine eigene Schuld.
Die Widerrufsfrist war fast abgelaufen als ich mich entschloss, das Gerät zurückzugeben.
Per mail verfasste ich den Widerruf, das war ein Freitag Abend. Schon am darauffolgenden Montag erhielt ich die Bestätigung sowie den auszudruckenden Rücksendeschein. Unkomplizierter geht es nicht!
Mein Geld erhielt ich 3 Tage später zurück, ohne wenn und aber.
Ich bin begeistert und möchte diese Firma unbedingt weiter empfehlen, auch wenn es in meinem Fall nicht zu einem Kauf gekommen ist.
7. tammikuuta 2022
Oma-aloitteinen arvostelu
TOP Abwicklung
Hatte bei meinem Vakuumierer einen Fehler in der Schweisleiste. Da ich ihn nach dem Kauf erst ein bisschen über einem Jahr später in Gebrauch hatte, ist mir das erst hier aufgefallen. Caso angeschrieben, prompte Rückmeldung erhalten und mir wurde das Gerät auf ein neues ausgetauscht.
Was soll man da noch zu so einem überragenden Service sagen? Einfach klasse!
15. joulukuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Mit dem Kundenservice sehr zufrieden…
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Meine Mikrowelle wurde ohne wenn und aber blitzschnell ausgetauscht, als sie kaputt war.
31. lokakuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Exzellenter Kundenservice
Nach 2,5 Jahren war bei unserer Mikrowelle das Display defekt. Ich habe die Reparatur angefragt und ein neues Gerät erhalten! Sehr sehr guter Service und sehr hilfsbereites Personal. Kann man weiterempfehlen!
8. lokakuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Super Service und Unterstützung im…
Super Service und Unterstützung im Problemfall. So geht Service heute.
24. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Sehr kompetenter technischer Support.
Sehr kompetenter technischer Support.
Bei einem Haushaltsgerät wurde ein fehlendes Teil von mir bemängelt.
Nach Klärung der Typenbezeichnung hat man mir kostenfrei das fehlende Teil zugesandt.
1A Service. Danke
2. syyskuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Caso VC11 Vakk
Caso VC11 Vakk. Nicht zu Empfehlen !
Nach mehr als 3 mal Hintereinander benutzt Gleich Überhitzt, Trotz Garantie Wurde es Nicht Rep.
Schwache Leistung vom Gerät und Service bin Jetzt auf eine Andere Mark umgestiegen.
31. heinäkuuta 2021
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä CASO Design
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass das Caso VC11 Vakuumiergerät in Ihrem Fall nicht wie erwartet funktioniert hat. Als einer der meistverkauften Vakuumierer bieten unsere Produkte in der Regel eine hohe Qualität und Leistung. Natürlich kann es bei intensiver Nutzung zu unvorhergesehenen Problemen kommen, aber wir stehen hinter der Qualität unserer Geräte.
Wenn Sie das Gerät weiterhin nutzen möchten, können wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems behilflich sein. Bitte kontaktieren Sie uns, und wir finden eine schnelle und unkomplizierte Lösung für Sie.
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