CASAMUNDO Arvostelua 263

très déçue de notre location au gîte de montvaltin le breuil manque de propreté la salle de bain n'avait pas de verrou la douchette ne fonctionnait pas les murs étaient humide aucune intimité la nappe de la cuisine était sale les oreillers n'avaient pas de protection et elles étaient sales sachant que nous sommes en pleine pandémie il devait y avoir plus d'hygiène

LE GROUPE ......... FERIES - CASAMUNDO - NOVASOL - CASEVACANZA.it ................
NE REMBOURSE PAS..........
A EVITER

Société lamentable et pas recommandable qui s'enrichit sur le dos d'honnête gens. Impossible de se faire rembourser ou d'un avoir pour un cas de Covid à la veille du départ en vacances.
C'est une honte!
Plus jamais je n'utiliserai votre site.
LES FRAIS DE DOSSIER NE SONT MEME PAS REMBOURSES!

Annonce au premier abord qui semblait idéale pour partir avec notre chien. Un joli jardin clos, top. Arrivés sur place, déception: la propriétaire s'est gardé de mentionner dans son annonce que le jardin est à partager avec son chien qui est agressif. Sympa le début des vacances avec un bébé et un chien... nous avons donc privé notre chien du jardin afin de limiter les altercations, mais lors d'une balade, en fermant le portail, son chien s'est jeté sur le notre lui arrachant la truffe ! Par chance les urgences vétérinaires sont juste à côté...j'ai à présent un chien dont il manque un morceau de truffe, marqué à vie et qui a été privé d'un jardin, de sorties pour éviter les infections, et aujourd'hui cette dame n'a toujours pas modifié son annonce pour je le lui ai demandé. Et évidemment on a payé nous de notre côté 2100 euros pour profiter partiellement de la location et une agression....

A fuir
Logement insalubre et aucune possibilité d'annulation et remboursement même partielle

Et leur service ces simplement des messages automatique sans aucune utilité
Et très très vague ( pas de numéro mail ect )

Un conseil : booking et un très bon site pour les réservations de logements
Je regrette de ne pas avoir utilisé

PS : 760€ parti pour un logement insalubre
Ou J'y suis resté moin de 48h
J'ai réservé un logement sur Booking et tous ces bien passé
Sa m'apprendra on ne change pas une équipe qui gagne.

Grosse déception !!! Logement réservé, payé .
le lendemain le propriétaire m’écrit pour me dire d’annuler ma réservation car il n’accueille personne après le 15/9 à cause du Covid ? Ce que j’ai fait, mais à ma grande surprise, les 2 prélèvements ont été effectués …. J’en suis là : 2 prélèvements effectués et pas de location…
C’est très très nul …….
Comment un site comme celui ci peut encore exister ???

Réservation près des 5 terres en Italie.La location a été annulée le jour même sans raison....et casamundo n'a pas réussi à gérer ; une autre proposition plus chère et à 2 h de route.c' est juste inadmissible...

A éviter absolument. Nous avons réservé, 2 mois à l'avance, un appartement pour une semaine en espagne. Le prix de location est encaissé. Puis plus de nouvelle. En vérifiant sur le site nous constatons que la réservation est en cours d'annulation (sans explication). Il faut appeler pour s'entendre dire que Casamundo n'est pas au courant. Le bailleur n'est pas nous plus au courant. Et deux jours plus tard, vous recevez un mail vous indiquant que la réservation est annulée. Sans explication. Par contre il est bien précisé que le remboursement prendra plus de temps que prévu... Bref cela à un petit goût d'arnaque et une grosse déception pour ces vacances gâchées.

A fuir, n'allez pas sur ce site. Incompétences et incohérences totale.

Pour un séjour en 2017 à Lloret del mar, nous avons pris un appartement en plein centre. Nous avons réglé la somme de 2500 euros pour deux semaines.
A notre arrivée, l'hôtel que nous avons réservé nous fait gentiment comprendre que notre nom n'apparait pas du tout sur les réservations de celui-ci. Après quelques minutes d'attentes, nous apprenons que notre logement se situe finalement à Blanes. (7km de l'hôtel). Nous avons, apparemment lors du paiement, accepté d'être logé dans l'autre hôtel situé à 7km. Nous n'avons ni accepté, ni vu la couleur, ni l'endroit de l'autre hôtel. Aucun service client, qui nous faisait tourner en rond, pendants une semaine.

A EVITER

Nous avions réservé (par une autre agence) un appartement l'été 2019, et voulions le même en 2020. Nous l'avons trouvé sur Casamundo et l'avons réservé en décembre 2019. L'agence qui assurait la location est MoRentals. Nous avons maintenu notre réservation malgré la COVID. Une fois sur place, début août 2020, l'agence locale qui nous remet les clés nous indique que MoRentals avait modifié la réservation le jour même (en décembre 2019) pour un autre appartement. Cet appartement est bien sûr moins bien, avec une rue à traverser pour se rendre à la piscine, moins bonne exposition, moins d'espace, non rénové, sale... Nous nous battons depuis 2 mois avec CASAMUNDO (qui estime n'avoir aucune responsabilité, trop facile...) et MoRentals (qui répond à peine). Bref je confirme les avis sur CASAMUNDO : quand on choisit mal ses partenaires, on accompagne au moins les clients (nous) dans les litiges.

Réservation faite en mars 2019 juste avant le confinement, aussitôt encaissée bien entendu. Depuis impossible de joindre les services ni par téléphone ni par mail pas plus via leur formulaire bidon qui doit tomber dans un trou sans fond. Nous sommes arrivés à Las Palmas et l'agence locale nous informe qu'ils n'ont pas de réservation pour nous !!! 3 jours de perdus dans un logement de remplacement d'un standing bof bof pour finir dans un autre logement loin du standing vendu sur le site de casamundo. Bref, plus jamais avec eux !

impossible de joindre casamundo autant par mail que par téléphone..peut etre n ont ils pas besoin de clients...ne perdez pas votre temps avec ce site..ce n est pas serieux

Je vous mets une etoile mais vous n'en méritez même pas, c'est juste que je suis obligé sinon je ne pourrai effectuer de commentaires.
Voici donc la suite et le mail recu ce matin de vos collègues belita, ces arnaqueurs de première catégorie
Je vous annonce avoir porté plainte contre Casamundo puisqu'à la base c'est vous qui m'avez redirigé vers votre prestation à la noix.
Très important pour vous les internautes qui me lisez, ne reserver surtout pas sur ce site.
En plus comme ils sont incompétents, il m'envoie un mail où il me disent de contrôler mes indésirables parce que souvent leurs mails y attérissent ce que je me tue à leur expliquer depuis 2 semaines maintenant concernant ma première réservation

We just send you a separte E-Mail with important information about your booking regarding your booking of your vacation.

Should you just have this e-mail in your E-Mail box, please check your Spam/Jung-Email-Box. Sometimes it happens that the email not are displayed on the normal Inbox.

Thank you.

Kind Regards,
Ihr BELITA-Team

BELITA GmbH
Wolfackerstrasse 39
4658 Däniken

18 juil. 2020 09:48, customerservicebelita-ferienhaus.de a écrit :
Dear Mr Sourang

Please find attached the cancellation invoice.

As you have not made the payment for 532449-1042947 nor paid the cancellation fee we now as already announced cancelled also this booking in accordance with the terms and conditions accepted by you at the time of booking.

This mean no accommodation will be available for you!

We would like to point out that all communication regarding this cancellation must be made exclusively in writing (email) and that NO information can be given by telephone.

Kind regards
BELITA-Team

BELITA GmbH
Wolfackerstrasse 39
4658 Däniken

Je vous mets une etoile mais vous n'en méritez même pas, c'est juste que je suis obligé sinon je ne pourrai effectuer de commentaires.
Voici donc la suite et le mail recu ce matin de vos collègues belita, ces arnaqueurs de première catégorie
Je vous annonce avoir porté plainte contre Casamundo puisqu'à la base c'est vous qui m'avez redirigé vers votre prestation à la noix.
Très important pour vous les internautes qui me lisez, ne reserver surtout pas sur ce site.
En plus comme ils sont incompétents, il m'envoie un mail où il me disent de contrôler mes indésirables parce que souvent leurs mails y attérissent ce que je me tue à leur expliquer depuis 2 semaines maintenant concernant ma première réservation

We just send you a separte E-Mail with important information about your booking regarding your booking of your vacation.

Should you just have this e-mail in your E-Mail box, please check your Spam/Jung-Email-Box. Sometimes it happens that the email not are displayed on the normal Inbox.

Thank you.

Kind Regards,
Ihr BELITA-Team

BELITA GmbH
Wolfackerstrasse 39
4658 Däniken

18 juil. 2020 09:48, customerservicebelita-ferienhaus.de a écrit :
Dear Mr Sourang

Please find attached the cancellation invoice.

As you have not made the payment for 532449-1042947 nor paid the cancellation fee we now as already announced cancelled also this booking in accordance with the terms and conditions accepted by you at the time of booking.

This mean no accommodation will be available for you!

We would like to point out that all communication regarding this cancellation must be made exclusively in writing (email) and that NO information can be given by telephone.

Kind regards
BELITA-Team

BELITA GmbH
Wolfackerstrasse 39
4658 Däniken

Bonjour,
Je viens de prendre connaissance deux message relatif à la supercherie de ce site en ligne de location de vacances.

Je trouve ces pratiques pas acceptables voir ILLEGALES.

J ai bien conscience que la crise covid a mis certaine société en difficulté économique... pour autant un versement non fractionné d un montant de plus de 2500 devrait permettre à cette famille de partir en vacances sereinement.

J etais en train de regarder des vacances et bizarrement le site a bugue..j aurais pu me faire avoir a mon tour!!!! Je crois bien que cet avis m a complètement convaincu de ne jamais réserver sur se site.

Je tenais à vous remercier pour cet avis très instructif.

Bonjou, je tiens à signaler la supercherie que je suis entrain de subir.
Je m’appelle Abdou Sourang et je vis en FRANCE, j’ai réservé mes vacances via Casamundo (532488-10358205) qui m’ont redirigé vers un site suisse BELITA FERIENHAUS pour des vacances en Italie avec la famille, J’avais fait une première réservation que je n’ai jamais reçu, ne voyant pas la confirmation arrivée, j’en ai refaite une nouvelle que j’ai reçu 5 mn après avec les coordonnées pour effectuer le virement. J’ai tout payé 2514€ pour 2 semaines de vacances.
3 jours après, je les contacte pour savoir quand est ce que je pourrais avoir ma réservation et ils m’annoncent qu’ils me le renverront qu’une fois j’aurais payé les pénalités de l’autre réservation à savoir 90%des 2514€. J’ai contacté ma banque pour un recall mais c’est impossible parce que l’argent est encaissé et là je suis dans une impasse malgré mes appels, dernier en date, ils se sont permis de me raccrocher au nez, ce qui est certain c’est que j’ai affaire à des gens malhonnêtes mais malheureusement pour eux qui ne savent pas à qui ils ont affaire, là ce n’est qu’un début, je vais vous faire de la pub sur les réseaux sociaux

J'ai trouvé une location parfaite sur casamundo pour 2 jours ; comme il me manquait des informations, je cherche et trouve les coordonnées de l'établissement : il m'informe qu'il est complet à mes dates, et aucun accord avec Casamundo.fr ; ce site est apparemment un moteur de recherche qui source ses offres sur d'autres plateformes et prend sa commission. Sauf que les données du planning ne sont pas à jour. Une fois le paiement effectué, j'ignore combien de temps il aurait fallu pour obtenir le remboursement. Ouf

Je pensais réserver un logement pour 14 personnes, et j'avais quelques questions concernant le logement, ainsi que sur les cas d'annulation surtout vis à vis du Covid. J'ai contacté le site à deux reprises, via le formulaire de contact, et aucune réponse... J'ai tenté d'appeler également, mais sans succès. Service nul, et qui ne donne pas du tout envie de souscrire à quoi que ce soit. Je n'ose même pas imaginer en cas de problème... A éviter absolument.

J'ai réservé un gîte pour le mois d'août.
J'appelle le propriétaire pour lui poser une question. Celui ci m'avertis que qu'il a refusé ma réservation car "casamundo " n'a pas inscrit le bon tarif pour la réservation.
Mon compte a été débité.
Je n'arrive pas à joindre casamundo.
J'aimerais être remboursée de la totalité de ce que je j'ai déjà versé...

Arnaque totale
J‘ai réservé un séjour , payé un acompte réglé le solde .,. Et cet organisme m’averti tardivement que parce que le solde est arrivé avec 2 j de retard , ma réservation est annulée et déjà relouée ... mais mon argent a été encaissé et je je serait remboursée que des 2/3 de la somme versée ....
C‘est carrément du vol