CASAMUNDO Arvostelua 263

Casamundo ne répond pas aux e-mails et ne sont pas joignables par téléphone. La fonction chat ne pemet pas non plus de paler en direct avec un collaborateur.
Service à la clientèle plus que médiocre!!!

De la poudre aux yeux

Je deconseille fortement .
Vendeur de rêve pour au final absolument rien
J ai réservé un appartement en espagne avec mes 3 enfants .
Et le lendemain je reçoit un mail me disant que le propriétaire ne pouvait pas me recevoir et que ma réservation étaient annulée.
Mes enfants étaient vraiment déçu.
Je recherche donc une autre location, et trouve exactement le même immeuble sur le site P.AP.
Le propriétaire ayant laissé son numéro je le contact et lui accepte ma réservation sans aucun soucis

Possibilité de faire un tri très rapide sur ce que l'on souhaite en filtrant les propositions par lieu, dates, prix, nombre de pièces, de personnes etc... ce qui facilite et accélère le choix de la réservation ; de plus on repère immédiatement la situation de la location sur la carte à côté. Tout est donc très simple bien qu'il y ait beaucoup de possibilités !

Simple, easy

Nous avons fait deux réservations. Tout s'est très bien passé pour la réservation de l'île d'elbe , mais pour Rapallo nous sommes 5, mais sur le bulletin de reservation, seules 2 personnes sont inscrites. Merci de rectifier cela

ESCROC!! J ai effectué une réservation via leur site car le descriptif de la location correspondait à ce que je recherchais, un logement proche de la mer. Il était indiqué que le logement était situé à 2km. Et bien le logement était situé à 7km et évidemment en prome il s agissait d une route de montagne donc 20mn de trajet. Obligé de prendre le véhicule pour aller à la mer, pour faire ses courses...
J ai contacté casamundo qui m a renvoyé vers novasol car à priori c'est ce dernier qui gère,je contacte alors novasol qui m informe que sur le descriptif du logement, il est bien indiqué que celui-ci est à 2km de la plage mais qu il est de ma responsabilité de vérifier la localisation sauf que la localisation est disponible après validation et donc paiement de la réservation. Novasol me renvoie donc vers casamundo. Chacun se renvoie la balle. Service client déplorable. Je vous déconseille fortement les sites CASAMUNDO et NOVASOL

Casamundo n'avait pas communiqué nos coordonnées à l'hôte et ne nous avait pas donné les siennes. Si bien que le jour prévu pour la réception du logement, nous n'avions pas les clés et aucun moyen de joindre le loueur...
Impossible de joindre Casamundo par téléphone. Catastrophique.
Je ne recommande certainement pas.

Location différentes que sur le site.
Odeur de moisissures et de renfermé horrible.
Ménage non fait vaisselle moisie, cafard partout et on ose me dire que je suis une menteuse tout est nickel d après eux

Nous sommes très déçu par ce site.
Nous cherchions une réservation dans les Pouilles et nous avions plusieurs fenêtres ouvertes sur des locations sur le site.
Nous nous sommes trompés de fenêtre et avons réservé une maison par erreur que nous avons annulé dans les minutes, mais l'annulation n'a pas marché même en refaisant la manipulation plusieurs fois.
Nous avons donc envoyé un message au service clientèle qui nous ont dit d'annuler en nous indiquant la procédure (procédure que nous avions réalisés la veille sans succès) mais qui a marché après notre demande.
Nous leur avons demandé la date à laquelle nous serions remboursés car nous voulions pouvoir effectuer la bonne réservation toujours sur leur site.
Ils ont prélevé un montant mais nous avons eu un remboursement - 220 €.
Nous avons demandé la raison de cette retenue et on nous a informé que cela correspondait aux frais de service.
Nous leur avons demandé un geste commercial comme nous devions refaire une location sur le site, mais cela nous a été refusé.
220 € pour une distraction c'est cher payé.
Nous nous rendons tous les ans en Italie, notre pays de coeur et nous avons des contacts réguliers avec les commerçants Italiens qui sont réputés pour leur contact humain vis à vis des clients. L'exception négative de ce qui est le commerçant Italien c'est CASAMUNDO !!!
As mon avis ce site est à EVITER A TOUT PRIX

2 locations au Danemark, facilité de payement, informations adéquates sur les logements, rapport qualité/prix correct, référence dans le pays au cas où il y a un problème...

Casamundo nous a envoyé vers Novasol pour une location qui s'est avérée être non conforme à l'annonce ; nous les avons prévenu avec notre avis qui n'est pas publié ; aucun feedback, aucune prise en charge des dommages causés par les avaries, pas de remboursement, les liens entre ces deux agences décrédibilisent casamundo, à éviter donc.

Escroquerie totale. Montant de la location prélevé avant la date d'arrivée et ... nous n'avons jamais pu accéder au logement. Aucun support de CASAMUNDO, aucun rappel suite à nos mails et messages. Partenaire local en Italie tout aussi déficient et aucun contact avec le propriétaire. Evidemment, tout le monde se rejette la responsabilité. Résultat : un vol intégral. Nous allons déposer plainte.

de deception en deception domage tout ses vices cache a notre arrivee que des deception pourtant l appartement est tres sympa 1 chambres sans lumieres un lave vaisselle qui ne lave rien mobilier de jardin location pour 6 personnes 4 transat table de ping pong pas de raquette store exterieur vers piscine qui a failli nous tombe sur la tete pas de lumiere a la piscine les soirs donc inutilisable le soir bouilloire interieur rouille wifi presque inutilisable sauf a 2 endroit enfin presque les photos de la soit disant villa sont bien trompeuse vaisselle et couvert plein de nourriture colle apres photo a l appui heureusement il faisait beau car les couettes pour le lit sentaient tres tres mauvais nous avons fait les remarque mais la personnes ne voulais rien savoir a part changer la cuvettes des toilettes qui etait tache personne tres intrusif qui nousappel pour nous dire je vais passer a tel heure mais nous n allions pas rester a l attendre nous etions en vacances de plus on nous demande des taxes de sejours qui ne sont ni stipuler dans le contrat ni ailleurs d ailleurs 2000 euros franchement trop cher heureusement il y a une vue magnifique et nous n etions pas souvent dedans car beaucoup a visiter vraiment deçu et j en passe

Nous avons réservé une location via ce site et ensuite payée.
Nous avons reçu un mail du propriétaire pour nous dire que le compte était fermé.Donc location plus valable.
Soyez très vigilant,car il faut être très réactif pour le remboursement.Cela nécessite la réponse du propriétaire pour annuler.
Si celui-ci est de mauvaise foi,il peut très bien donner son accord et encaisser l'argent....
Puisqu'il valide ou non la location.
Regardez bien les conditions d'annulation et remboursement!!
Ce n'est qu'une plateforme de réservation sans plus,et malheureusement pas à jour.
A savoir également que Casamundo est une filiale de Home to go,donc même motif.

Prend sa commission mais responsable de rien !
A fuir !!!

Nous avons effectué une réservation via leur site trompeur : en fait ils ne louent rien, ils ne sont qu'une pauvre plateforme de mise en relations (qui a quand même pris plusieurs dizaines d'euros de commission) avec des prestataires.

La plateforme est trompeuse car, sauf sur une petite ligne, il n'est nullement fait mention du prestataire. Si bien qu'on a l'impression qu'on loue à eux.

Pour notre expérience : la location a été annulée 2h avant notre arrivée alors que nous étions déjà dans l'avion. Et nous l'avons appris par un minable mail automatique, sans aucune offre alternative. Nous nous sommes donc retrouvés dans un pays étranger en fin d'après-midi sans aucune solution de logement. Bien entendu, la hotline est aux heures de bureau.
Nous avons envoyé un mail de "détresse" auquel Casamundo a répondu 4 jours plus tard pour nous dire qu'ils ne sont responsables de rien.
Merci Casamundo, ça nous a beaucoup aidé !!!
Bref, ce site n'est pas fiable, prend juste l'argent, n'assure aucun suivi client et vous laisse vous débrouiller tous seuls (à vos frais).
Une honte !!!

Après deux expériences décevantes (appartement squatté et voisins insupportables), il y a quelques années, je me suis intéressé à nouveau à Casamundo. Cette fois-ci était la bonne. Appartement conforme à la description et accueil sympathique. Endroit calme, piscine agréable et voisinage bien élevé.

J'ai réservé une location mais en relisant 4 fois l'annonce nous avons compris que ce logement n'etait pas accessible en voiture mais essentiellement en télésiège et ce jusqu'à 16h. Hors avec valise et enfants et surtout avion atterrissant à 17h cela nous était impossible. J'ai donc annulé 13 minutes après. Après réclamation pas de remboursement... 570 euros de perdu... je ne renouvellerai pas l'expérience car il ne font pas preuve de compréhension

tres satisfaite de notre réservation à saint evroult de notre dame des bois.accueil très chaleureux,petit studio cocooning ,fonctionnel et très propre .nous y avons passer un séjour très agréable.je recommande vivement.