CASAMUNDO Arvostelua 263

J'ai effectué une réservation pour un séjour en Espagne du 18/08/24 au 01/09/24 réservation :8VG8CFA9
Je suis très inquiète car aucune réponse a mes nombreuses relances via mail et whatsapp,le téléphone n'en parlons pas toujours en dérangement.......
Je veux que vous me répondiez au plus vite concernant l'adresse exacte du locatif,ses modalités d’accès (remise de clés),les coordonnées du propriétaire afin de prévenir de notre arrivée.
Je trouve cela inadmissible de n'avoir aucune réponse malgré mes nombreuses relances .
Par contre pour encaisser l'argent la ça répond vite .....

J’ai fais une réservation pour le 18 août jusqu’au 1 septembre
Numéro de réservation 8VG8CFA9
Je n’ai actuellement aucune nouvelle de votre malgré nos nombreuses tentatives de message sur wathsapp et mails. serait-il possible d’avoir des réponses à mes questions et d’avoir les documents nécessaires ( adresse de réservation et comment récupérer les clés de la location)?
Nous sommes très inquiète à la proche de nos vacances.
Merci d’avance pour la réponse apportée

J’ai réservé une villa en Espagne du samedi 10/08 au samedi 17/08. J’ai envoyé plusieurs mails pour demander des informations, notamment sur l’heure d’arrivée, un téléphone à contacter, etc bref le minimum pour être rassuré et partir sereinement !
AUCUNE RÉPONSE ! À part les mails automatiques indiquant qu’on va être recontacté … et bien évidement, les prélèvements fonctionnent super bien et sont respectés !!
À noter que le numéro de téléphone sonne toujours occupé ! À croire que tous les ingrédients sont réunis pour une arnaque

Je pars dans 4 jours, franchement ce n’est pas du tout sérieux et je prévois déjà un petit dossier avocats en cas d’arnaque (heureusement que j’ai un très bon réseau !)

MERCI DE ME RECONTACTER !!!!!
Numéro de réservation ECOMAR AQUILERES 23282650

Nous avons réservé une maison via leur site ; or c’est le loueur NOVASOL qui nous l’a louée et auquel nous avons payé.
Nous avons rencontré de nombreux problèmes et l’annonce était mensongère.
Nous avons émis des réclamations à NOVASOL qui n’a jamais dénié nous appeler. Aussi, nous avons essayé d’appeler CASAMUNDO après leur avoir envoyé trois mails restés sans réponse.
Leurs deux numéros sont faux : le premier sonne toujours occupé et le second renvoie vers la société Point Fort FICHET !!!
Évitez de louer par ce site car c’est une façade vide de contenu.

j’ai réserver avec mes amis un logement pour barcelone il y a 1 mois et nous n’avons toujours aucune nouvelle de notre réservation, aucun moyen de joindre un conseiller aucun retour par mail rien du tout.
Nous sommes inquiet

Bonjour
J’ai réservé un séjour en Espagne et je n’ai toujours pas les documents de voyage soit une semaine avant le départ ! Ma réservation est KLXBXB5R
Impossible de vous joindre ou d’avoir un retour , que ce soit par téléphone, mail ou whatsapp…… pourriez vous me contacter s’il vous plaît…… je ne sais plus quoi faire

Bonjour
Nous avons réservé notre séjour à Genes en Italie pour le 05 août hors nous n’avons rien reçu pas de documents avec adresse et contact du propriétaire !
Le paiement a bien été encaissé il y’a 15 Jours ! Nous sommes dans l’angoisse avant notre départ ! 😖
Merci de remédier rapidement à cela
Vous êtes injoignable par téléphone et pas de réponse par mail.
J’espère que notre séjour se déroulera comme convenu !
Numéro de réservation : RDL4XFW8
Cordialement
Nadia Cano Perez

Expérience désastreuse. Je réserve un an d’avance. Je paie la totalité. 8 jours après avoir encaissé le coût locatif, je reçois un courriel m’indiquant que ma réservation a été annulée. Inacceptable. Casamundo à éviter.

Bonjour nous avons réservé pour le 10aout 2024 et apparement comme tous le monde impossible d avoir une réponse??? Ni par mail ni appel
Je ne comprends pas je n' ai jamais vue ça
Numéro réservation 9021693
Nous n avons pas le numéro du propriétaire sur la réservation pourtant comme c'est censé être le cas d après vos engagements donc pas de réponse pour l arrive
Veuillez corriger rapidement votre erreur
Vous proposer un tchat sur wattapp d après les commentaires donc veuillez me le transmettre
Clairement vos mieux réserve sur Airbnb aucun problème de ce genre
C'est aberrant

Bonjour

J'essaie de vous joindre depuis plus d'un mois pour ajouter une journée à notre réservation en septembre. Envoi de 5 mails, chat incomprehensible, 20 appels téléphoniques avec une ligne constamment occupée......
J'avoue que cela m'angoisse beaucoup car je me demande comment va se dérouler notre séjour ? Exemple comment sera géré notre arrivée ? que faut-il faire.
Donc en résumé pouvez-vous me contacter pour ajouter une journée ?
Qu'il de notre arrivée ?
Première expérience très décevante
Cordialement

Bonjour. En effet j’ai effectué une réservation mais je n’ai toujours pas la réponse définitive à savoir si le logement est disponible à nos dates. Aussi je viens de m’apercevoir qu’il y avait des frais sur place en plus. Je suis surprise c’est la première fois que je dois payer des frais d’électricité

Je déconseille je réserve 10 jours pour un camping du 19 au 29 août. 5 jours après on m'envoie un email pour me dire que c'est pas possible à ces dates là et on me propose quelque chose de plus cher ou un remboursement en totalité j'ai répondu à cet email immédiatement en demandant un remboursement en totalité et depuis plus de nouvelles depuis plus d'une semaine impossible de les joindre par leur téléphone ça sonne toujours occupé ou ça ne décroche jamais. Et aucune réponse par email est toujours pas de remboursement à se jour. Je suis à un mois de partir de mes vacances j'ai 4 enfants qui sont terriblement déçus et je ne peux plus rien réserver étant donné que j'attends mon remboursement.

J'ai fait une réservation pour laquelle je n'ai toujours pas reçu de confirmation et vos adresses e mail sont invalides ! Il n'y a aucun moyen de vous joindre ! Vous n'êtes absolument pas fiable !

09/07/24 J'ai finalement eu une réponse de l'agence qui gère la location en Italie après prise en compte de mes messages. J'ai bien reçu de sa part la confirmation de location ainsi que les informations nécessaires.
En revanche les numéro de téléphones CASAMUNDO sont bel et bien à revoir car injoignables.
Je vais maintenant attendre l'expérience de la location en septembre pour éventuellement modifier mon commentaire.

Site frauduleux et escroc
Réservation faite depuis plus d’un mois depuis ce Lapse de temps en mail envoyé aucune réponse tous les numéros de téléphone qu’on peut trouver sur Internet sonne occupé. Nous sommes le 3 juillet. Nous sommes en vacances vacances le 9 juillet en Espagne. Toujours pas reçu de nouvelles de leur part ou du propriétaire pour nous accueillir le jour de notre arrivée.

Réservation très facile et rapide

Bonjour,
Je confirme le service client à égale à 0, plutôt négatif en fait.
Casamundo encaisse l'intégralité des fonds avant de répondre sur un problème de réservation et ne laisse pas le temps au client de se retourner (voir les conditions d'annulation). Si le client n'annule pas sous 24 heures, il s'expose à devoir payer l'intégralité des frais de location. Super business model. Je conseille vivement... ah oui du coup, la confiance est infèrieure à 0 aussi.

Un téléphone 01 77 58 37 47 service client toujours occupé 24h/24h, j'ai essayé d'appeler pendant 1 semaine sans réponse.
Un autre numéro vert +33 800 74 69 81 qui tombe sur l'entreprise point fort FICHET. 3 messages mail envoyés. 0 réponse, vous comprenez....

C'est du sérieux...

Ah bon, vous êtes bien certain d'être sur une plateforme de réservation en ligne et pas un carroussel.
20 ans que je réserve en ligne et jamais vu cela.
Nous avons réserver un appartement en Croatie à Omis (n°9214606279307) du vendredi 16/08 au vendredi 23/08. Nous payons l'intégralité puisque pas le choix mais déjà là, on est moins fier.
Suite à cela le propriétaire nous appelle en whatsapp pour nous dire qu'il est désolé mais les dates sont fausses. L'appartement n'est finalement pas disponible. Il nous certifie qu'il prendrait en charge et que nous n'aurions rien à payer, c'est écrit.
Nous annulons la réservation et voyons que nous avons dépasser le délai de retractation de 24h00 et devons payer l'intégralité de la location qui est annulée et dont nous ne pouvons plus bénéficier tout en ayant payé.
Allo la terre....
Elle est bien mon histoire/sketch....
Non seulement nous réclamons un remboursement intégral et peut-etre une compensation pour l'histoire et/ou l'audit du site.

Merci pour votre réponse rapide car sinon l'histoire risque de continuer...
Bien cordialement
Regards

Le 28/06/2024,
Et pour le remboursement, vous procédez de quelle manière ? Est ce que je dois aussi le publier sur Trustpilot ?

Très simple à faire est surtout joignable rapidement

Expérience déjà publiée, réponse casamundo avec la larme à l œil, c est pas eux ,c est de la faute des partenaires. Mais c est bien sur le site casamundo que nous réservons et nous faisons arnaquer .donc ne réclamez pas ..pas de coupable puisque 0 service client

Le 29/04/2024 j’ai fait la réservation d’un mobile home dans le camping à Warlîcourt-lès-Pas pour une semaine du 03/08/2024 au 10/08/2024, le 07/05/ CASAMUNDO m’envoie mail que la réservation n’est pas possible et me propose un autre camping plus cher, le même jour j’envoie le mail d’acceptation en demandant la confirmation de la réservation. On est le 20/05/2024 et malgré mes relances j’attends toujours une réponse. J’ai essayé de les appeler, en vain. Le téléphone ne répond pas.
Je ne sais pas quoi faire car la réservation payé en totalité et je ne suis pas sûre avoir mon mobile home.
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SUITE À VOTRE RÉPONSE du 21/05/2024

C’est désolant que vous ne répondiez pas aux mails ni au téléphone et que je sois obligée de passer par trustpilot pour avoir une réponse. Cela vous fera perdre de futurs potentiels clients!
En réponse, vous cherchez la solution pour moi depuis le 7 mai 2024, et vous n’avez rien trouvé  donc je vous demande le remboursement de mes frais déjà engagés de 989€, comme stipulé dans votre mail du 7/05/2024- RREMBOURSEMENT SANS FRAIS, car je ne suis pas à l’origine de cette annulation.
Merci de me confirmer la date de remboursement.