CASA39 Arvostelua 162

Alessandro ci ha seguito fin dall’inizio con un preventivo ad hoc. È sempre stato disponibile e molto rapido nel rispondere alle nostre richieste. L’abbiamo trovato per i prezzi competitivi ma anche la fase dell’ordine e la consegna sono andati molto bene. Consigliatissimo.

Vorrei estendere i miei più sentiti ringraziamenti per l'eccezionale servizio fornito da voi. L'assistenza che abbiamo ricevuto è stata eseguita con eccezionale competenza.

Servizio e professionalità eccellenti. Ha reso un’ottima assistenza a partire dall’ordinazione del prodotto fino al momento della consegna.

Personale qualificato e molto gentile , Samuel ha saputo consigliarmi e assistermi anche nel post vendita. Il render preparato mi ha aiutato a scegliere con precisione tutti i dettagli.
Prezzi molto convenienti ho risparmiato più del 35 % rispetto agli showroom di Ferrara.

Sito fatto molto bene con una vastissima scelta di marche rinomate. Prezzo assolutamente competitivo. La differenza però è sicuramente nel supporto che sto ricevendo. Paola è disponibile e molto paziente, risponde a qualsiasi dubbio e fa di tutto per venire incontro alle esigenze del cliente. Molto consigliato.

Esperienza decisamente positiva il consulente che mi ha seguita , Alessandro, bravo, gentilissimo e paziente !!!
Ho risparmiato rispetto ad altri preventivi e le mattonelle sono arrivate perfette e nei tempi.
Consigliatissimo

Acquisto fatto velocemente tramite sito previo contatto telefonico per piccole delucidazioni circa le tempistiche e la disponibilità del materiale . Sono stati sempre presenti dall inizio sino all arrivo della merce e mi sono venuti incontro anche sui costi della spedizione. Alessandro impeccabile nella cura del cliente. Mi ha supportato nella fase di attesa del corriere ed ha velocizzato all estremo la consegna nonostante i giorni festivi. Grazie mille.
Casa39 super consigliato!!!

Complimenti per la professionalità e correttezza del sito, un grazie particolare a signora Paola che ha saputo gestire con professionalità e competenza.

La selezione di piastrelle che Casa 39 propone è ampia e di alta qualità. Ho contatto il servizio clienti più volte per alcune domande sui prodotti e le modalità di consegna e ho trovato gentilezza e professionalità, risposte rapide e precise. Lo consiglio

Esperienza super. Negozio affidabilissimo e personale qualificato. Alessandro Reali mi ha aiutato in tutte le fasi del mio ordine, dal preventivo all'assistenza post vendita: gentilissimo e competente!
Acquisterò sicuramente in futuro

Abbiamo visitato Casa39 e siamo rimasti colpiti dalla qualità dei rivestimenti e dalla bellezza dei prodotti. Samuel, il venditore che ci ha seguiti, è stato gentilissimo e molto competente: ci ha guidati con pazienza tra le varie soluzioni, consigliandoci con professionalità anche su un modello di cementine non presente in negozio, aiutandoci nella simulazione d’acquisto online. Un’esperienza ottima, ci torneremo sicuramente!

Posto interessante, molti articoli particolari. Molto apprezzata la consulenza del signor Samuel

Competenza , qualità e prezzo , TOP

Io e mio marito abbiamo acquistato 115 mq di piastrelle per la nostra abitazione
. L'acquisto è stato effettuato il 2/04/25 dopo diverse telefonate con il Sign. Alessandro, durante le quali abbiamo ribadito l'urgenza di riceverle in tempi brevi (e per questo motivo abbiamo anche accettato un preventivo più alto perché nel primo che ci ha proposto alcune piastrelle non erano disponibili a magazzino...per queste abbiamo pagato anche 300 euro in più di spedizione). Sul sito viene scritto che i tempi di spedizione per le piastrelle da noi ordinate sono di 3-5 giorni. Abbiamo deciso di acquistare da questo sito sia per il preventivo più basso rispetto ad altri sia per i tempi indicati sul sito. Purtroppo ad oggi 15/04/25 le piastrelle, che risultavano tutte disponibili, non sono state ancora spedite e ciò ci ha creato non pochi problemi dato che il piastrellista non sarà più disponibile fino a giugno a causa di questo ritardo e abbiamo anche dovuto posticipare l'arrivo dei mobili. Abbiamo più volte chiamato per sollecitare e per chiedere chiarimenti sulla data di consegna: ci è stato detto dal Sign. Alessandro che i tempi di spedizione indicati sul sito sono i tempi di consegna dal momento in cui il corriere riceve la merce e prima c'è tutta la tempistica di preparazione alla spedizione (un po' di confusione? Non solo non ci era stato riferito ciò durante le chiamate antecedenti l'acquisto, ma in genere i tempi di spedizione si riferiscono proprio alla preparazione dell'ordine e i tempi di consegna al tempo che intercorre dal ritiro del corriere alla consegna al domicilio). In seguito ci è stato detto che tra il 10 e l'11 le piastrelle sarebbero state ritirate dal corriere: falso, abbiamo ricevuto una email in cui ci riferivano che l'ordine era pronto in magazzino per essere ritirato dal corriere, che ad oggi non ha ancora ritirato. Abbiamo chiamato di nuovo e questa volta una collega del Sign. Alessandro ci ha riferito che dalla email di venerdì passano altri 3-4 giorni da quando il corriere ritira la merce e 1-3 giorni per la consegna. Un po' di correttezza e sincerità a dire sin da subito che i tempi sarebbero stati così lunghi (alla fine riceveremo le piastrelle, se tutto va bene, dopo un mese dall'ordine), l'avremmo di gran lunga preferita e probabilmente avremmo fatto l'ordine altrove data la nostra urgenza. Stiamo parlando di un ordine di oltre 6500 euro, forse un po' di rispetto nel non prendere in giro il cliente e un po' di trasparenza non guasterebbero. Vendono piastrelle ma hanno difficoltà nel gestire ordini grandi, per questo non consigliamo l'acquisto se avete necessità di ricevere piastrelle in tempi brevi o in grosse quantità. Si può capire un ritardo di 4-5 gg lavorativi, ma non di un mese...
AGGIORNAMENTO: le piastrelle sono arrivate il 22/04 quindi dopo circa 15 giorni lavorativi dall'ordine. Le piastrelle sono arrivate imballate molto bene e senza danni/difetti. La qualità delle piastrelle è ottima. Mi sento di consigliare il sito se non si ha particolare urgenza sulle tempistiche di consegna. I tempi indicati sul sito infatti potrebbero non essere rispettati (come nel nostro caso), per questo motivo non posso dare 5 stelle data l'urgenza che avevamo noi.
RISPOSTA AL VENDITORE: no, i tempi indicati sul sito e comunicatici al telefono non sono stati rispettati né tantomeno c'è stata trasparenza sulle comunicazioni. Abbiamo anche come prova le email (come ad esempio l'ultima) in cui ci viene comunicata la consegna sicura il giorno 18/04 quando invece le piastrelle ci sono state consegnate il 22/04. Data la quantità ci serviva sapere il giorno esatto per poterci organizzare con il lavoro per ricevere la merce. Ripeto: siamo molto soddisfatti del materiale ricevuto ma sui tempi e sulle comunicazioni trasparenti non ci siamo proprio. Per noi quest'ultimo aspetto, dovendo piastrellare casa e organizzarci con le varie imprese, era un aspetto importante da curare. Buona giornata.

Abbiamo dovuto acquistare da questo sito in quanto il nostro fornitore di zona aveva delle tempistiche lunghissime.
il Sig. Alessandro Reali ci ha seguito dall'offerta, all'ordine, alla pratica assicurativa in quanto, non per colpa loro ovviamente, 3 pacchi su 15 sono arrivati danneggiati. Avviato immediatamente il sinistro come da indicazioni ricevute in maniera CHIARISSIMA. Arriviamo ad oggi ad aver avuto il rimborso dell'importo ed un preventivo per l'acquisto dei 3 pacchi rotti con una piccola scontistica per la spedizione, anche se il danno non è dipeso da loro.

Azienda seria ed Alessandro veramente il meglio che si può avere come consulente.

Come impresa edile sicuramente acquisteremo altro materiale da loro

Personale gentilissimo che mi è venuto incontro nelle difficoltà legate all’aver dovuto ordinare la merce dall’estero (abito in Germania).

Ho acquistato n3 miscelatori bidet, a distanza di mesi uno si è rotto e non è più utilizzabile.
Purtroppo non è disponibile un pezzo sostitutivo, il venditore mi ha rimborsato immediatamente a seguito della mia richiesta.
Grazie.

Salve, la mia esperienza con Casa39 può solo considerarsi positiva. Eravamo incerti sul colore e tipologia di pavimento da acquistare per la nostra nuova casa ma, già dai primi momenti di conversazione, l'addetto alle vendite ha percepito subito ciò di cui avevamo bisogno suggerendo con le giuste motivazioni il prodotto che più era indicato a noi. Vasta gamma di scelta con un rapporto qualità/prezzo direi ottimo, professionalità e accoglienza dello stesso livello.
Lo consiglio.

Ho contattato CASA39 per acquistare pavimento e rivestimenti per il mio appartamento, che dire, sono stati semplicemente fantastici. I lavori di ristrutturazione erano iniziati e i tempi erano strettissimi. Hanno compreso la mia urgenza e si sono subito attivati, tutta la merce in 2 giorni era a casa mia, parliamo di più di 150mq di piastrelle. Anche la consegna impeccabile, il corriere è stato puntuale e preciso.
Consiglio quest’azienda vivamente.

Assolutamente da sconsigliare anche solo un preventivo su questo sito. E' un inutile perdita di tempo. Le spedizioni non sono gratuite se non per importi molto alti. Ti permettono di richiedere un preventivo anche per quantità inferiori a quelle richieste come ordine minimo e poi ti rispondono che non è vendibile...il giorno dopo. I prodotti in stock vengono venduti solo a quantità elevate. Nel mio caso avrei bisogno di 11 mq di piastrelle e il quantitativo minimo è di 60 mq! Potrei piastrellare tutta la casa! Ho chiesto un campione e non lo mandano per gli stock! Il sito non ha fotografie delle piastrelle da acquistare ma solo disegni che non rendono assolutamente l'idea di quale articolo si stia acquistando. Ho chiesto di poter acquistare ad un prezzo superiore pagando la spedizione ma non è ugualmente possibile. No comment! Semplicemente assurdo! Sconsiglio di perdere tempo con loro.
Dopo aver letto la risposta alla mia recensione, vi scrivo che se mi avessero proposto di acquistare in stock 15 mq di piastrelle le avrei prese ma, purtroppo, pare che il quantitativo minimo sia 60 mq e non 15....