On vient de recevoir une carte cadeau de 100€ par des amis. Quelle fut notre surprise quand nous avons découvert que les enseignes présentes sur maison et jardin ne sont pas échangeables avec notre ca... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Je tenais à mettre mon avis car en voyant que ma commande n'arrivait pas au bout de quelques jours je me suis rendue sur internet pour voir des avis sur le site carte cadeau car c'était pour moi... Näytä lisää
Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème. Ceci est... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J’ai commandé une carte cadeau FNAC et je ne l’ai jamais reçu, 65 euros de foutu Arnaque +++++ Vous renvoie vers votre adresse émail compte paypal sauf que je n’ai aucun compte paypal
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
Yhteystiedot
Ranska
- cartecadeau.fr
1,5
Huono
231 arvostelua
Ei ole aiemmin pyytänyt arvosteluja
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 95 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 kuukauden sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Superbe concept
Très chouette concept, possibilité d'échanges dans plein d'enseignes différentes. Je l'ai reçu en cadeau et j'ai adoré.
22. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre message,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Veuillez m'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à service@cartecadeau.fr et j'essaierai de vous aider dès que possible.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Problème résolu dans la journée
Il y avait un bug sur le site qui ne me permettait pas d’échanger la carte cadeau multi enseigne, je leur ai donc envoyé un mail et ils ont résolu mon problème dans la journée !
28. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Chère Vanessa,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Je vois que vous nous avez également envoyé un courriel à l'adresse service@cartecadeau.fr. Je vais m'occuper de votre problème et vous contacter par e-mail.
Je vous remercie de votre patience.
Nina
CarteCadeau.fr
2 cartes kdo non reçues / utilisables
Bonjour, achat de 2 cartes cadeau de 30€ chacune le 19/12/2024, en 2 paiements, 1 carte reçue dont il est impossible d'échanger via leur site en carte imprimable indication en rupture ..... et l'autre carte jamais reçue. Impossible de les joindre par tél ils demandent d'envoyer un mail, en voici 8 qui sont sans réponse de leur part.
SURTOUT NE PAS COMMANDER SUR CARTECADEAU.FR
19. joulukuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Chère Didelot,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous servir le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce message avec votre numéro de commande. Je vous aiderai dès que possible.
Je vous remercie d'avance pour votre collaboration !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nina
CarteCadeau.fr
Jamais reçu
carte cadeau achetée pour Noel, ma petite fille n'a jamais rien reçu. Impossible de contacter le service client par téléphone. Aucune réponse à nos courriels au supportàcartecadeau.fr , Paypal refuse de rembourser. Voilà 100€ de volés !!!
Réponse au message ci-dessous
la commande a été faite le 3 janvier pour une carte cadeau Primark de 100€ sous votre référence 9234377.
ma petite fille Noëline Jullian, a qui j'avais offert la carte multienseigne que vous m'aviez transmise, vous a écrit à cette adresse "serviceatcartecadeeau.fr", je vous ai écrit aussi sans avoir de réponse. Il faut passer par Trustpilot pour vous joindre ???
votre message à Noëline :
Numéro de commande: 9234377
Nous avons bien reçu votre commande !
Quelles sont les prochaines étapes ?
Les délais de livraison dépendent du type de carte cadeau que vous avez commandé :
Les cartes cadeaux physiques sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables*
Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail en quelques minutes
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L’équipe cartecadeau.fr
3. joulukuuta 2024
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Bonjour Roussin,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
A fuir !
Je rejoins tous les avis négatifs. Ne commandez surtout pas sur ce site, j'en suis à 2 réclamations et je vais signaler le site à la DGCCFR et au Centre Européen des Consommateurs.
Commande 9603230 du 12/01 - Carte cadeau jamais reçu.
28. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Isa,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable ? Il arrive que nos courriels y atterrissent. J'espère vous avoir donné suffisamment d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Commande payée/carte jamais reçu
Commande payée , aucun mail de reçu ! Aucune carte!
Aucun contact téléphonique possible pour faire réclamation. Juste un mail de support à qui j ai envoyé 4 mails et qui envoi une réponse automatique avec un sois disant numéro de billet personnel.
Une vrai arnaque! Heureusement que j ai payé par PayPal qui est censé réglé ce litige. Ça fait 10 jours, j attends toujours .
SITE À FUIR !!!!!!
16. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Maud,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce commentaire avec votre numéro de commande.
Je résoudrai alors le problème pour vous dans les plus brefs délais
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Arnaque! A fuir!
Comme tous les autres commentaires !!
Carte cadeau de 50 euros commandée pour chez Decathlon et jamais reçue !!! (Ni même dans les spams!)
C'est inadmissible quand on voit que vous êtes le 1er site qui sort lors des recherches !!
Une denonciation auprès de la répression des fraudes sera également faite !
Commande : 10154171
27. tammikuuta 2025
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Bonjour Lisa,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable, s’il vous plaît ? Il arrive parfois que nos messages y soient redirigés. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
Retour sur demande
J ai en effet reçu un mail avec validation de ma carte
Je pense que votre service réclamation n est pas assez clair et que par le fait
Vous donnez une une impression
D arnaque
Je vous remercie d avoir finalise ma demande
22. joulukuuta 2024
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Bonjour Goron,
Merci pour votre message !
Je suis heureux que votre problème ait été résolu. Une fois de plus, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
Nina
Cartecadeau.fr
tout finit par s'arranger !
Arnaque totale!
je porte plainte.
Tout se corrige après moult réclamations. Donc tout va bien, il faut être persévérant . Merci à l'entreprise d'avoir fait le nécessaire.
24. joulukuuta 2024
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Bonjour Guillotte,
C'est très ennuyeux d'apprendre que vous n'êtes pas heureux.
Si je peux vous aider, envoyez-moi un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr.
Nous vous aiderons dès que possible.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
Je n'ai jamais reçu les 2 cartes…
Je n'ai jamais reçu les 2 cartes cadeaux achetées et jamais de réponse à mes mails, un scandale !!!
13. tammikuuta 2025
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Bonjour,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Je suis dans le même cas
Je suis dans le même cas, pas de retour de mail lors de l'échange de la carte. J'ai offert cette carte cadeau de 130€ à mon filleul de 18ans, c'est honteux ! Mon numéro de commande de carte est le 8245574, mon neveu lui a voulu l'échanger en 100€ chez Marionnaud et 30€ chez une autre enseigne et pour ces deux échanges il n'a rien eu en retour... Vous craignez, je vais sérieusement me pencher sur les démarches à entamer surtout que j'ai eu la mauvaise idée d'offrir également 2 autres cartes de 50€ à deux autres neveux. Cela m'inquiète de voir que vous ressortiez dans les premières lignes des moteurs de recherches.
19. tammikuuta 2025
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Bonjour Anglade,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail, j'espère que le problème est maintenant résolu, mais si ce n'est pas le cas, veuillez m'en informer.
Je résoudrai alors le problème pour vous dans les plus brefs délais
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Catastrophique
Catastrophique, arnaque !!!!!!!!
J’ai commandé une carte électronique, qui n’a jamais été envoyé !!!!!!!
J’ai relancé le service client pas 1 fois mais 7 fois, et aujourd’hui toujours aucuns retour de la part de carte cadeau.fr
Surtout ne faites pas la même erreur que moi, ne commandez pas sur ce site, car vous êtes bien débité du montant de la carte mais vous ne recevez jamais la commande !
25. tammikuuta 2025
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Bojour Ramond,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
En attente d'une carte cadeau depuis le…
En attente d'une carte cadeau depuis le 9 janvier. Aucune réponse à mes 2 envois de formulaires de réclamation.
A fuir.
Isabelle Meyer
9. tammikuuta 2025
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Bonjour Isabelle,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Comme tout le monde commande non reçu…
Comme tout le monde commande non reçu également. Des mails envoyé des réclamations sur le site et compagnie... Je souhaite un remboursement immédiat !!!!!!!
25. tammikuuta 2025
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Bonjour Eve,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Une honte, silence total...
Cela fait maintenant plus d'une semaine que je dois recevoir un mail avec ma carte cadeau "Maison du monde" qui soit disant doit arriver quelques minutes après l'achat par mail, en utilisant mon solde de 100€ et toujours rien... Aucune réponse à mes demandes, 3 mails envoyés, 2 formulaires sur leur site. Si vous voyez cet avis et c'est le cas au vue des réponses aux autres, voici mon numéro de commande : 9894260 si dans quelques jours je n'ai toujours rien, une procédure auprès de la répression des fraudes sera entamée et croyez moi, je ne lâcherai pas l'affaire... A vous de voir...
13. tammikuuta 2025
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Bonjour Yoan,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable, s’il vous plaît ? Il arrive parfois que nos messages y soient redirigés. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
A ne surtout pas acheter
Une étoile vraiment parce qu'il faut en mettre une!
Ma sœur nous offre des cartes à Noël, une fois transformé en carte que l'on souhaite, pas de mail et plus de carte valide. Donc aucune utilisation possible.
Contacté plusieurs fois par mail ils ne répondent pas tout naturellement
Une belle arnaque !!! Honte à vous
6. tammikuuta 2025
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Bonjour Aurelie,
Quel dommage d'apprendre que quelque chose s'est mal passé lors de l'échange des cartes.
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr.
Je pourrai alors vous aider davantage.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nina
Cartecadeau.fr
Les réponses sont identiques à chaque…
Les réponses sont identiques à chaque réclamation !!!!
Il faut vraiment dénoncer le site cartecadeau.fr qui arnaque autant de personnes
14. tammikuuta 2025
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Bonjour Nathalie,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable, s’il vous plaît ? Il arrive parfois que nos messages y soient redirigés. Si vous avez d'autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Nina CarteCadeau.fr
GROTESQUE
Je viens de vivre une expérience unique et incroyable. Je passe commande, ma banque autorise le paiement et je reçois immédiatement une "information importante" que ma commande a été été annulée" après vérification...... par précaution afin de protéger les clients" et que on " ne peut pas donner plus de précisions concernant le motif du rejet". Suis je un dangereux trafiquant qui cherche à blanchir son argent en cartes cadeaux ???
Voilà donc une entreprise qui se fait payer puis qui éjecte sa clientèle !! Du jamais vu et un vrai non sens économique.
J'ai fait des centaines d'achats sur internet et c'est la première fois que je me fais traiter comme un malpropre. A voir tous les avis qui la concernent, c'est l'hôpital qui se moque de la charité. Et finalement merci pour ce refus car ma carte cadeau ne serait peut-être jamais parvenue à son destinataire à en croire tout ceux qui ont des problèmes. J'aurais d'ailleurs dû lire ces avis avant de commander car c'est vraiment une entreprise à fuir et qui n'inspire que le mépris.
19. tammikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Cher Jean-Marie,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce commentaire avec votre numéro de commande.
Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à ce que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nina
CarteCadeau.fr
Commande passé le 21/12/2024 pour une…
Commande passé le 21/12/2024 pour une carte cadeau Airbnb de 150 euros
J'ai recu la carte cadeau par mail mais quand je clique dessus cela me dit que la carte existe pas , hors j'ai bien etait debité des 150 euros
3 mails envoyés aucune réponse, meme dans les spams
Comment faire on porte plainte ?
21. joulukuuta 2024
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Bonjour Dimitri,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Carte cadeau jamais reçue et service…
Carte cadeau jamais reçue et service client muet !
Date de la commande : 03/01/2025 à 9h05
Numéro commande : 9176816
Merci de faire le nécessaire dans les plus brefs délais avant dépôt de plainte.
3. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Victoire,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable ? Il arrive que nos courriels y atterrissent. J'espère vous avoir donné suffisamment d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
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