Une honte absolue, fuyez ce site ! Le délai de livraison par courrier a été catastrophique, j'ai reçu mes cartes physiques avec un retard énorme. Pour couronner le tout, leur système n'est pas du to... Näytä lisää
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Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème. Ceci est... Näytä lisää
Commande passée ce jour pour l'anniversaire de mon fils. On dit que ça prend soit disant 5 minutes pour recevoir le code par mail et je n'ai toujours rien reçu !!! Je demande un remboursement s'ils... Näytä lisää
J’ai commandé deux cartes et comme beaucoup d’usagers, je n’ai rien reçu C’était pour un ami qui sort de l’hôpital après une longue convalescence Nous avions organisé une collecte pour lui et ma... Näytä lisää
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Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
Yhteystiedot
Ranska
- cartecadeau.fr
1,4
Huono
226 arvostelua
On vastannut 88 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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J'ai commandé une carte cadeau le 9…
J'ai commandé une carte cadeau le 9 février et je n'ai toujours rien reçu même en carte numérique. Après plusieurs relance au service client, aucune réponse. Je demande le remboursement. C'est une grosse arnaque.
9. helmikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Mes collègues ont déjà répondu à votre plainte.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse service@cartecadeau.fr. Je me ferai un plaisir de vous aider.
Je vous souhaite une excellente journée,
Nina Cartecadeau.fr
A fuir
A fuir, j’ai reçu une carte cadeau de 250€ impossible à échanger.
16. helmikuuta 2025
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Bonjour Tiffany,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous des problèmes pour utiliser la carte ? Je vous conseille d'envoyer un courriel à service@cartecadeau.fr afin que nous puissions vous aider davantage !
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Aucunes nouvelles de ma commande
Aucunes nouvelles de ma commande, 48h après.
Ce site me paraît,une grosse arnaque.
J'ai commandé une carte cadeau d'une valeur de 50 €, non non j'aurais dû le recevoir en dématérialisé dans les 24 heures, mais toujours rien, et aucune réponse à mon mail envoyé au SAV.
14. helmikuuta 2025
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Bonjour Micheal,
Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ? Je peux vous assurer que nous ne sommes pas des escrocs.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce commentaire avec votre numéro de commande.
Une fois que nous aurons reçu ces informations, nous ferons en sorte que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
L’enfer
L’enfer, impossible d’échanger le montant de ma carte contre quoi que ce soit donc elle est inutilisable je suis dégoûté!
13. helmikuuta 2025
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Bonjour Elodie,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable ? Il arrive que nos courriels y atterrissent. J'espère vous avoir donné suffisamment d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Arnaque et fraude
Attention site frauduleux. Ma banque a refusé 4 essais de prélèvement de cette application alors que j'ai essayé juste d'acheter une carte cadeau.
Vous êtes des voyous !
7. helmikuuta 2025
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Bonjour,
Nous souhaitons vous assurer que nous sommes une entreprise fiable. D’après notre système, votre banque a refusé le paiement. Dans ce cas, nous vous recommandons de la contacter afin d’en connaître la raison. Comme nous n’avons jamais reçu le montant, il n’y a aucune fraude et vous n’avez subi aucune perte.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous écrire à service@cartecadeau.fr.
Merci de votre compréhension !
Nina
Cartecadeau.fr
Du vol pour et simple
Bonjour, commande d'une carte Spotify pour le noël de ma fille jamais reçue. 4 messages au support. Une seule réponse au premier message qui me dit que ça se passe bien pour les autres clients. Une blague!! Et surtout du vol. Société non basée en France et le vol du client ne leur posé aucun problème. Pas de téléphone,, uniquement un mail.
23. joulukuuta 2024
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Bonjour Frédéric,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un courriel avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Site pas sérieux, qui ne prend pas en charge les réclamations.
J'ai acheté une carte cadeau mais me suis trompée dans l'adresse-mail du destinataire ; celui-ci n'a donc jamais reçu sa carte cadeau. Malgré de nombreux échanges avec Carte-Cadeau, rien n'a été fait. Par contre ils ont bien encaissé la somme de 100 €. Site absolument pas sérieux, à fuir.
29. syyskuuta 2024
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Bonjour Vilaine,
Merci pour votre commentaire,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Si j'ai bien compris, vous avez saisi vous-même une adresse postale erronée et la carte a été échangée par une autre personne ? Je vous conseille d'envoyer un e-mail à service@cartecadeau.fr avec le numéro de commande en pièce jointe.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous ferons en sorte que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Fuyez, arnaque !!!
Objet : URGENT : dernier avertissement avant actions légales
Madame, Monsieur,
Nous vous avons déjà contactés à deux reprises concernant un problème avec une carte cadeau achetée sur votre site, et nous constatons avec regret que nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Cela fait maintenant plusieurs semaines que nous attendons une solution, alors que nous sommes dans l'incapacité d'utiliser la carte que nous avons légitimement payée. Cette absence de communication de votre part est inacceptable.
Face à cette situation, nous avons déposé un signalement auprès des autorités compétentes pour escroquerie et commerce frauduleux. Si nous ne recevons pas de réponse et de solution concrète sous 72 heures, nous engagerons des démarches supplémentaires auprès des organismes de protection des consommateurs et des autorités judiciaires.
Nous vous conseillons vivement de régler ce problème au plus vite en nous apportant une solution immédiate. Sans cela, nous n'hésiterons pas à aller au bout des procédures légales pour obtenir réparation.
Dans l’attente d’une réponse rapide de votre part.
Numéro de commande : 9705260
Numéro de billet personnel : 672400
15. joulukuuta 2024
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Bonjour Jordan,
Merci pour votre message et pour avoir joint votre numéro de commande,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le désagrément et l'expérience que vous avez eus avec notre service.
J'ai transmis votre courriel à notre service et ils vous répondront aujourd'hui à ce sujet.
Je tiens à vous remercier pour votre patience.
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Déçu mais tout c'est arrangé.
Apres une belle déception, car la carte cadeau multi-enseignes transformée en carte H&M n'était jamais arrivée pourtant dématérialisée ! Passage par le SAV et tout a été résolu rapidement. Merci au SAV mais il est dommage de passer par là pour que ça fonctionne.
10. tammikuuta 2025
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Bonjour Jules,
Nous vous remercions pour votre message,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le désagrément et l'expérience que vous avez eus avec notre carte cadeau.
Afin de vous aider le plus rapidement possible, nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un courriel à service@cartecadeau.fr.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous ferons en sorte que votre problème soit résolu le plus rapidement possible.
Nous vous remercions d'avance pour votre collaboration !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Déçue
Déçue, A Fuir ,nous avons acheté une carte cadeaux pour la mutation d'un ami, donc d'un gros montant, et malgré tout les mails envoyes, je n'ai toujours pas de qr code pour pouvoir lui offrir , je commence à avoir très peur d'avoir perdu mon argent et devoir recommander une carte sur un site plus sérieux.
31. tammikuuta 2025
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Bonjour Jessie,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Cordialement,
Nina Cartecadeau.fr
Carte cadeau de 80 euros reçu à noël
Carte cadeau de 80 euros reçu à noël. J’ai essayé de l’utiliser en magasin Mango puisque sur le site il est indiqué que c’est possible. Les vendeuses me disent qu’elles ne connaissent pas la carte et que c’est un revendeur. J’aimerais que l’on me trouve une solution ou être remboursé merci.
31. tammikuuta 2025
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Bonjour Eva,
Avez-vous obtenu une carte cadeau Multi-Enseignes ?
Vous pouvez utiliser cette carte sur notre site web (https://www.cartecadeau.fr/verifier-solde/).
Vous trouverez un fichier PDF sur cette page sous Besoin d'aide qui explique étape par étape comment échanger la carte.
Si ce n'est pas le cas, je vous conseille d'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande/numéro de carte à service@cartecadeau.fr.
Cordialement,
Nina Cartecadeau.fr
Paiement sans carte cadeau
On dirait que beaucoup de personnes sont dans la même situation que moi. Obligé de mettre un avis pour avoir un retour ...?
Carte cadeau decathlon 80e ...3 messages envoyé en 15j au support sans reponses.
JE souhaite juste utiliser mon bon d'achat, prévu à cet usage.
J'attends réaction de la part du site.
Sébastien D
25. joulukuuta 2024
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Bonjour Sébastien,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier spam ?
Je vous recommande d'envoyer un courriel avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Cordialement,
Nina Cartecadeau.fr
Problème de carte non reçue mais remboursement obtenu
Problème de carte non reçue mais remboursement obtenu
Je n’ai jamais reçu la carte cadeau de 100€, l'email du support n'était pas le bon, il faut écrire à "service at cartecadeau.fr" et pas à "support at cartecadeau.fr" contrairement à ce qu'il y a écrit sur la page Contactez nous du site.
J'ai fini par être remboursée.
Merci à Nina pour sa réactivité.
4. joulukuuta 2024
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Chère Anne-Laure,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de spam pour voir si le courrier s'y est retrouvé ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina
Cartecadeau.fr
Je me suis fais avoir comme un bleu
Je me suis fais avoir comme un bleu , c'est une arnaque , le site est sponsorisé et du coup on tombe dessus on pense que c'est un site honnête je viens de me faire arnaquer 50 euros
30. tammikuuta 2025
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Cher Karim,
Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre dossier de spam pour voir si le courrier s'y est retrouvé ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre dossier spam, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina
Cartecadeau.fr
Site catastrophique
Commande passée le 27 janvier, le destinataire n’a rien reçu , 2 mails envoyés , aucune réponse !!
J’attend un retour dans les plus brefs délais sinon je vais dénoncer .
Commande : 9384710
27. tammikuuta 2025
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Bonjour Cryil,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
C'est gentil d'avoir ajouté le numéro de commande à votre commentaire. Je vous répondrai dès que possible.
Je vous remercie pour votre patience.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Superbe concept
Très chouette concept, possibilité d'échanges dans plein d'enseignes différentes. Je l'ai reçu en cadeau et j'ai adoré.
22. tammikuuta 2025
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Bonjour Charlotte,
Merci pour votre message,
Tout d'abord, je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
Veuillez m'envoyer un e-mail avec votre numéro de commande à service@cartecadeau.fr et j'essaierai de vous aider dès que possible.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Problème résolu dans la journée
Il y avait un bug sur le site qui ne me permettait pas d’échanger la carte cadeau multi enseigne, je leur ai donc envoyé un mail et ils ont résolu mon problème dans la journée !
28. tammikuuta 2025
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Chère Vanessa,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Je vois que vous nous avez également envoyé un courriel à l'adresse service@cartecadeau.fr. Je vais m'occuper de votre problème et vous contacter par e-mail.
Je vous remercie de votre patience.
Nina
CarteCadeau.fr
2 cartes kdo non reçues / utilisables
Bonjour, achat de 2 cartes cadeau de 30€ chacune le 19/12/2024, en 2 paiements, 1 carte reçue dont il est impossible d'échanger via leur site en carte imprimable indication en rupture ..... et l'autre carte jamais reçue. Impossible de les joindre par tél ils demandent d'envoyer un mail, en voici 8 qui sont sans réponse de leur part.
SURTOUT NE PAS COMMANDER SUR CARTECADEAU.FR
19. joulukuuta 2024
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Chère Didelot,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Afin de vous servir le plus rapidement possible, nous vous demandons de nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à ce message avec votre numéro de commande. Je vous aiderai dès que possible.
Je vous remercie d'avance pour votre collaboration !
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées,
Nina
CarteCadeau.fr
Jamais reçu
carte cadeau achetée pour Noel, ma petite fille n'a jamais rien reçu. Impossible de contacter le service client par téléphone. Aucune réponse à nos courriels au supportàcartecadeau.fr , Paypal refuse de rembourser. Voilà 100€ de volés !!!
Réponse au message ci-dessous
la commande a été faite le 3 janvier pour une carte cadeau Primark de 100€ sous votre référence 9234377.
ma petite fille Noëline Jullian, a qui j'avais offert la carte multienseigne que vous m'aviez transmise, vous a écrit à cette adresse "serviceatcartecadeeau.fr", je vous ai écrit aussi sans avoir de réponse. Il faut passer par Trustpilot pour vous joindre ???
votre message à Noëline :
Numéro de commande: 9234377
Nous avons bien reçu votre commande !
Quelles sont les prochaines étapes ?
Les délais de livraison dépendent du type de carte cadeau que vous avez commandé :
Les cartes cadeaux physiques sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables*
Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail en quelques minutes
Au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L’équipe cartecadeau.fr
3. joulukuuta 2024
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Bonjour Roussin,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération !
Cordialement,
Nina
A fuir !
Je rejoins tous les avis négatifs. Ne commandez surtout pas sur ce site, j'en suis à 2 réclamations et je vais signaler le site à la DGCCFR et au Centre Européen des Consommateurs.
Commande 9603230 du 12/01 - Carte cadeau jamais reçu.
28. tammikuuta 2025
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Bonjour Isa,
Tout d'abord, nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Mon collègue vient de vous envoyer un e-mail. Pourriez-vous vérifier votre boîte de courrier indésirable ? Il arrive que nos courriels y atterrissent. J'espère vous avoir donné suffisamment d'informations.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Trustpilot-kokemus
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