Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème. Ceci est... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
J’ai commandé deux cartes et comme beaucoup d’usagers, je n’ai rien reçu C’était pour un ami qui sort de l’hôpital après une longue convalescence Nous avions organisé une collecte pour lui et ma... Näytä lisää
Commande passée ce jour pour l'anniversaire de mon fils. On dit que ça prend soit disant 5 minutes pour recevoir le code par mail et je n'ai toujours rien reçu !!! Je demande un remboursement s'ils... Näytä lisää
Apres une belle déception, car la carte cadeau multi-enseignes transformée en carte H&M n'était jamais arrivée pourtant dématérialisée ! Passage par le SAV et tout a été résolu rapidement. Merci au SA... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
Yhteystiedot
Ranska
- cartecadeau.fr
1,4
Huono
225 arvostelua
On vastannut 89 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
des gros arnaqueur c'est simple aucun…
des gros arnaqueur c'est simple aucun service client la cartes n'est sois disant pas valider (commander en décembre) toujours rien ne commander pas chez eux
1. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Juan Carlos,
Merci pour votre avis. Nous souhaiterions entrer en contact avec vous afin de résoudre ce problème. Malheureusement, nous ne retrouvons aucun échange d’e-mails de votre part. Pourriez-vous nous envoyer les détails de votre commande par e-mail ?
Nous vous garantissons que nous allons vous aider – nous ne scammerions jamais personne.
Cordialement,
Atif
A fuire j'ai commandé une carte cadeau …
A fuire j'ai commandé une carte cadeau j'attends encore!!! Je suis à 10 mails d'envoyer maucune réponse litige ouvert et au moins vous pouvez répondre aux gens au moins au remboursé c'est aberrant sul vous plait quelqu'un aurait un numéro de téléphone ?
26. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Raffaella,
Je ne trouve malheureusement aucun e-mail envoyé vers nous. Je serais ravi(e) de prendre contact avec vous pour vous aider davantage. Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer un e-mail à support@cartecadeau.fr en mentionnant votre numéro de commande ? Je m'assurerai de vous aider personnellement.
Cordialement,
Atif
Toutes les cartes des enseignes…
Toutes les cartes des enseignes partenaires sont systématiquement en rupture de stock. J’ai contacté le service client à plusieurs reprises — ils répondent, certes, mais sans jamais proposer la moindre solution concrète. On tourne en rond, aucune prise en charge réelle, aucun service. On se sent complètement abandonné. C’est une perte de temps et d’argent. Une arnaque bien organisée. À fuir absolument.
22. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Marine,
Merci pour votre message. J’ai bien lu les échanges par e-mail et mon collègue Sander vous apportera les réponses nécessaires.
Cordialement,
Atif
Carte commandée il y a plus de 8 jours
Carte commandée il y a plus de 8 jours. Toujours pas reçue. Site pas clair du tout.
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre avis. Je vois que mon collègue Sander a déjà pris en charge votre demande et que cette question a été résolue. Si vous estimez que cela n’a pas encore été résolu à votre satisfaction, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à l’attention d’Atif. Je collaborerai avec Sander pour trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Atif - Team Cartecadeau.fr
Site frauduleux
Site frauduleux ! Carte cadeau commandé le 21/12/24 jamais reçu numériquement. Toujours la même personne qui répond au mail : Atif, à croire qu'il y a que lui qui bosse ( ou pas ) dans cette boîte. J'aurais dû lire les avis avant. Je vais joue rla procédure juridique.
21. joulukuuta 2024
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous souhaitons entrer en contact avec vous pour résoudre cela rapidement. Je peux vous garantir que nous ne sommes pas une arnaque ; je suis responsable de notre page Trustpilot au sein de notre organisation.
Veuillez envoyer un e-mail à Atif avec vos coordonnées, et je m'assurerai que la carte cadeau soit renvoyée. Il est possible qu'elle soit arrivée dans votre dossier spam ou dans les promotions.
Nous attendons votre message pour résoudre ce problème.
Cordialement,
Atif - Team Cartecadeau.fr
2 cartes cadeaux de 50 € chacune…
2 cartes cadeaux de 50 € chacune commandées le 4 avril, j'ai toujours rien reçu le 10 avril. Je pense vraiment que je me suis fait avoir. Vu les avis que je lis, je ne comprends pas que ce site existe encore.
4. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Merci pour votre message. Malheureusement, je ne retrouve aucune commande dans notre système à partir de votre nom. Cependant, je souhaite bien sûr entrer en contact avec vous pour résoudre ce problème.
Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à l’attention d’Atif, en y joignant votre numéro de commande et/ou une preuve de paiement ? Je veillerai personnellement à ce que vous receviez une assistance rapide.
Dans l’attente de votre réponse.
Cordialement,
Atif - Team Cartecadeau.fr
Site frauduleux.
Site frauduleux.
J'ai commandé une carte d'abonnement spotify 3 mois. Normalement j'aurai dû la recevoir en 5 minutes, ça fait pratiquement une demie journée que j'attends.
C'est une arnaque.
Je vais contacter qui de droit afin de retrouver mon argent.
5. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
En me basant sur vos initiales, je ne trouve malheureusement pas de correspondance par e-mail. Spotify a rencontré récemment des problèmes concernant la fourniture de bons fonctionnels, nous nous en excusons.
Je souhaite vous aider davantage. Envoyez un e-mail à l'attention d'Atif et je m'assurerai de vous fournir une solution.
Cordialement,
Atif - Team Cartecadeau.fr
Ok pour moi 👍
J'ai commandé une e-carte Decathlon (digitale) de 50€ et je l'ai reçue en environ 4 minutes
30. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre e-carte Decathlon ait été reçue rapidement. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Passez une excellente journée !
Cordialement,
Atif - Team Cartecadeau.fr
Site frauduleux
C'est de l'arnaque, site frauduleux, faites attention !
N'achetez pas de cartes-cadeaux sur ce site.
28. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Anass,
Quelle critique surprenante ! Nous ne pratiquons absolument pas d'escroquerie. Je ne peux pas retrouver de commande en me basant uniquement sur ton prénom, car il y a trop de commandes avec des personnes ayant le même prénom que toi.
Merci d'envoyer un e-mail à l'attention d'Atif, afin que je puisse t'aider davantage avec ta question.
Cordialement,
Atif - Team Cartecadeau.fr
Toujours !toujours rien!
Pour répondre à votre message du 14 mars .
Je n'ai pas reçu de mails de vos collègues .
J'attends toujours mon bon cadeau de 60e ou un remboursement .
Vous continuez à me prendre pour une imbécile.
Je vais contacter ma protection juridique d'ici peu .
12. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Florence,
Je tiens à vous rappeler que c'est moi-même qui vous ai aidée. Le bon de 60 € a été envoyé plusieurs fois et vous avez confirmé par e-mail l'avoir reçu.
Cordialement,
Atif
J ai commandé plusieurs fois sur ce…
J ai commandé plusieurs fois sur ce site et ai été toujours très satisfait.
Rapidité et grand choix de cartes cadeaux sont les atouts de cette entreprise
19. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Antonin,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si satisfait de nos services ! Vos commentaires positifs nous réjouissent. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Nina
Cartecadeau.fr
Je viens de commander une carte cadeau…
Je viens de commander une carte cadeau je ne l’ai pas recu le service client répond en donnant un numéro de dossier mais aucun retour.c’est de l’arnaque
14. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Ghislaine,
Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Avez-vous vérifié votre boîte de courrier indésirable ?
Je vous recommande d'envoyer un e-mail avec le numéro de commande à service@cartecadeau.fr. Mes collègues se feront un plaisir de vous aider. Surveillez votre boîte de courrier indésirable, car nos courriels y aboutissent parfois.
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Carte cadeau jamais reçue
Bonjour,
Une carte cadeau achetée le 01/01/2025 sur le site cartecadeau.fr Le destinataire ne l'a jamais reçue. Suite à ma réclamation par mail (aucun numéro de téléphone n'existe), le service client m'a attribué le numéro de billet personnalisé le 10/01/2025. Depuis lors, pas de suivi, pas de nouvelles. J'ai recontacté le service client ce jour, le 11/03/2025. La même histoire: un nouveau numéro personnel a été attribué sans suite. Avis personnel: n'achetez pas de carte cadeau sur ce site! C'est une arnaque!
1. tammikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Alona,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dansles meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération!
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Catastrophique
Catastrophique. Les cartecadeau.fr ne parviennent pas aux destinataires mais sont facturées avec un support vide.
Du vol !!!!!
8. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dansles meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération!
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
Pourri, jusqu'à la moelle
Commande passée et validée 2 fois en paiement payapl et deux refus de leur part prétextant une fraude. Quand on appelle le service clients, on atterrit en Angleterre et évidemment, ils ne parlent pas français. Le comble pour un site en ".FR". De la daubasse ce site et inutile...............
5. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Si le paiement est rejeté pour cause de fraude, cela ne relève pas de notre compétence.
Je vous conseille d'envoyer un e-mail à
à service@cartecadeau.fr. Je me ferai alors un plaisir de vous aider !
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Fuyez
Fuyez ! ce ne sont pas des cartes cadeaux mais des e-vouchers vous ne pouvez pas les utiliser comme vous voulez ! C'est limite du vol. Pour celle de fnacdarty ils vous renvoient vers un site de statistiques sur des rapports financiers du groupe. La carte activé lorsque je vais sur le site pour voir combien j'ai sur ma carte il m'indique que celle ci n'est pas activée or impossible de l'activer sur le site proposé fnacdarty (alors que j'ai pris 150 eur) n'y allait pas n'achetez pas de ecarte chez eux !
4. maaliskuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré.
Afin de pouvoir vous aider le plus rapidement possible, nous vous prions de bien vouloir nous communiquer votre numéro de commande. Vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à service@cartecadeau.fr ou en répondant directement à cet avis avec votre numéro de commande.
Dès que nous aurons reçu ces informations, nous veillerons à traiter votre demande dansles meilleurs délais.
Merci d'avance pour votre coopération!
Cordialement,
Nina
CarteCadeau.fr
J'ai commander une carte cadeau le 20…
J'ai commander une carte cadeau le 20 février je devais la recevoir sous 3 à 5 jours ouvrables ! Hors je n'ai rien reçu à ce jour, j'avais reçu un message confirmant l'envoie de la carte de 21 février ! J'ai voula envoyer un email en lien sur le mail que j'avais reçu, le mail m'ai revenu avec le message indelivrable, j'ai essayer d'appeler le numéro également indiqué dans le mail numéro pas attribuer ! Comment faire pour avoir une réponse? J'ai donc chercher ici J'ai envoyer un nouveau mail sur les réponses qu'ils donnent ici et pas de réponse je trouve cela honteux , on paie pour un service et au final on se fait arnaquer . Je me retrouve donc dans l'embarras car nous étions plusieurs à avoir participer pour cette carte cadeau donc il ne s'agit pas d'une petite somme.
Situation régler depuis assez rapidement .
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Si tout va bien, vous avez déjà contacté notre service clientèle qui vous a aidé.
Si vous avez encore des questions, je vous conseille d'envoyer un e-mail à service@cartecadeau.fr. Je me ferai un plaisir de vous aider !
Je vous souhaite une bonne journée,
Nina Cartecadeau.fr
Conseil pour les futurs acheteurs
CONSEIL : J'ai récemment passé une commande chez eux.
Quand vous achetez une carte cadeau dématérialisé, le nom du mail s'appel "voucher" et non pas cartecadeau.fr
Lors de la conversion de la carte cadeau en carte cadeau décathlon le site n'arrivais pas a faire l'échange. 2 jours après l'échange à fonctionné et le bon a bien été utilisé sur décathlon en ligne.
Je regrette le SAV qui est assez lent a vous répondre par mail mais par mon expérience CE N'EST PAS UNE ARNAQUE. Simplement un cruel manque d'information proposé par le site qui rends l'expérience utilisateur médiocre.
14. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Yoann,
Nous vous remercions pour votre commentaire complet et honnête. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de la conversion de la carte cadeau et que la communication autour du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous les utiliserons pour rendre notre site web plus clair et plus convivial.
Nous sommes heureux que vous ayez pu utiliser votre bon d'achat. Si vous avez des questions ou des commentaires à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter - nous serons heureux de vous aider.
Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service.
Je vous souhaite une excellente journée !
Cordialement,
Nina
Cartecadeau.fr
LE SITE NE TIENT PAS SES PROMESSES.
ATTENTION !!! LE SITE NE TIENT PAS SES PROMESSES.
COMMANDE 10847804 du 20/02/2025
Suite à un échange de carte cadeau sur le site cartecadeau.fr contre une carte Nintendo Eshop numérique (e-voucher) ce transforme en un véritable parcours du combattant.
On m'informe que la somme a bien été débité de la carte cadeau mais aucune carte NINTENDO eshop numérique (e-voucher) n'a été reçu ni dans mes mails, ni dans les mails indésirables alors que celui-ci aurait du être reçu en quelques minutes.
J'essaie depuis 2 jours de contacter le SAV, AUCUNE RÉPONSE à ce jour à part des numéros de suivi (billet personnel 696755 et billet personnel 697400).
Le SAV manque réellement de réactivité, mon fils ne peut toujours pas acheter son jeu sur Nintendo eshop alors que l'offre du jeu se fini demain.
Merci de prendre la peine de faire le nécessaire.
20. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Mes collègues vous ont déjà remboursé le montant de la carte que vous avez achetée.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse suivante : service@cartecadeau.fr
Je vous souhaite une excellente journée,
Nina Cartecadeau.fr
J'ai commandé une carte cadeau le 9…
J'ai commandé une carte cadeau le 9 février et je n'ai toujours rien reçu même en carte numérique. Après plusieurs relance au service client, aucune réponse. Je demande le remboursement. C'est une grosse arnaque.
9. helmikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi.
Mes collègues ont déjà répondu à votre plainte.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse service@cartecadeau.fr. Je me ferai un plaisir de vous aider.
Je vous souhaite une excellente journée,
Nina Cartecadeau.fr
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.