Cela a pris 6 jours et autant d´e-mails pour me partager que l´entreprise ne pas m'aider du tout et que l'entreprise ne veut absolument prendre aucun moyen d'action, en cas de problème. Ceci est... Näytä lisää
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J’ai commandé deux cartes et comme beaucoup d’usagers, je n’ai rien reçu C’était pour un ami qui sort de l’hôpital après une longue convalescence Nous avions organisé une collecte pour lui et ma... Näytä lisää
Commande passée ce jour pour l'anniversaire de mon fils. On dit que ça prend soit disant 5 minutes pour recevoir le code par mail et je n'ai toujours rien reçu !!! Je demande un remboursement s'ils... Näytä lisää
Apres une belle déception, car la carte cadeau multi-enseignes transformée en carte H&M n'était jamais arrivée pourtant dématérialisée ! Passage par le SAV et tout a été résolu rapidement. Merci au SA... Näytä lisää
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Avec Cartecadeau.fr, vous offrez toujours le bon cadeau ! En effet, trouver le bon cadeau peut parfois être une tâche fastidieuse et frustrante. Avec nos chèques cadeaux, ces problèmes sont résolus une fois pour toutes ! Vous offrez un cadeau qui profite réellement à son destinataire. Laissez-vous surprendre par notre gamme étendue et polyvalente !
Yhteystiedot
Ranska
- cartecadeau.fr
1,4
Huono
225 arvostelua
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Cadeau raté!
J'ai offert une carte cadeau multi enseignes à mon fils, surtout pour l'enseigne Décathlon qui figure en bonne place sur le site. Au moment de l'achat envisagé, pas moyen d'obtenir cette enseigne. On nous dit qu'elle n'est plus partenaire. Que c'est en fonction des stocks (stocks de quoi? 🤔) et qu'il faut surveiller, ça peut revenir. On va surveiller avant d'acheter ce dont on a besoin maintenant ? Peut-être que mon fils aura besoin de quelque chose chez Darty, ou Leroy Merlin, et qu'il faudra aussi surveiller si c'est possible un jour ? Ce n'est pas sérieux.
PS: au vu de votre réponse, il serait plus honnête de préciser avant achat que votre carte cadeau est soumise au partenariat éventuel et aléatoire des enseignes (car fonction de leur ristourne qui vous rémunère en fin de compte). Vous vous positionnez en intermédiaire mais vous ne le dites pas, car nous n'y avons aucun intérêt.
9. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre déception si une enseigne spécifique, comme Decathlon, n’est pas disponible au moment de l’échange. Nous souhaitons toutefois préciser que nous dépendons entièrement de l’offre et de la disponibilité de nos partenaires, tels que Decathlon, Leroy Merlin, Darty, etc.
Si une enseigne ne propose momentanément pas de bons actifs, nous ne pouvons malheureusement rien y changer.
Cela dit, nous travaillons avec de nombreux autres partenaires intéressants et fiables parmi lesquels vous pouvez faire votre choix. Nous espérons que vous trouverez une alternative qui vous conviendra.
Si vous avez besoin d’aide pour effectuer l’échange ou faire votre choix, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.
Cordialement,
Atif
Une grosse arnaque
Une grosse arnaque. J'ai reçu en cadeau une carte créditée de 200 € achetée par MENIER Nicolas le 18 janvier 2025. Pour la première fois, j'ai souhaité l'échanger il y a quelques jours contre des cartes cadeaux. On m'indique qu'elle a déjà été utilisée et qu'il ne reste plus de solde. Plainte en cours et signalement à Thesee.
Après contact, refus de remboursement. Une plainte est donc déposée pour escroquerie. Il s'agit d'une société néerlandaise. Faire circuler l'info sur les réseaux sociaux ! Cela rendra service !
15. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour Nicolas,
Malheureusement, je ne retrouve aucune commande dans notre système sur la base de votre prénom et nom de famille.
Je vous invite à nous envoyer un e-mail à support@cartecadeau.fr avec le plus d’informations possible concernant l’achat. Par exemple : le numéro de commande, une photo ou capture d’écran de la carte, ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Nous pourrons ainsi vous aider plus rapidement.
Merci d’avance pour votre collaboration.
Cordialement,
Atif
Bonsoir j es commander hier après midi…
Bonsoir j es commander hier après midi une carte virtuel j es rien reçu grosse arnaque
13. heinäkuuta 2025
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Bonjour Sasa,
Sur la base du nom, nous ne trouvons malheureusement aucune commande. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail avec toutes les informations concernant votre commande ? Nous serons heureux de vous aider. Nous tenons également à vous assurer que nous ne pratiquons aucune arnaque.
Cordialement,
Atif
a fuir
a fuir
pas de facture disponible
service client tres long
carte impossible a utiliser directement en magasin il faut les reconvertir sur leur site en carte d'enseigne et la plus par des enseignes renseigné ne sont plus disponible. `j attend toujours mon bon numérique de 250e par contre pour nous prélever ils sont rapides
Je déconseille fortement
4. heinäkuuta 2025
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Bonjour Aurélien,
Il y a plusieurs clients qui s’appellent Aurélien, mais personne ne rencontre le même problème que vous.
Pour mieux vous aider, je vous invite à nous envoyer votre numéro de commande, à l’attention d’Atif. Je veillerai personnellement à ce que votre demande soit prise en charge rapidement.
Je tiens également à souligner que nous ne sommes absolument pas une arnaque. Il est impossible qu’aucune facture ne soit disponible, et ce n’est pas une réponse que nous donnerions.
J’attends votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
Atif
Non frauduleux
J'ai eu très peur a cause des commentaires sur ce site après avoir passé ma commande mais en réalité tout s'est très bien passé. J'ai eu d'autant plus peur que le numéro de téléphone communiqué apparaît comme bon attribué mais leur service client m'a répondu rapidement par mail et j'ai été remboursée de ma commande dans la journée (commande annulée car j'ai eu peur des commentaires)
1. heinäkuuta 2025
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous comprenons tout à fait vos inquiétudes face aux avis en ligne, mais nous sommes ravis que tout se soit finalement bien passé pour vous. Notre équipe fait toujours de son mieux pour répondre rapidement et aider au mieux nos clients, que ce soit pour une commande ou un remboursement.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’aide à l’avenir. Nous serons heureux de vous accompagner !
Belle journée à vous !
Cordialement,
Atif
Carte cadeau numérique commandée mais non reçue
J'ai commandé une carte cadeau numérique que je n'ai jamais reçu même dans mes spam, j'ai fait une réclamation par mail sans réponse, aucun numéro n'est affiché sur le site pour les contacter, résultat j'ai perdu 50€.
30. kesäkuuta 2025
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Bonjour Lucien,
Nous souhaitons vous informer que ce que vous affirmez n’est pas correct. Ma collègue Shania a répondu à votre demande dès jeudi, mais nous n’avons plus reçu de réponse de votre part depuis.
Si vous avez d’autres questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à reprendre contact avec Shania. Elle se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Atif
Bonjour
Bonjour, nous avons mainte et mainte fois converser par mail et toujours reçu une réponse automatique je pense . Nous avons voulu utiliser notre carte cadeau auprès de l’enseigne Auchan mais après de nombreuses relance nous ne recevons jamais le code barre de notre carte cadeau afin de pouvoir l’utiliser et pour couronner le tout le service client n’est même pas disponible par téléphone. J’ai encore deux autres cartes cadeaux à utiliser mais votre service mail et votre incompétence me font dire que vous êtes sans doute une entreprise qui arnaque les gens. J’attends votre retour rapide.
2. kesäkuuta 2025
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Bonjour Sofien,
Merci pour votre message. Mon collègue Antonin a déjà tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises, mais sans succès. Si vous avez encore besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail – nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
Atif
Commande reçue
Bonjour,
Je fais suite a tous les avis lu sur le site. Pour être transparente lorsque j’ai vu les avis, sa m’a un peu effrayé. Cependant, même si j’ai renvoyé ma commande (suite a une erreur de MA part), je vous confirme avoir reçu ma carte cadeau multienseignes par voie postale en moins d’une semaine. J’ai échangé par mail, et les réponses ont été très rapides. J’attends maintenant le remboursement que je devrais avoir sous 48h, mais je vous confirme avoir bien reçu ma carte et dans les délais respectés.
Mention particulière aux retours rapides de leur part encore une fois.
Cassandra G.
20. kesäkuuta 2025
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Bonjour Cassandra,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré votre inquiétude initiale, vous êtes satisfaite de notre service et de la rapidité de nos échanges. Nous espérons que tout se passera tout aussi bien pour votre remboursement.
Cordialement,
Atif
Tout a très bien fonctionné et j'ai…
Tout a très bien fonctionné et j'ai obtenu des réponses très rapides lorsque j'ai fait une demande spéciale.
18. toukokuuta 2025
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Bonjour Sophia,
Ravi d’apprendre que tout s’est bien passé et que tu as reçu une réponse rapide à ta demande spéciale ! Merci pour ton retour positif.
Cordialement,
Atif
Carré pas reçu
Carte cadeau numérique commandé pour ma meilleure amie, et malgré une relance par mail de ma part : je n'ai toujours rien reçu...
14. kesäkuuta 2025
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Bonjour Canelle,
Mon collègue Sander vous a déjà aidé et le bon a été correctement envoyé. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter Sander. Il se fera un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Atif
Commande
Commande : 13355156
Plusieurs mails de relance
Le destinataire n'a jamais recu par mail la carte cadeau. Expérience négative pour l'instant. Merci de bien vouloir faire le nécessaire le plus rapidement sans quoi je contacterai les autorités compétentes.
31. toukokuuta 2025
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Bonjour Paola,
Il y a deux jours, mon collègue Sander vous a déjà proposé une solution. Le bon cadeau avait été retrouvé dans le dossier spam de la boîte mail du destinataire.
Nous espérons que tout est désormais en ordre et nous souhaitons au destinataire beaucoup de plaisir avec l'utilisation du bon cadeau ! N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez d’autres questions.
Cordialement,
Atif
à fuir
l'e-carte ne fonctionne pas sur au moins 3 sites pourtant référencés comme enseignes l'acceptant (decathlon/fnac/darty).
je vais porter plainte (450€ quand même...)
A fuir
24. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre e-carte – nous serions ravis de vous aider.
Il est important de savoir que la Carte Cadeau Choix doit d’abord être échangée sur notre site web contre une carte cadeau spécifique, par exemple Decathlon, Fnac ou Darty. Ce n’est qu’après cet échange que vous recevrez le bon correspondant, utilisable directement sur le site de l’enseigne choisie.
Nous aimerions entrer en contact avec vous pour vous aider à résoudre ce problème. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail – nous sommes à votre disposition et répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Atif
Une pure crotte
Carte inadapté pour les personnes âgées, trop compliqué trop de trop . Merite un zero absolu ! En plus d être compliqué on ne peut pas mettre la somme voulu exact. Je déconseille très fortement de passer par ce site.
23. toukokuuta 2025
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Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été satisfaisante.
Nous souhaitons vous informer que notre service d’assistance est toujours disponible pour vous aider – même pendant le processus de commande. Vous auriez donc pu nous contacter à tout moment pour obtenir de l’aide.
En ce qui concerne le montant à saisir : il est effectivement possible de choisir un montant personnalisé, mais uniquement pour les cartes-cadeaux dont le partenaire le permet. Pour beaucoup de cartes, les montants sont fixés à l’avance par nos partenaires, ce sur quoi nous n’avons malheureusement aucune influence.
Si vous avez encore besoin d’aide ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Atif
Je regrette énormément de ne pas
Je regrette énormément de ne pas
Avoir vu les avis avant ! Nous avons voulu offrir une carte cadeau d’une valeur de 200e . L’utilisation a était très compliqué ! D’ailleurs le délais est passé et la personne n’as pas pu bénéficier de son cadeau à fuir … de loin
16. toukokuuta 2024
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Bonjour,
Cette évaluation nous surprend, car notre concept existe depuis peu et nos cartes-cadeaux ne peuvent donc pas expirer. Nous savons que cet avis doit être publié sur la plateforme d’une autre entreprise. Vous pouvez bien sûr aussi nous envoyer un e-mail ; nous serons heureux de vous aider à déterminer auprès de quelle entreprise vous devez adresser votre réclamation.
Cordialement,
Atif
J'ai acheté une carte cadeau numérique
J'ai acheté une carte cadeau numérique, j'ai du harceler le site d'au moins une trentaine de mails et menacer de les dénoncer sur la plateforme THESEE,pour qu'ils daignent me l'envoyer,sans cela je ne l'aurais jamais eu. Site à fuir.
14. toukokuuta 2025
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Bonjour Emi,
Nous souhaitons vous signaler que vous nous avez envoyé 10 e-mails en l’espace de seulement 20 minutes. Bien que nous ayons renvoyé votre bon et que ma collègue Rebecca vous ait déjà répondu, vous avez continué à nous envoyer les mêmes messages. Par la suite, nous n’avons plus eu de nouvelles de votre part.
Nous supposons donc que le problème a été résolu entre-temps. Par ailleurs, vous n’avez attendu qu’environ une heure et demie pour recevoir une réponse de notre part, et nous vous avons immédiatement proposé une solution.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre carte cadeau.
Cordialement,
Atif
Arnaque
Arnaque total, j'aurais du vérifier les avis avant. J'ai voulu offrir une carte cadeau d'une valeur de 50 euros à ma copine et elle a rien reçu sur son Email. J'anticipe le vendeur ( " Avez vous bien regardé dans les spam et que l'adresse mail est correct ? " ) OUI. Comme pour tout les gens. Je vais faire un litige.
9. toukokuuta 2025
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Bonjour Marlon,
Cher client,
Mon collègue Sander vous a aidé hier en vous proposant une solution, et le voucher a été renvoyé vers votre e-mail. Nous espérons que vous pourrez maintenant le recevoir.
Si vous avez d'autres questions, nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Atif
ARNAQUE TOTALE
ARNAQUE TOTALE , une de plus d’après les avis clients .. j’ai payé une carte cadeau de 200€ , j’ai bien été débité sur mon compte et on me dit que la commande n’a pas été finalisée et que le paiement n’a pas été fait !
J’espère avoir vite une réponse d’Atif pour mon problème et que ça soit vite résolu car ça ne va pas en rester là
7. toukokuuta 2025
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Bonjour Anthony,
Merci pour votre message. Comme je vous l’ai indiqué par e-mail ce matin, le problème a été résolu entre-temps. Le retard provenait de la banque, qui a mis plus de temps que d’habitude à transférer le montant sur notre compte.
Dès que nous avons reçu le paiement, j’ai procédé immédiatement au remboursement complet.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez encore des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
Atif
Carte commandée jamais reçue par mail…
Carte commandée par mon mari jamais reçue par mail malgré des relances sur leur support de contact
Oliveau S.
Site non fiable aucun numéro pour les joindre
Je ne recommande pas
1. toukokuuta 2025
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Bonjour Oliveau,
Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre carte cadeau. Je souhaite vous aider à résoudre ce problème. Veuillez envoyer un e-mail à l'attention de Atif avec votre numéro de commande, afin que je puisse examiner la situation. Si vous souhaitez partager votre numéro de téléphone, mon équipe pourra également vous appeler pour en discuter davantage.
J'attends votre message.
Cordialement,
Atif
Si seulement j'avais lu les…
Si seulement j'avais lu les commentaires avant de commander...
Gros souci avec le paiement Paypal car il n'est pas précisé sur leur site que le mail paypal doit être le même que celui sur lequel on veut recevoir la carte cadeau. Ensuite je comprends que le carte n'est pas multi enseigne car au final il faut retourner sur leur site pour échanger la carte pour une enseigne... Bref rien n'est clair, rien n'est intuitif... La prochaine fois je passerai mon tour !
S.A.V en mode fantôme... aucun réponse à part celles automatiques qui donc ne répondent pas à la question demandée.
6. toukokuuta 2025
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Bonjour David,
Merci beaucoup pour vos retours. Nous tenons à préciser que pendant le processus de paiement, nous indiquons clairement que l'adresse PayPal doit être la même que celle à laquelle vous souhaitez recevoir la carte cadeau. Vous devez accepter cette condition avant de finaliser le paiement.
Si vous nous avez bien envoyé un e-mail, je peux vous garantir que vous recevrez une réponse dans les plus brefs délais. Si vous avez des doutes ou si vous n'avez pas encore reçu de réponse, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à l'attention d'Atif – je vais personnellement examiner la situation pour vous.
Cordialement,
Atif
Site à fuir ma fille de 14ans à…
Site à fuir ma fille de 14ans à utiliser tout ces sous pour une carte cadeau que je n'es malheureusement pas reçu ces une arnaque je vais porter plainte contre se site frauduleux.
3. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Cartecadeau
Bonjour
Nous sommes désolés de lire votre message. Nous tenons à souligner que nous ne scammerons jamais personne – la satisfaction de nos clients et la transparence sont notre priorité.
Veuillez envoyer un e-mail à l’attention d’Atif, en mentionnant votre numéro de commande, afin que je puisse personnellement examiner et résoudre cette situation.
Cordialement,
Atif
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