Hier mardi 26 ma vers 16h j'ai tenté d'obtenir une facture sur le site butagaz pour l'association Air et lumière dont je suis le président.La connexion ne fut pas possible malgré plusieurs tentative... Näytä lisää
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Suite à une erreur de bouteille de gaz prise au libre service erreur de ma part j ai été en relation avec Christophe Ehongo. Je cite ce monsieur car il a pris le temps de m écouter d expliquer ce qu i... Näytä lisää
Augmentation unilateral du prix de l'abonnement entre mai 2025 et mai 2026 de 25% !!! (174 Euros -> 216 Euros) rien que ca! Pas de message juste l'envoi de la facture par courriel et ensuite c'est... Näytä lisää
Suite à ma demande d'informations auprès de Butagaz Mme Nadia Yaker a pris contact avec moi le 3 juillet dernier. Elle a répondu avec clarté, efficacité et gentillesse à ma demande d'explications... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Butagaz est un fournisseur multi-énergies et services, acteur majeur du gaz liquide (propane et butane), et présent depuis plus de 90 ans sur le territoire français. Fondé en 1931, nous n'avons cessé de grandir pour devenir désormais un Groupe qui propose également des gaz verts, de l’électricité verte, des granulés de bois, des panneaux photovoltaïques et des services pour améliorer la performance énergétique de tous.
Yhteystiedot
Ranska
- butagaz.fr
4,1
Hyvä
941 arvostelua
On vastannut 83 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 2 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Bonnes réactivité et efficacité.
17. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Verre Labo Mula,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Commande gaz en citerne
Commande effectuée rapidement par l'application Butagaz immédiatement j'ai connu le montant approximatif de ma commande et choisir la Date de livraison qui me convenait.
27. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Michel Blanc,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Délais et livraison respectés.
Délais et livraison respectés.
25. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour GD,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Accueil excellent
Accueil excellent, prestation sans surprise.
Rien à dire d'autre que du bien.
9. tammikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Bouget Yves,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions. Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Madame Merlin a adressé notre…
Madame Merlin a adressé notre inquiétude quant à la volatilaté des prix dans notre contrat précédent et proposé une solution satisfaisante. Nous sommes reconnaisants. Mr et Mme Lecan
4. maaliskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Lecanp,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Personne pour conseiller
Personne pour conseiller , et veulent même pas rembourser à fuir , je ferai plus de kilomètre mais j’irais me servir a un endroit où il y’a un contact humain ….
10. maaliskuuta 2026
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Bonjour Gwenaëlle Lorente,
Le mercredi 11 mars , nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution. Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Merci à MME DECOUTURE pour ses…
Merci à MME DECOUTURE pour ses conseils, sa réactivité et son aimabilité!
5. maaliskuuta 2026
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Bonjour Sandra Leparoux,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Une fois la bouteille butagaz payée une…
Une fois la bouteille butagaz payée une porte s'est ouverte sur une bouteille vide, 43 euros perdus, c'est absolument écœurant, cela s'est passé jeudi 5 mars à 16h40 au distributeur de Leclerc a Istres, n'allez surtout pas vous servir dans ces distributeurs , quelle scandale !
5. maaliskuuta 2026
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Bonjour Berger,
Le lundi 9 mars , nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution. Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Une semaine passé après le passage d’un…
Une semaine passé après le passage d’un technicien pour constater que ma bonbonne de gaz enterré est bien coupé donc inutilisable sur ce il me demande une somme astronomique pour enlever cette bonbonne plus de 2000€ c’est une honte et tout ça m’empêche de vendre ma maison et je ne suis pas le seul dans ce cas.c’est lamentable de profiter des gens
23. helmikuuta 2026
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Bonjour FrerouxClient,
Dans un précédent message nous vous avions répondu que « Nous vous confirmons avoir transmis votre dossier au service. Lors du Rendez-Vous Technique réalisé en 2022, il a été indiqué que la citerne était débranchée. Toutefois, cette information ne suffit pas à attester que celle-ci a été neutralisée. C’est la raison pour laquelle nous avons mandaté un prestataire pour effectuer cette vérification. Ces éléments vous ont été expliqués par email le 11 février.»
Notre prestaire est bien passée fin février et votre Conseiller/ère vous contactera d’ici la fin de la semaine pour faire le point avec vous.
Bien à vous
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Bonne communication
Bonne communication avec Madame DECOUTURE
bon contact
28. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Frederic Magnier,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Perso je peux difficilement donner…
Perso je peux difficilement donner un.avis
J ai fait un devis en ligne qui me correspondait, j au dinc rempli ma demande de souscription et apres la saisie de mon IBAN on me dit qu il faut contacter le service client
Donc.. Pas de souscription
Pas tout compris mais ca ne donne pas confiance
22. helmikuuta 2026
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Très bon contact teke6
J'ai eu une excellente conversation avec Mme Decouture
12. helmikuuta 2026
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Bonjour Annie Guenyer,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
parfait
la conseillère que j'ai a été patiente et disponible
18. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour cliente,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Très mauvaise expérience avec Butagaz.
Très mauvaise expérience avec Butagaz.
J’ai acheté une bouteille défectueuse qui ne fonctionnait pas. Lorsque j’ai contacté le service client, au lieu de me proposer un remplacement immédiat, on m’a conseillé d’acheter un dégrippant à mes frais. Résultat : 5 € dépensés inutilement et le problème toujours présent.
J’ai dû me déplacer à nouveau le lendemain pour remplacer la bouteille, avec entre-temps une rupture totale de gaz au réveil, donc sans chauffage. Situation particulièrement désagréable et évitable.
Malgré un produit défectueux, des frais supplémentaires engagés sur leurs recommandations et les désagréments subis, Butagaz a refusé tout geste commercial.
Je dépense environ 150 € par mois chez eux en hiver, et pourtant aucune considération pour le client dans ce type de situation. C’est regrettable, surtout quand des concurrents sont disponibles au même endroit.
Je ne recommande pas.
18. helmikuuta 2026
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Bonjour Tristan Bolzer,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Toutefois, nous souhaitons apporter une précision importante : la bouteille n’est pas défectueuse.
Vous nous avez contactés pour nous signaler des difficultés à dévisser le chapeau de protection. Pour vous aider rapidement, nous vous avons recommandé l’utilisation d’un dégrippant pour faciliter l’ouverture.
Soucieux de votre satisfaction, nous vous avons ensuite proposé un échange gracieux de la bouteille, bien que celle-ci ne présente aucun défaut de fabrication.
Notre priorité reste d’accompagner nos Clients avec sérieux et bienveillance, et nous regrettons que cette situation ait pu altérer votre perception de notre service.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Réponse pertinente à ma demande.
Réponse pertinente à ma demande.
Très bon accueil de Mme Merlin
10. helmikuuta 2026
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Bonjour Michel Raphalen,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Suite a mauvais suivis et estimation de…
Suite a mauvais suivis et estimation de conso, dans le rouge au niveau de ma citerne , je suis tombé en panne de gaz , donc plus de chauffage ni de cuisine , depuis le 09/02/26, livraison prevue le 11/02/26, cherchez l erreur, Merci a Butagaz , et j'espere qu'une remise sera effectuée sur ma facture . CDT
9. helmikuuta 2026
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Bonjour Jean Jacques Perez,
Le lundi 16 février, nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution.
Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Le Service Clients Butagaz
Aucun soucis sur la prestation
Aucun soucis sur la prestation depuis 5 ans. Accueil commercial et négociation des contrats en toute transparence
5. helmikuuta 2026
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Bonjour Felipe,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Heureux que notre équipe ait su vous aider en urgence et trouver les bonnes solutions.
Votre satisfaction est notre priorité, et nos Conseillers restent à votre disposition pour tout besoin futur.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
À fuir cette société Butagaz gaz en…
À fuir cette société Butagaz gaz en citerne ; nous sommes clients depuis 40 années car le secteur où j'habite ne permet pas d'être raccordé au gaz de ville J'habite dans les Vosges et suis livrée par la société Logigaz à Amiens
Mon contrat a été renégocier il y a 2 ans par un commercial malhonnête qui a fait miroiter le prix à la Tonne bloqué pendant deux années Résultat au bout de 2 ans le prix à la Tonne est passé de 1400€ à 2600€ 😡 Fuyez cette société
3. helmikuuta 2026
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Bonjour Colette Lacote,
Le mardi 3 février, nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution.
Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Le Service Clients Butagaz
En hiver, ils livrent quand la citerne est bien vidée
Ils livrent quand la citerne est vidée. J'ai fait une commande de gaz en citerne auprès de GAZARMOR à Quimper le 9 janvier en indiquant comme date limite de liveaison le 27 janvier : La jauge était à 18% et il fait froid. Le 2 février, toujours rien - et la citerne est vide, comme indiqué sur le cite Gazarmor. J'ai 82, je suis malade et j'ai froid. Il a fallu que je les appelle pour qu'ils s'en rendent compte. Je dois encore attendre 2 jours .... Plus inhumain et nul que cela - tu meurs
2. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Christina,
Nous sommes désolés pour notre délai de livraison. Nous constatons que la livraison a bien été effectuée. Votre conseiller/ère prendra contact avec vous très prochainement. Merci pour votre compréhension.
Marie-Caroline du Service Clients Butagaz
Bonjour. Déception.
Bonjour. Effectué un contrat cube propane, non averti que la pression ne serait pas assez forte pour mon chauffe-eau. Déception car , âgé ,je n'arrive plus à porter les grosses bouteilles. Cordialement.
1. helmikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BUTAGAZ
Bonjour Loulou,
Le lundi 2 février, nous vous avons demandé des informations supplémentaires pour vous répondre et vous apporter une solution.
Nous restons dans l’attente de votre retour et ainsi être en mesure de vous aider davantage.
Bien à vous,
Le Service Clients Butagaz
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