BUTAGAZ Arvostelua 

Après 17 ans dans ma maison et avoir demandé le retrait de la citerne, j'ai enfin eu quelqu'un, Mme Decouture qui a écouté ma doléance, a consulté le dossier et proposé une solution.

Nous avons contacté le service clients BUTAGAZ à cause d'une forte augmentation du prix. Le conseiller avec lequel nous nous sommes entretenu, Monsieur Jean Christian MENDOME, était clair et compréhensible et cette conversation à abouti à une nouvelle proposition de contrat.
Nous espérons avoir fait le bon choix en acceptant ce contrat, moins onéreux que celui en-cours.

Je suis client de BUTAGAZ depuis 1998 pour la fourniture de gaz propane. J'ai contacté le service client le 05 juin 2025 pour obtenir des informations concernant le remplacement de mon contrat de fourniture venu à échéance. Madame Claire FIRMIN a été très explicite concernant les conditions de mon nouveau contrat et très réactive pour la transmission de celui-ci ainsi que la mise à jour de mon espace personnel qui a été effectué immédiatement après signature.
Je recommande BUTAGAZ pour son tarif très concurrentiel.

Interlocutrice très aimable et compétente. Offre d'une remise exceptionnelle : très appréciée.

Le contact téléphonique avec Mr MURTIN (relation clientèle) a été très efficace. Nous tenions à le remercier pour son professionnalisme et le suivi de notre dossier. Ses explications ont été très claires et de bons conseils.

Interlocuteur très clair et précis,à l'écoute de mes demandes .Très bonne expérience.

Bon accueil, bonne écoute et prise en compte de mes demandes de la part de Madame Isabelle PILLON.

Nous avons été récemment en contact avec le service commercial pour réajuster notre contrat (gaz en citerne) en fonction de notre situation. Mlle Claire Firmin a été à notre entière écoute et a su trouver la solution qui nous convenait. Merci à elle!

Lors de l achat d une bouteille de gaz , je me suis trompé, j avais une malice et j ai cru qu ils en vendaient mais en fait non . J ai payé 27 euros cinquante pour une bouteille et vu que ce n' était pas la bonne j ai refermé le casier sans prendre la bouteille. La dessus j ai contacté butagaz qui a refusé de me rembourser ! Belle entreprise de voleurs ! Ils peuvent faire des bénéfices et grassement payer leurs actionnaires !

Notre conseillère commerciale Gladys Basset, a été d'une aide précieuse, nous allons prochainement vendre notre maison, et nous avions besoin de connaitre les différentes démarches et frais.
Gladys a été très claire, précise et à l'écoute pour répondre à toutes nos questions.

Prise en compte d'intervention trop longue pour la pose d'un compteur avec geste commercial.
La seule suggestion amélioration que je vous proposerai est de passer au tout numérique pour les démarches administratives d'ouverture de contrat.

Interlocuteurs très à l'écoute, explications claires et nettes.
Mr Jean Christian MAMDOME a répondu à toutes nos questions avec professionnalisme

Jennifer Verdure a répondu à notre attente pour mettre en place une nouvelle offre commerciale adaptée.
Écoute, réactivité, efficacité, amabilité.

Le Service commercial est à l’écoute de ses clients , spécialement sur la question des prix , sujet très important vu la volatilité plutôt haussière malgré les montagnes…russes ! Merci pour votre action.

Amabilité, compétence et expérience de l'interlocuteur.
Clarté dans ses explications.

Bon contact et rapide satisfaction tarifaire pour reconduire le contrat.

Je suis satisfaite de mon dernier entretien téléphonique, qui a débouché sur une signature de contrat Idéo. Mon interlocutrice, Madame Isabelle PILLON, très professionnelle et agréable, était claire et précise dans ses explications et a su répondre à mes attentes.

Jamais eu de problèmes avec l'entreprise tant pour la prise de commande,le choix de la date de livraison et le respect de celle ci
Bon accueil.

Échange téléphonique avec madame BASSET très agréable.
Elle a répondu à toutes mes demandes et interrogations avec professionnalisme et bienveillance pour un prochain déménagement.

Bonne communication avec le conseiller Jean Christian MENDOME