Vrij snelle afhandeling bij mutaties via klantenservice fysiek en online Redelijk tot goed prijs versus kwaliteit m.b.t. energie Tv aanbod extra zenders makkelijk via goed functionerend App systeem... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Prima abonnement. Alleen inzicht in je abonnement is echt een drama. De app laat niet zien wat je je hebt getekend, kan niet meerdere abonnementen inzien, terwijl dat wel op mijn adres is. Gevraagd aa... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Het gaat om Energie. Ze worden ieder jaar duurder, en de adviezen voor maandelijkse betalingen deugen van geen kant. Maanden lang aangeven dat het bedrag naar beneden kan,en dan bij de jaar afrekenin... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Mijn telefoon doet het altijd! Er is 1 nadeel,ik kan geen o9oo nummers bellen ,dan moet je extra tegoed aanschaffen.liever betaal ik bij mijn abonnement maandelijks meer zodat ik echt alles kan belle... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.
Yhteystiedot
Rembrandtplein 33, 1017 CT, Amsterdam, Hollanti
- budgetmobiel.nl
3,6
Keskitasoinen
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Ik probeer via een andere provider om…
Ik probeer via een andere provider om budget mobiel op te zeggen met nummer behoud. Nieuwe provider loopt er tegenaan dat klantnummer niet klopt zelf meedere keren contact gehad met bm maar telkens een foutief klantnummer. Nu al 2 maand bezig om van dit abonnement af te komen. Tot nu toe dus al 2 maand te veel betaald. Ik wil van dit abonnement af. Reden voor overstap is dat unlimited hier betekend dat je voor elke gb een sms te moet sturen.
31. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Marga
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je al zo lang bezig bent met het opzeggen van je abonnement en dat het klantnummer niet correct lijkt te zijn doorgegeven. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je hierdoor extra kosten maakt.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. We kijken graag met je mee om dit zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je overstap met nummerbehoud correct wordt afgerond. Neem hiervoor alsjeblieft direct contact op met onze klantenservice, zodat we je gegevens kunnen controleren en corrigeren.
Groetjes
Mandy Budget Webcare
Koop geen extra tegoed
Ik kreeg meldingen dat mijn databundel op was (overigens ook al in de nieuwe periode), dus kocht bij. Maar dat staat nu bij 'extra tegoed' wat geen data is. Dat heb ik dus per ongeluk gekocht. Zou teruggeboekt worden. Is nog niet gebeurd. Email functie werkt niet.
Update: Na contact kreeg ik een emailadres en een deel van de kosten is teruggestort.
5. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste IngeH,
bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat het bedrag van het extra tegoed nog niet is teruggeboekt.
We kijken graag met u mee om dit op te lossen.
Hiervoor kan u contact opnemen met onze klantenservice of een email met uw gegevens sturen naar klanten@budgetmobiel.nl. Dit is het juiste emailadres. Hopelijk kunnen we het snel voor u oplossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Ik zit al jaren bij Budgetmobiel
Ik zit al jaren bij Budgetmobiel. Het gaat altijd goed; ik betaal altijd mijn rekeningen.
Nu heb ik mijn rekeningen betaald, maar krijg ik een aanmaning met een verhoging.
Met de klantenservice, die 24/7 beschikbaar is, krijg ik een robot die continu hetzelfde antwoord geeft.
Als ik een e-mail wil sturen, word ik elke keer doorverwezen naar de robot of naar de website. Terwijl ik het betaald heb, kan ik nergens mailen, want het duurt 10 dagen.
Dus dat vind ik gewoon slecht. Ik zit al jaren bij Budgetmobiel. Het gaat altijd goed; ik betaal altijd mijn rekeningen.
Nu heb ik mijn rekeningen betaald, maar krijg ik een aanmaning met een verhoging.
Met de klantenservice, die 24/7 beschikbaar is, krijg ik een robot die continu hetzelfde antwoord geeft.
Als ik een e-mail wil sturen, word ik elke keer doorverwezen naar de robot of naar de website. Terwijl ik het betaald heb, kan ik nergens mailen, want het duurt 10 dagen.
Dus dat vind ik gewoon slecht.
21. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
We begrijpen dat het erg frustrerend is om een aanmaning met extra kosten te ontvangen terwijl u uw rekeningen al heeft betaald. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.
Het kan voorkomen dat een betaling en een aanmaning elkaar kruisen, bijvoorbeeld als de betaling net is verwerkt nadat de aanmaning al is verstuurd. We kijken dit uiteraard graag voor u na en zorgen ervoor dat eventuele onterechte kosten worden gecorrigeerd.
Daarnaast begrijpen we uw feedback over onze klantenservice. We streven ernaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en nemen uw opmerkingen over de bereikbaarheid en de chatbot zeker mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Wilt u ons via het nummer (020 205 55 55) bellen of via de mail Klanten@budgetmobiel,nl. Dan kijken we direct met u mee en lossen we dit zo snel mogelijk op.
Groetjes,
Mandy team webcare
Dylan van de klantenservice budget…
Dylan van de klantenservice budget mobile heeft mij super goed geholpen met het activeren van mijn simkaart
De 2 collega's daarvoor kwam ik niet ver mee en met Dylan was ik met 1 min klaar
En dan heeft hij mij nog geholpen met een ander probleem ..
Dit maakte mijn dag goed
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Grace,
Bedankt voor je geweldige review! We zijn super blij om te horen dat Dylan je zo goed heeft kunnen helpen en dat hij zelfs een extra stap heeft gezet om je dag beter te maken. We zullen je compliment zeker met hem delen! :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
abonnement aanpassen
Dylan heeft mij snel en correct geholpen. Alles was snel geregeld.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Joke,
Bedankt voor de mooie review!
Fijn om te horen dat onze collega Dylan u goed heeft geholpen. :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Goede snelle service via de chat
Goede snelle service via de chat. Makkelijk en praktisch opgelost.
18. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste R.M.
Bedankt voor de mooie review!
We zijn blij om te horen dat je goed en snel bent geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Snel en adequaat
Snelle, adequate reactie via de chat (Dylan).
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Ronald,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Dylan je goed heeft geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Snel en service gericht
Snel en service gericht. Goed geholpen door Dylan.
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Anja,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Dylan je goed heeft geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Klantenservice en geholpen door Dylan was heel goed
Had contact met de klantenservice en Dylan heeft me supergoed geholpen. Netjes en heel behulpzaam
16. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Erica,
bedant voor je mooie review!
We zijn blij om te horen dat je goed bent geholpen en dat onze topper Dylan behulpzaam was :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
terrible
terrible! it happened that two times I talked with the customer service. a very impolite girl! second every few days I recive notofication that internet is finished and charge it. I didn't have this problem with Lebara, dezpite I was using instagram in that time and now I don't use any other apps from my mobile only watsappnot satisfied!
9. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Hi Persila,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience with our customer service this is not the standard we aim for.Regarding the data notifications, we understand how frustrating this can be. We’d be happy to check your usage and help find the cause.
We appreciate your input and are here to help if you reach out again.
Kind regards. Tanja
Budget Webcare
Abonnement dat niet actief was komt wel een dreig sms met extra kosten voor!
Ik had een tijdelijk nummer toegewezen gekregen omdat ik een abonnement met nummerbehoud had aangevraagd. Echter ik kon nog niet weg bij mijn huidige provider dus gaf aan dat het abonnement niet kon doorgaan. Ik kreeg na telefonisch contact met de klantenservice schriftelijk op 24-2 een excuusmail en daarbij ook te horen dat mijn tijdelijke nummer verwijderd was en dat ik een vrijstelling eind factuur zou ontvangen. Wat schetst mijn verbazing? Krijg ik op 4 maart een sms bericht van Budget mobiel dat ik nog 1 dag heb om te betalen anders zou er 25 euro incassokosten bij komen! Nou ik dacht toch echt dat het onterechte abonnement was verwijderd door de klantenservice aangezien ik daarvan schriftelijk bericht gekregen had. Blijkbaar werkt de incassoafdeling niet samen met de klantenservice! Ik ga dus niet betalen voor een abonnement dat er niet is! Dus wat mij betreft geen positieve ervaring met Budget Mobiel.
4. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Ingrid,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen volledig dat deze situatie frustrerend voor u is en bieden hiervoor onze excuses aan. Het is absoluut niet de bedoeling dat onze klanten onterecht betalingsherinneringen ontvangen.
We willen dit graag voor u rechtzetten. Het lijkt erop dat er inderdaad sprake is geweest van miscommunicatie, waardoor de annulering van de kosten niet goed zijn verwerkt. Om dit op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen controleren en de onterechte incasso direct kunnen annuleren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw feedback, want het helpt ons onze processen te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Langzaam mobiel internet…
Heb mobiel internet via budget mobiel van 100mbs maar kom nooit hoger dan 20 mbs soms zelfs 1 78 mbs totaal onacceptabel. Je bent gewaarschuwd begin er niet aan.👎 na telefonische contact 0,0 verbetering. Dus hoe willen jullie helpen. Wat een onzin.👎
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste John
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt met Budget Mobiel. Een groot verschil tussen de geadverteerde snelheid (tot 100 Mbps) en de snelheid die je daadwerkelijk haalt kan erg frustrerend zijn.
We willen u hier graag bij helpen u kunt contact opnemen met onze klantenservice (020 205 55 55)
Groetjes Mandy
Budget Webcare
Ik kon niet SMSen
Ik kon niet SMSen, Maryam wist gelijk wat er hand was, resetje op afstand en alles werkte weer. Fijne chat ervaring!
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Brent,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Maryam je goed heeft geholpen :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar van de Budget Mobiel klantservice overtreft alle verwachtingen
De chatfunctie van Budget mobiel is uitstekend. Toen ik het abonnement afnam hield ik rekening met een ietwat slechtere klantenservice ervaring maar bij contact met een super behulpzame en empathische medewerker (Hajar) werden al mijn verwachtingen overtroffen. Vandaar ook de moeite die ik hier op Trustpilot doe. Budget Mobiel is dus helemaal niet 'budget'.
Top service (en ik werd binnen drie minuten geholpen), top mensen (Hajar) en altijd bereik (ik woon in de Randstad).
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Jan-jaap,
Hartelijk dank voor je super mooie review! Wat een plezier om te horen dat Hajar je zo goed heeft kunnen helpen en dat onze klantenservice jouw verwachtingen heeft overtroffen. We waarderen dit enorm!
Nogmaals bedankt voor je review, en mocht je ooit vragen hebben, dan staan wij altijd voor je klaar. :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar heeft mij snel en correct geholpen
Hajar heeft mij snel en correct geholpen. Topper!
3. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Glory,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze topper Hajar je zo goed heeft geholpen :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Klantenservice 0.0 geblokkeerd maar wel…
Klantenservice 0.0 geblokkeerd maar wel betaald. Meneer zegt doodleuk uw heeft niet betaald. We zitten niet op 1 lijn kan uw niet helpen en hangt op.
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Meneer De Bruin
We willen dit graag voor u uitzoeken en samen oplossen. Wilt u hiervoor alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via 020 205 55 55? Dan kunnen we direct met u meekijken naar de betaling en de blokkade, zodat we duidelijkheid kunnen geven en dit zo snel mogelijk kunnen herstellen.
Groetjes Mandy
Budget Webcare
Snel en goed geholpen!
Wederom een uitstekende ervaring via de chat van Budget Mobiel. In het contact met medewerk Hajar werd ik snel, vriendelijk en uitstekend geholpen. Binnen no time werd mijn vraag beantwoord en mijn abbo omgezet. Helemaal top! Ga zo door!;-)
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Christiaan,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo goed en snel bent geholpen bent door onze topper Hajar :) We zullen dit zeker aan haar doorgeven!
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar van de chat is een topper
De ervaring met Hajar was geweldig een dikke 10 plus. 3 minuten op de chat gesproken en deze persoon heeft mijn probleem opgelost. De collegas daarvoor in het uur daarvoor dus absoluut niet
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Jessica,
Bedankt voor je mooie review!
Vervelend om te horen dat u eerst niet goed geholpen bent. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Het is wel fijn om te horen dat onze topper Hajar dot heeft kunnen recht trekken en je zo goed heeft geholpen :) We zullen dit zeker aan haar doorgeven!
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar was absolutely incredible!!
Hajar was absolutely incredible, really easy and lovely customer service! He solved my problem in 2 minutes - 10/10 service
2. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Dear Lily Rae,
Thank you so much for your kind words! We’re very happy to hear that Hajar was able to assist you quickly and provide such a positive experience. We’ll be sure to pass along your feedback to her :) If you need anything else in the future, don’t hesitate to reach out. We appreciate your 10/10 review
Kind regards,
Nikki
Budget webcare
Als je klant bent is het best oké
Als je klant bent is het best oké. Je betaald je rekeningen op tijd. Je moet zelf in de gaten houden of een verlening niet voordeliger is. Vele jaren heel erg tevreden klant geweest totdat ze twee keer in een half jaar de prijs verhoogde. Nu ik wil overstappen wordt er ontzettend moeilijk gedaan. De klachtenservice antwoord niet op mijn vragen. Pas als ik de vraag meerder keren herhaal krijg ik uiteindelijk een datum wanneer ik geen gebruik meer kan maken van budget mobiel. Daarna wordt de chat gestopt omdat ik te veel dezelfde vraag stel en niet snel genoeg reageer. Een datum noemen wanneer het abonnement eindigt is schijnbaar heel moeilijk.
23. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Mobiel van Budget Thuis
Beste Nathalie,
Bedankt voor je feedback. Het spijt ons te horen dat je recente ervaringen niet aan je verwachtingen voldeden, vooral wat betreft de prijsverhogingen en het contact met onze klantenservice. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker na jarenlang tevreden klant te zijn geweest.
We willen je verzekeren dat we constant werken aan het verbeteren van onze dienstverlening, ook op het gebied van communicatie en het beantwoorden van vragen. Het is zeker niet de bedoeling dat je je herhaaldelijk ongemakkelijk voelt bij het stellen van vragen of dat je geen duidelijke antwoorden ontvangt.
We nemen je opmerkingen ter harte en zullen dit intern verder bekijken om te voorkomen dat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen. Mocht je nog hulp nodig hebben bij het overstappen of het oplossen van eventuele andere vragen, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons. Dit kan ook via de mail, als daar uw voorkeur naar uit gaat. (klanten@budgetthuis.nl)
Nogmaals, onze excuses voor het ongemak en we hopen dat we je in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.