Hatte nach einigen Monaten einen Defekt am Armband. Die Reklamation verlief problemlos und die Kommunikation mit euch war stets verständnisvoll. Toller Service!
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Schmuck ist nicht besser verarbeitet als Billigschmuck. Nach kurzer Zeit war das Gold Vermeil so angelaufen, dass es auch nicht sauber geputzt werden konnte. Der Ohrring brach nach einem halben Jahr N... Näytä lisää
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At my jewel, the gold alloy faded, which is why I sent a complaint to the BRUNA team. I immediately received a feedback that the product will be replaced and within a very short time I received a retu... Näytä lisää
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I ordered two necklaces a year ago on the website. The process was very easy and I received my order very quickly. I recently had an issue with one of the necklaces. The customer care team answer ri... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
3 t. arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Kundenservice ist schnell und gut
Kundenservice ist schnell und gut
Qualität der Produkte eher kurzlebig
25. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Rita,
vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein ehrliches Feedback genommen hast 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Kundenservice als schnell und gut erlebt hast.
Gleichzeitig nehmen wir deine Rückmeldung zur Produktqualität sehr ernst und geben diese intern weiter, da uns die Zufriedenheit mit unseren Pieces besonders wichtig ist ✨
Danke dir für dein Vertrauen.
xx BRUNA
Immer wieder BRUNA!!!
Wunderschöne Schmuckstücke! Super Qualität! Schnelle Bearbeitung und Lieferung!
14. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für deine großartige Rückmeldung 😊
Wie schön zu hören, dass dir unsere Schmuckstücke so gut gefallen und du mit der Qualität sowie der schnellen Bearbeitung und Lieferung so zufrieden bist.
Dein Vertrauen und deine Begeisterung bedeuten uns sehr viel ✨
xx BRUNA
Produkt wie beschrieben ausgefallen
Produkt wie beschrieben ausgefallen! Zügige Lieferung, komplikationslos zu Bezahlen!
15. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Barbara,
vielen Dank für dein schönes Feedback 😊
Wie schön zu hören, dass alles wie beschrieben war und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist.
Auch dass der Bezahlprozess für dich unkompliziert war, freut uns sehr ✨
Danke dir für dein Vertrauen!
xx BRUNA
Ich bin sehr zufrieden mit Bruna.
14. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Marianne,
vielen Dank für dein tolles Feedback 😊
Wie schön zu hören, dass du so zufrieden mit uns bist.
Das bedeutet uns wirklich viel — danke für dein Vertrauen ✨
xx BRUNA
Sehr schön verpackt
Sehr schön verpackt. Leider zu spät angekommen, trotzdem aber nett. Gute Qualität und hübsches Design.
21. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Sarah,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 🎁
Es freut uns sehr, dass dir die Verpackung, die Qualität und das Design unseres Schmucks gefallen haben ✨
Gleichzeitig bedauern wir, dass deine Bestellung verspätet angekommen ist. Umso schöner, dass du dich trotzdem über deine Pieces freuen konntest 😊
xx BRUNA
Schon mehrere Schmuckstücke bestellt…
Schon mehrere Schmuckstücke bestellt und alle super. Werden teilweise sogar täglich getragen und farblich immernoch wunderschön.
21. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Nicole,
wie schön, das zu lesen 😊
Es freut uns riesig, dass du schon mehrere Schmuckstücke bei uns bestellt hast und so zufrieden mit ihnen bist.
Besonders schön zu hören, dass sie dich sogar täglich begleiten und immer noch so strahlen ✨💛
Danke für dein Vertrauen!
xx BRUNA
Excellent customer service
I had an issue with one of the products some months after the purchase. I contacted the customer service and their response was extremely fast. They were very friendly and solved my issue in a timely manner.
21. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi,
thank you so much for taking the time to share your experience 💌
We’re very happy to hear that our customer care team was able to support you quickly and find a solution for your issue.
Your kind words truly mean a lot to us — thank you for your trust and support ✨
xx BRUNA
Mir gefällt der Schmuck an sich und…
Mir gefällt der Schmuck an sich und auch die Darstellung, so dass man sich das sehr gut vorstellen kann. Allerdings finde ich da es ein reiner Onlineshop ist und es auch keine Möglichkeit gibt, zum Beispiel den Ohrring an sich selbst ansehen zu können beziehungsweise dafür nötige Software nicht zur Verfügung gestellt wird, finde ich es schade dass man dann die Rücksendekosten selber tragen muss.
20. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Sabrina,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback 😊
Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck und die Darstellung im Onlineshop gefallen und dir die Auswahl dadurch leichter fällt.
Wir verstehen aber natürlich auch deinen Punkt bezüglich der Rücksendekosten. Falls du einmal in Wien bist, schau sehr gerne in unserem Store vorbei — dort kannst du unsere Pieces in Ruhe vor Ort ansehen und anprobieren ✨
Danke, dass du dir die Zeit für deine Bewertung genommen hast.
xx BRUNA
The best customer experience i have…
The best customer experience i have experienced. They are friendly, quick and help to find a good solution. I love their products!
18. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Nikkie,
thank you so much for your kind words 💛
We’re incredibly happy to hear that you had such a great experience with our customer care team and felt well supported throughout.
It means a lot to us that you love our products and appreciated the quick and friendly support ✨
xx BRUNA
Sehr schöner Schmuck.
Sehr schöner Schmuck.
Der Kundenservice ist ist super freundlich und
zuverlässig.
17. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Petra,
vielen Dank für deine lieben Worte 💫
Wie schön zu hören, dass dir unser Schmuck so gut gefällt und du unseren Kundenservice als freundlich und zuverlässig erlebt hast.
Genau dieses Gesamtgefühl möchten wir weitergeben — umso mehr freut uns dein Feedback ✨
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Sylke,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🚚💨
Wie schön, dass deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist und dir unser Schmuck gefällt 😊
Wir freuen uns sehr über deine lieben Worte und wünschen dir ganz viel Freude damit 📦✨
xx BRUNA
Miese Qualität - Ring nach wenigen Tagen Nutzung durchgebrochen
Ich bin absolut enttäuscht über die Qualität und die mangelnde Kulanz. Ich habe 2024 zu Weihnachten den Samos-Ring geschenkt bekommen und ihn nur sehr selten zu besonderen Anlässen getragen. Obwohl er kaum genutzt wurde, nicht beim Duschen o. Ä. getragen wurde und keiner Belastung ausgesetzt war, ist er neulich beim Ausziehen einfach durchgebrochen. Da der Kauf 1 Jahr und 4 Monate her war, zieht sich Bruna schön aus der Verantwortung. Klar, der Kundenservice hat eine Reparatur angeboten, aber durch Versandkosten und Co. würden die Kosten fast die Hälfte des ursprünglichen Kaufpreises betragen. Das ist eine Frechheit, weil der Fehler ganz offensichtlich die mangelnde Qualität des Produkts ist. Aber Hauptsache online immer schön mit Begriffen Nachhaltigkeit und Qualität werben. Alles nur Schein. Für die schlechte Qualität sollte sich das Unternehmen schämen und nach besseren Lösungen suchen.
11. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Lena,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Wir bedauern sehr, dass du mit deinem Ring und der angebotenen Lösung nicht zufrieden bist.
Unsere Garantie gilt für ein Jahr ab Kaufdatum. Da der Kauf in deinem Fall bereits 1 Jahr und 4 Monate zurückliegt, konnten wir leider keinen kostenlosen Ersatz mehr anbieten. Dennoch wollten wir dir mit der angebotenen Reparatur zumindest eine alternative Lösung ermöglichen.
Da hier auf Trustpilot keine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, möchten wir dich bitten, uns nochmals direkt zu kontaktieren, damit wir uns deinen Fall gemeinsam noch einmal anschauen können.
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Tabea,
vielen Dank für dein tolles Feedback 💎
Wie schön, dass dich die Qualität unseres Schmucks überzeugen konnte 😊
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Lieblingsstücken ✨
xx BRUNA
Ticketsystem funktioniert nicht
Trotz mehrmaliger Info über das Ticketsystem von BRUNA, dass mein bestelltes Produkt in der Sendungsverfolgung des Paketdienstleisters keine Fortschritte zeigt und ich dieses demnach nicht erhalten habe, hat sich Bruna nicht gemeldet.
15. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Cornelia,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir konnten unter der angegebenen E-Mail-Adresse aktuell keine Nachricht in unserem Ticketsystem finden. Bitte prüfe noch einmal, ob deine Anfrage an customercare@brunathelabel.com gesendet wurde.
Ich habe dir soeben zusätzlich eine E-Mail geschickt — antworte uns dort bitte direkt, damit wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen und dir weiterhelfen können 📩
xx BRUNA
Bruna begeistert.
Wie immer eine schnelle und gute Lieferung, sowie eine tolle Verpackung.
Der Schmuck hat einfach eine großartige Qualität und sieht dazu wahnsinnig schön aus.
Bruna begeistert.
14. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hey,
wie schön, dass wir dich wieder begeistern konnten 📦💫
Danke für deine lieben Worte zur schnellen Lieferung, der Verpackung und natürlich zur Qualität unseres Schmucks.
Es freut uns riesig, dass du so happy mit deinen neuen Pieces bist und sie dir so gut gefallen ✨
xx BRUNA
Excellent customer service
Excellent customer service. I love the earrings, so beautiful. I highly recommend this company over and over.
7. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Laurie,
thank you so much for your lovely words 💛
We’re so happy to hear that you love your earrings and had a great experience with our customer service.
Your recommendation truly means the world to us — thank you for your trust and support ✨
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Sandra,
wie schön, das zu lesen 😊
Es freut uns sehr, dass dir unsere Schmuckstücke so gut gefallen und du immer zufrieden mit uns bist 💫
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte ✨
xx BRUNA
Super schneller und sehr freundlicher…
Super schneller und sehr freundlicher Support
11. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi,
wie schön, so ein tolles Feedback zu unserem Support zu bekommen 😊
Es freut uns sehr, dass du dich bei uns gut aufgehoben gefühlt hast und alles so schnell und freundlich für dich gelöst werden konnte.
Danke dir für dein Vertrauen und deine lieben Worte 🌟
Herzliche Grüße
BRUNA
Nachhaltiger Schmuck🫶🏽
10. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi liebe Caroline,
danke dir für dein schönes Feedback 💚
Nachhaltigkeit liegt uns besonders am Herzen — umso mehr freut es uns, dass du das mit uns verbindest.
Schön, dass du Teil von BRUNA bist ✨
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Margret,
wie schön, das zu lesen 🌷
Es freut uns sehr, dass dich sowohl die Qualität als auch das Preis-Leistungs-Verhältnis unseres Schmucks begeistern konnten.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein wundervolles Feedback — das bedeutet uns wirklich viel ✨
Liebe Grüße
BRUNA
Trustpilot-kokemus
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