Hatte nach einigen Monaten einen Defekt am Armband. Die Reklamation verlief problemlos und die Kommunikation mit euch war stets verständnisvoll. Toller Service!
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Schmuck ist nicht besser verarbeitet als Billigschmuck. Nach kurzer Zeit war das Gold Vermeil so angelaufen, dass es auch nicht sauber geputzt werden konnte. Der Ohrring brach nach einem halben Jahr N... Näytä lisää
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At my jewel, the gold alloy faded, which is why I sent a complaint to the BRUNA team. I immediately received a feedback that the product will be replaced and within a very short time I received a retu... Näytä lisää
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I ordered two necklaces a year ago on the website. The process was very easy and I received my order very quickly. I recently had an issue with one of the necklaces. The customer care team answer ri... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
3 t. arvostelua
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Top Qualität
Top Qualität, toller Service und der Schmuck ist einfach so wunderschön und extrem haltbar. Nicht zu vergleichen mit den vielen Influencer Schmuckmarken die man kennt.
30. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hey,
tausend Dank für deine lieben Worte 💫
Wie schön zu hören, dass dich unsere Qualität und die Langlebigkeit unseres Schmucks überzeugen konnten — genau darauf legen wir so viel Wert.
Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel und wir freuen uns riesig, dich als Teil der BRUNA Community zu haben 🤎
xx BRUNA
Top Kundenservice
Top Kundenservice. Habe eine Ohrring verloren, leider kann man diese nur als Paar bestellen. Dafür habe ich einen 50% Gutschein erhalten.
23. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es tut uns leid, dass du einen Ohrring verloren hast – umso mehr freut es uns, dass wir gemeinsam eine gute Lösung für dich finden konnten ✨
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
xx BRUNA
Friendly service
Friendly service, respond very quickly when there are problems. Handle issues correctly. My bracelet broke after 1 year. I sent photos and received an email back within the day with the solution that they would send a new bracelet. Thank you very much, you guys are the best!
5. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Chloe,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We are very happy to hear that you felt well supported and that your issue was resolved quickly and smoothly ✨
We’re sorry that your bracelet broke, but we’re glad we could find a fast solution for you and send a replacement right away.
Your kind words truly mean a lot to us – thank you for your trust and support!
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Sigrid,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service im Rahmen deiner Reklamation so zufrieden warst ✨
Eine schnelle und unkomplizierte Lösung zu finden, ist uns besonders wichtig – umso schöner, dass du das so positiv erlebt hast.
Danke für dein Vertrauen!
xx BRUNA
Schnelle Lieferung und gute Qualität
Schnelle Lieferung und gute Qualität! Bin sehr zufrieden!
1. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Susann,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du mit der schnellen Lieferung und der Qualität unseres Schmucks so zufrieden bist ✨
Deine Zufriedenheit bedeutet uns viel – danke für dein Vertrauen und deine Unterstützung!
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Bea,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr, dass dir deine Kette so gut gefällt und die Bestellung für dich unkompliziert war ✨
Umso mehr freut es uns, dass du gerne wieder bei uns bestellen möchtest – das bedeutet uns viel!
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Kristina,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr, dass du sowohl mit der Qualität unseres Schmucks als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨
Es bedeutet uns viel, dass du eine so positive Erfahrung gemacht hast – danke für deine Unterstützung!
xx BRUNA
Super Kundenservice!
Super Kundenservice!
Ich habe vor kurzem zwei Armbänder bei Bruna bestellt. Leider gab es Probleme mit dem Schmuck, die ich Bruna gemeldet habe. Der Kundenservice ist wirklich fantastisch! Ich habe immer schnelle und freundliche Antworten bekommen. Ich konnte den Schmuck ohne Probleme austauschen und bekomme nun neue Armbänder zugeschickt. Das war das erste Mal, dass es Probleme mit dem Schmuck gab, alle Stücke die ich bisher von Bruna gekauft habe, sind wunderschön und langlebig.
Ich empfehle Bruna absolut weiter!!
27. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Lilly,
vielen lieben Dank für dein wundervolles Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist und wir dir bei den Problemen mit deinen Armbändern schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten ✨
Auch wenn es uns sehr leid tut, dass es diesmal zu einem Problem mit dem Schmuck gekommen ist, ist es uns besonders wichtig, dafür eine schnelle und faire Lösung zu finden.
Dass du BRUNA schon länger vertraust und unsere Schmuckstücke als wunderschön und langlebig empfindest, bedeutet uns unglaublich viel.
Vielen Dank auch für deine Empfehlung – das schätzen wir sehr!
xx BRUNA
Alles war super abgewickelt
Alles war super abgewickelt, meine Reklamierte Ware wurde ersetzt(neue Ware) erhalten.
Dankeschön dafür 😘
27. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Karin,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass alles super für dich abgewickelt wurde und du mit dem Austausch deiner reklamierten Ware zufrieden bist ✨
Es ist uns besonders wichtig, schnell und unkompliziert eine gute Lösung zu finden, damit du lange Freude an deinem Schmuck hast.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte – das bedeutet uns sehr viel!
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Aurélie,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We are very happy to hear that you are satisfied with the quality of our jewelry and the fast delivery ✨
Creating beautiful, high-quality pieces and ensuring a smooth shopping experience from order to delivery is exactly what we strive for every day.
Your kind words and support truly mean a lot to us – thank you for being part of BRUNA!
xx BRUNA
Great customer service!
24. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello,
thank you so much for your kind feedback 🤍
We are very happy to hear that you had a great experience with our customer service ✨
Providing helpful, fast, and reliable support is exactly what we strive for every day, and your words truly mean a lot to us.
Thank you for your trust and support!
xx BRUNA
Necklace
I love their jewelry! I wear my necklace every day. My necklace broke within a year after I bought it, I send an email and I received a new one straight away. Very happy with the service.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We are so happy to hear that you love your jewelry and that your necklace has become an everyday piece for you ✨
We are of course very sorry that it broke, but we are glad we could help quickly and send you a replacement right away.
Making sure our customers feel supported and taken care of is very important to us, and your kind words truly mean a lot.
Thank you for your trust and support!
xx BRUNA
Nicht nochmal…
Sonst immer sehr zufrieden gewesen, dieses mal jedoch einfach nur sauer und traurig. Der Stift der bestellten Ohrringe ist nach nicht mal 1 Woche abgebrochen. Hab sowas noch nicht mal bei billigen Ohrringen gesehen, doch hier bei 180€ brechen diese ab.
10. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Lisa,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit deinen Ohrringen gemacht hast – gerade nachdem du bisher immer zufrieden mit uns warst 💔
Das sollte natürlich nicht passieren.
Wir haben dir bereits eine E-Mail geschickt, um den Fall direkt mit dir zu klären. Dort bitten wir dich um ein Foto des beschädigten Ohrrings, damit wir uns das genauer ansehen können.
Selbstverständlich bieten wir dir in diesem Fall einen kostenlosen Austausch an und möchten so schnell wie möglich eine passende Lösung für dich finden.
Vielen Dank, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.
xx BRUNA
Weltbester Kundenservice
Wunderschöner, hochwertiger Schmuck, extrem toller Kundenservice und wenn mal was sein sollte, wird sich super viel Mühe gegeben den Schmuck zu ersetzen oder zu reparieren
23. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Johanna,
vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du mit unserem Schmuck und unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨
Dass du unsere Stücke als wunderschön und hochwertig wahrnimmst und gleichzeitig unser Service für dich so positiv heraussticht, bedeutet uns unglaublich viel.
Sollte doch einmal etwas sein, ist es uns besonders wichtig, immer eine gute und faire Lösung zu finden – sei es durch Ersatz oder eine Reparatur.
Danke für dein Vertrauen und deine lieben Worte!
xx BRUNA
Ich bin wirklich begeistert
Ich bin wirklich begeistert, nicht nur von der einfachen und unkomplizierten Handhabung der Bestellung, sondern auch über den blitzschnellen Versand bis hin zu wunderschönen, exquisiten und qualitativ hochwertigen Schmuckstücken zu angemessen Preisen. Ich kann ‚Bruna‘ nur jedem empfehlen!
23. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für dein wundervolles Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass du von der einfachen und unkomplizierten Bestellung, dem schnellen Versand und natürlich von unseren Schmuckstücken so begeistert bist ✨
Dass du unsere Designs als wunderschön, exquisit und hochwertig empfindest und dabei auch das Preis-Leistungs-Verhältnis schätzt, bedeutet uns unglaublich viel.
Deine Empfehlung ist für uns etwas ganz Besonderes – danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst!
xx BRUNA
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Andrea,
thank you so much for your lovely feedback 🤍
We are so happy to hear that you are satisfied with both the quality of our jewelry and our customer service ✨
Creating beautiful pieces and making sure every customer feels well taken care of is exactly what we strive for every day.
Your kind words and support truly mean a lot to us – thank you for being part of BRUNA!
xx BRUNA
Kundenservice wirklich eine 12/10
Kundenservice wirklich eine 12/10! Ich habe einen Fehler bei den Lieferangaben gemacht, so dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und innerhalb von einigen Stunden direkt eine Rückmeldung erhalten. Das Problem, für das ich verantwortlich war, wurde sofort behoben und das Paket einfach erneut kostenfrei zugesandt. Heutzutage nicht mehr selbstverständlich und definitiv ein Grund die Brand weiterhin zu unterstützen. Ich danke euch von Herzen. Gruß geht raus an die Maus Lukas, der sich mega gut gekümmert hat. 🧡
21. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Selin,
vielen lieben Dank für dein wundervolles Feedback 🤍
Wir freuen uns sehr zu hören, dass dein Anliegen mit den Lieferangaben schnell und unkompliziert gelöst werden konnte und du dich von unserem Kundenservice so gut betreut gefühlt hast ✨
Ein ganz besonderes Dankeschön auch für deine lieben Worte über Lukas – das geben wir sehr gerne an ihn weiter 🧡 Er wird sich riesig darüber freuen, dass seine Unterstützung für dich einen so positiven Unterschied gemacht hat.
Dein Vertrauen und deine Unterstützung für BRUNA bedeuten uns unglaublich viel. Danke von Herzen!
xx BRUNA
Very good and quick Service
Very good and quick Service. I can recommend Bruna and I appreciate the Team and their effort.
22. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Regina,
thank you so much for your kind words 🤍
We are very happy to hear that you were satisfied with our quick service and support and that you would recommend BRUNA ✨
Your appreciation for our team and their effort means a lot to us – providing helpful, fast, and reliable service is exactly what we strive for every day.
Thank you again for your trust and recommendation!
xx BRUNA
Returns
I had to return some earrings because one had broken. My issue was dealt with and resolved very quickly and efficiently. Excellent customer support and I would definitely recommend this company!
11. huhtikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hello Graham,
thank you so much for your wonderful feedback 🤍
We are very happy to hear that your return issue was resolved quickly and smoothly and that you were so satisfied with our customer service ✨
That is exactly how it should be – efficient, reliable, and personal.
Thank you as well for your recommendation, it truly means a lot to us!
xx BRUNA
Bruna the label vermittelt das Gefühl persönlich im Geschäft beraten worden zu sein
Ich habe mit Bruna The Label durchweg hervorragende Erfahrungen gemacht. Das Unternehmen ist äußerst vertrauenswürdig, bietet eine sehr hohe Qualität und überzeugt mit einem exzellenten Kundenservice. Bei Fragen erhält man schnell eine Antwort – stets freundlich, kompetent und hilfsbereit.
Die Bestellungen werden immer so schnell wie möglich versendet und kommen sorgfältig und liebevoll verpackt an. Obwohl ich in den letzten zwei Jahren sehr viel online bestellt habe, hat mich kein anderer Service so begeistert wie dieser.
Besonders beeindruckend ist, dass man beim Onlinekauf das Gefühl bekommt, persönlich im Geschäft beraten worden zu sein. Genau dieses besondere Einkaufserlebnis schafft Bruna The Label – und das ist alles andere als selbstverständlich.
20. huhtikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Katarina,
vielen lieben Dank für dein außergewöhnlich schönes Feedback 🤍
Es bedeutet uns unglaublich viel zu lesen, dass du BRUNA als so vertrauenswürdig wahrnimmst und mit unserer Qualität sowie unserem Kundenservice so zufrieden bist ✨
Besonders berührt uns, dass du das Gefühl hast, auch online persönlich und individuell beraten zu werden – genau dieses besondere Einkaufserlebnis möchten wir schaffen, und es ist wunderschön zu hören, dass das bei dir so ankommt.
Auch deine lieben Worte zu unserem Versand und der Verpackung machen uns sehr glücklich.
Solch wertschätzendes Feedback bedeutet uns wirklich sehr viel – danke, dass du dir die Zeit dafür genommen hast!
xx BRUNA
Trustpilot-kokemus
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