Hatte nach einigen Monaten einen Defekt am Armband. Die Reklamation verlief problemlos und die Kommunikation mit euch war stets verständnisvoll. Toller Service!
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Schmuck ist nicht besser verarbeitet als Billigschmuck. Nach kurzer Zeit war das Gold Vermeil so angelaufen, dass es auch nicht sauber geputzt werden konnte. Der Ohrring brach nach einem halben Jahr N... Näytä lisää
Yritys on vastannut
At my jewel, the gold alloy faded, which is why I sent a complaint to the BRUNA team. I immediately received a feedback that the product will be replaced and within a very short time I received a retu... Näytä lisää
Yritys on vastannut
I ordered two necklaces a year ago on the website. The process was very easy and I received my order very quickly. I recently had an issue with one of the necklaces. The customer care team answer ri... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
3 t. arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
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Sehr zuvorkommende Service und super…
Sehr zuvorkommende Service und super netter Kontakt. Die Produkte sind einfach traumhaft schön!!! Ganz große Empfehlung!!!
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Yvonne,
vielen lieben Dank für dein wunderschönes Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und den persönlichen Kontakt so positiv erlebt hast und unsere Schmuckstücke dich begeistern. Deine große Empfehlung bedeutet uns wirklich viel! ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinen BRUNA Lieblingsstücken!
xx BRUNA
Super schneller und netter Service!
Super schneller und netter Service!
11. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Anna,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als schnell und freundlich erlebt hast. Genau so soll es sein! ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Tolle Marke durch und durch
Super netter und schneller Kundensupport. Lieferung immer sehr schnell und gut (und umweltfreundlich) verpackt.
4. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Alex,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen und freundlichen Kundenservice sowie die zügige Lieferung und liebevolle Verpackung so schätzt. Besonders schön, dass dir auch unsere umweltfreundliche Verpackung positiv aufgefallen ist. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Schöner Schmuck und top Kundenservice!
10. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Carina,
vielen lieben Dank für dein schönes Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und du auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Ich liebe die Produkte und obwohl mir…
Ich liebe die Produkte und obwohl mir mal ein Stecker abgebrochen ist, wurde mir dieser ohne Probleme umgehend ersetzt. Ich kann vor allem den Kundenservice aber auch die Produkte sehr empfehlen!
8. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Lisa,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Wie schön, dass du unsere Produkte so liebst und wir dir auch bei dem defekten Stecker schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Es freut uns besonders, dass du sowohl mit unserem Schmuck als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. ✨
Danke für deine Empfehlung und ganz viel Freude weiterhin mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Super tolles Kundenservice ☺️
6. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Genau das möchten wir unseren Kunden bieten – eine schnelle, unkomplizierte und persönliche Unterstützung. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck!
xx BRUNA
Ich hatte eine Kette vor knapp 2 Jahren…
Ich hatte eine Kette vor knapp 2 Jahren gekauft. Leider hat ihre Vergoldung g sich abgenutzt. Nach einer kurzen Rüvkmedung an den Kundendienst habe ich eine neue Kette erhalten. Das hat mich sehr gefreut und ich bin positiv überrascht über die problemlose und entgegenkommende Abwicklung gewesen! Einfach top!! Vielen Dank!!
4. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Liebe Katharina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dein Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten und du mit unserem Service zufrieden bist. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deiner neuen Kette! 🤍
Liebe Grüße
dein BRUNA Team
Überteuert
Überteuert! Die Qualität ist wie bei H&M-Schmuck- dafür ist es viel zu teuer!
2. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Liebe Olga,
schade, dass dich das Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Schmuckstücke nicht überzeugen konnte. Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien, sorgfältige Verarbeitung und zeitloses Design. Dennoch nehmen wir dein Feedback sehr ernst und geben es gerne an unser Team weiter.
Liebe Grüße
dein BRUNA Team
Great customer service
Great customer service - thank you so much!
23. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Thank you so much for your lovely feedback! We’re delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service. 🤍
Best wishes,
Your BRUNA Team
Qualität lässt zu wünschen übrig
Ich habe die Samos Hoops in Medium und Mini bestellt und die Mini Hoops mussten direkt ausgetauscht werden da der Verschluss bei einem Ohrring defekt war. Das hat auch super funktioniert (insgesamt 4 Werktage bis ich die ausgetauschten Ohrringe tragen konnte) daher 2 Sterne. 2 Wochen nach dem Kauf ist mir allerdings aufgefallen, dass die Goldbeschichtung bei den Medium Hoops nachgelassen hat und Farbe mehr ins silberliche ging. Daher eine zweite Reklamation zu meiner Bestellung aufgegeben. Ich habe die Ohrringe an Bruna geschickt und ihnen, wie gebeten, die Tackingnummer geschickt, damit sie mir die Austauschware senden und seitdem herrscht Funkstille. Weder habe ich eine Rückmeldung von Bruna bekommen noch sind sie seitdem erreichbar was mittlerweile 4 Werktage zurückliegt. Die Ohrringe, welche ich zurückgeschickt habe sind auch bereits angekommen. Ich finde erstens, dass die Qualität zu dem Preis mehr als zu wünschen übrig lässt und dass der Kundenservice auch besser sein könnte. Schade da die Produkte an sich wirklich schön sind aber ganz ehrlich, dass ist den ganzen Trubel nicht wert.
31. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Liebe Kathei, es tut uns sehr leid, dass du diese Erfahrung gemacht hast und mit der Qualität sowie unserer Kommunikation nicht zufrieden bist. Wir können deinen Ärger gut nachvollziehen. Deine Ersatzohrringe wurden bereits am 03.08. verschickt und sollten daher in Kürze bei dir eintreffen. Für die verzögerte Rückmeldung möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir hoffen sehr, dass dich der Ersatz wieder von unseren Schmuckstücken überzeugen kann.
Liebe Grüße
dein BRUNA Team
Ich bin rundum begeistert von BRUNA
Ich bin rundum begeistert von BRUNA. Der Schmuck ist hochwertig verarbeitet und wunderschön. Besonders beeindruckt hat mich der exzellente Kundenservice. Mein Anliegen wurde schnell, freundlich und äußerst kulant gelöst. So fühlt man sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Ich werde definitiv wieder bei BRUNA bestellen und kann das Unternehmen uneingeschränkt weiterempfehlen.
22. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hey,
Vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr, dass dich sowohl unser Schmuck als auch unser Kundenservice begeistert haben. Deine lieben Worte bedeuten unserem gesamten Team viel. Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei BRUNA begrüßen zu dürfen! 🤍
Bestellung und Lieferung problemlos und…
Bestellung und Lieferung problemlos und schnell!
21. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Petra,
vielen Dank für dein schönes Feedback ✨
Es freut uns sehr, dass dir unser Schmuck gefällt und deine Bestellung schnell bei dir angekommen ist 💛
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen Schmuckstücken!
xx BRUNA
Had a fault with my necklace
Had a fault with my necklace. The customer support immediately respondend and we were able to find a solution. 10/10 would recommend!
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Nadja,
thank you so much for your wonderful feedback! 🤍
We're so happy to hear that our customer support was able to respond quickly and help you find a solution for your necklace. Knowing that you would recommend us means so much to our team. ✨
Thank you for your trust, and we hope you continue to enjoy your BRUNA pieces for a long time!
xx BRUNA
Very easy and very fast!
Sehr unkomplizierter Kontakt nachdem ein Fehler in meiner Postleitzahl vorlag. Der Customer Service meldete sich bei mir und obwohl ich 2 Wochen lang die Email nicht sah hatte ich nach 12h eine Antwort und neue Versandbestätigung!
22. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Lena,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass wir dir trotz der fehlerhaften Postleitzahl schnell weiterhelfen konnten und alles unkompliziert geklärt werden konnte.
Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinem BRUNA Schmuck!
xx BRUNA
The service is amazing and the pieces…
The service is amazing and the pieces even better. Great quality for money! High end pieces for a mid range price.
I had a problem and it was fixed quickly and they went above and beyond.
20. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Ágústa,
thank you so much for your wonderful feedback! 🤍
We're delighted to hear that you love both our jewelry and our customer service. It means so much to us that you feel our pieces offer great quality and value.
We're especially happy that we could resolve your issue quickly and exceed your expectations. Thank you for your trust and for your kind recommendation—we hope you continue to enjoy your BRUNA pieces for many years to come! ✨
xx BRUNA
All is perfekt.
14. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Sabine,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that everything was perfect and hope you continue to enjoy your BRUNA pieces for a long time. ✨
xx BRUNA
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung! Tolles Design, sehr leichte Ohrringe,bin begeistert!
10. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Steffi,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Wie schön, dass dich unsere schnellen Lieferzeiten, das Design und der Tragekomfort der Ohrringe begeistern. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinen neuen Lieblingsstücken! ✨
xx BRUNA
Het enkelbandje was van dusdanig…
Het enkelbandje was van dusdanig slechte kwaliteit dat ik deze binnen een week al ben verloren.
8. heinäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi,
thank you for your feedback, and we’re very sorry to hear this.
As no email address is linked to your review, we’re unfortunately unable to contact you directly from here. Please feel free to send us an email at customercare@brunathelabel.com with your order number and a few more details, and we’ll be happy to take a closer look and see how we can help.
xx BRUNA
Unkomplizierte Kommunikation
Unkomplizierte Kommunikation, Bestellung und auch eine Reparatur schnellstens und zufriedenstellend erledigt!
8. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Thomas,
vielen Dank für dein schönes Feedback 🤍
Es freut uns sehr, dass du die Kommunikation mit uns als unkompliziert erlebt hast und sowohl deine Bestellung als auch die Reparatur schnell und zu deiner Zufriedenheit abgewickelt werden konnten ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinem Schmuck!
xx BRUNA
Wunderschöner Schmuck, tolle Qualität und bester Kundenservice
Wunderschöner Schmuck in guter Qualität, schnelle und unkomplizierte Lieferung.
Ich hatte mal aufgrund eines defekten Schmuckstückes ein paar Anhänger verloren und mir wurde schnell und verlässlich geholfen! Ich bin so dankbar über die tolle Hilfe, vor allem von Lukas! Absolut bester Kundensupport!!!
25. lokakuuta 2025
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für dein wunderschönes Feedback 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit unserem Schmuck, der Qualität und unserem Service so zufrieden bist. Umso schöner, dass wir dir auch bei dem defekten Schmuckstück schnell weiterhelfen konnten und du dich gut aufgehoben gefühlt hast ✨
Deine lieben Worte geben wir natürlich sehr gerne auch an Lukas weiter 💛 Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude weiterhin mit deinem Schmuck!
xx BRUNA
Trustpilot-kokemus
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