Mein Armband hat leider Farbe verloren, weshalb ich mich an den Kunden Service gewandt habe. Lilli hat mir super schnell & freundlich geholfen und ich habe schnell einen Ersatz bekommen! Vielen Da... Näytä lisää
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Schmuck ist nicht besser verarbeitet als Billigschmuck. Nach kurzer Zeit war das Gold Vermeil so angelaufen, dass es auch nicht sauber geputzt werden konnte. Der Ohrring brach nach einem halben Jahr N... Näytä lisää
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At my jewel, the gold alloy faded, which is why I sent a complaint to the BRUNA team. I immediately received a feedback that the product will be replaced and within a very short time I received a retu... Näytä lisää
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I ordered two necklaces a year ago on the website. The process was very easy and I received my order very quickly. I recently had an issue with one of the necklaces. The customer care team answer ri... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Founded in 2019 by partners Helena and Simon, BRUNA is a fine jewelry label dedicated to timeless design and responsible practices. BRUNA’s modern heirlooms are intended to be worn every day and cherished for a long time. Crafted from high-quality, conscious materials like ethical gold and silver, laboratory-grown diamonds, and genuine pearls, every jewelry piece is made with you in mind, providing infinite possibilities for stacking and styling.
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
3 t. arvostelua
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On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
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Mir wurde innerhalb von kürzester Zeit…
Mir wurde innerhalb von kürzester Zeit geholfen und ein Ersatz zugeschickt. Die Kommunikation war unglaublich freundlich. Danke dafür!
10. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Hanadi,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass wir dir so schnell weiterhelfen konnten und du mit unserer Kommunikation so zufrieden warst. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem Ersatz! ✨
Alles Liebe,
dein BRUNA Team
Perfect earrings
I have never seen jewelry done this well. I ordered four pairs of earrings and they are made so well, they look soo cute, and I got so many compliments for them.
Will repurchase for sure!
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Dear Lisa,
thank you so much for your wonderful feedback! 💛 We’re beyond happy to hear how much you love your new earrings – and that they’re already getting so many compliments. ✨ We hope you’ll enjoy wearing them for a long time to come!
All the best,
Your BRUNA Team
What a great experience !!!
i had ordered and very much worn a beautiful neglace about a year ago. The chain broke and I consulted the company about a possible repair address or any help. within an hour I had a very friendly and helpful response from their customer happyiness department with a few possibilities to offer for me. I decided for a new chain- which seemed to be most sustainable way - and returned the broken one with a return ticket. today the new chain arrived- I just love it and I am totally happy with the jewellery and very much with the support by Bruna customer happiness people. THANK you very much for making it so easy and friendly - I def will order again with you - Thanks - Conny
9. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Dear Conny,
thank you so much for sharing your wonderful experience with us! 💛 We’re so happy that our Customer Happiness Team could find a quick and sustainable solution for your necklace and make the whole process easy for you. It means a lot to hear that you’re happy with both your jewelry and our service. We hope you’ll enjoy your new chain for a long time to come! ✨
All the best,
Your BRUNA Team
Sehr schneller und freundlicher…
Sehr schneller und freundlicher Kundenservice durch Lukas. Mein Anhänger hat einen Diamant verloren (nach 6 Monaten) und ich habe innerhalb einer Woche kostenlos einen neuen Anhänger erhalten. Wirklich toll - nochmal vielen Dank 😊
1. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Carina,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass Lukas dir so schnell und unkompliziert weiterhelfen konnte und du deinen neuen Anhänger schon nach kurzer Zeit erhalten hast. Wir wünschen dir ganz viel Freude damit! ✨
Alles Liebe,
dein BRUNA Team
TOP!
Ganz großartige Kommunikation und sofortige, angenehme Problemlösung. Ich liebe den Schmuck UND das Team <3
7. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo,
vielen lieben Dank für deine großartige Bewertung! 💛 Es freut uns riesig, dass wir dein Anliegen schnell und unkompliziert lösen konnten – und noch mehr, dass du nicht nur unseren Schmuck, sondern auch unser Team so liebst. Das bedeutet uns wirklich viel! ✨
Alles Liebe,
dein BRUNA Team
tolle brand mit exzellentem…
tolle brand mit exzellentem kundenservice!
8. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo David,
vielen lieben Dank für deine tolle Bewertung! 💛 Es freut uns riesig, dass du sowohl mit BRUNA als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Danke für deine lieben Worte! ✨
Alles Liebe,
dein BRUNA Team
Very satisfying customer Care!
Very satisfying customer Care!
7. syyskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Dear Patrick,
Thank you so much for your kind feedback! We're so happy to hear that you had such a positive experience with our customer care. 💛
All the best,
Your BRUNA Team
Danke für den Austausch der Kette
7. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Liebe Karin,
Sehr gerne! 🤍 Wir freuen uns, dass wir dir mit dem Austausch weiterhelfen konnten und wünschen dir ganz viel Freude mit deiner Kette. ✨
xx BRUNA
Excellent customer service by Sarah of…
Excellent customer service by Sarah of the Bruna Team. I was sent the wrong item and it was resolved quickly
3. syyskuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Nicole,
Thank you so much for your kind words! We’re so happy to hear that Sarah was able to resolve everything quickly for you. We’ll be sure to pass your lovely feedback on to her! 💌
xx BRUNA
Super prompt replies and kind customer…
Super prompt replies and kind customer service.
29. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Kat,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re very happy to hear that you experienced our customer service as prompt and kind. Your feedback means a lot to us! ✨
Thank you for your trust and for taking the time to share your experience.
xx BRUNA
Great customer service
I had a problem with some earrings, and the customer service team were very friendly, quick to respond and helpful. Thank you!
25. elokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Kate,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that our customer service team could help you quickly and that you felt well looked after. Your kind words mean a lot to us! ✨
Thank you for your trust, and we hope you continue to enjoy your BRUNA pieces!
xx BRUNA
Großartiger Kundenservice
Selten einen so großartigen Kundenservice erlebt! Super freundlich, hilfsbereit und schnell. 1000 Dank!
20. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Wenke,
vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 🤍
Es freut uns riesig zu hören, dass du unseren Kundenservice als so freundlich, hilfsbereit und schnell erlebt hast. Deine lieben Worte bedeuten uns sehr viel! ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe eine vergoldete Kette für über 100 € gekauft. Bereits nach wenigen Monaten hat sich die Goldbeschichtung gelöst. Nach meiner Reklamation wurde mir damals eine neue Kette zugeschickt. Nun, noch nicht einmal ein Jahr später, löst sich auch bei der Ersatzkette erneut die Beschichtung – obwohl ich sie weder beim Schwimmen noch täglich getragen habe.
Besonders enttäuschend finde ich den Umgang mit der Reklamation. Als einzige Lösung wurde mir erneut ein Reparaturaustausch angeboten, für den ich zusätzlich 41 € bezahlen soll. Da es sich bereits um denselben Mangel an der Ersatzkette handelt, überzeugt mich diese Lösung leider überhaupt nicht.
Für einen Schmuckpreis von über 100 € hätte ich eine deutlich bessere Haltbarkeit und vor allem mehr Entgegenkommen beim Kundenservice erwartet
25. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Liebe Judith,
vielen Dank für dein ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass du mit der Haltbarkeit deines Schmuckstücks und unserer Lösung nicht zufrieden bist.
Gerne möchten wir den Hintergrund noch einmal transparent erklären: Die ursprüngliche Bestellung lag zum Zeitpunkt deiner erneuten Reklamation bereits außerhalb unserer Garantie. Daher konnten wir hier leider keine kostenfreie Ersatzlieferung oder Erstattung mehr anbieten.
Trotzdem wollten wir dir entgegenkommen und haben dir einen Reparaturaustausch für 41 € inklusive Hin- und Rückversand angeboten. Dieses Angebot haben wir bewusst als kulante Lösung außerhalb der abgelaufenen Garantie gemacht, da wir deinen Fall und deine Enttäuschung selbstverständlich nachvollziehen können.
Wir bedauern sehr, dass du dich dennoch nicht ausreichend unterstützt gefühlt hast. Solltest du dich zu einem späteren Zeitpunkt doch für den angebotenen Reparaturaustausch entscheiden, kannst du dich jederzeit gerne bei uns melden.
Liebe Grüße
BRUNA
Great customer care
One earing in my order wasn't closing correctly and they immediately send me a replacement after I returned my order. Great customer care! And really beautiful jewelry.
17. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that we could quickly resolve the issue with your earring and that you’re happy with both our customer service and your BRUNA jewelry. ✨
Thank you for your trust and for sharing your experience!
xx BRUNA
Heel mooie juwelen
Heel mooie juwelen. Heel snel geleverd in mooie verpakking. Een echte aanrader!
22. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hi Sabine,
thank you so much for your lovely feedback! 🤍
We’re so happy to hear that you love our jewelry and were pleased with the fast delivery and beautiful packaging. Thank you so much for recommending us! ✨
We hope you continue to enjoy your BRUNA pieces!
xx BRUNA
Toller Kundenservice
Da sich meine Artikel leider verfärbt hatten, habe ich mich an den Kundenservice von Bruna gewendet. Ich habe super schnell eine Rückmeldung erhalten und es wurde direkt eine Ersatzlieferung veranlasst.
Alles war super einfach, unkompliziert und kundenfreundlich.
Vielen lieben Dank an Sarah für den tollen und schnellen Service!
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Melissa,
vielen lieben Dank für dein wunderbares Feedback! 🤍
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und du mit der Abwicklung so zufrieden warst. Genau so soll es sein! ✨
Deine lieben Worte geben wir natürlich sehr gerne an Sarah weiter. Vielen Dank für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Top Service
Leider ging mein äußerst hübsches Schmuckstück kaputt 😞 nach einer kurzen E-Mail an den Customer Service bekam ich sofort eine Rückmeldung. Der Austausch erfolgte unkompliziert und äußerst rasch! Bin sehr zufrieden mit dem Service und werde wieder bei BRUNA bestellen 👍🏻 ✨
18. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo liebe Kathrin,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Auch wenn wir natürlich traurig sind, dass dein Schmuckstück kaputt gegangen ist, freut es uns sehr zu hören, dass wir dir schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. ✨
Es bedeutet uns viel, dass du mit unserem Service so zufrieden bist und uns auch in Zukunft wieder dein Vertrauen schenken möchtest.
Ganz viel Freude mit deinem neuen Schmuckstück!
xx BRUNA
Sehr zuvorkommende Service und super…
Sehr zuvorkommende Service und super netter Kontakt. Die Produkte sind einfach traumhaft schön!!! Ganz große Empfehlung!!!
12. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Yvonne,
vielen lieben Dank für dein wunderschönes Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service und den persönlichen Kontakt so positiv erlebt hast und unsere Schmuckstücke dich begeistern. Deine große Empfehlung bedeutet uns wirklich viel! ✨
Ganz viel Freude weiterhin mit deinen BRUNA Lieblingsstücken!
xx BRUNA
Super schneller und netter Service!
Super schneller und netter Service!
11. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Anna,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als schnell und freundlich erlebt hast. Genau so soll es sein! ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Tolle Marke durch und durch
Super netter und schneller Kundensupport. Lieferung immer sehr schnell und gut (und umweltfreundlich) verpackt.
4. elokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä BRUNA The Label
Hallo Alex,
vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! 🤍
Es freut uns sehr, dass du unseren schnellen und freundlichen Kundenservice sowie die zügige Lieferung und liebevolle Verpackung so schätzt. Besonders schön, dass dir auch unsere umweltfreundliche Verpackung positiv aufgefallen ist. ✨
Danke für dein Vertrauen und ganz viel Freude mit deinen BRUNA Schmuckstücken!
xx BRUNA
Trustpilot-kokemus
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