Es wurde sehr schnell auf mein Anliegen geantwortet, Vorschläge gemacht zur Lösung des Problems da ich es nicht selbst lösen konnte habe ich es ein geschickt nach wenigen Tagen war meine Maschine w... Näytä lisää
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I backed the BRÜ Tea Machine on Kicjstarter in 2019 as a present for my wife and paid. More than 6 years later, I still haven’t received my machine. BRÜ has repeatedly promised that all backers w... Näytä lisää
Einfach guter Tee! Vor allem optimal für die schnelle Tasse zwischendurch. Das Produkt hält, was es verspricht und die Handhabung ist unkompliziert. Da ich mir ein Leben ohne Tee nicht vorstellen k... Näytä lisää
Habe die Maschine seit einem Jahr. Finde sie grossartig. Bestellungen funktionieren immer super unkompliziert. Der Eistee Peach ist mein Liebling. Habe ihn immer vorrätig zu Hause. Evt. Könnte man die... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Bei BRU sehen wir und als Pioniere in der Innovativen der Teezubereitung. Unsere Mission ist es, die traditionelle Teeerfahrung durch modernste Technologie zu verbessern. Unsere Teemaschine, ein Ergebnis jahrelanger Forschung und Entwicklung, stellt einen bedeutenden Fortschritt in der Art und Weise dar, wie Menschen Tee zubereiten und genießen. Mit dem Ziel, jeden Aspekt des Teebrauens zu perfektionieren, bietet unsere Maschine eine beispiellose Benutzerfreundlichkeit und Vielseitigkeit. Sie ist sowohl für lose Blätter als auch für Teebeutel geeignet, eliminiert die Notwendigkeit von Kapseln und fördert so einen umweltfreundlicheren Lebensstil. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden in ganz Europa kostenlosen Versand anzubieten, was BRU zu einer zugänglichen Marke für alle Teeliebhaber macht. Unser Engagement für Kundenzufriedenheit wird durch unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie und unseren herausragenden Kundenservice weiter unterstrichen. Wir glauben fest daran, dass Qualität, Nachhaltigkeit und Kundennähe die Eckpfeiler unseres Erfolgs sind. Die Vision von BRU geht über das bloße Verkaufen einer Teemaschine hinaus. Wir streben danach, eine Gemeinschaft von Teeliebhabern zu schaffen und zu fördern, die unsere Leidenschaft für Qualität, Komfort und Nachhaltigkeit teilen. Indem wir kontinuierlich in Forschung und Entwicklung investieren, bemühen wir uns, die Teezubereitung und den Teegenuss weltweit zu transformieren und zu verbessern. Unsere Reise ist eine ständige Suche nach Perfektion, um das ultimative Teeerlebnis zu bieten.
Yhteystiedot
Sveitsi
- support@bru-tea.com
- bru.shop
4,3
Erinomainen
726 arvostelua
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Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Ihr BRU Team
J ai pu récupérer ma Théière et cette…
J ai pu récupérer ma Théière et cette dernière ne fuit plus . Je peux désormais en profiter. Merci à Bru pour le geste cadeau pour les désagréments rencontrés . Je peux ainsi tester plusieurs thés excellents .
6. maaliskuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre théière soit réparée et que vous puissiez enfin profiter pleinement de vos thés.
Cordialement,
L’équipe BRU
Beste Erfahrungen
Es war ein einwandfreies Handelsgeschäft. Von der Bestellung über die Informationen bis hin zur Lieferung und der Qualität der Ware alles tipptopp.
25. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Es freut uns riesig zu hören, dass Sie von Anfang bis Ende rundum zufrieden waren.
Genau das ist es, was wir uns für jeden unserer Kunden wünschen.
Ihr BRU Team
Das Gerät entspricht genau meinen…
Das Gerät entspricht genau meinen Vorstellungen. Die Handhabung ist einfach. Der Tee schmeckt großartig.
25. helmikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung! Es freut uns sehr, dass das Gerät genau Ihren Vorstellungen entspricht und die Handhabung so angenehm einfach ist. Wir wünschen Ihnen noch viele genussvolle Tassen.
Ihr BRU Team
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell bei Ihnen ankam. Wir geben stets unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellung so rasch wie möglich erhalten.
Ihr BRU Team
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Warenqualität und der Liefergeschwindigkeit rundum zufrieden waren. Wir geben stets unser Bestes, damit alles reibungslos klappt. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Ihr BRU Team
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihre nette Bewertung!
Es freut uns sehr, dass das Gerät so einfach zu handhaben ist und vor allem hervorragenden Tee zubereitet – genau das ist unser Ziel!
Ihr BRU Team
La classe
La classe
C'est ma troisième théière automatique et c'est vraiment la mieux
La pureté du thé est exceptionnelle
Les réglages au top
Je recommande mille fois
28. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience avec votre nouvelle machine BRU soit à la hauteur de vos attentes. Profitez bien de vos moments de thé !
L'équipe BRU
Teeautomat für flexible Anwendung
Lieferzeit etwas lang: Wochenende bestellt, Montag Bestellbestätigung, Freitag geliefert
Hatte vorher den Teeautomat von Rommelsbacher mit dem hab ich immer ganze Kannen gekocht.
Mit dem Bru Teeautomat ist man flexibel: man kann durch die mehrfach Brühung eine ganze Kanne kochen, was sehr gut funktioniert, aber auch jederzeit einzelne Tassen.
Deine letzte Einstellung wird gespeichert, sodass du immer deine Lieblings- Temperatur, Menge und Zeit voreingestellt hast. Die Ausgabetemperatur ist vielleicht einen Tick niedriger als eingestellt, deshalb habe ich 5 Grad wärmer ausgewählt und bei 100 Grad lass ich vorab Heißwasser durchlaufen dann ist die Tasse vorgewärmt und es passt. Wasserbehälter ist schön groß. Plastik könnte etwas wertiger sein. Vorab bekam ich eine Mail mit Videos wie ich ihn reinige und den ersten Tee zubereite. Sehr hilfreich.
22. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der BRU Marker One zufrieden sind und die Flexibilität zwischen einzelnen Tassen und ganzen Kannen schätzen!
Schön zu hören, dass Ihnen die Speicherfunktion für Ihre Lieblingseinstellungen und der große Wasserbehälter gefallen, und dass unsere Einführungsvideos hilfreich waren.
Was die Lieferzeit angeht: Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer BRU Maker One und genussvolle
Teemomente!
Ihr Bru-Team
Je remets encore 5 étoiles parce que le…
Je remets encore 5 étoiles parce que le service client est super sympa et rapide ils m'ont promis de m'envoyer mon stylet pour ma théière vite fait et bien fait merci encore c'est une entreprise très sérieuse je vous la recommande et je vous recommande d'acheter la théière car elle est super sympa on peut plus s'en passer merci encore comme je vous avais dit je mettrai quelque chose encore une fois bonne soirée à vous et profitez bien de cette entreprise et qu'elle dure longtemps
20. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous aimiez votre théière et que notre service vous ait plu. Profitez bien de vos infusions !
L'équipe BRU
Commandée le 16 février devait etre…
Commandée le 16 février devait etre livré dans la semaine le 20 statut dhl en attente expédition. Bru dit c est la faute de dhl ils ont du retard. Sauf que j appelle DHL et m'informe que AUCUN colis en leur possession juste étiquette électronique crée... La livraison a finalement été effectuée avec quelques jours de retard. Le service client a été réactif et compréhensif .
16. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client ait pu vous accompagner rapidement malgré le léger retard de livraison. Nous espérons que vous profitez pleinement de votre machine BRU !
L'équipe BRU
Bin fast zufrieden
Seit kurzem habe ich die BRU in Gebrauch. Was die Teequalität angeht bin ich zufrieden. Gute Auswahl- und Einstellmöglichkeiten.
Allerdings muss ich 1 Stern abziehen.
Zum einen funktioniert die App nicht. Angeblich ist mein Handy nicht mit der Maschine verbunden. Mein Handy behauptet was anderes.
Das 2. Problem: die Abdeckung vom Wasserbehälter ist für kleinere Hände ein wenig zu breit. Eine kleine Griffmulde könnte hier Abhilfe schaffen
15. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns, dass Sie mit der Teequalität und den Einstellmöglichkeiten der BRU zufrieden sind!
Zu den von Ihnen angesprochenen Punkten:
App-Verbindung: Es tut uns leid, dass Sie hier Schwierigkeiten haben. Aktuell ist die App in Bearbeitung und aus diesem Grund klappt es nicht ganz. Die App wird innnerhalb von 2 Wochen 100% funktionsfähig sein
Wasserbehälter-Abdeckung: Wir nehmen Ihr Feedback zur Handhabung ernst und geben es an unser Produktentwicklungsteam weiter.
Ihre Rückmeldung hilft uns, die BRU kontinuierlich zu verbessern.
Herzliche Grüße
Das Bru-Team
Meine Bestellung und die anschließende…
Meine Bestellung und die anschließende Abwicklung wurden zu meiner vollen Zufriedenheit ausgeführt
26. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Hallo Hr. Wappler,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service rundum zufrieden sind!
Solche Rückmeldungen motivieren unser Team und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der BRU Maker One.
Ihr BRU Team
Braucht kein Mensch.
Nach 2 Jahren kaputt. Über Nacht. War vorher schon etwas seltsam bzgl. dem Display. Empfehlung: Wasser kochen, Tee damit überbrühen, ziehen lassen. Fertig. So mach ich das jetzt auch wieder.
14. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Danke für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre BRU nach 2 Jahren den Dienst versagt hat – besonders wenn es über Nacht und so plötzlich passiert ist. Das ist natürlich äußerst ärgerlich, und wir können Ihre Enttäuschung gut nachvollziehen.
Wir stehen hinter unseren Produkten und möchten Ihnen gerne helfen. Auch nach 2 Jahren gibt es oft Lösungsmöglichkeiten – sei es eine Reparatur oder andere Optionen.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@bru-tea.com.
Wir würden uns freuen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden, damit Sie Ihren Tee wieder mit der BRU Maker One genießen können.
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Produkts und der Abwicklung Ihrer Bestellung zufrieden sind!
Ihr BRU Team
Die BRU Teemaschine hat sehr viele gute…
Die BRU Teemaschine hat sehr viele gute Bewertungen weil, wenn sie läuft wirklich toll ist, ich war begeistert und hätte auch eine sehr gute Bewertung abgegeben, auch wenn die die eingestellten Temperaturen bei weitem nicht erreicht werden und die Uhr 1-2 Minuten pro Tag Nachgeht. Nun nach 3 Monaten ist die BRU ganz defekt, das Ventil unter der Brühkammer schliesst nicht mehr, das Wasser läuft einfach durch in die Tasse, die Maschine ist nicht mehr brauchbar. Der Fehler liegt offenbar an der Steuerung die deutlich hörbaren Geräusche beim Öffnen und Schliessen des Ventils sind weg, zudem ist LED währen dem Brühen nicht mehr orange sondern grün. Ich habe das dem Support per Mail geschrieben, zur Zeit sind über 80 Stunden ohne Antwort vergangen.
Die BRU hat offensichtlich massive Qualitätsprobleme, dass kümmert die Firma offenbar nicht, sie versucht mit Rabatten und massiver Werbung möglichst noch viele Maschinen zu Verkaufen.
Es fällt auf das BRU alle Negativbewertungen ausführlich mit allen möglichen Ausreden kommentiert, sie sollten diese Zeit lieber für wirklichem Support nutzen.
BRU ist ein Startup Unternehmen und wird bei diesem Verhalten nicht alt werden.
Ich rate von einem Kauf dringend ab
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Leckerer Tee…
Eine sehr gute und leicht zu bedienende Teemaschine
Tee schmeckt lecker
29. tammikuuta 2026
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Bedienung leichtfällt und der Tee schmeckt. Genießen Sie weiterhin Ihre perfekte Tasse Tee!
Viele Grüße
Das BRU Team
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Für eine noch höhere Wassertemperatur haben wir einen Tipp: Geben Sie vor dem Teebrühen einmal Wasser auf MAX-
Temperatur über die Wasserausgabe aus.
Dies heizt die Maschine vor und Sie erreichen die maximale Temperatur.
Beste Grüße
Das BRU Team
Vastaus yritykseltä BRU
Vielen herzlichen Dank! Prompte Lieferung und engagierter Service sind genau das, wofür wir stehen. Es freut uns sehr, dass Sie das so erlebt haben. Wir bleiben für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Das BRU Team
Vorsicht - Betrüger! Kaputte Maschine - trotzdem muss man ein Teil des Preises bezahlen
Trotz des Widerrufs in 14 tagem muss man mind. 10% des Preises zahlen, wenn man die Verpackung geöffnet hat.
Die Verarbeitung der Maschine von außen ist zeimlch schlecht. Die Maschine hat auch wegen einem Fehler nicht mal funktioniert.
Support ist eine Katastrophe - Reaktionszeit nach jeder Nachricht 3-4 Tage und es werden Fragen gestellt, die letztes Mal geklärt wurden.
Es ist eine Schande für ein Produkt aus der Schweiz.
9. helmikuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BRU
Wir nehmen jede Rückmeldung ernst und bedauern, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden sind.
Leider können wir die von Ihnen beschriebenen Probleme nicht nachvollziehen oder überprüfen, da unter "Andrej Xa Xa" kein Kunde im System gefunden werden konnte.
Ohne konkrete Kundeninformationen ist es uns nicht möglich, auf die spezifischen Punkte einzugehen oder Ihnen zu helfen.
Falls Sie tatsächlich bei uns bestellt haben und Unterstützung benötigen, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unser Support-Team zu wenden.
Ihr BRU Team
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