Bricoutensili Arvostelua 

Efficienza, professionalità, massima trasparenza, ottimo assortimento, Sito consigliatissimo

Esperienza più che positiva tutto bene azienda super in tutti gli aspetti. Grande assortimento e persone a dir poco affabili per me è più che consigliabile

Azienda super articoli tutti originali personale affabile ed esperto, ottima esperienza da consigliare assolutamente grazie alla prossima

Consiglio vivamente questo negozio,ormai posso definirmi un cliente affezionato.La cura per i dettagli, sia per quanto riguarda il sito che per il pacco, e l'attenzione per il cliente è davvero apprezzabile. Il sistema di pagamento è molto semplice e si può scegliere tra diversi metodi,appena effettuato il pagamento ho ricevuto una mail di conferma e quando è partito il pacco una mail sul tracciamento.
Al telefono sono molto disponibili,certo da parte del cliente ci dev'essere una certa consapevolezza di ciò che si vuole comprare,avere le idee chiare.
Esperienza del tutto POSITIVA, non ha caso la mia valutazione finale è 5/5".

Negozio on-line ben fornito. Attento alle esigenze dei clienti.
Professionali e competenti.
Consigliato.

Contattati per consigli sui loro prodotti e ricevuto risposte molto scorbutiche e scocciante. Ho acquistato materiale a fine Maggio, arrivato quasi 1 mese e mezzo dopo, ovviamente non tutto il materiale ordinato. Telefonato, più volte, e ricevuto il restante. Ho acquistato una pompa olio per motosega, arrivata difettosa, cercato di contattarli con telefonate, e_mail(alle quali non hanno mai risposto). Mi hanno inviato un corriere x il ritiro del materiale fallato senza avvisarmi del giorno del ritiro. Ricontattati, molto scocciarti e arroganti mi hanno poi rimandato un corriere e rimborsato poi parzialmente più di un mese dopo. Non acquisterò sicuramente più nulla da loro.

Non acquistate, sito non affidabile, ho pagato subito, ma non ho mai ricevuto niente, impossibile contattarli, dopo aver aperto una contestazione su Paypal ho ricevuto rimborso un mese dopo. State alla larga.

Ordine annullato dopo 5 giorni senza un avviso telefonico, senza un'email e senza motivo.
Mai vista tanta superficialità ed incompetenza

Scandalosi pagato per tre oggetti e nessuno arrivato e senza sapere se arriveranno .non comprate su questo sito

Ordinati 10 pezzi ne arrivano 9 , questi "signori" fanno i furbi ,come vedo dalla recensione di Duilio è una consuetudine mandare un pezzo in meno (10Euro) pagato e non pervenuto, GRAZIE tante ,non comprate su questo sito o comprate solo un pezzo alla volta forse arriva.....

Ottimo sito web per gli acquisti di ricambi, molto dettagliato e prezzi modici. Consigliato A+++

Ordinati (e pagati) 8 particolari per riparare una levigatrice orbitale makita in data 15 maggio (rif.to ordine XSDFSSOMD). Attesi pazientemente e arrivati in data 8 giugno, MA solo 7 pezzi. Chiesto nello stesso giorno aiuto via mail a Bricoutensili. Al termine del giorno 09/06/2020 nessuna risposta. Il pezzo mancante è di poco prezzo sull'ordine complessivo, ma io non posso riparare l'utensile.
E' evidente che non si tratta di malafede da parte del venditore ma solo di disorganizzazione... come si fa a fare una figuraccia per un pezzo da 2,5 euro su un'ordine da 42? Aggiornamenti a seguire.
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Eccoci di nuovo: Passato anche il giorno 10.... e nessuno si è fatto vivo. Adesso controlliamo su paypal sono vivi. Aggiornamenti a seguire.
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Update con rima: anche il giorno 11 è andato...
e nessuno mi si è filato. A seguire.
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Update: il giorno 12/06/20 mi viene il dubbio che questi signori abbiano qualche inconveniente grave, es. con il COVID e decido di telefonare per non infierire. Impossibile comunicare - non risponde nessuno. Boh... decido di attendere.
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Update: il giorno 15 finalmente apro una disputa su paypal e per magia, pochi minuti dopo aver richiesto un rimborso di 8 euro ecco che il bricoutensile fornisce la sua prima manifestazione di presenza in vita: carica in risposta alle mie lamentele il tracking code BRT della spedizione originale. Come a dire: io ho spedito tutto, il cliente ci sta provando con il pezzo da 2,5 euro.
Meno male: avevo un senso di colpa che aleggiava.
Update a seguire
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Epilogo al 16 giugno: con grande classe è zero gocce di sudore (nel senso che proprio non mi si è filato, ma neanche "di striscio") il bricoutensile vince 3 a 0 aggiudicandosi la coppa Paypal, che mi dice "Abbiamo ricevuto il tracking code .... quindi la merce è stata spedita!". Giusto no???
Però se non avete capito scrivetemi che ve lo spiego :)
Un saluto a tutti

Volevo condividere con tutti voi la mia esperienza positiva, ho riparato il mio compressore con i ricambi acquistati su questo sito web, è stato facile e tutto quello che ho ordinato è arrivato in tempi brevi. Complimenti continuate cosi ! CONSIGLIO A TUTTI

Esperienza NEGATIVA. Non acquistate su questo sito! Ho acquistato 2 pezzi di ricambio secondo i codici giusti e mi è arrivato un pezzo errato, ho chiamato più volte l'assistenza e il personale è maleducato! Conclusione, il pezzo non me lo cambiano e ho buttato via i soldi! MALEDUCATI!

Ho acquistato un ricambio per idropulitrice Black & Decker, un tubo per alta pressione, un prodotto per hobbystica non professionale. Il pezzo venduto come originale (circa 40€) era come da codice quello adatto alla mia idropulitrice. La consegna è avvenuta nei tempi corretti ma al primo utilizzo il tubo si è squarciato. Ho provato a contattare l'azienda in vari modi (chat online, telefono, mail allegando le foto del prodotto) ma non ho avuto nessuna risposta. Soltanto per telefono un operatore mi ha detto prima di contattare la casa produttrice per lamentare il difetto (come se per un guasto ad un auto io mi dovessi rivolgere alla casa madre per l'assistenza e non al concessionario che me l'ha venduta), poi mi hanno chiesto di rispedire indietro il pezzo affinché potessero esaminarlo (!). Dopo 15 giorni di silenzio ho rinunciato a rivalermi. Ditta estremamente scorretta e sconsigliatissima.

Esperienza negativa, ho ordinato dei pezzi di ricambio per una motosega Alpina dopo che ho inserito il modello mi sono apparsi dei codici senza le foto dei pezzi in questione. Dopo 10 giorni mi sono arrivati sbagliati. L’ azienda invece di mettersi subito a disposizione , per effettuare il reso. Mi scrivi dicendomi che lo sbaglio è mio. Esperienza pessima, mai più effettuerò ordini.

Un fallimento unico!!!... Avranno.molti ricambi,ma dopo giorni e giorni ancora da spedire,alla mia richiesta di spiegazioni mi dicono che stanno aspettando un mio articolo e che e'fuori produzione.
Chiedo di indicarmi se proprio non disponibile e come sempre sto aspettando una risposta.
Visto che non è la prima volta non so come si faccia a comportarsi cosi,non so come negozi seri abbiano dovuto chiudere e questo venditore sia ancora attivo.
PESSIMO COMPORTAMENTO ed indifferenza verso i clienti.

ho ordinato dei pezzi di ricambio per la mia sega femi 792, appena arrivati avendo dei dubbi ho telefonato e il signore che mi ha risposto mi ha dato le varie spiegazioni. Mi sono trovato bene con loro e la consiglio per gli acquisti. Luciano

Esperienza assolutamente negativa ! ho acquistato una parte di ricambio per una elettrosega STIGA. Non ricevendo la parte dopo una decina di giorni ho scritto e mi e' stato risposto che era il produttore che non consegnava e che avrei potuto decidere se annullare l'ordine. Poiche' non erano in grado di darmi una data di consegna ho chiesto di annullare e di avere il rimborso. Da quel momento non hanno piu' risposto alle mie mail , non hanno fatto alcun rimborso finche' il pezzo probabilmente e' arrivato dal produttore e me lo hanno spedito . Peccato che la parte ormai a me non seve piu'. Ho chiamato anche telefonicamente e anche il call center ha gestito la mia telefonata in modo assolutamente non professionale. Una operatrice acida (che non mi faceva parlare ed insisteva a dirmi che il pezzo era stato spedito quindi per lei non c'erano problemi) dopo mie insistenze ha raccolto la mia richiesta di essere richiamato ma nulla e' successo. Nel frattempo e' arrivata in consegna la parte , per me ormai inutile e per la quale avevo annullato l'invio come da opzione indicata per iscritto dalla stessa ditta.
E' stata chiara la assoluta incapacita' di gestire questa piccola problematica Se mi avessero spiegato il problema di consegna ( pero' PRIMA che io li cercassi per capire perche' il pezzo non arrivava !! ) indicando una possibile data di consegna avrei potuto decidere di aspettare e di non acquistare una nuova elettrosega, E dopo il pasticcio se avessero risposto alle mie email in modo sollecito e se non fossi stato trattato in modo fastidioso da un pessimo servizo telefonico, avrei potuto trovare un accordo. Invece si e' caduti nella la strada del non rispetto nei confronti del cliente. Normalmente tendo a non cercare la malafede del prossimo e quindi non voglio pensare allo scenario "ti spedisco il pezzo quando riesco , non rispondo alle tue email , tanto l'hai gia' pagato" . Propendo per una incapacita' oggettiva a gestire , almeno nel mio caso, le problematice e le criticita' con i clienti. Non ho tempo e voglia di discutere per 50 euro ma il problema di fondo rimane e difficilmente acquistero' piu' da questa azienda perche' il rapporto di fiducia e' ormai compromesso.
Monza 16 Novembre 2019
M. Montanaro