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Excellent suivi de livraison on sait proactivement ce qui se passe (y compris retard). C'est très rassurant. A noter que l'emballage n'était pas tes adapté au colis. Résultat. De légères déformations... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Boutiquefoyerexterieur.fr est le spécialiste du feu, de la chaleur et du confort. Le vaste assortiment comprend les articles d'ambiance les plus divers, allant des paniers à feu aux cheminées de jardin, en passant par les tables à feu et les chauffages de terrasse. Vous ne trouverez nulle part ailleurs un choix aussi vaste !
Yhteystiedot
Hollanti
- boutiquefoyerexterieur.fr
3,9
Hyvä
73 arvostelua
On vastannut 100 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
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Commande d un trépied simple
Commande d un trépied simple : bonne qualité mais il manquait les vis et le cerclage pour relier les tiges . Après un mail au service client , réponse immédiate me confirmant l envoi des pièces manquantes rapidement. Ensemble reçu 2 jours après .
Produit conforme aux attentes , à choisir je prendrai peut être avec la manivelle car lorsque on place une grosse grille ça doit être plus facile à manipuler .
29. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et notre produit répondent à vos attentes. Profitez-en bien et merci pour votre avis !
N'ACHETEZ PAS SUR CE SITE
LEURS PRATIQUES SONT ILLEGALES : achat d'un BRASERO arrivé mal emballé et dégradé : le vendeur me propose alors de réparer moi-meme contre un rabais de 20% !!! quand je demande le remboursement sur paypal, le vendeur accepte MAIS n'organise pas le retour du colis de 80 cm pesant 11kg !!! PUIS il ne reponds pas a mes demandes de prise en charge de ce retour : leur service client est dans une logique de chantage en ne prenant pas le retour à ses frais pour forcer le client a garder l'objet moyennant un rabais insignifiant. Je n'ai jamais vu ca !! Ce vendeur est clairement dans l'illégalité car il ne respecte pas la garantie légale de conformité, applicable sur l'ensemble du territoire européen.
4. toukokuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Nous regrettons de lire votre avis. À notre sens, la situation est un peu plus nuancée. Nous proposons à nos clients une réduction afin d'éviter les tracas liés au retour et un transport encore plus polluant. Cependant, vous avez toujours la possibilité de refuser cette offre et, comme le produit est endommagé et que cela ne vous est pas imputable, nous vous aiderons à le renvoyer. De plus, vous avez ouvert un litige sur PayPal et vous devrez donc d'abord vous conformer aux exigences de PayPal. Nous souhaitons simplement vous aider, mais nous devrons régler cela via PayPal, car c'est actuellement la plateforme sur laquelle la communication doit s'effectuer. Nous espérons sincèrement parvenir à un accord avec vous.
Alors pourquoi 5☆?
Bonjour,
Alors pourquoi 5☆?
Très bon produit, réactivité, livraison ponctuelle.
Merci
11. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre avis, cela nous fait très plaisir. Nous espérons que vous apprécierez votre achat !
Réactif malgres une erreur de commande
Réactif malgres une erreur de commande
22. huhtikuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Merci pour ton retour ! Nous sommes désolés qu'une erreur se soit glissée dans ta commande, mais nous sommes ravis d'avoir pu réagir rapidement pour corriger le tir.
Un brasero a la fois beau et utile..
Un brasero a la fois beau et utile..
J en suis très content
8. huhtikuuta 2026
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Merci beaucoup pour ton retour ! Nous sommes ravis que tu aies trouvé ton bonheur dans notre boutique et que ton nouveau braséro te plaise autant.
Expérience très très décevante !
1ere commande on ne m’a jamais livré et reposé à 1h30 de chez moi !
2eme commande, livraison via DHL puis chronopost mais sans aucune explication! Je contacte le service client donc vous qui ne m’a donné aucune information supplémentaire et n’est jamais revenu vers moi malgré ma relance !
Résultat jamais commandé sur ce site !
23. tammikuuta 2026
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Merci pour votre avis, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela... En collaboration avec DHL, nous mettons tout en œuvre pour tenir nos clients informés du statut de leur commande. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour la façon dont la communication s'est déroulée, ce n'est pas notre façon habituelle de travailler.
Rapide et conforme
Je suis entièrement satisfait de mon achat de chauffage extérieur à pellets. La livraison a été rapide, le colis est arrivé parfaitement emballé et en excellent état.
Le produit correspond exactement à la description, il est facile à installer et fonctionne à merveille. La chaleur diffusée est agréable et efficace, idéale pour profiter de l’extérieur même par temps frais.
9. tammikuuta 2026
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C'est un plaisir de lire ton commentaire ! Merci beaucoup pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que ton chauffage extérieur à pellets réponde parfaitement à tes attentes, de la livraison à l'installation. Nous vous souhaitons encore de nombreuses journées chaudes.
Superbe brasero
Superbe brasero. Solide et parfaitement équipé avec une grille adaptée. Très satisfait de mon achat. L'envoi a été rapide et livré a domicile par Chronopost.
12. tammikuuta 2026
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Merci beaucoup pour ton superbe retour ! Nous sommes ravis que tu sois très satisfait de la solidité et de l'équipement de ton brasero. Profite bien de tes futurs moments de convivialité autour du feu !
Livraison rapide
Livraison rapide, produit conforme au descriptif. Réactivité dans les échanges. Seul bémol, produit cabossé qui a donné lieu à une ristourne de la part du vendeur.
12. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la solution proposée vous convienne et nous espérons que vous apprécierez l’achat.
Je n’est toujours pas la commande
Je n’est toujours pas la commande
7. joulukuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Nous sommes désolés d'apprendre cela. Une enquête a été ouverte afin que nous puissions, nous l'espérons, vous satisfaire rapidement avec votre commande. Malheureusement, il se peut que les envois soient retardés en raison de l'affluence.
très bien bonne réaction suite a un…
très bien bonne réaction suite a un problème de livraison
2. joulukuuta 2025
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Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que notre réaction suite au problème de livraison vous ait donné entière satisfaction!
Répond à mes attentes
Répond à mes attentes.
Livraison rapide.
A la livraison le film plastique était totalement déchiré. Faite attention au conditionnement, même si je conçois qu'il est difficile d'emballer un Brasero de 80 cm en acier.
1. joulukuuta 2025
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Merci pour votre retour positif concernant le produit et la rapidité de la livraison. Il est en effet difficile de trouver un emballage adapté à ces produits, mais nous y travaillons activement.
Le brasero est venu dans un carton…
Le brasero est venu dans un carton endommagé et le brasero est rayé et cabossé à plusieurs endroits.
Pour un produit neuf, le conditionnement est selon moi inacceptable. Par ailleurs, la prévision de livraison n'a pas été respectée sans prévenance.
14. marraskuuta 2025
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Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que le brasero soit arrivé endommagé suite au mauvais conditionnement et que la livraison n'ait pas respecté le délai annoncé. Nous espérons pouvoir résoudre rapidement ce problème et vous satisfaire.
Pas encore essayé mais la fabrication…
Pas encore essayé mais la fabrication est solide et de bonne facture
15. marraskuuta 2025
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Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la fabrication solide et de bonne facture vous plaise, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir lors du premier essai.
Envoie rapide produit conforme RAS
Envoie rapide produit conforme RAS
31. lokakuuta 2025
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Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l'envoi ait été rapide et que le produit soit conforme, et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat.
Catastrophique
je n’ai jamais reçu ma livraison, on m’a pas tenu informé si moi j’appelle pas pas de nouvelles, on m’a expliqué que le livreur ne pouvait pas venir livrer à mon domicile pourquoi on ne sait pas, je reçois des colis régulièrement aucun problème particulier pour venir chez nous
Je trouve Dommage de ne pas changer de livreur je suis artisan je reçois régulièrement tout type de livraison 🚚
4. lokakuuta 2025
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Dommage d’entendre que vous êtes mécontent, nous comprenons bien cela. Malheureusement, le livreur a refusé de vous livrer ce colis et nous n’avons malheureusement pas d’autre option que d’annuler la commande et de vous rembourser. Bien sûr, nous regrettons cela aussi ..
Moodz bol 100…
Je viens de commander un Moodz bol 100 cm, mais je pense que le modèle que l’on m’a envoyé est un modèle qui était déjà à l’extérieur, car il a déjà une bande de rouille sur toute la partie haute en circonférence, et de plus, il est déjà bien abîmé sur l’un des côtés, comme s’il avait pris des coups de meuleuse ou subi un choc. Dommage, car le produit a l’air top. Arrive très mal emballé le film plastique était déjà à moitié retiré.
13. lokakuuta 2025
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Merci pour votre avis ! Dommage d’entendre que le bol de feu n’était pas tout à fait correct. Les balances de feu sont en effet stockées à l’extérieur pour commencer déjà le regard de rose, donc c’est normal. Espérons que les dommages sont mineurs et que vous pouvez donner au bol à feu un endroit agréable. Finalement, la rouille complétera l’apparence.
Site sérieux
Rapport qualité/prix avantageux, livraison sans anicroche
16. syyskuuta 2025
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Merci pour votre avis !
mal emballé
J'a reçu ma commande très rapidement, aucun soucis à ce niveau là.
Par contre un des pieds du bol à feu est un peu enfoncé.
Rien de gênant pour l'utilisation mais frustrant de recevoir un produit de cette qualité endommagé.
Le bol était simplement filmé, aucune autre protection. (Film arraché).
Des manchons en carton aux pieds auraient suffit à ce qu'il arrive en parfait état...
17. syyskuuta 2025
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Merci pour votre avis. Malheureusement, nous connaissons le problème en ce qui concerne l’emballage et le risque de dommages, nous travaillons dur pour améliorer cela. Nous espérons que vous apprécierez l’achat de toute façon !
Excellent produit
Excellent produit, livraison ultra rapide
13. syyskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Boutiquefoyerexterieur
Merci pour votre avis, ravi de lire que votre commande est à votre goût ! Amusez-vous bien avec l’achat.
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