Lerepaireduchef Arvostelua 20

Au déballage du colis je constate qu’il me manque un sac de copeaux de bois et qu’un des sac présent est percé.

produit conforme, livraison dans les délais, prix intéressant. Je recommande ce marchand

PARFAIT bien reçu , très bon produit

achat sans probleme !! Service impeccable

Parfait,parfaitement emballé et livré en temps et en heure

Super pour compléter le brazero !
Maintenant un plus avec la la rehausse et la grille , cela fait BBQ !

Déçu...
Le packaging était mal fait résultat: la visserie en vrac dans le colis, je n'ai pas retrouvé une rondelle.
De plus, j'ai dû trouver une vis de rechange pour les pieds car le taraudage ne permettait pas de visser le boulon.
Enfin, l'insert de vis sur une poignée s'est arraché à la première manipulation.
Ça fait vraiment pas sérieux/pro.

En ce qui concerne le produit acheté, à savoir un Kamado médium Bastard, le produit est excellent, de très bonne qualité.
Mon avis est fortement nuancé par le Service Client dont le contact est quasi impossible. Aucune possibilité d’échanger au téléphone (c’est une IA :( ) et la seule manière est d’espérer un retour par mail. Celui-ci s’effectue sous 48 heures. Cela n’est pas bien pratique.
Enfin, en ce qui concerne la livraison, d’une part celle-ci n’est prévue que dans le hall même si votre colis fait plus de 100kg et que vous avez un ascenseur et n’espérez pas être averti en avance de l’arrivée du livreur. Il sonne à votre porte sans aucune alerte préalable contrairement à ce qui est annoncé à savoir un message trois heures avant puis un autre une demi-heure avant. Comme toujours le service de GEODIS est de piètre qualité.

Reçu en temps et en heure, produit made in Europe.

Vraiment hyper réactif.
Content de mon achat et livraison rapide. Je recommande

Commande reçu plus tôt que prévu, emballage soigné et en bonne état, plus qu'à mettre en service.

je recommande ce fournisseur: rapidité de livraison et produit conforme à mes attentes

Problème avec lève grille défectueux qui a cassé de manière prématuré. SAV tres rapide et remboursement sans discussion.
Entreprise très sérieuse. Je recommande

Franchement Ras....tout s'est très bien passé...le livreur a attendu que nous vérifions le contenu comme cela nous a été conseillé par le repaire du chef.... à y aller les yeux fermés...

Parfait, nous recommandons le Repaire du Chef

Produit conforme, et commande et envoi traitée dans les meilleurs délais

J’ai acheté le fumoir FT1 sur Le Repaire du Chef et j’en suis ravi ! Livraison rapide, produit de super qualité et service client au top. Je recommande vivement ce site pour les passionnés de cuisine et de fumage.

Expérience désastreuse avec Le Repaire du Chef.
Le produit est arrivé abîmé et, au lieu d’apporter une solution, le service client — tout simplement catastrophique — a remis en question ma demande malgré les photos transmises.
La seule réponse proposée a été de renvoyer le produit, à mes frais, malgré ses 48 kg, simplement pour qu’ils puissent statuer.
Et en plus, on me demande de prouver que le colis fermé n’était pas déjà endommagé avant la livraison… c’est dingue.
Si malgré tout vous insistez pour commander sur ce site, je vous conseille de noter des réserves sur absolument tout, visible ou invisible, et même de refuser la livraison au moindre doute.
Une boutique à fuir d’urgence.

Au vu du ton ironique de vos derniers mails, et malgré les photos transmises ainsi que l’existence d’un dommage invisible à la réception, vous me demandez de renvoyer l’article à mes frais, alors même que le coût de ce retour serait supérieur au prix du produit lui-même. Cette demande est tout simplement inacceptable.

Je suis réellement consterné par votre stratégie de fidélisation clients, votre sens du commerce et la facilité avec laquelle vous semblez donner envie de recommander Le Repaire du Chef. Votre conception du service client est pour le moins édifiante.

Je me permettrai naturellement de faire connaître cette expérience partout où cela sera utile, sur l’ensemble des réseaux et plateformes d’avis, afin que chacun puisse juger de vos pratiques.

Je confirme qu’il faut FUIR le site :
lerepaireduchef.fr

Nous avons commandé un four à pizza pour brasero.
Nous l’avons reçu avec un défaut.
Le SAV a été incroyable, gentil, réactif et commerçant .
Je recommande vivement ce site pour leur professionnalisme .

Produit arrivé cassé et inutilisable, emballé de façon médiocre… Un couteau Santoku « haut de gamme » dans une enveloppe en papier bulle, c’est une blague ?
Service client qui fait l’autruche et propose le remboursement des frais de livraison à 7€ … ! Un cadeau de Noël gâché, une personne volée, bref entreprise à fuir absolument. J’ai toutes les photos et échanges de mails à l’appuie. Expérience cauchemardesque.