Le service client est catastrophique, les délais ne sont jamais les bons, les envois sont très longs, souvent repoussés, le service client inexistant. Pour annuler, il faut que le service client deman... Näytä lisää
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Bonne expérience pour une première commande sur la boutique FFF à destination de l'île de la Réunion. Commande réalisé le 05/06/26. Expédition le 08/06/26. Livraison le 15/06/26 Seul peti... Näytä lisää
Déplorable ... Article reçus complètement différent de celui commander , contact qu SAV 1h pour avoir un bon de retour gratuit car votre maillot n'est pas en stock donc impossible de vous l'envoyer...... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé sur le site de la FFF au lieu de Asos, quel regret. Commande faite le 18 juin et toujours aucunz nouvelle s'agissant de l'expédition. Par contre j'ai bien été debité de mon achat.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Tenues de match officielles de l’Équipe de France de Football, Entraînement, Vêtements, Ballon, Accessoires supporters et bien plus encore. Bienvenue sur la Boutique Officielle FFF, la destination ultime pour chaque supporter passionné de l'Équipe de France de Football. Célébrez la riche histoire de vos bleus, la grandeur et le charme du football français en affichant vos couleurs et les tenues officielles, directement issues du cœur du football français.
Yhteystiedot
c/o Fanatics (International) Ltd Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton , M24 2FL, Manchester, Yhdistynyt kuningaskunta
- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
- boutique.fff.fr
3,0
Keskitasoinen
908 arvostelua
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Équipe commerciale au top
Malgré un délai de livraison long (mais du fait d’une personnalisation du maillot), l’équipe commerciale a été très réactive
Le maillot est très beau
17. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Thierry,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Le maillot est magnifique
Maillot reçu avant le match contre l’Irak alors qu’il devrait être livré bien plus tard, j’apprécie l’effort merci beaucoup.
Le maillot est parfait.
20. kesäkuuta 2026
Délais de livraison non respectés
Délais de livraison non respectés, qualité de couture discutable. En revanche, matière très agréable à porter - un point positif, un minimum à 160€…
18. kesäkuuta 2026
Catastrophique !!!
Catastrophique ! Commande faite le 02 juin avec date estimée de livraison 17/18 juin. La commande est noté comme expédié depuis le 15 juin et à ce jour aucun changement de statut ni de nouvelle date de livraison d’indiqué ! Un service client indiqué comme joignable 24h/24 7j/7 mais il est fermé depuis lundi dernier !!!!! Aucun retour à mes mails de relance et un cadeau de fête des pères toujours en attente !!!!! 132€ de régler pour une surprise complètement loupée et un service client inexistant que ce soit par téléphone ou par mail c’est honteux
J’ai été contacté par mail le 25juin après ce post pour me proposer un renvoi ou un remboursement, j’ai choisi le remboursement sous 7 jours ouvrables n’ayant plus l’article en stock, cela fait plus de 7jours avec une relance jeudi dernier et toujours aucune nouvelle !!! Du début jusqu’à la fin vous êtes un service pitoyable !
2. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Sara,
Merci de nous avoir contactés aujourd’hui. Examinons cela ensemble.
J’espère que vous allez bien.
J’ai étudié votre demande et je suis désolé d’apprendre que votre commande a été perdue pendant son acheminement et que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Livraison impeccable mais maillot reçu…
Livraison impeccable mais maillot reçu avec problème de couture…
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Hugo, Merci pour votre retour. Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre maillot présente un défaut. Je vous ai contacté à l’adresse e-mail associée à votre commande afin de traiter cette situation. J’espère avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Courtney
Service client inexistant
J’ai commandé un maillot de l’équipe de France personnalisé pour mon compagnon.
Le maillot est d’une belle qualité.
En revanche, il y a eu plusieurs soucis au niveau de ma commande. Le premier étant que , la personnalisation étant payante (20€), nous nous attendons à recevoir le maillot commandé selon les informations fournies. Ainsi, j’ai personnalisé le numéro du maillot, 17, mais ai été surprise de recevoir un maillot avec à l’avant le numéro 7 et non 17. Une erreur qui m’a fait rire. Cependant, en essayant de contacter le service client depuis déjà plus d’une semaine, aucune réponse. Le service téléphonique se dit non disponible pour traiter ma demande, impossible de joindre une personne humaine. J’ai donc envoyé un mail, sans réponse en retour. Au prix du maillot (133€ avec frais d’envois) personnalisé, je ne trouve ça absolument pas normal de ne pas avoir de réponse du service client, visiblement inexistant.
16. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Sofia,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous faire part de votre retour.
Je suis désolée d’apprendre qu’un article incorrect vous a été envoyé ainsi que des difficultés que vous avez rencontrées pour nous contacter.
Après vérification de votre commande, je suis heureuse de constater que vous avez pu entrer en contact avec notre service client et qu’une commande de remplacement a été créée.
J’ai également procédé au remboursement des frais de livraison. Celui-ci apparaîtra sur votre compte dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés.
Je vous remercie de nous avoir donné l’occasion de vous aider et j’espère sincèrement que vous continuerez à nous faire confiance pour tous vos futurs achats de produits dérivés de votre équipe préférée.
Cordialement,
Stacy
J'ai reçu que 1 colis sur 2
J'ai reçu que 1 colis sur 2. Et personne ne m'a contacté malgré plus message
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Be. Nous sommes désolés qu’une partie de votre commande soit manquante. Nous vous avons contacté directement et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Le produit est dans une matière très…
Le produit est dans une matière très désagréable à porter. C’est hallucinant ! C’est même honteux.
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour L A, Merci pour votre retour. Je suis désolé d’apprendre que vous n’êtes pas satisfait(e) de la matière de votre article. J’ai examiné votre commande et je vous ai contacté(e) à l’adresse e-mail associée à celle-ci afin de vous apporter une assistance complémentaire. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Courtney
très bel article
19. kesäkuuta 2026
Franchement pour le prix du maillot
Franchement pour le prix du maillot. L’emballage est vraiment honteux .
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Didier. Merci beaucoup pour votre retour concernant votre expérience, et nous sommes désolés que cette situation se soit produite. Nous avons examiné votre commande et vous avons contacté par e-mail. Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
La personne à qui j'ai offert le…
La personne à qui j'ai offert le maillot est très satisfaite de son cadeau. La livraison peut être longue lorsque le flocage est compris.
18. kesäkuuta 2026
Article parfait mais délais de…
Article parfait mais délais de livraison très (trop) long (20jours)
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour SteP. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience liée à la livraison et vous remercions pour vos commentaires concernant le produit. Nous vous avons contacté par e-mail et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Aucune nouvelle de la facture demandée…
Aucune nouvelle de la facture demandée au support client le jour où j'ai passé ma commande
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Amélie,
Je vous remercie de nous avoir contactés aujourd’hui. Examinons cela ensemble de plus près. J’espère que vous allez bien.
J’ai étudié votre demande et je suis désolé d’apprendre que vous avez besoin d’une facture pour votre commande. Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse associée à celle-ci.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
Aucun respect des dates de livraison et aucun retour
J’ai passé une commande le 11 juin et je devais l avoir avant le 19, je n’ai toujours rien reçu à ce jour malgré l’envoi de plusieurs mails de Contact à la boutique, aucune réponse par mail et aucune réponse sur le chat inadmissible
10. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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