Équipe de France de Football Arvostelua 

I bought a kids football goalkeeper kit for my 9 years old son (birthday gift)
It took ages to arrive and missed the birthday for a start.
Then the jersey was ridiculously small and clearly didn’t match the size chart. Ordered a small size, supposedly suited for age 8-10. My son has a very small frame and could barely put it on.
I asked for an exchange and was told they could not return or exchange as it was printed uniquely for each customer.
I find this totally unacceptable considering the price I paid.
The quality is also very low. Stitching is below par and material is rough.
I am fighting this but PLEASE STAY AWAY FROM THIS COMPANY. Better buy a cheap Chinese copy

Le service client est catastrophique, les délais ne sont jamais les bons, les envois sont très longs, souvent repoussés, le service client inexistant. Pour annuler, il faut que le service client demande l'avis de l'entrepôt , et comme par hasard, à ce moment-là, le lendemain de votre demande d'annulation, l'article est envoyé. N'achetez pas sur ce site.

Déplorable ... Article reçus complètement différent de celui commander , contact qu SAV 1h pour avoir un bon de retour gratuit car votre maillot n'est pas en stock donc impossible de vous l'envoyer... Mais vous pouvez garder celui reçu si vous voulez ( valeur 30€ payer 70 ) ... Entubage de printemps bonjour !! Site et SAV déplorable prend les commandes et aucun honneur je ne recommande pas du tout très mauvaise expérience

J’ai fait une commande depuis le 30 juin, elle est toujours en traitement, rien à bouger !
Personne au téléphone… Un service pitoyable et un pauvre mail qui nous indique que la commande a été retardée. Aucun délai n’est annoncé, c’est une honte.

Je remets à jour mon avis car, malgré plusieurs semaines d’attente, mon problème n’est toujours pas résolu.

Commande n° 365-4794-2587, donc maintenant vous savez qui je suis !

À deux reprises, vous m’avez demandé mon numéro de commande afin d’identifier mon dossier. À deux reprises, je vous l’ai communiqué. Et à deux reprises, plus aucune nouvelle ensuite. Il est inadmissible de demander des informations pour ensuite ne plus répondre.

À ce jour, je n’ai toujours pas reçu mon maillot et mes 140 € ont été débités depuis plusieurs semaines. J’avais demandé l’annulation dès l’annonce du retard, mais elle a été refusée alors que la commande n’avait toujours pas été expédiée.

Je ne veux plus d’excuses, je ne veux plus d’e-mails automatiques m’indiquant que ma demande est en cours de traitement ou que quelqu’un va me recontacter. J’attends désormais une seule chose : une solution concrète, à savoir le remboursement de ma commande.

Si aucune action n’est entreprise rapidement, je poursuivrai toutes les démarches nécessaires auprès des organismes compétents afin de faire valoir mes droits.

Je déconseille fortement de commander sur ce site au vu de mon expérience.

J’ai passé commande le 17 juin 2026 sur la boutique officielle de la FFF pour un maillot domicile France 2026 – modèle Femme, personnalisé MBAPPÉ 10.

À la réception de mon colis, j’ai constaté que le maillot envoyé était en réalité le modèle Homme. Il ne s’agit donc pas d’un problème de taille, mais bien d’une erreur de préparation de commande.

J’ai immédiatement contacté le service après-vente et transmis les photos demandées, montrant clairement l’étiquette “Men’s”. Malgré cela, les échanges sont très décevants.

J’ai tenté de joindre le service client à deux reprises : après une longue attente, le premier appel a été interrompu. Lors du second, quelqu’un a décroché mais personne ne m’a répondu.

Le plus surprenant est que, malgré un dossier très clair, j’ai reçu une réponse m’expliquant… que ma commande avait bien été livrée le 1er juillet, comme si je réclamais un retard de livraison. Ma demande concernait pourtant uniquement la non-conformité du produit reçu.

J’avais acheté ce maillot pour le porter pendant la Coupe du Monde. Chaque jour perdu dans le traitement de cette réclamation réduit l’intérêt de mon achat.

Je suis très déçue par la qualité du service après-vente de la boutique officielle de la FFF. J’espère désormais qu’une solution adaptée me sera enfin proposée.

ET BIEN C’ESTFAIT ET LE RESULTAY ESG TOUT A5FAIT NORMAL
L’ESPAGNE GRANDE EQUIPE PARFAITE COESION ET ESPRIT D’EQUIPE TOTAL CE QUE NOUS N’AVONS PAS VUE CHEZ LES FRANCAIS TELLEMNT AROGANTS HABLEURS ENFANTS GÂTÉS ET SURTOUT QUAND NOUS ENTENDONS Deschamps DANS LE VESTIAIRE LEURS DIRE : VOUS ETES LES PLUS FORTS C’EST LAMENTABLE ET PATHÉTIQUE
LA PREUVE DEUX COUPES DU MONDE DE RATEES ET C’EST TOUT À FAIT NORMAL

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais sans hésiter.
Je suis écœurée par cette expérience et par le manque total de professionnalisme de ce magasin.

J’ai payé plus de 100 € pour un maillot qui arrive deux fois trop petit, abîmé, avec une couture intérieure honteuse, et livré dans un vieux sac blanc froissé, même pas protégé. Pour un produit à ce prix, c’est tout simplement inadmissible.

Et le pire ? Leur service après‑vente, qui est une catastrophe.
Cela fait plus d’un mois et demi que je demande une solution.
Chaque semaine, je reçois le même message automatique, ou une nouvelle excuse :
commande introuvable, mail soi‑disant inconnu, délais qui s’allongent volontairement…
Une vraie fuite de responsabilités.

Impossible de retourner le maillot car il est floqué — alors que c’est eux qui ont envoyé un article défectueux.
Ils m’ont proposé un remboursement de 20 %, une véritable blague vu le préjudice.
Entre‑temps, mon fils, qui attendait son maillot avec impatience, a été profondément déçu.
Merci pour lui…

Je regrette profondément d’avoir fait confiance à ce site, soi‑disant “valeur sûre”.
Résultat : argent perdu, enfant déçu, produit inutilisable, et un SAV qui n’assume rien.

Je tiens à préciser que j’ai conservé tous les échanges, photos, preuves, et je ne compte pas en rester là.
Quand on fait payer aussi cher, on doit assurer un minimum de respect et de sérieux.
Fuyez ce magasin, vraiment.
Allez dans des enseignes fiables, avec un vrai service client, comme Intersport ou autres : moins cher, meilleure qualité, et surtout un SAV qui existe réellement.

J'ai renvoyé le t shirt , remboursement toujours en attente par klarma,
Klarma qui me relance car malgré la preuve du retour ,la boutique n' a toujours rien fait vis a vis d'eux.

Bonjour. Je ne peux pas évaluer positivement ce magasin pour plusieurs raisons. La commande a subi un retard important. Mon historique de commandes a disparu du site FFF, alors même que je possède un compte.

Serge Ratsimbazafy
2 avis

FR
Noté 1 sur 5 étoiles
Actualisé il y a 5 jours
C’est une honte mais vraiment c’est du…
C’est une honte mais vraiment c’est du vol. J’ai commandé le 16 juin 2026 2 maillots de l’équipe de France. Nous sommes le 7 juillet 2026 et toujours rien. Pourtant livraison prévue sous 2/3 jours car article en stock. Commande toujours en traitement. J’appelle le service client personne ne réponds, les mails personnes de réponds. 220€ de commande et 5,95€ de livraison. Soit disant boutique officielle FFF mais en fait c'est le site "fanatics" des voleurs. Aucun mail précisant le retard ou autres informations. Sur le mail de
De confirmation de commande il est noté qu'on peut l'annuler en utilisant "le bouton annuler si disponible " .Bien sûr aucun bouton n’est présent ». Je souhaite l’annulation et le remboursement de ma commande mais impossible à faire car aucun contact.

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Réponse de Équipe de France de Football
ll y a 4 jours
Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Je vous présente mes sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue.

Je vous ai contactée afin de vous demander les informations relatives à votre commande, ce qui me permettra de vous apporter une assistance plus adaptée et de trouver une solution à cette situation. J’ai hâte de pouvoir résoudre ce problème pour vous.

Cordialement,

Crystal

Après avoir laisser un avis il y a 5 jours et répondu a la demande de la boutique FFF pour donner plus d’informations comme numéro de commande et autres, je n’ai aucunes nouvelles et ma commande est toujours en traitement depuis le 16 juin 2026. Aucunes solutions n’a été apportées Le service client a répondu à un seul appel en me disant qu’ils avaient un nouvel entrepôt en France et l’organisation etait difficile sur place avec la coupe du monde (je n’y crois même pas) le service client est inexistant et il ne répond plus aux appels et même pas aux mails. La coupe du monde se termine dans 1 semaine et plus aucun intérêt de recevoir les maillots. Des vrais voleurs ce site c’est une honte. Encore une fois je souhaite le remboursement total de ma commande soit des 2 maillots ainsi que du montant de la livraison.

I ordered an item on June 14th and was advised on June 24 that it was no longer available. The email gave me the choice to cancel but despite numerous emails and chats I haven't received any confirmation of refund. The email stated I could cancel online but this is not available. I will never order online again on this website.

It is now over one month and I have only received two items from my order of 6 things. After calling I was told that items would ship soon but until now nothing. No information from the shop unless I contact them. Horrible customer service, I will definitely not return to buy anything from this shop.

Une honte absolue ! Commande passée le 30 juin pour un maillot de l'équipe de France, avec une livraison annoncée entre le 10 et le 13 juillet. Résultat : la commande n'est toujours pas préparée, encore moins expédiée. Aucune information, aucun respect des délais, un suivi qui n'évolue pas… Le néant.

Ce maillot était le cadeau d'anniversaire de mon fils. À cause de votre incompétence et de votre manque total de professionnalisme, il ne le recevra pas à temps. Une immense déception que vous auriez pu éviter en étant honnêtes sur vos délais.

En revanche, pour prélever l'argent sur le compte, vous êtes d'une rapidité exemplaire. Encaisser immédiatement, oui. Honorer les commandes, beaucoup moins.

Service client déplorable, promesses non tenues, aucune considération pour les clients. Je regrette amèrement cet achat et je ne recommanderai jamais ce site à qui que ce soit.

À fuir absolument. Si vous souhaitez recevoir votre commande un jour et éviter les mauvaises surprises, passez votre chemin.

Die Lieferung meines Trikots erfolgte zwar innerhalb einer Woche, hatte jedoch starke Luftblasen und Knicke auf der Rückennummer. Bislang keine Antwort des Supports bekommen.

Tout simplement les pires escrocs qui soient ! Un maillot et short commandés il y a 5 semaines et toujours rien, si ce n’est des réponses automatiques écrites dans un français approximatif. Super la FFF.
Pas de réponse dans le chat et le téléphone n’en parlons pas.
Une incompétence totale. J’espère que la FFF va se réveiller et résilier le contrat avec Fanatics.
Je doute fortement que les produits commandés existent (sinon pourquoi ne pas les envoyer ??). J’essaie de faire annuler la transaction par ma banque, ce qui me semble être le seul moyen de récupérer mon argent.
La dernière alternative est le dépôt de plainte mais il s’agit évidemment d’une société basée hors UE.
À vomir.

Commande passée il y a 6 jours avec l’objectif de recevoir les maillots au plus tard avant les demi-finales.
La commande n’a toujours pas été expédiée même après avoir contacté le support à 2 reprises.
Support peu fiable en anglais depuis un autre fuseau horaire, avec un logiciel qui ne fonctionne pas et qui donne des messages d’erreur. Je serais curieux de savoir d’où sont expédiés les maillots.
Bref, à éviter.

Edit: maillots reçus en chiffon, sans protection, dans une enveloppe plastique. La qualité elle aussi laisse à désirer, ça fait cher le t-shirt à 185 euros.
Le colis a été expédié le jour de ma demande d’annulation, comme par magie.
Un service catastrophique de bout en bout.

Service déplorable suite a une commande passée le 16 juin pour un équipement complet pour un enfant de 9 ans, restée sous traitement en cours, plusieurs tentatives de contact téléphonique et mails ont été envoyés et restés sans réponse alors que la compétition arrive a son terme, enfin un conseiller a dit qu'il y avait du stock mais sans réponse sous 48 h, la possibilité d'annuler la commande etait possible, ce qui a été fait par téléphone par ma fille, elle a trouvé sans pb un équipement pour son fils sous 48 h et maintenant on lui annonce que la commande est expédiée... elle a joint un conseiller qui lui dit qu'elle doit refuser la commande, ils viennent de partir en voyage a l'étranger pour 3 semaines. C'est déplorable

Commande d'un maillot floqué pour enfant le 18 juin, expédition prévue le 25 juin.
Paiement CB débité le 22 juin.
E-mail reçu le 29 juin indiquant que la commande est retardée et que je pourrais suivre le statut de la commande ou l'annuler en ligne.
Aujourd'hui 10 juillet, non seulement je n'ai pas de nouvelles mais la commande n'apparait même pas sur le compte client créé.
Avec le numéro de commande, je peux seulement voir que la commande serait en traitement, mais absolument pas annuler.
Je comprends bien que tout le monde commande à la même époque, mais c'était un peu prévisible...
Le temps d'être livré, non seulement l'enfant aura grandi, mais peut-être qu'il manquera une étoile !

Maillot France collab JACQUEMUS en pré commande que je devais recevoir le 3 juillet , j’ai reçu un mail pour m’informer du retard : expédition prévue aujourd’hui le 10 juillet ! Et toujours rien
Sachant que des magasins ont été réapprovisionnés , c’est une honte qu’ils n’aient pas priorisé les pré commandes qui ont été payées
Bref , je déconseille le site FFF boutique , allez plutôt dans un magasin