Le service client est catastrophique, les délais ne sont jamais les bons, les envois sont très longs, souvent repoussés, le service client inexistant. Pour annuler, il faut que le service client deman... Näytä lisää
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Bonne expérience pour une première commande sur la boutique FFF à destination de l'île de la Réunion. Commande réalisé le 05/06/26. Expédition le 08/06/26. Livraison le 15/06/26 Seul peti... Näytä lisää
Déplorable ... Article reçus complètement différent de celui commander , contact qu SAV 1h pour avoir un bon de retour gratuit car votre maillot n'est pas en stock donc impossible de vous l'envoyer...... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé sur le site de la FFF au lieu de Asos, quel regret. Commande faite le 18 juin et toujours aucunz nouvelle s'agissant de l'expédition. Par contre j'ai bien été debité de mon achat.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Tenues de match officielles de l’Équipe de France de Football, Entraînement, Vêtements, Ballon, Accessoires supporters et bien plus encore. Bienvenue sur la Boutique Officielle FFF, la destination ultime pour chaque supporter passionné de l'Équipe de France de Football. Célébrez la riche histoire de vos bleus, la grandeur et le charme du football français en affichant vos couleurs et les tenues officielles, directement issues du cœur du football français.
Yhteystiedot
c/o Fanatics (International) Ltd Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton , M24 2FL, Manchester, Yhdistynyt kuningaskunta
- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
- boutique.fff.fr
3,0
Keskitasoinen
908 arvostelua
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Je n’ai reçu que deux articles sur…
Je n’ai reçu que deux articles sur trois j’attends toujours mon troisième article
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Elodie,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Expédition rapide
Expédition rapide, qualité des produits très bon! On est prêt pour gagné avec les bleus! 🇫🇷☀️❤️
19. kesäkuuta 2026
service client nul et non respect des délais
commande passé le 18 juin et censé être reçu le 25 mais mon colis est toujours en traitement, impossible d’avoir quelqu’un ni au téléphone ni par mail ni par messagerie du site
qualité du service client médiocre sans parler du système de livraison, le seul truc ayant marché c’est le virement mdr
18. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Lucas,
Je suis ravi que vous nous ayez contactés afin que nous puissions trouver une solution ensemble. J'espère que vous allez bien.
J'ai étudié votre demande et je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée dans les délais prévus.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos sincères excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Bon vêtements attention au flocage
Bon vêtements juste le numéro sur la partie avant est pas centré dommage mais c’est un bon produit malgré le prix
22. kesäkuuta 2026
Colis livré avec plus d’une semaine de…
Colis livré avec plus d’une semaine de retard et emballage, pas du tout soigné dans un sachet plastique.
19. kesäkuuta 2026
Super polo !
Super polo et bien mieux, mais la version en boutique le tissu est beaucoup plus agréable pour faire du sport !
22. kesäkuuta 2026
tu passes une commande
tu passes une commande, tu paies, et au bout de 10 jours on te dit qu'ils n'ont plus les stocks et t'annulent ta commande
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Allezl'ol. Nous sommes désolés qu’une partie de votre commande ait été annulée et nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons contacté directement par e-mail et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Le produit reçu n'était absolument pas…
Le produit reçu n'était absolument pas le bon, aucune nouvelle du service client quand je l'ai contacté, impossible de faire fonctionner le service telephonique. J'ai du faire un retour et le payer 5euros, je ne sais meme pas encore si je vais bien etre remboursé
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Jonathan. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez reçu un article incorrect et nous vous remercions de nous en avoir informés. Nous vous avons contacté et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Déception
J’ai payé pour le badge officiel sur mon maillot mais j ai reçu un maillot sans badge officiel et impossible a joindre le service client
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour,
Merci d’avoir contacté notre équipe et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Je suis sincèrement désolée pour les difficultés que vous avez rencontrées et je vous remercie de nous donner l’opportunité d’examiner cette situation.
Après examen de votre commande, je peux confirmer que notre équipe a étudié avec attention les différentes demandes qui y sont associées. Aujourd’hui, je vous ai contacté afin d’échanger sur les prochaines étapes les plus appropriées pour trouver la meilleure solution possible et remédier à cette situation.
Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension. J’attends votre réponse avec intérêt et reste à votre disposition pour vous apporter une assistance complémentaire.
Bien cordialement,
Madison
J’ai commandé un maillot pour mon…
J’ai commandé un maillot pour mon fils le 7 juin et uk est même pas encore expédié, encore en cours de traitement. J’en ai assez
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Loic,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Antoine. Nous sommes désolés pour cette expérience concernant la livraison et vous remercions de nous en avoir informés. Nous vous avons contacté directement et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Commande tjr en traitement !!!
J'ai passé une commande le 30 mai pour l'anniversaire de mon fils, elle aurait du être expédié le 4 juin. Je reçois un mail le 8 juin disant qu'il y aura du retard et depuis plus de nouvelles. J'ai envoyé 2 mail le 15 et le 22 juin pour savoir et aucune réponse. A l'heure actuelle la commande est toujours en cours de traitement quand on regarde dans le suivis de commande et quand on appelle on arrive à avoir personne au téléphone . Vraiment très déçue !!! Après 1 mois d'attente le maillot est enfin arrivé !!!
30. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Mme Aline,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Produit sympa
Produit sympa, la taille L taille un peut grand, le délai de livraison un peu long.
18. kesäkuuta 2026
Mauvaise expérience avec de gros délais…
Mauvaise expérience avec de gros délais de livraison et un article non disponible
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Maud. Merci de nous en avoir informés, et nous sommes désolés pour cette expérience. Nous vous avons contactée directement par e-mail et attendons votre retour avec intérêt. Cordialement, Morgan.
Commande incomplète
Commande possible puis finalement la commande est préparée une semaine plus tard et un article est indisponible... frustrant sachant que c'est l'article dont j'avais le plus besoin..
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Pierre-Alain. Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour cette expérience concernant votre commande. Nous vous avons contacté par e-mail afin de vous proposer notre aide et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
Seule une partie de la commande a été…
Seule une partie de la commande a été livrée. Sans nouvelle de la suite plus d’une semaine après …
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Al Anna,
Je vous remercie de nous avoir contactés aujourd’hui. Examinons ensemble votre situation plus en détail.
J’espère que vous allez bien.
J’ai étudié votre demande et je suis désolé d’apprendre que seule une partie de votre commande vous a été livrée.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
J'ai reçu la mauvaise commande
J'ai commandé sur la boutique FFF le maillot Nike Jaquemus manche longue le jour de sa sortie en 2XL. J'ai reçu un maillot de l'équipe de France domicile taille 12-24 mois. C'est hallucinant de se tromper d'autant dans une commande. Très déçu !
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que vous ayez reçu un article incorrect.
Après vérification, je peux vous confirmer que le retour a bien été traité et qu’un remboursement intégral a été effectué.
Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour cette expérience et vous remercions de nous avoir donné l’opportunité de vous aider.
Cordialement,
Crystal
Livraison annoncée sous 4 jours, toujours rien après 25 jours, service client inexistant
25 jours après ma commande, mon colis n'est toujours pas expédié, alors qu'il était annoncé comme devant arriver sous 3 à 4 jours.
Le plus problématique est l'absence totale de réponse du service client malgré plusieurs tentatives de contact. Il est également impossible d'obtenir l'annulation de la commande.
Cette expérience est très décevante. Annoncer un délai de livraison de 3 à 4 jours et ne donner aucune information après 25 jours n'est pas acceptable. Je ne recommande pas ce site.
31. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
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