Le service client est catastrophique, les délais ne sont jamais les bons, les envois sont très longs, souvent repoussés, le service client inexistant. Pour annuler, il faut que le service client deman... Näytä lisää
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Bonne expérience pour une première commande sur la boutique FFF à destination de l'île de la Réunion. Commande réalisé le 05/06/26. Expédition le 08/06/26. Livraison le 15/06/26 Seul peti... Näytä lisää
Déplorable ... Article reçus complètement différent de celui commander , contact qu SAV 1h pour avoir un bon de retour gratuit car votre maillot n'est pas en stock donc impossible de vous l'envoyer...... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé sur le site de la FFF au lieu de Asos, quel regret. Commande faite le 18 juin et toujours aucunz nouvelle s'agissant de l'expédition. Par contre j'ai bien été debité de mon achat.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Tenues de match officielles de l’Équipe de France de Football, Entraînement, Vêtements, Ballon, Accessoires supporters et bien plus encore. Bienvenue sur la Boutique Officielle FFF, la destination ultime pour chaque supporter passionné de l'Équipe de France de Football. Célébrez la riche histoire de vos bleus, la grandeur et le charme du football français en affichant vos couleurs et les tenues officielles, directement issues du cœur du football français.
Yhteystiedot
c/o Fanatics (International) Ltd Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton , M24 2FL, Manchester, Yhdistynyt kuningaskunta
- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
- boutique.fff.fr
3,0
Keskitasoinen
908 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
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Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Quelque retard de livraison au niveau…
Quelque retard de livraison au niveau de ma commande sinon rien à dire à part sa . Je suis satisfaite , de mon achat
20. kesäkuuta 2026
Saattaa käyttää tekoälyn apua vastauksissaLue lisää
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Le short commandé devait etre floqué
Le short commandé devait etre floqué. Reçu sans floquage. Mail écrit il y a 4 jours, toujours pas de retour. Mon fils s'impatiente.
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Jonathan,
J'ai examiné votre commande et je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre short a été livré sans la personnalisation demandée. Je comprends parfaitement votre déception, d'autant plus que vous attendiez un article personnalisé.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
Service client déplorable et attente interminable
Une commande passée avant la coupe du monde pour un maillot de la France, 3 semaines plus tard toujours rien (commande toujours en traitement)
Je décide donc d’annuler ma commande mais comme j’ai commandé en tant qu’invité je ne peux pas annuler ma commande sur le site. J’a donc envoyé 5 mail mais aucune réponse, de plus quand on appelle le service client (selon eux ouvert 24h/24h 7j/7j ) et bien on tombe sur un bot qui nous dit "nous sommes actuellement fermé". Je tiens à dire sue j’ai appelé 3 fois sans aucune réponse non plus
Si vous voulez un maillot, achetez en un faux pas cher, ça ne sert à rien de commander ici.
26. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Sulyvan, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Je comprends parfaitement votre frustration. Je réagirais de la même manière si j’étais à votre place. Je vais examiner votre commande et reviendrai directement vers vous par e-mail afin de vous apporter une assistance complémentaire. J’ai hâte d’échanger avec vous. Cordialement, Stacy
Commande annulée quelques minutes après…
Commande annulée quelques minutes après l'avoir passée suite à une erreur de taille via l'aide chatbot avec succès. Mais commande envoyée quand même et compte débité bien sûr... mail envoyé pour contester, sans réponse. Honteux !
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour MG,
Merci pour votre message détaillé. Je l’ai bien pris en compte et je suis à votre disposition pour vous aider. J’espère que vous allez bien.
J’ai examiné votre dossier et je suis sincèrement désolé que nous n’ayons pas pu annuler votre commande avant son expédition, alors même que le ChatBot vous avait indiqué qu’elle avait été annulée.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir le plaisir de vous lire prochainement.
Cordialement,
Sam
Super tee-shirt
Super tee-shirt, très bonne qualité et très belle coupe... 😍 Un super cadeau pour les 50 ans de ma sœur, fan des bleus depuis toujours, qui l’a ravi !!! En revanche, emballé dans un simple sac plastique c’était moyen... il mériterait vu la qualité du produit un emballage plus sympa ou un sac joint aux couleurs des bleus surtout avec le prix déboursé 😉
15. kesäkuuta 2026
Order never received
Ordered a jersey more than 10 days ago. Never received. Got sporadic emails saying the shipment was delayed but absolutely no information about when it might appear
It’s also not possible to contact anyone who can help
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
4 maillots commandé le 9 juin reçu le …
4 maillots commandé le 9 juin reçu le 22 juin... un retard ça peut arriver, mais la moindre des choses c'est de prévenir ! !!
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Ugo,
Je vous remercie de nous avoir contactés aujourd’hui. Examinons ensemble votre demande.
J’espère que vous allez bien.
J’ai étudié votre dossier et je suis sincèrement désolé d’apprendre que l’expédition de votre commande a pris du retard.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Super site et trouvé les articles de l…
Super site et trouvé les articles de l équipe de France tout en payant plusieurs fois ça j adore 🙂😀
22. kesäkuuta 2026
La livraison a eu du retard à cause du…
La livraison a eu du retard à cause du livreur.
La qualité est magnifique par contre ça taille petit… dommage
19. kesäkuuta 2026
SURTOUT NE PAS COMMANDER
SURTOUT NE PAS COMMANDER
Après 3 semaines d'attente, on m'annonce que le produit n'est pas en stock. Ce même produit est encore indiqué en stock à l'heure actuelle sur leur site.
On me dit que le produit peut arriver dans 1 semaine comme dans 6 mois.
je demande ce que je dis à mes enfants car ils n'auront pas leur maillots promis pendant la coupe du monde :
"Des enfants meurt tous les jours monsieur"
Publicité mensongère, arnaque et méchanceté...
FUYEZ !
9. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Impossible d’avoir une facture d’achat…
Impossible d’avoir une facture d’achat malgré plusieurs relances.. 3 t-shirt de commandés et seulement 2 ont été livrés.. le 3eme étant toujours en attente d’expédition.. Je ne recommande vraiment pas la boutique FFF
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Yo,
Je vous remercie de nous avoir contactés aujourd'hui. Examinons ensemble votre demande.
J'espère que vous allez bien. J'ai étudié votre dossier et je suis désolé d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre commande.
Après vérification de votre commande, je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Commande arrivée avec une semaine de…
Commande arrivée avec une semaine de retard! Un enfant qui n’a pas reçu son cadeau d’anniversaire à temps Le FFF propose une remise de 20/100 sur la prochaine commande ! Ça donne pas envie d’acheter sur le site officiel qui applique des prix exorbitants et ne sont pas capables d’honorer leurs commandes À fuir
25. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Maillot acheté 182€ avec le flocage qui…
Maillot acheté 182€ avec le flocage qui présente un défaut, impossible de retourner la commande… j’ai contacté le service client FFF mais aucun retour
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour votre retour ainsi que de nous avoir permis de vous accompagner par e-mail dans la résolution de cette situation. Si nous pouvons vous aider davantage, n’hésitez pas à nous recontacter.
– Sharon
Je n’est toujours pas reçu le reste de…
Je n’est toujours pas reçu le reste de ma commande alors que j’ai commandé il y a prêt de 3 semaine!!! Merci
18. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour David,
Je suis ravi que vous nous ayez contactés afin que nous puissions trouver une solution ensemble. J'espère que vous allez bien.
J'ai examiné votre demande et je suis désolé d'apprendre qu'une partie de votre commande est toujours manquante.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
rapide et fiable environ 48h pour…
rapide et fiable environ 48h pour envoyer le maillot
22. kesäkuuta 2026
Joli et rapide
La commande est arrivée rapidement, les détails pour choisir sa taille parfaits, je suis ravie de mon maillot.
22. kesäkuuta 2026
Trustpilot-kokemus
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