Le service client est catastrophique, les délais ne sont jamais les bons, les envois sont très longs, souvent repoussés, le service client inexistant. Pour annuler, il faut que le service client deman... Näytä lisää
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Bonne expérience pour une première commande sur la boutique FFF à destination de l'île de la Réunion. Commande réalisé le 05/06/26. Expédition le 08/06/26. Livraison le 15/06/26 Seul peti... Näytä lisää
Déplorable ... Article reçus complètement différent de celui commander , contact qu SAV 1h pour avoir un bon de retour gratuit car votre maillot n'est pas en stock donc impossible de vous l'envoyer...... Näytä lisää
Yritys on vastannut
J'ai commandé sur le site de la FFF au lieu de Asos, quel regret. Commande faite le 18 juin et toujours aucunz nouvelle s'agissant de l'expédition. Par contre j'ai bien été debité de mon achat.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Tenues de match officielles de l’Équipe de France de Football, Entraînement, Vêtements, Ballon, Accessoires supporters et bien plus encore. Bienvenue sur la Boutique Officielle FFF, la destination ultime pour chaque supporter passionné de l'Équipe de France de Football. Célébrez la riche histoire de vos bleus, la grandeur et le charme du football français en affichant vos couleurs et les tenues officielles, directement issues du cœur du football français.
Yhteystiedot
c/o Fanatics (International) Ltd Unit 61 Stakehill Industrial Estate Touchet Hall Road Middleton , M24 2FL, Manchester, Yhdistynyt kuningaskunta
- 00 800 2874 3753
- boutiquefff@fanaticsretailgroup.com
- boutique.fff.fr
3,0
Keskitasoinen
908 arvostelua
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J'ai commandé un maillot…
J'ai commandé un maillot malheureusement je n'ai pas reçu ce que je voulais. J'ai payé 190 euro et j'ai reçu un maillot de 160 euros
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour,
Merci d’avoir signalé ce problème à notre équipe. Je suis sincèrement désolée que cette situation se soit produite. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés.
Soyez assurée que votre signalement a été transmis au service compétent pour un examen approfondi. Nous vous avons également contacté afin de recueillir des informations complémentaires concernant l’article qui vous a été livré ainsi que les circonstances entourant votre commande, afin de mener une enquête complète.
Nous vous remercions de nous avoir alertés et de nous donner l’opportunité de remédier à cette situation. Si nous pouvons examiner un autre point ou vous apporter une assistance complémentaire aujourd’hui, n’hésitez pas à nous recontacter.
Bien cordialement,
Madison
Excellente qualité des t-shirts
Excellente qualité des t-shirts et livraison très rapide. Les enfants ont adoré leur joli cadeau d'anniversaire. Merci !
22. kesäkuuta 2026
Produits de qualités
Produits de qualités, envoie rapide. Très satisfaite! J'ai commandé plusieurs fois du coup. J'apprécie également les promos régulières.
22. kesäkuuta 2026
Bonne expérience
Commande reçue en avance par rapport à la date annoncée
Maillot de bonne qualité conforme à la photo
22. kesäkuuta 2026
Dans les temps pour la commande mais…oubli
Dans les temps pour la commande mais des oublis sur la commande dommage
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le fait que votre commande n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous vous avons contactée directement par e-mail afin de mieux comprendre quel article ou quel élément était manquant et de pouvoir trouver une solution adaptée. Nous vous remercions de nous donner l’opportunité de vous aider et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Crystal
je trouve que l'envoi du colis a mis…
je trouve que l'envoi du colis a mis enormement de temps et que l'emballage est plus que sommaire pour l'importance et le prix du maillot
18. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Hugo,
Je suis ravi de vous aider à résoudre ce problème. J'espère que vous allez bien.
J'ai examiné votre demande et je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la rapidité de livraison de votre commande.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
magnifique ours supporter de la France
magnifique ours supporter de la France! Ma fille l'a nommé Didi et il encourage bien notre équipe!
22. kesäkuuta 2026
Colis toujours pas livré alors que…
Colis toujours pas livré alors que c’était annoncé pour le 22 juin. Nous sommes le 29 et il n’est toujours pas parti en expédition!
Espérons le recevoir avant le fin de la coupe du monde
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Alexandre, Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre achat. Je constate que le Mini-maillot de Stade Extérieur Nike France 2026 - Enfants a été livré le 22 juin 2026. Si vous ne l’avez pas reçu, merci de nous contacter à l’adresse customerfirst@fanatics.com. Le deuxième article de votre commande est un produit en précommande avec une date d’expédition spéciale fixée au 1er juillet 2026. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Stacy
Un peut long presque 1mois..
Un peut long presque 1mois pour recevoir deux maillot des bleus… puis des frais de port payer 12€ pour avoir au 1 ou 2 juin reçu le 16, niveau suivis de commande et approche du service client moyen . malgré tout ça maillot nickel je met 3 en note et c’est 3 étoiles son pour la qualité des maillots . Peut mieux faire niveau service …
22. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Sam,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Si j’avais pu mettre 0 étoile je…
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait avec plaisir.
Maillot pour mon fils commandé depuis juin, devant arriver la semaine d’après, j’ai maintenant toutes les semaines un message automatique me disant que suite à un afflux important de commandes, la mienne est toujours en cours de traitement. On m’indique que ça devait arriver le 24… aucune nouvelle depuis mis à part un autre message automatique m’informant que les équipes font le nécessaire.
On ne peut joindre aucun service client, tout passe par ses mails automatiques auquel on ne peut pas répondre. Un site low cost OK, mais la boutique officielle où les maillots sont à un prix exhorbitant, c’est scandaleux.
1. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Paul,
Je suis ravi que vous nous ayez contactés afin que nous puissions résoudre cette situation ensemble. J'espère que vous allez bien.
J'ai examiné votre demande et je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été expédiée.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
Des débutants
Des débutants, 16 jours apres ma commande mon colis n est toujours pas expédié, et ils me rembourse car ils sont en rupture de stock...j aurai pu le commander ailleurs, j ai commandé a l'ouverture de la vente a 9h00. Soit ils sont incompétents soit c est plus profond et il y a des arnaqueurs qui spéculent. Ils doivent bien savoir le nombre de maillots qu ils possèdent, 40 mn apres les maillots étaient épuisés donc ils connaissent leur stock. C est fou qu une marque comme la fff a des procédés manieur comme cela.
11. kesäkuuta 2026
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Aucun service client après vente
19. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Francky,
Merci de nous avoir contactés. Je suis ravi de pouvoir vous aider.
J'espère que vous allez bien.
J'ai examiné votre demande et je suis désolé d'apprendre que vous avez besoin d'aide concernant votre commande.
J'ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l'adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement,
Sam
Produit toujours pas livré j’ai demandé…
Produit toujours pas livré j’ai demandé l’annulation et aucune nouvelle par contre ils ont bien débité mon compte
20. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Rodolphe,
Je suis ravi de pouvoir vous aider à résoudre cette situation. J’espère que vous allez bien.
J’ai examiné votre demande et je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre commande, alors que le transporteur l’a indiquée comme livrée.
J’ai vérifié votre commande et je vous ai envoyé un e-mail à l’adresse électronique associée à celle-ci.
Nous vous présentons une nouvelle fois toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons avoir de vos nouvelles très prochainement.
Cordialement,
Sam
1 mois pour recevoir ma commande
Commande passée le 23 Mai reçu que le 20 Juin. Aucun article n'etait annoncé en rupture de stock.
J'ai tout de meme reçu des mails pour annoncer le retard mais avec aucune perspective de d'envoie de ma commande. Très déçu. C'est la couupe du monde, c'etait evident qu'il y aurait beaucoup de commande. La logistique est deplorable
20. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Laudine. Merci pour votre retour et nous sommes désolés pour l'expérience rencontrée avec votre commande. Nous vous avons contactée par e-mail et espérons avoir de vos nouvelles prochainement. Cordialement, Morgan.
J'ai passé une commande le 12 juin 2026
J'ai passé une commande le 12 juin 2026
Or nous sommes le 26 juin 2026 et je n’ai toujours rien reçu.
Cela fait déjà 14 jours que j’ai passé commande….
J'essaye de les joindre au téléphone... Après 56 minutes, j'ai arrêté...
mails sans réponses concrètes à savoir où en est ma commande de 175 €.
La FFF me signale qu'ils ont eu plusieurs réclamations à ce sujet....
Nous sommes le 14 juillet et je n’ai toujours rien reçu… Pire, ils ont annulé ma commande sans mon accord alors que c’est le cadeau de mon fils de 13 ans !😡
Pour le désagrément, on me propose un bon d’achat de 100€ alors qu’ils sont incapables d’honorer les commandes…
A quoi cela sert-il ?
Un bon qui au final ne vaut rien !
Tout ce que je veux, c’est la commande de mon fils…
J’envisage une procédure en dédommagement…
C’est honteux de la part de la FFF…
En plus ils mentent en disant m’avoir contacté par mail….
26. kesäkuuta 2026
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Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Americo,
Je suis sincèrement désolée d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre récente commande. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients !
Je vous ai contacté par e-mail afin de résoudre cette situation. J’attends votre retour avec impatience !
– Sharon
Délais de livraison non respectés
Délais de livraison non respectés, beaucoup trop long (+de 10j),
Du coup un enfant déçu de ne pas pouvoir porter le maillot de foot de la France pour leur 1er match en cdm.
18. kesäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä Équipe de France de Football
Bonjour Ziza, Je suis sincèrement désolé pour les difficultés rencontrées concernant cet achat. Un e-mail vous a été envoyé afin de vous apporter une assistance complémentaire à ce sujet. Cordialement, Shane.
maillot edf commandé le 16/06,devait…
maillot edf commandé le 16/06,devait etre livrer le 25/06....a ce jour toujours rien.... service client qui ment en donnant de fausses informations pour ne pas vous rembourser ....fanatics est une CATASTROPHE ! maillot recommander chez intersport ,recupéré sous 2 heures en magasin... fanatics n est pas une entreprise serieuse...
26. kesäkuuta 2026
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