La livraison n'a jamais eu lieu, pas de réponse aux différents mails de relance, depuis que le faux site de suivi a un statut livré. Tout est faux. Ce sont des escrocs, fuyez ...
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Acheter le 31/03/25, reçu le 10/04/25, j'avais commander en livraison express, le service client réactif m'a donc remboursé le coût de la livraison express ainsi qu'un code promo pour une autre comman... Näytä lisää
Yritys on vastannut
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Je suis extrêmement déçu, j’ai attendu mon colis pendant un mois. Alors que j’ai pris une livraison express puis deux semaines. Après réception, mon projecteur est défectueux, j’ai des taches et u... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Kotiteatterimyymälä
- Tietokonekauppa
- Elektroniikkaliike
- Elektroniikan myyntiautomaatti
- Elokuvateatteri
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Yrityksen kirjoittama
Jolto est une marque française spécialisée dans les produits tech, et plus particulièrement dans les projecteurs nouvelle génération. Notre mission est simple : rendre accessible à tous une technologie de qualité, performante, élégante, tout en maintenant des prix justes. Derrière chaque commande, il y a une petite équipe passionnée, disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous accompagner. Ce qui nous tient le plus à cœur, c’est votre satisfaction : chaque produit est garanti, chaque souci est pris en charge, et chaque retour d’expérience est une occasion de nous améliorer. Chez Jolto, on ne vend pas juste un projecteur — on vous offre une expérience, une promesse de bons moments partagés, et un service humain, sincère, et réactif.
Yhteystiedot
Ranska
- jolto.fr@gmail.com
- jolto.fr
2,7
Välttävä
48 arvostelua
On vastannut 70 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaaminen kestää yleensä yli kuukauden
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La livraison n'a jamais eu lieu
La livraison n'a jamais eu lieu, pas de réponse aux différents mails de relance, depuis que le faux site de suivi a un statut livré. Tout est faux. Ce sont des escrocs, fuyez ...
18. elokuuta 2025
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Mon colis est soi-disant livré
Mon colis est soi-disant livré, mais je n'ai rien reçu.
Après une réclamation, je n'ai aucune réponse.
Pour moi, le site est à fuir.
10. syyskuuta 2025
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Produits de piètre qualité trouvables…
Produits de piètre qualité trouvables sur des sites chinois à 10€, colis expédiés de Chine, bref, une belle arnaque
15. syyskuuta 2025
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Qualité médiocre
Le produit est de qualité médiocre. Bruit de centralisation qui le rend inutilisable. J'ai contacté le service client pour un retour et un remboursement, je n'ai pas de réponse. Passez votre chemin si vous ne souhaitez pas perdre votre argent.
30. heinäkuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d’apprendre votre mauvaise expérience avec notre projecteur Wallcast. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos retours très au sérieux, car la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue.
Notre équipe reste disponible 7 jours sur 7 par email à jolto.fr@gmail.com
pour vous accompagner et trouver une solution rapide. Si vous le souhaitez, nous pouvons organiser un remplacement ou un remboursement sans aucun souci. Il vous suffit simplement de nous réécrire par email et nous traiterons votre demande immédiatement.
Encore toutes nos excuses pour cette situation. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance en vous offrant le service que vous méritez.
Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto
Je suis extrêmement déçu. Honte à Jolto
Je suis extrêmement déçu, j’ai attendu mon colis pendant un mois. Alors que j’ai pris une livraison express puis deux semaines. Après réception, mon projecteur est défectueux, j’ai des taches et un affichage horrible. Je contacte Jolto ils m’ont répondu deux à trois semaines après que je leur ai parlé de mon problème. Puis je leur transmets les photos et vidéos du problème, ils m’ont dit qu’ils passeraient mes photos au service technique pour être pris en charge et depuis plus de réponse, ça fait deux mois que j’attends une réponse, je suis extrêmement déçu.
Je viens à l’instant de me rendre compte que le projecteur n’affiche plus rien.
C’est une honte de vendre du matériel aussi médiocre, toute l’équipe de Jolto devrait avoir honte de vendre ce genre de produit
1. maaliskuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour,
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Alicia – Service Client Jolto
Bonjour commander le 12 juin tj rien…
Bonjour commander le 12 juin tj rien reçu et le service âpre vente ne me réponds pas 4mails envoiyer
26. kesäkuuta 2025
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Alicia – Service Client Jolto
Très déçu.. COMMANDE NON RECUE SILENCE RADIO DU SERVICE CLIENT
Très déçu... Fuyez...Commande passée depuis début juin avec un paiement pour livraison express... A ce jour la commande n'est toujours pas livrée et aucune réponse à nos sollicitations par mails (3 mails / contact sur site).
Je ne recommande pas ce site
6. kesäkuuta 2025
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Alicia – Service Client Jolto
c'est une grosse daube
c'est une grosse daube, ni plus, ni moins. je suis dégoutée.
27. toukokuuta 2025
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Alicia – Service Client Jolto
Je ne recommande pas!!!!!!
2ème mise à jour: aussi médiocre à l’usage qu’au visuel! Je regrette amèrement mon achat et déconseille fortement ce produit. Et à ce jour, toujours aucun retour de la société par rapport à mes mails !
Mise à jour : produit reçu ce jour, sans marque, mauvaise qualité extérieure… ma collègue a commandé le même à 25€ sur Temu! Quelle honte !
Je l’essaye ce week-end et je mettrai mon avis à jour !
Projo commandé le 9/05 avec livraison express. Mail reçu le 12/05 pour dire que commande en transit avec un numéro de suivi qui vient de Chine! Or on peut lire que vous êtes une société française.... donc comment pouvez-vous assurer une livraison express en 2 à 5 jours ouvrables en Belgique si vous savez que vos produits viennent de Chine? Je n'aurai pas le cadeau de ma fille à temps et de plus je n'ai aucune réponse à mes deux mails au SAV.... Faut-il passer par ici pour que ça bouge????
16. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour,
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Bien à vous,
Alicia – Service Client Jolto
Super
Super ! j'ai bien reçu l'article, il est au top, je recommande fortement !!
13. toukokuuta 2025
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Pas content de mon commande
Pas content de mon commande, image Pas nette, Je demande à retourner mon commande, l'adresse en Chine qui n'existe même pas arrivée à la poste, je leurs demande l'adresse exacte plus de réponses pas de réponse
3. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour M. Kounkou Mounkala,
Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne rencontrée.
L’adresse de retour que nous utilisons est bien valide et fonctionne chaque semaine pour des dizaines de clients. Si La Poste locale refuse l’envoi, nous vous invitons simplement à essayer un autre bureau ou à nous en informer, afin que nous puissions vous guider.
Nous vous avons également recontacté par e-mail pour vous accompagner dans la procédure de retour. Notre objectif reste que chaque client soit pleinement satisfait, et nous ferons tout pour résoudre ce souci au plus vite.
Merci de revenir vers nous en privé pour finaliser la solution,
L’équipe Jolto
Dans la même situation l’argent a été…
Dans la même situation l’argent a été encaissé mais toujours pas reçu le produit et personne répond l’impression d’être fait arnaquer…
Et ils ont répondu qu’une seule fois au e-mail et plus rien après
Cela dure depuis plus dun mois (28/04/25 jusqu’à maintenant 2/05/25
2. toukokuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour Yasmina,
Nous sommes désolés pour ce retard anormal, et comprenons totalement votre inquiétude.
Votre commande a bien été expédiée, et si elle n’a pas encore été reçue, nous allons ouvrir immédiatement une enquête auprès du transporteur. Nous vous avons également recontactée par e-mail pour récupérer votre numéro de suivi et faire avancer la situation.
Rassurez-vous, il ne s’agit en aucun cas d’une arnaque — simplement d’un souci logistique ponctuel que nous allons traiter avec sérieux.
Merci de votre patience, et n’hésitez pas à mettre votre avis à jour une fois le problème résolu 🙏
L’équipe Jolto
Juste très bien l article perdu par le…
Juste très bien l article perdu par le transporteur renvoyé par jolto merci beaucoup
18. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Super projecteur de très bonne qualité…
Super projecteur de très bonne qualité ! Envoie rapide et efficace, Je suis grave satisfaite de ma commande je l’utilise pour regarder mes séries !!
20. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
J’ai commandé mon projecteur chez eux…
J’ai commandé mon projecteur chez eux et il est vraiment incroyable ! je l’utilises tout le temps pour aussi bien travaillé que juste regarder des films ou jouer à des jeux !! Service impeccable et livraison rapide, Je recommande !!
1. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Acheter le 31/03/25
Acheter le 31/03/25, reçu le 10/04/25, j'avais commander en livraison express, le service client réactif m'a donc remboursé le coût de la livraison express ainsi qu'un code promo pour une autre commande. Concernant le projecteurs, fait son travail comme annoncer. Bonne qualité du produit (à voir dans le temp). Le seul point négatif serait le son embarqué, donc enceinte en Bluetooth ou via Jack et c'est réglé. La navigation sur Netflix est catastrophique, impossible pour moi de naviguer dans les menu, pour les autres appli pas de probleme. Pour une projection de meilleur qualité, utiliser une toile prévue pour, sa change tout. En bref je recommande cette article.
10. huhtikuuta 2025
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Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour M. Nols,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif !
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement à votre demande concernant la livraison, et que vous soyez satisfait du projecteur dans l’ensemble.
Effectivement, pour une expérience sonore optimale, nous recommandons l’utilisation d’une enceinte Bluetooth ou d’un casque via la prise jack. Concernant Netflix, nous vous conseillons d’utiliser l’application via un appareil externe (Chromecast, Fire Stick, etc.), car l’application intégrée peut parfois être limitée selon les mises à jour.
Merci aussi pour votre remarque sur la toile de projection : c’est un vrai plus pour optimiser la qualité d’image 👌
À très bientôt,
Alicia de l’équipe Jolto
1 problème ? 1 solution ! ou presque
Bonjour,
j'ai eu un soucis avec le projecteur dés sa réception. La prise en charge de ma réclamation a été super rapide. Elle est en cours de résolution. Mais de toute évidence les pubs Jolto ne sont pas mensongères, la satisfaction client est vraiment leur priorité. j'attend donc le remplacement de mon wallcast avec impatience (parce qu'il a l'air vraiment incroyable et j'ai hâte de l'utiliser). Encore merci au SAV ! et encore désolée pour ma 1er réaction pleine de panique.
on est le 06 mai j'ai zero news. La tristesse prend le déçue.
9. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour,
Un immense merci pour votre message si positif malgré le souci rencontré au départ.
Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et de voir que vous avez ressenti la sincérité de notre engagement : chez Jolto, chaque client compte, et nous faisons toujours de notre mieux pour trouver des solutions concrètes, même quand tout ne se passe pas parfaitement au début.
Nous espérons que le remplacement vous parviendra rapidement et qu’il vous donnera entière satisfaction 🤞
Encore merci pour votre confiance et votre bienveillance !
Bien à vous,
Alicia de l’équipe Jolto
Pas terrible
Livraison lente mais pas ce n'est pas si grave..
L'image est top, bon le rétro éclairage force une piece bien sombre pour les films/séries dans le noir mais en dehors de ça, qualité d'image pour le prix rien d'autre à dire.
Le son est atroce, aigu et fait mal à écouter...
Une fois allumé, il ventile sans arrêt et fait un bruit d'enfer.
Smartcast très mal gérée et comme le reste des applications, fonctionne mal et se coupe régulièrement...
Je regrette mon achat
7. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour Jordane,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le son, il est vrai que le haut-parleur intégré peut manquer de profondeur. C’est pourquoi nous recommandons, pour un meilleur confort d’écoute, de connecter une enceinte Bluetooth, comme précisé dans notre guide d’utilisation.
Pour le bruit du ventilateur, il s'agit d’un système de refroidissement automatique nécessaire pour maintenir les performances du projecteur, mais nous comprenons que cela puisse être gênant selon l’environnement.
Enfin, si vous rencontrez des difficultés avec les applications intégrées, n’hésitez pas à nous contacter directement. Dans la majorité des cas, un redémarrage ou une mise à jour règle le souci.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez un échange, une assistance technique ou toute autre solution.
Bien à vous,
Alicia de l’équipe Jolto
Pour l’instant je ne peut pas juger le…
Pour l’instant je ne peut pas juger le produit car je ne l’ai toujours pas reçu.La livraison est très lente, alors que quand j’ai commandé le produit ils proposent une livraison express entre 2-4 jours à 3euros la livraison cela fait 13 jours que j’ai commandé…
8. huhtikuuta 2025
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour Axel,
Merci pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré. Même si nous proposons une livraison rapide en temps normal, certains délais peuvent malheureusement être allongés en fonction des transporteurs et du volume de commandes — surtout en période de forte demande.
Nous sommes toutefois ravis de constater que votre commande vous a bien été livrée, et nous espérons que vous serez satisfait du produit.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance ou de conseils pour en profiter pleinement 😊
Bien cordialement,
Alicia de l’équipe Jolto
Le produit est arrivé 3 semaines après…
Le produit est arrivé 3 semaines après la commande, colis endommagé.
Beaucoup de bug sur le système Android, on a du mal à mettre une vidéo en lecture notamment sur Netflix.
Pour ce qui est de l'image, il y'a un rétro éclairage qui gâche les vidéos qui sont dans une ambiance sombre. Ce n'est pas la qualité que l'on nous avez vendu.
5. huhtikuuta 2025
Vastaus yritykseltä Jolto
Bonjour Yann,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit n’a pas répondu à vos attentes.
Concernant le délai de livraison et l’état du colis, nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Sachez que nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour éviter ce genre de situation à l’avenir.
À propos des performances du projecteur, nous tenons à préciser que toutes nos publicités sont filmées dans des conditions normales d’utilisation, sans aucune retouche ou modification de l’image. Notre objectif est toujours de refléter le produit tel qu’il est réellement, pour éviter toute mauvaise surprise.
Cela dit, il se peut que certaines unités présentent des défauts techniques, et dans ce cas, nous proposons bien entendu un échange ou une assistance technique dédiée. Nous serions ravis de vous aider à résoudre ces problèmes, voire à remplacer votre produit si besoin.
N’hésitez pas à nous contacter directement à support@jolto.fr – nous sommes là pour vous aider et nous voulons sincèrement que vous soyez satisfait.
Bien cordialement,
Alicia – Équipe Jolto
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