I visited the Zürich office on two occasions just looking for ideas for new living and dining room furniture. I was assisted by a different member of staff on these visits. When I started to plan s... Näytä lisää
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Bolia überzeugt nicht nur durch Qualität und unglaublich schönes Design, sondern vielmehr von den tollen mitarbeitenden, die einem mit Rat und Tat zur Seite stehen. Sie sind ausserordentlich freundlic... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Ich habe bei Bolier in Luzern Möbel gekauft und bin rundum sehr zufrieden. Die Beratung durch Jasmin Seger war ausgezeichnet – sehr freundlich, kompetent und professionell. Sie hat sich Zeit gen... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Schöne Möbel mit einem tollen Design. Leider war meine Erfahrung mit dem Kundenservice sowie im Laden enttäuschend: Die Bearbeitung meiner Reklamation dauerte sehr lange, und ich musste immer wieder... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Willkommen bei Bolia. Eine skandinavische Designwelt, inspiriert von der uns umgebenden, veränderlichen Natur. Unsere Designs werden von namhaften Designern aus der ganzen Welt geschaffen und von den erfahrensten Möbeltischlern aus den besten und langlebigsten Materialien handgefertigt. Zeitloses Design, das für Sie maßgefertigt wurde, um über Generationen zu halten. // Bienvenue chez Bolia. Un univers design scandinave inspiré par la nature changeante qui nous entoure. Nos modèles design sont conçus par des designers reconnus dans le monde entier et fabriqués à la main par les ébénistes les plus compétents à partir des matériaux les plus durables et de la meilleure qualité. Un design intemporel créé sur mesure spécialement pour vous et pour durer pendant plusieurs générations.
Yrityksen kirjoittama
Yhteystiedot
4,5
Erinomainen
2 t. arvostelua
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Sehr freundliche Beratung
Sehr freundliche Beratung, coole Produkte, angenehme Lokation.
21. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo René, vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Beratung, Produkte und die Atmosphäre gefallen haben.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Alles Gute,
Nikki, BOLIA
Produkt ist noch nicht angekommen
Produkt ist noch nicht angekommen, da macht eine Bewertung keinen Sinn
13. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Andrea,
Es tut uns sehr leid, dass Sie bisher kein Update zu Ihrer Bestellung erhalten haben. Wir haben Ihnen bereits eine E-Mail geschickt, damit Sie informiert bleiben und wissen, wann Ihr Artikel zur Abholung bereitsteht.
Wenn eine Bestellung im System fakturiert wird, wird automatisch eine Bitte zur Bewertung versendet. Wir entschuldigen uns dafür, dass diese Nachricht bei Ihnen eingetroffen ist, bevor der Artikel tatsächlich abholbereit war.
Mit freundlichen Grüßen,
Anna, BOLIA
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Loredana,
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung und bedanken uns herzlich für Ihre freundliche Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Anna, BOLIA
Myriam Huber ist eine hervorragende…
Myriam Huber ist eine hervorragende Betreuerin. Es hat Spass gemacht mit ihr zusammenzuarbeiten. Als ich dann endlich Klarheit hatte, was ich wollte, war Frau Huber nicht da und der junge Mann , der die Bestellung entgegen nahm, war völlig überfordert. Das hat schlussendlich zu Ärger geführt, den dann Frau Huber ausbaden dürfte. Aber auch das hat sie super gelöst.
17. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Franz, vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Zusammenarbeit mit Frau Huber als angenehm und professionell empfunden haben.
Wir bedauern, dass es während ihrer Abwesenheit zu Unklarheiten und Ärger gekommen ist, und danken Ihnen für Ihre Geduld in dieser Situation.
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Disappointing post-purchase service
Unfortunately, while the sales experience was excellent, the overall service after purchase has been very disappointing.
The sales consultant was amazing, super friendly and very helpful. This created high expectations for the rest of the customer journey. However, the post-purchase service did not meet those expectations at all.
I experienced multiple issues with my order:
1. Only 3 chairs were delivered instead of the 6 ordered. They can't find them, even after a month
2. The marble coffee table arrived with multiple visible stains. While I understand that marble is a natural material, this does not justify delivering a product with clear defects. A customer should not be expected to keep an item that is visibly flawed, regardless of the material.
3. Regarding the sofa, I was informed that exchanging one part would come at a high additional cost.
What is most disappointing is the clear contrast between the excellent service before the sale and the poor support afterward. Customer care should not end once the payment is made. As a premium brand, Bolia should take responsibility for delivery errors and product quality issues and support customers fairly when problems arise.
I hope this feedback is taken seriously and used to improve, as it currently does not reflect the brand image Bolia presents during the sales process.
16. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hi Silvia. Thank you for sharing your feedback with us.
We truly appreciate you taking the time to outline your experience, and we are very sorry to hear that your post-purchase journey did not meet your expectations.
We understand how frustrating it must be to face issues such as missing items, a coffee table with visible stains, and challenges regarding your sofa exchange.
This is certainly not the level of service we strive to deliver, and we sincerely apologize for the inconvenience caused.
Please rest assured that we take your concerns seriously.
Our team would like to review your case in detail and find the best possible solution for you.
Could you kindly reach out to us at kundenservice.ch@bolia.com with your order number + pictures?
This will allow us to investigate the situation promptly and ensure that everything is resolved to your satisfaction.
Your feedback is invaluable to us, and we will use it to improve our processes and ensure a better experience for all our customers.
Thank you again for bringing this to our attention.
Kind regards,
Nikki, BOLIA
sehr gute Beratung - Filiale St.Gallen
Der Kaufprozess beinhaltete mehrere persönliche Termine und Beratungen vor Ort. Man nahm sich jedes Mal viel Zeit für unsere Anliegen und Wünsche und überzeugte zusätzlich mit kompetenter Beratung und durchdachten Optimierungsvorschlägen.
29. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Angela.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und den Optimierungsvorschlägen zufrieden waren.
Es ist uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen und eine umfassende Betreuung zu bieten.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Vastaus yritykseltä BOLIA
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et nos conseils. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Cordialement, Randi/BOLIA
Beau magasin bien agencé
Beau magasin bien agencé. Conseil moyen j ai du insister pour voir les 2 tables à « encastrer ». On m assurait que ce n était pas possible alors que cela l était.
12. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Bonjour,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'agencement du magasin. Nous regrettons que nos conseils n'aient pas répondu à vos attentes concernant les tables. Vos commentaires sont importants pour améliorer notre service.
Cordialement, Randi /BOLIA
Sehr gute Beratung
Sehr gute Beratung, über Material und Farbe.
Die Einrichtung wurde visualisiert, was uns sehr geholften hat bei der Entscheidung.
Wir waren sehr zufrieden!
12. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Sandra,
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Beratung zu Material und Farbe so gut gefallen hat. Es ist schön zu hören, dass die Visualisierung bei Ihrer Entscheidung geholfen hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Mit freundlichen Grüßen,
Anna, BOLIA
Une première chez Bolia !
Le vendeur, le choix de tissus, la grandeur des tissus que l'on peut étaler sur le canapé. L'ambiance cosy du magasin.
30. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le vendeur, notre sélection de tissus et l'ambiance chaleureuse de notre magasin. Nous vous remercions pour votre appréciation!
Cordialement, Randi/BOLIA
Vastaus yritykseltä BOLIA
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience magnifique. Nous vous remercions pour votre aimable commentaire sur notre personnel.
Cordialement, Randi /BOLIA
Frau
Herr Yannik Schryber
hat uns mit grossem Einfühlungsvermögen und alles was wir brauchten wunderbar beraten.
Wir waren sehr zufrieden und fühlten uns sehr gut aufgehoben.
Danke dem ganzen Team in Zürich Uraniastr.
Doris Imwinkelried
3. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Frau Imwinkelried.
Wir freuen uns sehr über Ihre positive Rückmeldung. Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserer Beratung und Betreuung in Zürich Uraniastr. zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Lob an unser Team.
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Tolle Möbel und schöner Showroom in…
Tolle Möbel und schöner Showroom in Basel mit freundlichem Personal!
Klare Empfehlung.
3. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Julian.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Möbel und unser Showroom in Basel gefallen haben und Sie unser Personal freundlich fanden!
Vielen Dank für Ihre Empfehlung.
Alles Gute,
Nikki, BOLIA
liefertermin und rechnung
liefertermin wurde verschoben. 1 monat mehr scheint uns sehr lang.
sendung der rechnung mit falschen betrag nachdem wir bereits bezahlt haben. wurde danach spontan korrigiert.
3. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Damiana. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten mit der Rechnung sehr.
Es freut uns, dass die Korrektur schnell erfolgen konnte, und wir arbeiten daran, solche Situationen künftig zu vermeiden.
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Sehr freundliches Personal
Wir haben unser Sofa zwar online bestellt, aber wir waren auch im Store in St. Gallen, wo wir sehr freundlich beraten wurden.
Ich kann den Store in St. Gallen jeder Zeit weiterempfehlen.
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Vielen Dank für Ihre Empfehlung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl online als auch im Store in St. Gallen eine positive Erfahrung gemacht haben.
Liebe Grüße,
Nikki, BOLIA
Très bon accueil et conseils avisés.
6. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre accueil et nos conseils vous aient plu. À bientôt !
Bien cordialement,
Nikki, BOLIA
Einkauf Glück
Bereits in den ersten Minuten habe ich mich wohl gefühlt. Die freundliche Begrüssung durch das Personal, das saubere, ordentliche Geschäft nicht zuletzt die unglaubliche Geduld vom Verkäufer .
Ich habe mich in der Bolia Filiale in Zürich vom Anfang bis am Schluss sehr wohl gefühlt und freue mich über unsere neue Einrichtung.
Herzlichen Dank.
4. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Ingrid. Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie sich in unserer Filiale in Zürich rundum wohlgefühlt haben.
Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Einrichtung!
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
maria und thomas moser
Frau Seeger hat uns perfekt und kompetent beraten. vielen dank!
28. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Hallo Maria und Thomas, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße,
Nikki, BOLIA
Clara Ramos Marques is amazing
Clara Ramos Marques is amazing! Super helpful and nice 🙏
30. marraskuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Thank you for your kind words, Verena!
Cheers,
Nikki, BOLIA
Emma in the Zurich store was super…
Emma in the Zurich store was super helpful to us in picking out the right sofa. Super patient as we had to come back in several times with several different configurations and never pushy. Loved working with her!
1. joulukuuta 2025
Vastaus yritykseltä BOLIA
Thank you so much for your kind words, Katherine.
See you soon in BOLIA!
Best regards,
Nikki, BOLIA
Trustpilot-kokemus
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