BOLIA Arvostelua 

Vi købte en sovesofa tilbage i 2020, da vi ventede endnu et barn, og dermed ikke havde værelser nok, når han også skulle have eget værelse. Klip til 2026, hvor det blev tid til at han skulle have eget værelse😅 Det viste så så, at sovesofaen var elendig at ligge på, så vi lavede en reklamation og fik tilkendt at få pengene retur til køb af ny sovesofa hos Bolia.
Vi finder så en anden sovesofa, Gest, får den hjem, og konstaterer at man sidder ELENDIGT! Vi sidder simpelthen på stellet, og man får mega ondt bagi af at sidde i sofaen. Skørt, ikk’, at en sofa, som de tager 52.000 kr. for ikke er til at sidde i? Vi henvender os igen hos den mest fantastiske og serviceminded medarbejder, og afventer nu, at de skal komme og ompolstre vores nye sofa. Jeg har svært ved at se det bliver bedre, men håber er grønt🌱

Altid god og venlig service. Kvalitet i alle produkter og lækre materialer

Super god og kvalificeret betjening i butikken

Imødekommende og fleksibel betjening.

Jeg var i Bolia på Vesterbro og fik super betjening, samt sendt tilbud på det tæppe jeg ønskede. Så det bestilte jeg nogle dage efter jeg kom hjem. Senere fik jeg ændret leveringstid til 3 måneder senere, og det oplever jeg som for lang tid og afbestilte derfor.

Altid venligt, hjælpsomt og imødekommende personale i butikken i Kbh.

Altid en fornøjelse, har handlet i Bolia i mange år. Denne gang var hele teamet super serviceminded og med god vejledning ifht materiale valg.

Super hjælpsom og serviceminded, meget tilfredse - og tak til William for hjælpen 😊

Har lige købt en sofa i Bolia. Lige fra butikken på Ros Torv hvor jeg så produktet til de to der leverede sofaen har det været en topgod oplevelse. Virkeligt behagelig og hjælpsom service. Tak for det.

Helt perfekt 🤩

Fantastisk service i Roskilde af Mette. Sublim ekspertise og sikke en imødekommenhed.

Virkelig dejlig butik at komme ind i. Lækker atmosfære og sød velkomst at de ansatte. Man følte sig set af dem og velkommen. De var yderst kompetente og ekstremt hjælpsomme uden at være sælger-agtige på den klæbende og insisterende måde hvor de bare jagter egen provision. TAK til William og Line. Man får lyst til at bruge sine penge og ikke presset til det. Og så er det bare god stil.

Vi har netop modtaget en ny hylde, da det forrige var beskadiget. Hvilket de den nye også er.

Behageligt, roligt , masser af tid til at finde de rigtige møbler og stoffer

Kompetent og professionel service af kundeservice, der imødekom en ældre sofa, hvor stoffet blev ved med at gå i stykker. Vi fandt en løsning sammen og idag har vi modtaget vores nye sofa.
Kæmpe ros herfra 👍

Det gjorde personalet - utrolig venlige, hjælpsomme og smilende

Vi valgte at købe en Cosima-sofa hos Bolia efter at have set flere udstillingsmodeller i butikken. Sofaen blev præsenteret som et møbel, der ville bidrage til et eksklusivt udtryk i hjemmet, og vi havde derfor store forventninger til vores køb.

Da sofaen blev leveret, måtte vi desværre konstatere, at kvaliteten ikke levede op til det, vi havde set i butikken. Flere steder var der tydelige klumper under betrækket, som ikke var synlige på nogen af de udstillede modeller. Derudover var der detaljer ved syningerne, som efter vores vurdering ikke var udført tilfredsstillende.

Vi kontaktede den lokale butik, hvor medarbejderne var enige i, at sofaen ikke burde fremstå på denne måde, og de gav udtryk for, at de også ville reklamere over sådanne fejl.

Da vi efterfølgende oprettede en reklamationssag hos kundeservice, fik vi imidlertid besked om, at forholdene var forventelige for denne model. Den eneste løsning, der blev tilbudt, var et besøg af en tekniker, som muligvis kunne afhjælpe nogle af ujævnhederne ved at bearbejde sofaen.

Vi oplevede ikke nogen reel vilje til at finde en tilfredsstillende løsning. Inden købet overvejede vi, om vi skulle vælge en outlet-model til en lavere pris eller investere i en nyproduceret sofa uden fejl og mangler. Vi valgte det sidste og forventede derfor, at produktet levede op til den kvalitet, som blev fremvist i butikken.

Derfor kom det også som en overraskelse, at der ikke blev vist større imødekommenhed i form af ombytning, prisafslag eller anden kompensation. Kundeservice fastholdt, at det beskrevne kvalitetsniveau måtte forventes ved en Cosima-sofa.

Vores oplevelse er derfor, at kvaliteten af de produkter, der fremvises i Bolias butikker, ikke stemmer overens med virksomhedens håndtering af reklamationer og den kundeoplevelse, man møder efter købet. Det er vi meget skuffede over.

Super god service

Specielt tak til Mikkel Wagner for professionelt vejledning