Bjørklund Arvostelua 

Bestilte fra nettbutikken og fikk pakken dagen etterpå! Helt fantastisk 👏🏻😃 Da rakk jeg den gaven til jul 😊
Knall i padden!

Elendig service. Kom et kvarter før stengetid på Kilden, og de ville ikke ekspedere oss. Vi skulle skifte reim og batteri. Vi sa vi kunne levere klokkene inn, men ble blankt avvist.

Alle armbåndene jeg har kjøpt løsner. Utrolig dårlig kvalitet

Sølv armbånd røk etter under ett års normal bruk.
Overholder ikke reklamasjonrett. Feil på produkter blir påskylt kunden uten vidre. Bjørklund Burde vært under gransking ifra forbrukerrådet.

Gjelder Bjørklund Trondheim Torg:
Svært ufint personale. Har en reklamasjonssak på et par gulløredobber, og dette er enda ikke fikset 6 mnd senere. Ligger fremdeles på verkstedet, da de ikke klarer å fikse problemet men nekter å levere ut nye øredobber.

Flere besøk hos Bjørklund idag og de foregående dagene. Bortsett fra en av besøkene så har servicen vært tipp-topp i begge butikkene jeg har besøkt. Kjempefine produkter til en god pris i tillegg, gjør det enkelt for meg å velge Bjørklund igjen og igjen :))

Har aldri vært borti noe så sur betjening🤔 smilekurs hadde vært greit å ta. Jeg var å hentet en vare, og her var det ikke hyggelig. Blir ikke Bjørnlund neste gang æ handler. Trondheim torg 🤨

Den 20.07.2023 var jeg på Bjørklund City syd, og kjøpte et digitalt dameur. Jeg sa til henne som ekspederte meg, at jeg ønsket et digitalt ur for å se eksakt tid uten å måtte ta frem mobilen. Jeg stusset over at den viste feil tid der og da, men hun sa at det var bare å gå inn på en webbside og få satt riktig tid. Men da jeg kom hjem og skulle gjøre det,så viste det seg at jeg først måtte laste ned en app som kostet ca Kr 700,00. Så det var jeg ikke interessert i, så jeg gikk tilbake til butikken, men der kunne de heller ikke skjønne hvordan de skulle stille klokken. Etter 3 uker med 6 besøk, fikk jeg beskjed om at den viste engelsk tid med am og pm. Det var jo ikke det jeg ville ha, så jeg ba om å få bytte den inn i en annen vare. Men det fikk jeg ikke, fordi jeg hadde hatt den på hånden da de tilpasset lenken til håndleddet mitt, og da var den å anse som tatt i bruk. Jeg hadde den på i ca 5 minutter, så jeg sa meg uenig i at den var tatt i bruk. Ser en del andre anmeldelser her fra andre kunder, som også er missfornøyde med kundeservicen hos Bjørklund. Det virker som både daglige ledere og butikkmedarbeidere, kunne ha behov for opplæring i både produktkunnskap og kundebehandling!

Drittbutikk! Bjørklund city syd. Svigermor tok turen tilbake med et armbånd hun kjøpte til sitt barnebarn. Etter bare 3 ukers bruk var platen med innrisset navn helt utslitt ( så nermest ut som om det var pusset med sandpapir). Svigermor dro til butikken for å høre om det skulle være slik, men ble ganske raskt møtt med trusler av butikksjefen selv med at hun ringer vekterne hvis hun ikke forlot butikken. Dårligere kundeservice skal man vel lete lenger etter! Jeg og forhåpentligvis mine rundt meg kommer aldri noen gang til å sette fot hos bjørklund (city syd) igjen! Skammelig oppførsel

Jeg kjøpte en diamantring med hvit gull , etter 6 måneders bruk jeg kan se allerede det gule gullet under.

Kjøpte et SEIKO ur på deres butikk på Moa . Type automatic .Dette senker alt for mye . 2-3 min pr uke . Prøvde å reklamere på dette . Ingen positiv respons . Det er normalt at denne type ur senker en del. Dette vart ikke opplyst ved kjøpet. Kjøpt i april i år . Er det noen plass jeg kan henvende meg for å få omgjort kjøpet ?
Mvh Magnar Bjørdal

Fortjener vel ingen stjerne!
Vi dro innom Bjørklund City syd for å se på forlovelse og gifteringer.
Den ene dagen vi var innom, var det to jenter som jobba der. Denne ene opptatt med å rydde etc, og den andre sto og prøvde på produkter og tok selfie i speilet. Ingen hjelp å få, enda vi prøvde å få øyekontakt flere ganger. Vi sa høyt på vei ut av butikken, at her var det ingen hjelp å få.
Etter noen dager, prøvde vi på nytt, ny dame bak disken. Øynet håp om å endelig få hjelp, men ikke denne gangen heller.
Gikk derfor til Gullfunn på baksiden av Bjørklund og la igjen 30K i ringer!

Leverte 7 gullringer til utvidelser, hadde avtale om pakkepris på ca 7-800,- pr ring
Når jeg skulle hente kom prisen på nesten 12000,-
Fikk kun 10%rabatt på dette når jeg klagde,syns med en gang at blant annet gifteringen var blitt tynnere
Etter ca7-8 uker knakk den ene ringen, mens jeg satt og spiste, en annen var blitt helt oval, og en tredje var på nippet til og ryke.
Jeg dro til butikken og den ansatte var helt enig med meg at sånn skulle det ikke være, hun syns også de var blitt veldig tynne.
Hun sendte de inn, og etter kun kort tid fikk jeg beskjed om at det var på grunn av hard bruk at de var blitt sånn.
Det stemmer ikke da jeg fortiden går hjemme.
Jeg sa at det her er uakseptabelt og at dette må de rette på, hun skulle sende en Mail med mitt syn på saken.
Etter dette har jeg ikke hørt noe fra dem.STYR UNNA BJØRKLUND det er den dårligste og dyreste opplevelsen jeg noen gang har fått
ALDRI MER HANDLE PÅ BJØRKLUND

Kjøpte gifteringer i hvitt gull i slutten av januar 2023, tok i bruk den ene som forlovelsesring, men leverte den inn igjen etter to uker da kvaliteten ikke er slik som forventet. Ringen har tydelige riper og merker selv etter forsiktig håndtering (ikke brukt på jobb, trening etc.).

Verken ved bestilling, eller ved kjøp og henting av ringene fikk vi opplyst at dette ville være forventet slitasje etter så kort tid, heller ikke da vi leverte inn ringen igjen. Da vi kom innom butikken i midten av februar bekreftet nemlig selger at dette ikke var slik ringene deres skulle se ut etter kun 2 uker. Selger mente det var uvanlig for denne type ringer å se slik ut ved forsiktig bruk. Vi fikk også beskjed om at dette ikke var slik kvaliteten skulle være, da denne type slitasje ikke skulle vises etter så kort tid. Av selger fikk vi full forståelse ovenfor vårt ønske om å heve kjøpet, da selger kunne skjønne at denne opplevelsen her gjør at vi ikke vil ta i bruk ring nr 2 når vi gifter oss om noen år, men forståelsen og kommunikasjonen stopper der.

Ringen ble levert 18.02.23, og vi skulle bli kontaktet av butikksjef mandag 20.02.23. Etter flere dager uten kontakt, måtte vi selv henvende oss til butikken. Ringte fredag den 24.02.23, fikk da ny beskjed om at det var stor pågang på verkstedet, men at vi skulle bli kontaktet på nytt av butikksjef uken etter (uke 9). Hørte ikke noe mandag 06.03.23. Da fikk vi til svar svar om at ringen står til krav om kvalitet.

Samme dag sendte vi klage til den offisielle e-postkontoen til Bjørklund hvor vi ba om svar etter 7 dager. Vi hørte ikke noe verken fra butikk eller via Mail. Vi tar derfor kontakt via facebook den 25.03.23, og får den 27.03.23 svar om at vår henvendelse har blitt videreformidlet til butikk, men at de skal purre. På e-post informerer de også om at saken har blitt videresendt til butikk og driftsleder, og bekrefter igjen at de nå har sendt ny purring.

Vi som kunder har stått i en sak som har pågått i over alt for lang tid, uten ordentlig oppfølging, og med svar den 31.03.23 om at de ikke møter oss på kravet om heving av kjøp.

Butikken har elendig service og dårlig kvalitet på varene! Så om man ønsker seg gifteringer av kvalitet anbefaler vi ikke Bjørklund. Ripene indikerer at legeringen er svak, og belegget av rhodiumet blir tydelig slitt av etter ufattelig kort tid.

For noen år siden kjøpte jeg et smykkesett med matchende diamantkjede og ørepynt hos Bjørklund på Ski Storsenter. Kolleksjonen var gullsmedens egen. Prisen var grei og betjeningen hyggelig (derfor to stjerner). Nylig var kona så uheldig å miste en av øredobbene. Ved forespørsel på salgsstedet opplyser betjeningen at de ikke lengre selger halve sett ørepynt. Jeg blir tilbudt å kjøpe et helt sett, som fremdeles finnes i kolleksjonen, til full pris. Dette i motsetning til eksempelvis Mestergull og Thune som ved forespørsel ikke har slike begrensninger - de selger gjerne halve sett. Under antakelse om at dette må skyldes en misforståelse prøver jeg å opprette kontakt med Bjørklund på nett. Henvendelsen (og purringen) besvares ikke. Ved å lese flere erfaringer forstår jeg nå at Bjørklund av prinsipp ikke svarer på «negative» henvendelser - prinsipper og penger betyr alt og enkeltkunder ingenting. Kjøp et annet sted, og i hvert fall om du skal ha et sett!
Noen dager etter at jeg hadde skrevet denne anmeldelsen fikk jeg tilbud om å kjøpe settet ørepynt med ca 30% rabatt. Fremdeles er dette dyrere enn et halvt sett, men jeg slo til.

Jeg reserverte, via klikk og hent, en vare på nettsidene. Jeg var noe over de to dagene man i utgangspunktet får for henting av klikk og hent-varer.

"Så lenge den ligger her er ikke det noe problem!", fikk jeg beskjed om. Og varen lå der, så det var jo flott. Men, da fikk jeg beskjed om at det var til fullpris. Ikke halv pris, som jeg hadde reservert varen til. Nei, skulle jeg ha det til den rabatterte prisen måtte jeg hente det samme dagen tilbudet gikk ut.

Jeg informerte om at jeg i løpet av mine flere år på begge sider av klikk og hent-ordre aldri hadde vært borti den varianten før. Men, slik var det, kunne begge bak disken informere om.

Slukøret gikk jeg tomhendt ut av butikken. Klikk og hent-instituttet står for fall.

Dialogen via e-post stoppet også opp, og jeg har ikke fått svar på to måneder.

Bestilte klokke på 30% der det sto på lager. Ordre ble kansellert da de ikke hadde oppdatert nettsiden sin på helg. Fikk mail om dette. La inn ny bestilling mandag kveld på en klokke som var på lager. Tirsdag hadde de kansellert denne også da de ikke hadde klokken likevel. Hjelper lite å kjøre kampanjer når dem ikke har varer på lager.

Amatørmessig.

Fikk forlovelsesring i julegave av samboer fra dere, den var for stor så tenkte det var null problem å sende i retur for mindre strl. Jeg hadde da bare hatt ringen på i ca 30min for å se om jeg kunne gå med den eller om den ble for stor. Da jeg møter kundeservice, nekter de å bytte ringen da de mener at den er blitt brukt mye mer enn hva 30min tilsier. Jeg blir også møtt av en dame som er skikkelig uhøffelig i bjørklund butikken, og svarer meg frekt. Kommer aldri tilbake. Dette var trossalt en ring til 13000kr.

Fikk smykke i julegave fra moren min, hun var usikker på om jeg likte den så hun i disken hadde send med en byttekvittering. Når jeg skulle bytte varen var ikke denne kvitteringen nok, smykke måtte ha «byttetag» som ikke ble nevnt til moren min. Når man skal ha mulighet til å bytte varen må de sende med det vi trenger for å bytte.