Biogents Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu les résultats que vous espériez avec votre piège. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus si vous devez toujours utiliser des répulsifs pour pouvoir profiter de votre jardin le soir.
Même si votre piège est déjà installé dans un endroit ombragé et humide, quelques mètres seulement peuvent parfois faire une différence importante en termes de performances de capture. Nous recommandons donc de tester différents emplacements adaptés. Vous trouverez ici davantage d’informations concernant le positionnement optimal :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Nous avons également noté un élément particulièrement important dans votre commentaire : vous indiquez être principalement gêné par les moustiques le soir. Dans de nombreux cas, cela signifie que les nuisances ne sont pas uniquement causées par le moustique tigre. Alors que le moustique tigre est principalement actif en journée, les piqûres en soirée sont souvent dues à d’autres espèces de moustiques. Pour ces espèces, l’utilisation du CO2 est indispensable, car elles réagissent fortement au CO2 comme attractif. Sans CO2, les pièges aspirants sont principalement destinés à la capture des moustiques tigres.
Si vous n’utilisez pas encore de CO2, cela pourrait expliquer pourquoi les résultats obtenus ne correspondent pas à vos attentes.
Si vous souhaitez vérifier quelle solution est la plus adaptée à votre situation, nous vous recommandons également notre conseiller en pièges :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Nous serions également ravis d’analyser votre situation plus en détail. N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse webshop@biogents.com et, si possible, à nous envoyer quelques photos de l’emplacement du piège ainsi que des informations sur le produit utilisé. Cela nous permettra de vous fournir des recommandations personnalisées.
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

15.7.2026

Hello,
thank you that you brought this issue to our attention and for taking the time to inform us about your observations.
We take security-related reports extremely seriously and of course the issue was immediately investigated. It seems that the system WordPress as a whole is under attack and has some security problems at the moment. The problem has since been identified and immediately resolved, and our website is operating normally again.
We sincerely appreciate users who help us identify potential issues, as this allows us to react quickly and maintain a safe experience for all visitors.
Apart from the contact form, you can always contact us directly via: webshop@biogents.com. The URL for our webshop is also separated from the website: eu-shop.biogents.com.
As the issue has been resolved, we would greatly appreciate it if you could consider updating your review to reflect the current status of the website and your experience with our response to the incident.
Thank you again for bringing this to our attention.
Best regards,
The Biogents Team

Vastaus yritykseltä Biogents

15.7.2026

Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque l’on investit dans une solution de protection contre les moustiques et que les résultats observés après la première semaine ne sont pas à la hauteur des attentes.
Nous souhaitons toutefois souligner qu’une semaine d’utilisation est généralement une période encore assez courte pour évaluer pleinement l’efficacité d’une stratégie de lutte contre les moustiques. Selon la pression de moustiques, l’environnement du jardin et les espèces présentes, plusieurs semaines peuvent être nécessaires avant d’observer une réduction significative des nuisances.
Par ailleurs, le positionnement des pièges joue un rôle essentiel. Quelques mètres seulement peuvent parfois faire une grande différence, et il est souvent nécessaire d’ajuster l’emplacement afin de trouver la zone la plus fréquentée par les moustiques.
Vous indiquez également être principalement piqué(e) en soirée. Dans ce cas, il est possible que les moustiques responsables ne soient pas uniquement des moustiques tigres, mais également d’autres espèces, pour lesquelles une configuration avec CO2 peut être recommandée afin d’obtenir les meilleurs résultats.
Chaque jardin étant différent, nous serions heureux d’analyser votre situation plus en détail et de vous conseiller individuellement. N’hésitez pas à contacter notre équipe à webshop@biogents.com en nous indiquant les produits utilisés et, si possible, quelques photos de l’emplacement des pièges.
Vous pouvez également consulter notre conseiller en pièges afin d’identifier la solution la plus adaptée à votre situation :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Nous espérons avoir l’occasion de vous accompagner afin que vous puissiez profiter pleinement de vos espaces extérieurs.
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

Päivitetty 15.7.2026

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie Ihre ersten Erfahrungen mit unserer Falle teilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie sich bereits intensiv mit der optimalen Platzierung beschäftigen. Tatsächlich ist der Standort einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg einer Mückenfalle. Oft können schon wenige Meter einen spürbaren Unterschied machen, da sich Mücken bevorzugt in bestimmten Ruhe- und Schattenbereichen aufhalten, was jedoch je nach Standort sehr unterschiedlich ausfallen kann.
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der weiteren Standortoptimierung und hoffen, dass Sie schon bald eine deutliche Reduzierung der Mückenpopulation feststellen werden. Sollten Sie Fragen zur Platzierung haben oder eine individuelle Empfehlung wünschen, unterstützt Sie unser Team gerne: webshop@biogents.com.
Viele Grüße
Ihr Biogents-Team

Vastaus yritykseltä Biogents

Päivitetty 15.7.2026

Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si nous sommes bien entendu désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu les résultats espérés avec votre piège.
Nous comprenons parfaitement votre déception, en particulier après semaines d’utilisation sans constater de captures visibles de moustiques.
Afin de mieux comprendre votre situation, nous aimerions en savoir un peu plus sur votre installation. Utilisez-vous un piège BG-Mosquitaire ? Savez-vous également quel type de moustiques vous occasionne le plus de nuisances ? Les piqûres surviennent-elles principalement en journée ou plutôt en soirée ?
Même lorsque plusieurs recommandations d’installation ont été respectées, l’emplacement exact du piège peut avoir une influence considérable sur son efficacité. Dans certains cas, quelques mètres seulement peuvent faire une grande différence. Selon la configuration du terrain, la végétation et les zones de repos des moustiques, il est parfois nécessaire d’essayer différents emplacements avant de trouver celui qui donne les meilleurs résultats.
La taille de la zone à protéger ainsi que l’espèce de moustique présente jouent également un rôle important. Pour une surface d’environ 400 m², un piège utilisé sans CO2 peut, dans certaines situations, atteindre ses limites. Si vous êtes principalement piqué(e) en soirée, il est possible que les moustiques responsables ne soient pas uniquement des moustiques tigres, mais aussi d’autres espèces particulièrement attirées par le CO2. Dans ce cas, l’ajout de CO2 peut considérablement améliorer l’efficacité du piège. Sans CO2, le BG-Mosquitaire est principalement optimisé pour la capture des moustiques tigres, qui sont surtout actifs en journée.
Nous serions heureux d’étudier votre situation de manière plus approfondie afin de vous proposer des recommandations personnalisées. Pour cela, n’hésitez pas à contacter notre équipe à webshop@biogents.com en nous indiquant le modèle utilisé et, si possible, en joignant quelques photos de l’emplacement du piège.
Vous pouvez également consulter notre conseiller en pièges, qui vous aidera à identifier la solution la mieux adaptée à votre situation :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Nous prenons votre retour très au sérieux et espérons avoir l’occasion de vous accompagner afin d’améliorer significativement votre protection contre les moustiques.
Cordialement,
L’équipe Biogents