Biogents Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Biogents

17.7.2026

Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza con il nostro sistema di controllo delle zanzare.
Ci dispiace molto sapere che, nonostante l'utilizzo della trappola attiva con CO2 e delle trappole passive, non abbia ottenuto i risultati che si aspettava. Comprendiamo perfettamente la Sua delusione, soprattutto considerando l'investimento effettuato.
Poiché ha già provato diversi posizionamenti e utilizza il sistema da alcuni mesi, ci piacerebbe comprendere meglio la Sua situazione. L'efficacia di un sistema di controllo delle zanzare può dipendere da diversi fattori, tra cui le specie di zanzare presenti nella zona, eventuali focolai di riproduzione nelle vicinanze, l'estensione dell'area da proteggere e il posizionamento specifico delle singole trappole.
Un aspetto particolarmente importante riguarda proprio la specie di zanzara responsabile delle punture. A seconda della regione possono essere presenti specie differenti, con comportamenti e periodi di attività molto diversi tra loro.
Può trovare ulteriori informazioni sul corretto posizionamento delle trappole qui:
https://eu-shop.biogents.com/it/assistenza/posizionamento-della-trappola-per-zanzare
Se desidera verificare che la soluzione utilizzata sia effettivamente la più adatta alla Sua situazione, Le consigliamo anche il nostro consulente per le trappole:
https://eu-shop.biogents.com/it/assistenza/consulente-di-trappole
Saremmo inoltre lieti di analizzare più nel dettaglio il Suo caso. La invitiamo a contattare il nostro team all'indirizzo webshop@biogents.com e, se possibile, a inviarci alcune fotografie dei punti in cui sono state installate le trappole, insieme a una breve descrizione della situazione. In questo modo potremo valutare eventuali ulteriori possibilità di ottimizzazione e aiutarLa a individuare la causa del problema.
Ci farebbe molto piacere avere l'opportunità di assisterLa e aiutarLa a ottenere risultati migliori.
Cordiali saluti,
Il Team Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

17.7.2026

Hola,
¡muchas gracias por su excelente valoración!
Nos alegra mucho saber que está obteniendo tan buenos resultados con su trampa BG-GAT y que, tras dos cambios de las tarjetas adhesivas, ya ha capturado una gran cantidad de mosquitos tigre.
La BG-GAT ayuda a reducir la población de mosquitos tigre capturando a las hembras que buscan un lugar donde poner sus huevos. Para obtener los mejores resultados posibles, también recomendamos revisar periódicamente los posibles criaderos en los alrededores y eliminarlos siempre que sea posible. Incluso pequeñas cantidades de agua estancada pueden servir como lugar de reproducción para nuevas generaciones de mosquitos.
Si no es posible eliminar determinadas acumulaciones de agua, nuestro HYDRO FILM puede ser un complemento muy útil para impedir el desarrollo de las larvas de mosquito:
https://eu-shop.biogents.com/es/alternativa-larvicida-control-mosquitos-hydro-film-biogents
Si además utiliza una trampa de aspiración, su ubicación también puede influir considerablemente en los resultados. A veces, unos pocos metros pueden marcar una gran diferencia. Puede encontrar aquí más información sobre la colocación óptima de la trampa:
https://eu-shop.biogents.com/es/servicio-al-cliente/colocacion-de-la-trampa-para-mosquitos
Muchas gracias por su confianza y le deseamos que siga disfrutando de un verano con cada vez menos mosquitos.
Saludos cordiales,
El equipo de Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore obtenu les résultats souhaités.
L’efficacité d’un piège à moustiques dépend de plusieurs facteurs, notamment de son emplacement ainsi que des espèces de moustiques présentes sur place. Quelques mètres seulement peuvent parfois faire une grande différence. Pour une efficacité optimale, le piège doit être installé dans un endroit ombragé, à l’abri du vent, à proximité de la végétation, et à au moins 5 mètres de la terrasse ou de la zone que vous souhaitez protéger.
Il est également important d’identifier l’espèce de moustique responsable des nuisances. Alors que le moustique tigre est principalement actif en journée, les piqûres en soirée sont souvent causées par d’autres espèces de moustiques, qui peuvent nécessiter une configuration différente ou l’utilisation d’un attractif supplémentaire tel que le CO2.
Si vous n’êtes pas certain(e) du produit le mieux adapté à votre situation, nous vous recommandons d’utiliser notre conseiller en pièges :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Nous serions également ravis de vous aider personnellement. N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse webshop@biogents.com et, si possible, à nous envoyer une photo de l’emplacement du piège ainsi qu’une courte description de votre situation. Dans de nombreux cas, ces informations nous permettent déjà de proposer des recommandations concrètes pour améliorer les résultats.
Nous serions heureux de trouver une solution avec vous.
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’origine du problème a finalement pu être identifiée. Nous regrettons toutefois que l’installation ait été plus compliquée que prévu.
Nous prenons votre remarque très au sérieux. Bien que nos produits soient accompagnés d’instructions d’installation, nous aimerions mieux comprendre à quelle étape exacte la difficulté est apparue et quelles informations vous ont manqué lors du montage.
Si vous êtes disposé à nous donner davantage de détails, nous vous serions très reconnaissants de nous contacter à l’adresse webshop@biogents.com. Votre retour nous aidera à améliorer encore nos instructions, nos supports d’aide et les informations que nous mettons à disposition de nos clients.
Nous travaillons également actuellement sur des ressources complémentaires, notamment des vidéos d’installation, afin de rendre la mise en service de nos produits encore plus simple et plus intuitive.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’attirer notre attention sur ce point d’amélioration et espérons avoir l’occasion d’en apprendre davantage sur votre expérience.
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Vous résumez parfaitement notre philosophie : ce n’est pas magique, mais c’est efficace. 😊 Un piège à moustiques ne peut pas faire disparaître tous les moustiques du jour au lendemain, mais il peut réduire considérablement la population de moustiques et donc le nombre de piqûres.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous constatez déjà une nette différence par rapport à l’été dernier.
Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, nous recommandons également de surveiller et d’éliminer régulièrement les éventuels gîtes larvaires à proximité. Même de petites quantités d’eau stagnante dans des soucoupes, des arrosoirs ou d’autres récipients peuvent servir de lieux de reproduction aux moustiques.
Lorsque certaines zones d’eau ne peuvent pas être supprimées, notre HYDRO FILM peut être un excellent complément. Il s’applique directement à la surface de l’eau et aide à empêcher le développement des larves de moustiques dans les potentiels sites de ponte :
https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons un été beaucoup plus agréable, avec toujours moins de moustiques !
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre BG-GAT et notre AERO TRAP.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez déjà constaté la présence de moustiques tigres sur les plaques de capture de votre BG-GAT dès le premier remplacement. C’est un signe encourageant qui montre que le piège contribue activement à réduire la population locale de moustiques tigres.
Nous regrettons toutefois que les résultats obtenus avec l’AERO TRAP ne répondent pas encore pleinement à vos attentes. Le nombre de moustiques capturés ainsi que la réduction perçue des piqûres peuvent dépendre de plusieurs facteurs, notamment de l’emplacement du piège et des espèces de moustiques présentes dans votre environnement.
Vous indiquez que votre jardin n’est pas fortement infesté, mais que vous êtes malgré tout régulièrement piquée. Dans ce type de situation, il peut être utile d’identifier plus précisément l’espèce responsable des piqûres et de vérifier si l’emplacement du piège est optimal. Quelques mètres seulement peuvent parfois faire une différence significative.
Vous trouverez ici des conseils détaillés sur le positionnement optimal du piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Si vous souhaitez vérifier que la solution choisie correspond bien à votre situation, nous vous recommandons également notre conseiller en pièges :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Notre équipe se fera également un plaisir de vous accompagner personnellement. N’hésitez pas à nous contacter à webshop@biogents.com et, si possible, à nous envoyer quelques informations ou photos de votre installation. Nous serons heureux de vous aider à obtenir les meilleurs résultats possibles.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour constructif.
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Buongiorno,
grazie per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza con i nostri prodotti.
Ci dispiace sapere che finora non abbia ottenuto i risultati sperati. È naturalmente frustrante continuare a subire punture di zanzara nonostante siano state seguite le indicazioni di utilizzo e di posizionamento dei prodotti.
Sebbene il posizionamento sia un fattore molto importante, i risultati possono essere influenzati anche dalla specie di zanzara presente nella Sua zona. A seconda della regione, diverse specie di zanzare possono essere responsabili del problema e reagiscono in modo differente ai vari stimoli attrattivi.
Se il fastidio è causato principalmente da specie diverse dalla zanzara tigre, l'utilizzo del CO2 è necessario, poiché queste specie reagiscono fortemente al CO2 come attrattivo. Senza CO2, le trappole attive sono progettate principalmente per la cattura delle zanzare tigre. Può trovare maggiori informazioni qui:
https://eu-shop.biogents.com/it/assistenza/co2-come-attrattivo-per-trappole-zanzare
Può inoltre consultare la nostra guida sul corretto posizionamento delle trappole:
https://eu-shop.biogents.com/it/assistenza/posizionamento-della-trappola-per-zanzare
Se desidera verificare quale soluzione sia più adatta alla Sua situazione specifica, Le consigliamo anche il nostro consulente per le trappole:
https://eu-shop.biogents.com/it/assistenza/consulente-di-trappole
Saremmo inoltre lieti di analizzare più nel dettaglio il Suo caso. La invitiamo a contattare il nostro team all'indirizzo webshop@biogents.com, indicando quali prodotti utilizza e, se possibile, inviandoci alcune fotografie dei punti in cui sono state installate le trappole. In questo modo potremo fornirLe consigli più mirati.
Saremmo lieti di aiutarLa a individuare la causa del problema e a trovare insieme la soluzione migliore.
Cordiali saluti,
Il Team Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu les résultats espérés jusqu’à présent.
Nos pièges ont été spécialement conçus pour attirer et capturer les moustiques. Il peut toutefois arriver que d’autres petits insectes se retrouvent occasionnellement dans le sac de capture. En revanche, si vous ne constatez aucune ou très peu de captures de moustiques alors que la nuisance persiste, il peut être utile d’examiner la situation plus en détail.
L’emplacement du piège ainsi que les espèces de moustiques présentes dans votre environnement jouent un rôle essentiel dans les performances de capture. Quelques mètres seulement peuvent parfois faire une différence significative. Vous trouverez ici davantage d’informations concernant le positionnement optimal de votre piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Selon les régions, différentes espèces de moustiques peuvent également être responsables des nuisances. Si vous souhaitez vérifier que la solution choisie est bien adaptée à votre situation, nous vous recommandons notre conseiller en pièges :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Nous serions également ravis d’analyser votre situation plus en détail. N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse webshop@biogents.com et, si possible, à nous envoyer quelques photos de l’emplacement du piège. Cela nous permettra de vous fournir des recommandations personnalisées.
Nous vous remercions pour votre retour et espérons pouvoir vous aider à obtenir de meilleurs résultats.
Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Hello,
thank you very much for your review and for sharing your experience with our trap system.
We are delighted to hear that the device is working well for you and that you have already noticed a significant improvement in mosquito control.
Regarding the fan noise, it is worth noting that the fan requires a certain level of suction power to reliably capture mosquitoes once they approach the trap. At the same time, we generally recommend placing the trap at least 5 meters away from patios, seating areas, or other places where people spend time. If the fan noise is perceived as disturbing, this may indicate that the trap is positioned closer to the living area than recommended. Even a few additional meters can often make a noticeable difference. You can find more information about optimal trap placement here:
https://eu-shop.biogents.com/en/help-support/positioning-of-your-mosquito-trap
Regarding the CO2 consumption, we would be interested to know which CO2 setup you are currently using. If you are using our new CO2 CONTROL SET, the CO2 release schedule can be adjusted via the app, meaning the system does not need to release CO2 continuously throughout the day.
If your CO2 consumption seems significantly higher than expected, we would recommend contacting our support team at webshop@biogents.com. In some cases, an incorrect configuration or even a technical issue could lead to higher-than-normal CO2 consumption.
For comparison, you can find information here about expected CO2 consumption and the typical runtime of a CO2 cylinder:
https://eu-shop.biogents.com/en/co2-attractant-for-mosquito-traps/how-to-use-co2
Thank you again for your valuable feedback and for helping us improve our products and services.
Kind regards,
The Biogents Team

Vastaus yritykseltä Biogents

16.7.2026

Bonjour,
merci pour votre retour.
Nous sommes heureux de constater que votre piège capture bien des moustiques. Nous comprenons toutefois votre déception si, malgré ces captures, la présence de moustiques autour de votre maison reste importante.
Le nombre de moustiques capturés n’est qu’un des facteurs à prendre en compte. La pression globale des moustiques dans l’environnement, la présence éventuelle de gîtes larvaires à proximité ainsi que les espèces de moustiques présentes jouent également un rôle important dans le niveau de nuisance ressenti.
Par ailleurs, un léger changement d’emplacement peut parfois améliorer sensiblement les résultats de capture. Vous trouverez ici des conseils détaillés concernant le positionnement optimal de votre piège :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement la présence éventuelle d’eaux stagnantes à proximité. Même de petites quantités d’eau peuvent servir de sites de reproduction pour de nouvelles générations de moustiques. Lorsque ces points d’eau ne peuvent pas être supprimés, notre HYDRO FILM peut constituer un complément utile :
https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film
En cas de pression de moustiques particulièrement élevée ou lorsque d’autres espèces que le moustique tigre sont également présentes, l’ajout de CO2 peut également permettre d’augmenter significativement les performances de capture.
Si vous souhaitez vérifier quelle solution est la plus adaptée à votre situation, nous vous recommandons également notre conseiller en pièges :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Nous serions également ravis d’analyser votre situation plus en détail. N’hésitez pas à contacter notre équipe à l’adresse webshop@biogents.com et, si possible, à nous envoyer quelques photos de l’emplacement du piège. Cela nous permettra de vous fournir des recommandations personnalisées.
Cordialement,
L’équipe Biogents