Biogents Arvostelua 

Vastaus yritykseltä Biogents

5.8.2026

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre excellente évaluation et pour votre retour positif concernant l'efficacité de notre piège à moustiques de jardin.

Nous sommes ravis d'apprendre que vous obtenez de bons résultats avec votre installation. Merci également pour vos suggestions concernant une solution pour l'intérieur sans alimentation électrique ainsi qu'une solution dédiée à la terrasse pendant les repas. Ce type de retour est particulièrement précieux pour nous.

Notre équipe de recherche et développement travaille en permanence sur de nouvelles approches et sur l'amélioration continue de notre gamme de produits afin de répondre aux différents besoins des utilisateurs. Vos remarques seront donc prises en compte avec beaucoup d'intérêt.

Pour réduire durablement la pression des moustiques, nous recommandons également de surveiller les éventuels sites de ponte autour de la maison et du jardin. Même de petites quantités d'eau stagnante peuvent permettre aux moustiques de se reproduire et d'alimenter continuellement la population locale. Pour les points d'eau qui ne peuvent pas être supprimés ou vidés régulièrement, notre HYDRO FILM peut constituer un complément intéressant :

https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film

Selon les espèces de moustiques présentes et la situation locale, l'utilisation de CO₂ peut également permettre d'améliorer davantage les performances de capture. Le CO₂ constitue l'un des signaux les plus importants utilisés par de nombreuses espèces de moustiques pour localiser un hôte :

https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques

Merci encore pour votre confiance en Biogents ainsi que pour vos précieuses suggestions. Nous vous souhaitons de nombreux moments agréables dans votre jardin avec le moins de moustiques possible.

Cordialement,

L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

4.8.2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons que le prix des pièces détachées et des consommables soit un critère important dans l'utilisation d'un piège à moustiques, et nous sommes désolés que vous les trouviez trop coûteux.

En même temps, de nombreux utilisateurs considèrent comme un avantage le fait que de nombreuses pièces puissent être remplacées individuellement si nécessaire. Cela permet de continuer à utiliser le piège pendant de nombreuses années sans avoir à remplacer l'appareil complet. La durabilité de nos produits et la disponibilité de pièces de rechange constituent un élément important de notre démarche.

Peut-être ne connaissez-vous pas encore notre programme de fidélité Biogents. Chaque commande passée sur notre boutique en ligne vous permet de cumuler des points de fidélité qui peuvent ensuite être convertis en réductions intéressantes sur de futurs achats. Même si aucun compte client n'a été créé lors de la commande, les points peuvent être attribués ultérieurement. Il existe également plusieurs autres façons de gagner des points supplémentaires :

https://eu-shop.biogents.com/fr/programme-de-fidelite-de-biogents

Merci encore d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vos remarques nous aident à améliorer continuellement nos produits et nos services.

Cordialement,

L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

4.8.2026

Hello,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

While we are pleased to hear that your ordering and delivery experience was smooth, we are sorry to learn that the trap has not met your expectations so far.

If only a few mosquitoes have been caught after three weeks, despite a high mosquito presence in the area, we would like to learn a little more about your situation. In particular, it would be helpful to know when you are mainly being bitten. Are the bites occurring mostly during the day or in the evening and at night? This information can help us identify which mosquito species are responsible.

The placement of the trap is also a key factor. The trap should not be positioned directly next to people, but at least 5 meters away from seating or living areas in a location that is attractive to mosquitoes. Even moving the trap by just a few meters can make a significant difference. We generally recommend testing a new location for about one week before evaluating the results and, if necessary, trying another position.

You can find additional placement recommendations here:

https://eu-shop.biogents.com/en/help-support/positioning-of-your-mosquito-trap

We also recommend checking for potential breeding sites around your home and garden. Even very small amounts of standing water can allow mosquitoes to reproduce continuously and lead to new generations emerging throughout the season.

Biogents mosquito traps without CO₂ were specifically developed to target tiger mosquitoes. If other mosquito species are also present in your area, adding CO₂ can often significantly improve trapping performance.

If you would like us to review your individual situation, please contact our webshop support team at webshop@biogents.com. We will be happy to help you identify possible causes and optimize the performance of your Biogents mosquito trap.

Kind regards,

Your Biogents Team

Vastaus yritykseltä Biogents

Päivitetty 22.9.2026

Bonjour Cathy,

Nous souhaitons tout d’abord vous présenter nos sincères excuses pour cette situation. Après avoir examiné votre retour, nous nous rendons compte que nous n’avions pas suffisamment pris en compte une difficulté importante pour nos clients en France : une bouteille de CO₂ de 6 kg achetée chez Biogents ne peut pas simplement être échangée ou rechargée auprès de la plupart des fournisseurs locaux que nous indiquons sur notre site.

Nous comprenons donc parfaitement votre frustration, d’autant plus que cette information n’était pas suffisamment claire au moment de votre achat. Nous sommes désolés de ne pas vous avoir informée plus clairement de cette contrainte.

Si vous souhaitez retourner votre bouteille de 6 kg, SodaBär peut vous fournir une étiquette de retour. Vous pouvez simplement les contacter à l’adresse suivante : info@sodabaer.de. Ils pourront vous indiquer la marche à suivre pour organiser le retour.

Nous sommes également désolés pour les délais importants concernant votre recharge. Nous travaillons actuellement à améliorer cette solution afin de rendre l’approvisionnement en CO₂ plus simple et plus adapté à nos clients français.

Merci encore d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour nous permet d’identifier clairement ce que nous devons améliorer, notamment en ce qui concerne l’information sur les bouteilles de 6 kg et les possibilités de réapprovisionnement en France.

Cordialement,
L’équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

4.8.2026

Hello,

Thank you very much for your wonderful review!

We are delighted to hear that your experience with your Biogents mosquito trap has been so positive that you describe it as "a small miracle."

To achieve the most sustainable reduction in mosquito pressure, we also recommend keeping an eye on potential breeding sites around your home and garden. Even small amounts of standing water can serve as breeding grounds and continuously produce new generations of mosquitoes.

For water containers or areas that cannot be emptied or removed regularly, our HYDRO FILM can be a useful addition:

https://eu-shop.biogents.com/en/alternative-mosquito-larvicide-biogents-hydro-film

Depending on the mosquito species present in your area, adding CO₂ can further improve trapping performance. For many mosquito species, CO₂ is one of the strongest host-seeking cues and can help attract even more mosquitoes to the trap.

Thank you again for your trust in Biogents. We wish you many relaxing hours outdoors and as few mosquitoes as possible!

Kind regards,

Your Biogents Team

Vastaus yritykseltä Biogents

4.8.2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait du prix et de la durée d'efficacité perçue de nos attractifs. Dans certaines conditions climatiques, notamment en cas de fortes chaleurs ou d'exposition prolongée au soleil, les attractifs peuvent également se consommer plus rapidement. Ces conditions peuvent influencer leur durée d'utilisation perçue.

Les pièges à moustiques Biogents sont conçus pour réduire durablement les populations de moustiques. Les meilleurs résultats sont souvent obtenus lorsque le piège est installé dès le début de la saison. Cela permet de réduire les premières générations de moustiques avant qu'elles ne puissent se multiplier davantage au cours de l'été.

Nous recommandons également de contrôler régulièrement les éventuels sites de ponte autour de votre maison et de votre jardin. Même de très petites quantités d'eau stagnante peuvent permettre aux moustiques de se reproduire et de générer continuellement de nouvelles générations. La combinaison d'un piège utilisé en continu et d'une réduction des sites de reproduction permet souvent d'obtenir les résultats les plus durables et les plus efficaces.

Pour les points d'eau qui ne peuvent pas être supprimés ou vidés régulièrement, notre HYDRO FILM peut constituer un complément intéressant :

https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film

Si vous utilisez régulièrement nos attractifs, nos packs saisonniers ou annuels peuvent également être une solution intéressante. Ils permettent de réaliser des économies par rapport à l'achat des recharges à l'unité tout en assurant une utilisation continue du piège tout au long de la saison :

https://eu-shop.biogents.com/fr/accessoires-pour-pieges-a-moustiques/pack-saison-attractif-moustique-biogents-sweetscent

Merci encore pour votre retour. Il nous aide à améliorer continuellement nos produits et nos services.

Cordialement,

L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

4.8.2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre déception. Lorsque l'on est fortement gêné par les moustiques et que l'on investit dans un piège à moustiques, il est particulièrement frustrant de ne trouver aucun moustique dans le filet de capture et de constater que les nuisances persistent.

Afin de mieux comprendre votre situation, quelques informations complémentaires nous seraient très utiles. En particulier, il serait intéressant de savoir à quels moments de la journée vous êtes principalement gêné par les moustiques. Les piqûres surviennent-elles surtout en journée ou plutôt en soirée et pendant la nuit ? Cette information peut nous aider à identifier les espèces de moustiques concernées.

Les pièges à moustiques Biogents sans CO₂ ont été spécialement développés pour cibler les moustiques tigres. Si les nuisances sont principalement causées par d'autres espèces de moustiques, l'utilisation du CO₂ est généralement particulièrement importante pour obtenir les meilleurs résultats.

Notre conseiller en pièges peut vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre situation :

https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges

Il serait également utile de savoir depuis combien de temps exactement votre piège est en fonctionnement et où il est actuellement installé. Pour obtenir les meilleurs résultats, le piège ne doit pas être placé directement à proximité de la terrasse ou de la zone de vie extérieure, mais à au moins 5 mètres de celle-ci, dans un endroit abrité et attractif pour les moustiques. Si vous n'avez testé qu'un seul emplacement jusqu'à présent, il peut être utile d'en essayer d'autres. Vous trouverez ici nos conseils de placement :

https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement la présence éventuelle de sites de ponte autour de votre maison et de votre jardin. Même de très petites quantités d'eau stagnante peuvent servir de lieux de reproduction aux moustiques et favoriser l'apparition constante de nouvelles générations.

Il est également important de savoir qu'un piège à moustiques ne fonctionne pas comme un répulsif ou un insecticide destiné à éloigner immédiatement les moustiques des personnes. Son objectif est de réduire progressivement la population de moustiques présente dans votre environnement. Plus le piège capture efficacement les moustiques et plus les éventuels sites de ponte sont limités, moins de nouvelles générations de moustiques pourront se développer autour de votre habitation.

Pour obtenir les meilleurs résultats, plusieurs facteurs doivent donc être réunis : un bon emplacement du piège, l'utilisation des attractifs adaptés aux espèces de moustiques présentes et la réduction des sites de reproduction potentiels autour de la maison et du jardin. Ce n'est qu'en réduisant durablement la population de moustiques dans votre jardin que l'on peut également diminuer le nombre de moustiques susceptibles d'entrer dans la maison.

N'hésitez pas à contacter notre service client en nous fournissant davantage d'informations sur votre situation. Nous serons ravis de vous aider à identifier les causes possibles et à optimiser les performances de votre piège à moustiques Biogents. (webshop@biogents.com)

Cordialement,

L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

4.8.2026

Bonjour,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous comprenons parfaitement votre déception si la pression des moustiques reste importante malgré l'utilisation de notre piège à moustiques. En même temps, nous retenons de votre commentaire que vous constatez déjà une légère amélioration, même si celle-ci ne répond pas encore à vos attentes.

Il est important de savoir que les pièges à moustiques ne fonctionnent pas comme les répulsifs ou les insecticides, qui visent à offrir une protection immédiate. Leur objectif est plutôt de réduire progressivement la population de moustiques dans une zone donnée. Les meilleurs résultats s'observent donc souvent après plusieurs semaines d'utilisation continue.

Afin de mieux comprendre votre situation, quelques informations complémentaires nous seraient très utiles. En particulier, il serait intéressant de savoir à quels moments de la journée vous êtes principalement gêné par les moustiques. Les piqûres surviennent-elles surtout en journée ou plutôt en soirée et pendant la nuit ? Cette information peut nous aider à identifier les espèces de moustiques concernées.

Les pièges à moustiques Biogents sans CO₂ ont été spécialement développés pour cibler les moustiques tigres. Si les nuisances sont principalement causées par d'autres espèces de moustiques, l'utilisation du CO₂ est généralement particulièrement importante pour obtenir les meilleurs résultats.

Notre conseiller en pièges peut vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre situation :

https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges

Le positionnement du piège joue également un rôle essentiel. Pour obtenir les meilleurs résultats, il doit être placé dans un endroit abrité et attractif pour les moustiques, à au moins 5 mètres de la terrasse ou de la zone de vie extérieure. Vous trouverez ici nos conseils de placement :

https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques

Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement la présence éventuelle de sites de ponte autour de votre maison et de votre jardin. Même de très petites quantités d'eau stagnante peuvent servir de lieux de reproduction aux moustiques et favoriser l'apparition constante de nouvelles générations. La combinaison d'un piège correctement positionné et de la réduction des sites de reproduction permet souvent d'obtenir les meilleurs résultats.

N'hésitez pas à contacter notre service client en nous fournissant davantage d'informations sur votre situation. Nous serons ravis de vous aider à identifier les causes possibles et à optimiser les performances de votre piège à moustiques Biogents. (webshop@biogents.com)

Cordialement,

L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

29.7.2026

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous tenons tout d'abord à nous excuser de ne pas avoir encore répondu personnellement à votre demande.
En raison du très grand nombre de messages que nous recevons actuellement, nos délais de traitement sont malheureusement plus longs que d'habitude. Vous avez normalement dû recevoir une notification automatique à ce sujet. Soyez toutefois assuré que votre demande n'a pas été oubliée et que vous recevrez bien une réponse personnalisée de notre part.
Nous comprenons également qu'il soit particulièrement frustrant de ne trouver aucun moustique dans le filet de capture après l'installation du piège. Afin de mieux comprendre votre situation, quelques informations complémentaires nous seraient très utiles.
Il serait notamment intéressant de savoir à quels moments de la journée vous êtes principalement gêné par les moustiques. Les piqûres surviennent-elles surtout en journée ou plutôt en soirée et pendant la nuit ? Cette information peut nous aider à identifier les espèces de moustiques concernées.
Les pièges à moustiques Biogents sans CO₂ ont été spécialement développés pour cibler les moustiques tigres. Si les nuisances sont principalement causées par d'autres espèces de moustiques, l'utilisation du CO₂ est généralement particulièrement importante pour obtenir les meilleurs résultats.
Notre conseiller en pièges peut vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre situation :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
Il serait également utile de savoir depuis combien de temps exactement votre piège est en fonctionnement et si vous avez déjà testé différents emplacements. Pour obtenir les meilleurs résultats, le piège doit être placé dans un endroit attractif pour les moustiques, à au moins 5 mètres de la terrasse ou de la zone de vie extérieure. Vous trouverez ici nos conseils de placement :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Nous vous recommandons également de vérifier régulièrement la présence éventuelle de sites de ponte autour de votre maison et de votre jardin. Même de très petites quantités d'eau stagnante peuvent servir de lieux de reproduction aux moustiques et favoriser l'apparition constante de nouvelles générations.
N'hésitez pas à nous transmettre davantage d'informations sur votre installation et votre environnement. (webshop@biogents.com) Nous serons ravis de vous aider à identifier les causes possibles et à optimiser les performances de votre piège à moustiques Biogents.
Cordialement,
L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

23.7.2026

Hello,
thank you very much for your review and for sharing your experience with the BG-Mosquitaire.
We are pleased to hear that setup was straightforward and that you have not been bothered by mosquitoes so far. We hope this continues throughout the season.
Regarding the catch bag, we understand that replacing and emptying it can feel a little awkward at first. To prevent captured mosquitoes from escaping, we recommend following the maintenance instructions described in the manual. Once removed, the used catch bag should be left in the sun for several hours while mosquitoes are still inside. This allows any remaining mosquitoes to dehydrate, making it much easier to empty the bag without releasing live insects.
For this reason, an additional catch bag is included with the trap, allowing you to continue using the system while the other bag is drying in the sun.
Since mosquito activity can vary significantly throughout the season, the number of captured mosquitoes is not always the best indicator of performance. To maximize effectiveness, we recommend checking the trap placement regularly, as even a few meters can make a significant difference. You can find additional placement tips here:
https://eu-shop.biogents.com/en/help-support/positioning-of-your-mosquito-trap
We also recommend regularly checking your surroundings for potential mosquito breeding sites. Even small amounts of standing water can serve as breeding grounds for new generations of mosquitoes. If water sources cannot be removed, additional larval control measures can help reduce mosquito pressure before adult mosquitoes even emerge.
Thank you again for your trust and feedback. We wish you a relaxing and mosquito-free summer! And don't hesitate to contact our customer support directly if you need any further assistance or tips: webshop@biogents.com.
Kind regards,
The Biogents Team

Vastaus yritykseltä Biogents

22.7.2026

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre piège capture déjà de grandes quantités de moustiques. Vous soulignez également un point très important : les pièges à moustiques n'apportent généralement pas des résultats immédiats, mais contribuent à réduire progressivement et durablement la population de moustiques dans une zone donnée. C'est pourquoi les meilleurs résultats s'observent souvent après plusieurs semaines d'utilisation continue.
Pour réduire encore davantage la pression des moustiques à long terme, nous recommandons également de surveiller régulièrement les éventuels sites de ponte autour de la maison et du jardin. Même de très petites quantités d'eau stagnante, par exemple dans des soucoupes, des gouttières, des seaux ou d'autres récipients, peuvent servir de lieux de reproduction aux moustiques tigres et favoriser l'apparition de nouvelles générations.
Pour les points d'eau qui ne peuvent pas être supprimés ou vidés régulièrement, notre HYDRO FILM peut constituer un complément intéressant :
https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film
La combinaison d'un piège utilisé en continu et d'une gestion rigoureuse des sites de reproduction permet souvent d'obtenir les résultats les plus durables et les plus efficaces.
Merci encore pour votre confiance en Biogents et nous vous souhaitons beaucoup de succès dans la lutte contre les moustiques !
Cordialement,
L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

Päivitetty 27.7.2026

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons parfaitement qu'il soit frustrant de continuer à subir des piqûres de moustiques tigres malgré l'utilisation de notre système avec CO₂. Malheureusement, à partir de votre commentaire, il nous est encore difficile d'identifier la cause possible de cette situation.
Nous aimerions notamment savoir si vous trouvez déjà des moustiques tigres dans le filet de capture et depuis combien de temps votre piège est en fonctionnement. Il serait également utile de savoir si vous avez déjà testé différents emplacements et à quels moments de la journée les nuisances sont les plus importantes.
L'emplacement du piège joue un rôle essentiel dans son efficacité. Nous serions donc intéressés de savoir si le piège a été installé à distance de la zone où vous vous trouvez habituellement. Idéalement, il devrait être placé à plus de 5 mètres de la terrasse ou de l'espace de vie extérieur, dans une zone attractive pour les moustiques. Vous trouverez ici quelques conseils concernant le positionnement :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-du-piege-a-moustiques
Par ailleurs, les sites de ponte à proximité peuvent avoir un impact important sur la pression de moustiques ressentie. Même de très petites quantités d'eau stagnante peuvent servir de lieu de reproduction aux moustiques tigres. Pour les points d'eau qui ne peuvent pas être supprimés ou vidés régulièrement, notre HYDRO FILM peut constituer un complément intéressant :
https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film
Selon la situation, le BG-GAT peut également être une solution complémentaire pertinente, car il cible spécifiquement les femelles moustiques tigres à la recherche d'un site de ponte :
https://eu-shop.biogents.com/fr/pieges-moustique/piege-moustique-tigre-bg-gat-reflect-tech-empeche-reproduction
Si vous n'êtes pas certain que votre configuration actuelle soit optimale, notre conseiller en pièges peut également vous aider à identifier la solution la plus adaptée à votre environnement :
https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/conseiller-en-pieges
N'hésitez pas à contacter notre service client (webshop@biogents.com) et à nous fournir quelques informations complémentaires sur votre installation et votre environnement. Nous serons ravis d'examiner votre situation plus en détail afin de vous aider à optimiser les résultats.
Cordialement,
L'équipe Biogents

Vastaus yritykseltä Biogents

Päivitetty 27.7.2026

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre BG-Home vous a déjà permis d'obtenir de très bons résultats dès les premières semaines et que vous avez apprécié la qualité et la réactivité de notre service client.
Nous souhaitons également nous excuser pour le délai de livraison plus long que prévu concernant votre commande d'AERO TRAP PLUS. En raison d'une forte demande ces dernières semaines, certains envois ont malheureusement pris plus de temps que prévu. Nous comprenons parfaitement que cette attente puisse être frustrante en pleine saison des moustiques et nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre compréhension.
Nous espérons que votre AERO TRAP PLUS vous parviendra très prochainement et qu'elle vous aidera à réduire encore davantage la présence de moustiques dans votre jardin. La combinaison de plusieurs pièges placés à des emplacements stratégiques peut être particulièrement efficace lorsque la pression des moustiques est élevée.
Par ailleurs, nous vous recommandons également de surveiller les éventuels sites de ponte autour de votre maison et de votre jardin. Même de petites accumulations d'eau peuvent servir de lieux de reproduction aux moustiques. Pour les points d'eau qui ne peuvent pas être supprimés ou vidés régulièrement, notre HYDRO FILM peut constituer un complément intéressant :
https://eu-shop.biogents.com/fr/alternative-larvicide-anti-moustiques-biogents-hydro-film
Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre terrasse et de votre jardin.
Cordialement,
L'équipe Biogents