BigGym Arvostelua 

Sympathiek en behulpzaam, ook flexibel

Good space , lots of machines and equipment to work out with. The only thing to improve might be to not charge for extra stuff like locker, towels etc.

Gregory is a very good worker and helped us a lot on our first day at BigGym Tilburg!

Ik train met plezier bij BigGym Tilburg. Er is voldoende ruimte en er zijn genoeg apparaten om goed te kunnen trainen. De apparatuur is misschien wat ouder, maar voor een goede training is het nog steeds prima. De sfeer is rustig, de luchtkwaliteit is goed en over het algemeen is de sportschool schoon.
Een groot minpunt zijn de toiletten en de sanitaire voorzieningen. Dit vind ik echt niet op het niveau van een sportschool. Er is regelmatig geen handzeep of geen papieren handdoekjes en de toiletten zijn vaak niet schoon. Na het trainen kan ik soms mijn handen niet eens goed met zeep wassen en afdrogen.
Over het algemeen ben ik tevreden met BigGym, maar ik hoop dat er meer aandacht wordt besteed aan de toiletten en hygiëne.

Het personeel is erg vriendelijk, ze geven duidelijke antwoord op al je vragen.
Ook geven Andro en Lars fijn les, zij luisteren naar feedback en houden rekening met je niveau.

Extremely sneaky and, in my view, deliberately opaque business practices. Important information about the contract length and automatic renewal was not explained when I joined; it appeared only in documents emailed after I had already paid. BigGym is now relying on that omitted information to pursue me for hundreds of euros after I left the Netherlands and stopped using the gym.

Their own records are contradictory. Two documents describe the same membership as lasting 52 weeks but show different end dates, four weeks apart. Another document states that the membership was cancelled on the day I joined and would end in August 2025.

BigGym initially refused to recognise my written cancellation, claiming it had to be completed through the app. After I challenged them, they reversed that position and accepted my original cancellation date. Despite this, they still have not supplied a clear itemised calculation explaining the enormous amount being claimed.

Their administration appears chaotic when it benefits the customer and definitive when they demand money. I strongly advise prospective members to avoid BigGym or scrutinise and preserve every document before paying.

Great spacious Gym. The new management is great under the supervision of Vik! Recommend!

Recensie heeft betrekking op vestiging Amsterdam

Op grond van wervende webteksten en het op de site aangegeven programma (iedere morgen en avond spinninggroepen) lid geworden om, na een fietsvakantie, de vaart erin te houden.

Maar wat bleek gisteren: er worden hier helemaal geen spinninggroepen aangeboden omdat er ‘geen instructeurs zijn’. Huh? Daar begin je toch mee voor je een vestiging opstart?

Lidmaatschap onmiddellijk opgezegd (officieel: herroepen, binnen een week), zonder ooit van de faciliteiten gebruik gemaakt te hebben. Maar wat bleek: de inschrijvingskosten worden niet teruggestort!

Ik ben misleid, of - als je het sterker uitdrukt - bedonderd.

Het was er ook opvallend leeg. Wel veel apparaten, nauwelijks bezoekers. Navraag bij het personeel leerde me, dat er veel meer mensen zijn afgehaakt, omdat er nauwelijks groepen worden aangeboden. Een paar maanden na de opening (afgelopen voorjaar) zouden eventuele kinderziektes toch overwonnen moeten zijn?

Ik denk dan ook dat het hier niets gaat worden, terwijl de plek juist veel kansen bood. Overmoed en hoogmoed, vrees ik (voor de buurt).

Update naar aanleiding van reactie biggym:

BigGym heeft op deze review gereageerd. Niet inhoudelijk, wel met de mededeling dat mijn dossier vanwege privacy niet openbaar behandeld kan worden, en met het advies mijn verzoek via het contactformulier opnieuw onder de aandacht te brengen.

Privacy als reden om niet te antwoorden op een privacyvraag. Dat is precies het probleem.

Voor de duidelijkheid: ik heb nooit gevraagd om openbare behandeling. Mijn verzoek ligt sinds 27 juli 2026 per e-mail bij klantenservice met ontvangstbevestigingen uit hun eigen ticketsysteem. Dat is het besloten kanaal waar ze nu naar verwijzen. De vraag was simpel: welke persoonsgegevens verwerken jullie van mij en aan welke partijen zijn die verstrekt.

Een inzageverzoek op grond van artikel 15 AVG geldt vanaf het moment van ontvangst, ongeacht het kanaal. De termijn van één maand is op 27 augustus verstreken. Opnieuw indienen via een formulier zet die termijn niet opnieuw aan.

Zes weken verder, nog steeds geen antwoord op de vraag zelf. Wel binnen vier dagen een openbare reactie. Dat verschil zegt genoeg.

Originele review:

Toen ik mijn abonnement bij BigGym afsloot, stond in de algemene voorwaarden dat mijn persoonlijke gegevens nooit aan derden werden verstrekt.

In de huidige voorwaarden is die tekst gewijzigd naar: persoonlijke gegevens worden “indien noodzakelijk” aan derden verstrekt. Dat is nogal een verschil. Ik heb hierover destijds geen bericht ontvangen en ook nooit ingestemd met deze wijziging.

Omdat ik wilde weten wat er precies met mijn gegevens is gebeurd, heb ik BigGym op 27 juli 2026 een inzageverzoek gestuurd op grond van artikel 15 AVG. Ik heb gevraagd welke persoonsgegevens zij van mij verwerken en met welke partijen deze gegevens zijn gedeeld.

De wettelijke reactietermijn van één maand is inmiddels verstreken. Ik heb alleen automatische ontvangstbevestigingen gekregen en geen inhoudelijk antwoord. Ook een reminder is onbeantwoord gebleven.

Extra frustrerend is dat BigGym op een eerdere openbare review binnen één dag reageerde met het verzoek contact op te nemen met de klantenservice. Dat heb ik gedaan, maar sinds 14 juli 2026 krijg ik daar geen inhoudelijke reactie meer. Publiekelijk zeggen dat iemand contact moet opnemen heeft weinig waarde als vervolgens niemand reageert.

Mijn advies aan leden en toekomstige leden: bewaar de algemene voorwaarden die gelden op het moment dat je je abonnement afsluit, vooral de passages over privacy en het delen van persoonsgegevens. De formulering kan blijkbaar later veranderen zonder dat je daar duidelijk over wordt geïnformeerd.

Vanwege het uitblijven van een inhoudelijke reactie op mijn AVG-verzoek heb ik hierover inmiddels meldingen gedaan bij de betreffende toezichthouders.

Goed geholpen door Gregory bij BigGym Tilburg! Snelle hulp !

⭐️⭐️

Positief over de sportschool, zeer teleurgesteld in de klantenservice

Op 4 augustus sloot ik online een flexibel abonnement af bij BigGym. Na mijn eerste training op 5 augustus was ik zo positief dat ik direct besloot mijn abonnement om te zetten naar een jaarmembership.

Op dat moment gold bij een jaarmembership een actie van vier weken gratis. Achteraf bleek dat ik daar geen recht op had, omdat ik door die ene dag Flex-abonnement al als bestaand lid werd gezien en de omzetting als een upgrade geldt.

Waar ik vooral moeite mee heb, is dat ik bij die omzetting niet ben gewezen op het feit dat ik hierdoor de vier gratis weken misliep. Had ik dat geweten, dan had ik binnen mijn herroepingstermijn een andere keuze kunnen maken.

Ik heb hierover meerdere keren contact gehad met BigGym. Helaas ervaar ik de reacties als bijzonder star en weinig klantgericht. Er wordt strikt vastgehouden aan de voorwaarden en voor enige coulance lijkt geen ruimte, terwijl ik nota bene na één dag voor een jaarmembership koos omdat mijn eerste indruk zo positief was.

Het gaat mij inmiddels niet eens meer om die vier gratis weken. Vooral de manier waarop hiermee wordt omgegaan heeft mijn positieve gevoel over BigGym behoorlijk veranderd.

Mijn advies aan nieuwe leden: lees de voorwaarden heel goed en vraag vóór iedere wijziging van je membership expliciet of dit gevolgen heeft voor lopende acties.

@Jaimie. Bespaar me je ongemeende standaard reactie. Als je het werkelijk had gemeend had je dit netjes opgelost.

Fijne apparatuur. Mensen zeggen welleens wat van hun wensen, zoals nieuwe apparatuur. Maar ik vind dat het allemaal voldoet. Ga je rond drukke tijden, is het mogelijk dat je wat lastiger je oefeningen kunt doen, gezien er dan meer bezet is. Maar zelfs als je rond drukke tijden gaat is het rustig. Als het rustig is, is de gym van jou. Top kwaliteit, kan mn workout doen en weer ervandoor. Lief personeel, helpt je graag met wat dan ook. 5/5 sterren als het aan mij ligt 🤷🏽‍♂️

Een heel fijne sportschool in Nijmegen met een fijne sfeer voor fitness.
Jammer dat ik wekelijks boksen en Zumba kon doen (er zijn maar een paar groepslessen die doorgaan van het rooster) maar dat deze lessen ineens stoppen. Er lijkt ook geen moeite te worden gedaan om de lessen te vervangen. Dan wordt het abonnement toch ineens erg prijzig!

Mooie gym en Sten en Miguel zijn echte doorzetters (althans dat zeggen ze zelf). Hard gepusht elke week en ik zie de vooruitgang. Alleen helaas niet bij hun 2, maar het gaat om mij💪

Goede sportschool, lekker shoon en rustig

Fijn geholpen door Gregory bij Big Gym Tilburg.

Echt een hele fijne sportschool\! De gym is ruim, schoon en er is een groot aanbod aan apparaten, waardoor je eigenlijk altijd lekker je training kunt doen zonder lang te hoeven wachten\. Het personeel is supervriendelijk en behulpzaam waaronder Greg. Dit kun je zien aan zijn behulpzaamheid en vriendelijkheid. en de sfeer is relaxed en motiverend\. Je voelt je hier meteen welkom\. Zeker een aanrader voor zowel beginners als ervaren sporters\! 💪🔥 Ik was laatst in Amsterdam en Utrecht gaan sporten bij de biggym. Daar is het wel wat mooier en groter. En ik hoop dat het hier straks ook zo worden.

Vanavond ingeschreven bij Big Gym Tilburg ontzettend goed en vriendelijk geholpen door Gegory!