Bestway - Customer Service Germany Arvostelua 

Alles zur vollsten Zufriedenheit, gern wieder aber aus besseren Gründen.

Es wurde schnell und unkompliziert eine neue poolplane geliefert

Defekter Pool wurde anstandslos ausgetauscht, klasser Service
Top immer wieder

Mein Kassenbeleg von Obi wurde nicht anerkannt, obwohl er mir von Obi aus dem System ausgedruckt wurde. Firma Obi musste dann erneut für mich reklamieren. Erst dann wurde es anerkannt.

Sofortige Rückmeldung und nach dem Vernichtungsnachweis sofort Ersatzattikel erhalten.

Ich wollte einen 4 Wochen alten Pool reklamieren, da er plötzlich als wir im Urlaub waren, wahrscheinlich durch die untere Naht die Hälfe an Wasser verloren hat. Es war kein sichtbares Leg zu sehen.
Nach unzähligen Emails und falschen Behauptungen einer Mitarbeiterin wurde uns nach 3 Wochen Diskussion die Poolfolie endlich ersetzt.
Ich habe mich nicht gut aufgehoben gefühlt und kenne so einen Kundenservice nicht.

Auch wenn der Kontakt schwieriger war, als das Produkt im Geschäft zu tauschen, war es trotzdem freundlich, kompetent und ausreichend zügig.

Schnelle und reibungslose Abwicklung der Reklamation

Von Auftragserteilung bis Lieferung der Poolpumpe dauerte es vom 29.06. - 25.07… und das in der Zeit in der ein Pool gebraucht wird.

Aufwand der Reklamation absolut übertrieben..

Fotos/Videos erstellen , hochladen etc.

Nach mehrmaligem Erwähnen der Problematik kein Entgegenkommen eurerseits.

dies war der letzte Kauf eines Produktes eurer Firma

Schnelle und einfache Kommunikation. Sehr freundlich und kundenorientiert. Schneller Versand beim Austausch.

Die Bearbeitung der Reklamation unserer Poolfolie hat problemlos geklappt.
Wir haben innerhalb kürzester Zeit eine neue Folie zugesandt bekommen.

Problem beschrieben, Fotos übersandt. Nach schneller Rückmeldung wurde ohne Wenn und Aber das Ersatzteil zugesagt und war kurze Zeit später schon geliefert worden. Komplette schriftliche Abwicklung freundlich, kompetent und zügig !

Reklamation hat super funktioniert.
Neue Leiter erhalten. Haben diese gleich aufgebaut und sind zufrieden.

Super Team hat alles super geklappt und sehr schnelle un zuverlässige Arbeit gerne wieder

Schnelle Reaktion mit Hinweis der nächsten Schritte und fehlenden Unterlagen. Hinweis das die Bearbeitung nach fünf Tagen (inkl. WE) eingestellt wird, falls die geforderten Unterlagen nicht vorliegen, ist einwenig übertrieben aber nachvollziehbar.

Reklamation war unkompliziert, es wurde zu Beginn bereits darauf hingewiesen, was wichtig und zu beachten ist.

Wir haben zwar das reklamierte Teil ersetzt bekommen, aber es war ein langer Weg mit viel zu vielen Fragen und Anforderungen. Wäre ich nicht so dran geblieben und hätte nach paar Tagen funkstille nicht wieder nachgefragt was denn nun ist hätte sich einfach keiner mehr bei mir gemeldet, es war sehr nervig.

Unkomplizierte und schnelle Abwicklung meiner Reklamation. Lediglich die Entsorgung des Altteils stellt mich vor eine Herausforderung

Bearbeitungsdauer bis zum finalen Bescheid hat 2 Wochen gedauert,
ansonsten gut strukturierter Prozess