Ein Kompliment an BestSecret: Alle Prozesse laufen stets zuverlässig und reibungslos – einzig bei Philipp‑Plein‑Produkten, die direkt von Plein geliefert werden, kommt es regelmässig zu Problemen. Vie... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
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Ich bekomme immer meine Bestellung im richtige zeit aber was hat mir nicht gefahlen das sie schicken für mich ein Guess tasche wo unter das leder leider etwas kaputt normalerweise nicht so schön
Unkompliziert und schnell, manchmal zumindest. Wenns mal wieder länger geht als gewohnt, wird man vorgängig und unaufgefordert informiert. Super oder, leider ist dies heutzutage nicht mehr gang und g... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Sehr einfach und unkompliziert. Ich hatte eine Retoure. Diese habe ich ohne Kommentar und ohne Angabe von Gründen zurückgeschickt im selben Paket, welches nicht nur hierfür vorgesehen war, sondern au... Näytä lisää
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Yrityksen tiedot
- Vaateliike
- Lastenvaatekauppa
- Lastenvaateliike
- Haute Couture ‑muotitalo
- Miestenvaateliike
- Naistenvaateliike
Tietoja yrityksestä BESTSECRET
Yrityksen kirjoittama
BESTSECRET ist eine der führenden Adressen in Europa für Premium- und Luxusmode zu exklusiven Preisen.
Da BESTSECRET mit den begehrtesten Marken der Welt zusammenarbeitet, bietet die Mitgliedschaft Zugang zu einem besonderen Erlebnis mit Herren-, Damen- und Kindermode zu Preisen, die nirgendwo sonst zu finden sind. Die sorgfältige Auswahl an Bekleidung wird ergänzt durch Beauty-Produkte, Interieur und eine grosse Auswahl an Accessoires.
BESTSECRET hat darüber hinaus Stores in München, Dornach und Wien, die nur für Mitglieder zugänglich sind. Zusammen mit dem Onlineshop bilden sie eine geschlossene Community, in der Modeliebhaber und Premium- und Luxusmarken zusammenkommen, um etwas Einzigartiges zu schaffen.
BESTSECRET est l'un de principaux site de e-commerce européen dédiées à la mode haut de gamme et de luxe Off-price, accessible uniquement sur invitation.
Grâce à des partenariats avec certaines marques des plus convoitées du monde de la mode, nous offrons une expérience shopping haut de gamme unique en son genre. Notre offrons un large éventail de catégories : prêt-à-porter femme, homme et enfant, beauté, décoration d’intérieur et accessoires — le tout à des tarifs exclusifs pour nos Membres, tout au long de l'année.
Au-delà de notre plateforme en ligne, BESTSECRET opère également des magasins physiques en Allemagne et en Autriche.
BESTSECRET is one of Europe’s premier destinations for off-price premium and luxury fashion.
Thanks to partnerships with some of the world’s most sought-after brands, we offer a high-end shopping experience like no other. From womenswear, menswear, and kidswear to beauty, home décor, and accessories, our customers enjoy access to discounted prices not available anywhere else.
In addition to our online platform, BESTSECRET operates members-only retail locations in Munich, Dornach, and Vienna — together forming a private community where style meets exclusivity.
Da BESTSECRET mit den begehrtesten Marken der Welt zusammenarbeitet, bietet die Mitgliedschaft Zugang zu einem besonderen Erlebnis mit Herren-, Damen- und Kindermode zu Preisen, die nirgendwo sonst zu finden sind. Die sorgfältige Auswahl an Bekleidung wird ergänzt durch Beauty-Produkte, Interieur und eine grosse Auswahl an Accessoires.
BESTSECRET hat darüber hinaus Stores in München, Dornach und Wien, die nur für Mitglieder zugänglich sind. Zusammen mit dem Onlineshop bilden sie eine geschlossene Community, in der Modeliebhaber und Premium- und Luxusmarken zusammenkommen, um etwas Einzigartiges zu schaffen.
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Yhteystiedot
Margaretha-Ley-Ring 27, 85609, Aschheim, Saksa
- 0800 040 050
- service@bestsecret.ch
- bestsecret.ch
4,5
Erinomainen
585 arvostelua
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Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Thank you very much for your positive feedback. We’re glad to hear that you had a good experience with us. We appreciate your support and hope to welcome you again soon.
Team BESTSECRET
ich bin sehr zufrieden 🫶
26. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Unkompliziert und meistens schnell!
Unkompliziert und schnell, manchmal zumindest. Wenns mal wieder länger geht als gewohnt, wird man vorgängig und unaufgefordert informiert. Super oder, leider ist dies heutzutage nicht mehr gang und gebe bei vergleichbaren Plattformen , darum seltensheitswert und erwähnenswert. Persönlich Meinung, nütze 6 Plattformen und diese ist momentan die Beste.
24. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere proaktive Kommunikation schätzen und unsere Plattform als die beste empfinden. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Effizienz.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
We’re very happy to hear that everything was perfect and truly appreciate you taking the time to share your experience.
Team BESTSECRET
Retoure
Ich war bisher sehr zufrieden mit Qualität und Lieferzeit. ABER jetzt hatte ich zum ersten mal eine Retoure. In meinem Paket waren 3 Artikel und laut Kundenservice sind nur 2 Artikel in dem Paket gewesen. Anscheinend gibt es eine Videoaufnahme, welche ich aber nicht einsehen darf. Was ich mehr als merkwürdig finde. Da es hier um einen Warenwert von 95 Euro geht werde ich einen Rechtsanwalt einschalten müssen, da es ohne wohl nicht geht. Sehr sehr schade, ich bin mehr als enttäuscht.
25. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback und die bisher positive Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben. Umso mehr bedauern wir, dass es in diesem Fall zu Unklarheiten bei Ihrer Retoure gekommen ist und Sie diese Situation als enttäuschend empfinden.
Wir verstehen, wie wichtig eine transparente und nachvollziehbare Klärung in solchen Fällen ist. Gerne möchten wir uns Ihren Fall nochmals im Detail ansehen und gemeinsam mit Ihnen prüfen, wie es zu dieser Abweichung kommen konnte.
Bitte lassen Sie uns hierfür Ihre Bestellnummer zukommen, damit wir den Vorgang sorgfältig überprüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen.
Team BESTSECRET
Jugement
Dernièrement le site m'a désincrit car je retournais des articles. Et pourtant j ai acheté pour des centaines de francs, retourné la marchandise soigneusement et avant les délais requis, et factures toujours réglées.
Il est vrai qu étant entre deux tailles, je commandais toujours les deux et donc retournais la marchandise. Cependant, on parle d'une quarantaine de commandes max sur plusieurs années (4-5 ans) et avec de la marchandise souvent achetée.
Aucune proposition de leur part, arrangement, avertissement style: vu vos retours sur la deuxième taille, nous vous rendons attentifs qu une participation aux frais de retour vous sera imputée. Ça aurait été un bon compromis.
Impossible d'avoir une réponse de leur part si ce n'est un mail automatique à ce sujet et la sentence est, je cite: irrévocable.
On parle de site online, avec de la marchandise achetée, et excusez-moi retournée si elle ne m'allait pas ou ne me plaisait pas.
Je pense que c'est encore autorisé d'avoir un droit de retour et aucune obligation d'achat.
11. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Nous comprenons que cette décision puisse vous décevoir. Malheureusement, certains comportements en matière de commandes et de retours peuvent entraîner des coûts disproportionnés, ce qui rend difficile de continuer à offrir le meilleur rapport qualité-prix à tous nos membres.
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne sommes pas en mesure de fournir des analyses détaillées individuelles
Team BESTSECRET
It just doesnt work with any invite i…
It just doesnt work with any invite i get... Whole idea with invite only is a terrible system
23. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that you’re experiencing difficulties with the invitation process.
We are continuously working on improvements.
If you continue to experience issues, we kindly ask you to contact our Customer Service team so they can look into your specific case and assist you further.
Team BESTSECRET
J adore acheter sur BESTSECRET
J adore acheter sur BESTSECRET
Je trouve tout donc j ai besoin, la qualité incroyable et délai d expédition rapide,
Un choix énorme.les prix outlet.
J ai parrainer beaucoup de mes amis et tout le monde commande régulièrement.
Je recommande vivement.
Bon shopping à tous😊
23. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez vos achats et la qualité de nos produits. C'est formidable de savoir que vous trouvez tout ce dont vous avez besoin et que nos délais de livraison vous conviennent. Nous vous remercions sincèrement d'avoir recommandé notre boutique à vos amis.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Nous apprécions vos commentaires. Nous allons examiner l'ajout de plus de produits de luxe.
Team BESTSECRET
Super Sortiment und gute Qualität
Super Sortiment und gute Qualität. Preis/Leistung optimal. Prompte Lieferungen und sehr gute Informationen. Ich bin begeistert!
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, der Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Team BESTSECRET
Preis
Preis . Kommunikation. Immer schnelle Rückmeldung. Transparenz und beste Qualität und Wahl.
22. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserer Kommunikation, Transparenz und Qualität zufrieden sind.
Team BESTSECRET
Las tallas siempre son más grande de lo…
Las tallas siempre son más grande de lo que en verdad se solicita
13. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que las tallas no se ajusten a sus expectativas. Tenga en cuenta que el tallaje puede variar dependiendo de la marca y del corte de cada artículo. Recomendamos revisar siempre la información disponible en la descripción del producto para elegir la talla más adecuada. Asimismo, trabajamos continuamente en mejorar nuestras recomendaciones con el fin de ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de compra posible.
Team BESTSECRET
schnelle lieferung
schnelle lieferung, alles funktioniert ohne wenn und aber. bin sehr zufrieden 10/10
21. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur schnellen Lieferung und der einwandfreien Funktion. Vielen Dank für Ihre 10/10 Bewertung!
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Einkauf!
Team BESTSECRET
package damaged in post in return…
package damaged in post in return process. They are making you an idiot. And they told that they recieved too light package and can not refund what you send . New update from WORSTSECRET- I sent them official tracking from post.ch where is mentioned that packaga was damaged during handling and their reply was THAT DOES NOT SAYS IN TRACKIG- it is clearly marked at tracking - official tracking at 8 may at 14:31 it says package is damaged - post.ch tracking parcel Nr 99.60.098363.02085227
20. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Thank you for your feedback. We are sorry to hear about your experience and understand that situations like this can be frustrating.
Please note that cases involving discrepancies during the return process require a thorough review based on the available shipping and handling information. Our specialists will carefully review your case and will contact you as soon as possible to clarify the situation.
Team BESTSECRET
Team BESTSECRET
Die Auswahl ist sehr gut
Die Auswahl ist sehr gut, der Lieferservice funktioniert und der Kundenservice klappt ebenfalls problemlos.
20. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unsere Auswahl, der Lieferservice und der Kundenservice gefallen.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden sind. Leider können wir anhand Ihrer Nachricht keine konkreten Details nachvollziehen. Wir nehmen Rückmeldungen jedoch sehr ernst und nutzen sie, um unsere Abläufe kontinuierlich zu prüfen und zu verbessern.
Team BESTSECRET
Service, Preis, Qualität und Abwicklung sind top.
Auswahl, Abwicklung, Qualität und Preisleistungsverhältnis sind absolut top.
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zur Auswahl, Abwicklung, Qualität und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Vielen Dank!
Team BESTSECRET
Einfach alles so wie man es sich wünscht
Einfach alles so wie man es sich wünscht
18. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Wir freuen uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Team BESTSECRET
Ayant souvent commandé chez BestSecret
Ayant souvent commandé chez BestSecret, l’envoi était Gratuit ! Ce jour, + de CHF 4.— de frais d’expédition est ajouté !! Dommage, je commanderai beaucoup moins souvent !! Un client déçu dès aujourd’hui !
17. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Merci pour votre retour et pour votre fidélité passée.
Nous comprenons que l’ajout de frais d’expédition puisse être décevant. Veuillez noter que la livraison gratuite est disponible pour les membres disposant du niveau Diamond Privilege le plus élevé ainsi que pour les commandes atteignant un certain montant.
Nous espérons que vous continuerez à trouver des offres intéressantes sur notre plateforme et restons à votre écoute.
Team BESTSECRET
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