Jag tycker att ni är ett bluff företag som säljer eller eller inte granskar sina kläder noga från returer!Köpte en philipp plein hoodie för 2300kr i tron att den va äkta och märkte sent att tröjan var... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Emme tarkista arvosteluissa esitettyjen väitteiden paikkansapitävyyttä, sillä arvostelut ovat arvostelijoiden omia mielipiteitä. Arvostelu voi kuitenkin saada Varmennettu-merkinnän, jos pystymme todentamaan, että arvostelun kirjoittaja on asioinut yrityksen kanssa. Lue lisää
Alustan luotettavuuden varmistamiseksi kaikkien arvostelujen – varmennettujen ja varmentamattomien – on läpäistävä automaattinen seulonta, joka on käynnissä kellon ympäri. Järjestelmä tunnistaa ja poistaa ohjeistustemme vastaisen sisällön – myös arvostelut, jotka eivät perustu aitoon asiointiin. Tiedostamme, että asiattomia arvosteluja saattaa tästä huolimatta päästä läpi. Voit tehdä meille ilmoituksen mistä tahansa arvostelusta, jonka uskot jääneen meiltä huomaamatta. Lue lisää
Katso, mitä arvostelun kirjoittajat sanovat
Grym kundtjänst! Bra produkter och rimliga priser på sidan men det är kundtjänsten som imponerat mest. Hade tyvärr problem med ett par skor som gått sönder inte långt efter jag köpte dom. Jag skrev e... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Habe ein tolles Kleid zu einem unschlagbaren Preis gekauft. Leider hat es nicht gepasst. Die Rücksendung war super einfach und problemlos. Die Kaufpreisrückzahlung war genauso schnell und problemlos.... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Jag är mycket nöjd med både servicen och bemötandet, som var otroligt bra. Kläderna och skorna håller hög kvalitet och passar min smak perfekt. Returprocessen var dessutom smidig och enkel. Rekommende... Näytä lisää
Yritys on vastannut
Yrityksen tiedot
- Vaateliike
- Lastenvaatekauppa
- Lastenvaateliike
- Haute Couture ‑muotitalo
- Miestenvaateliike
- Naistenvaateliike
Tietoja yrityksestä BESTSECRET
Yrityksen kirjoittama
BESTSECRET är en av Europas ledande shoppingdestinationer för exklusiva designers och modemärken till otroliga priser
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Medlemskap hos BESTSECRET ger tillgång till världens mest eftertraktade modemärken och en shoppingupplevelse i särklass, online och i butiker i Tyskland och Österrike. Det breda sortimentet består av kläder och skor för dam, herr och barn samt skönhetsprodukter, inredning och accessoarer – allt till unika priser.
Yhteystiedot
Margaretha-Ley-Ring 10, 85609, Aschheim, Saksa
- service@bestsecret.se
- bestsecret.se
4,2
Hyvä
448 arvostelua
Pyytää asiakkailta arvosteluja
Tämä yritys pyytää asiakkailtaan arvosteluja – olivat ne sitten hyviä tai huonoja
Trustpilotissa on kyse ihmisistä. Tämä yritys voi käyttää lisäksi tekoälyavusteista työkaluamme, joka auttaa vastausten laatimisessa.
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Jag tycker att ni är ett bluff företag…
Jag tycker att ni är ett bluff företag som säljer eller eller inte granskar sina kläder noga från returer!Köpte en philipp plein hoodie för 2300kr i tron att den va äkta och märkte sent att tröjan var en billig kopia!Det ända jag får som svar av dom är att returperioden gått ut!Ush vad arg jag är!Handla ej från dess bluffmakare!Varning !!!
10. heinäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Tack för din feedback. Det är väldigt tråkigt att höra att du är missnöjd med ditt köp.
Vi tar påståenden om produktäkthet på största allvar och vill gärna undersöka ditt ärende närmare. För att kunna kontrollera vad som har hänt behöver vi ditt ordernummer.
Vänligen dela ditt ordernummer med oss så att vi kan granska ärendet i detalj och återkomma med ytterligare information.
Team BESTSECRET
Best best best !!!
1. heinäkuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Thank you for the lovely message and for being part of bestsecret.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vi är så glada att höra att ni uppskattar våra priser och enkelheten! Tack för er positiva feedback.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback – wir freuen uns sehr, dass die Lieferung so schnell angekommen ist!
Team BESTSECRET
Mehr Rücksendungen? Vielleicht sollte die Ursache hinterfragt werden.
Ich bin seit vielen Jahren Kundin dieses Shops, aber leider hat die Qualität in letzter Zeit deutlich nachgelassen. Produkte kommen häufiger in schlechterem Zustand an, Lieferzeiten sind unzuverlässiger geworden und die Verpackung ist oft mangelhaft – teilweise werden mehrere Artikel in viel zu kleine Pakete gepresst.
Der Kundenservice bemängelt nun die steigende Anzahl meiner Rücksendungen. Meiner Meinung nach sollte man sich jedoch fragen, warum die Rücksendungen zunehmen, statt langjährige Kunden dafür verantwortlich zu machen oder mit Konsequenzen zu drohen. Eine Verbesserung der Produktqualität und der Verpackungsprozesse wäre der bessere Ansatz.
16. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vielen Dank für Ihr Feedback und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Bei BESTSECRET überprüfen wir regelmäßig das Rückgabeverhalten, um allen Mitgliedern ein faires und ausgewogenes Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass Rücksendungen ein normaler Bestandteil des Online-Shoppings sind und aus verschiedenen Gründen erfolgen können, beispielsweise aufgrund der Größe, der Passform oder der Erwartungen an das Produkt.
Unsere Analyse hat jedoch ergeben, dass Ihre Rückgabequote deutlich über dem Durchschnitt vergleichbarer Kunden liegt. Gleichzeitig ist uns bewusst, dass Rückgabequoten nicht immer auf unüberlegte Kaufentscheidungen zurückzuführen sind.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produktbeschreibungen, Größenangaben, Passformhinweise und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern, um die Notwendigkeit von Rücksendungen zu verringern und Ihnen zu helfen, vor der Bestellung fundiertere Entscheidungen zu treffen.
Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass dies zur Klärung der Situation beiträgt.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
We're so glad you love our beautiful clothes! Thank you for your kind words.
Team BESTSECRET
nie polecam
nie polecam , sklep nie profesjonalny . zakupiony towar nie został przesłany. Odradzam zakupy w bestsecret
4. kesäkuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Nie możemy potwierdzić przedstawionego opisu jako odzwierciedlającego nasze standardowe procesy. Opisana sytuacja dotyczy odosobnionego przypadku, w którym przesyłka została błędnie przekierowana i technicznie zarejestrowana jako zwrot. Tego typu zdarzenia nie są reprezentatywne dla naszego modelu operacyjnego.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Thank you so much for your kind feedback. We’re really happy to hear you enjoyed the quick delivery and the quality. Your support means a lot to us at bestsecret.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Tack för ditt positiva omdöme!
Vi är glada att höra att du tycker att vår hemsida är lätt att använda och att du är nöjd med den snabba leveransen. Tack för att du delar med dig av din upplevelse.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Tack så mycket för din fina feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med både leveransen och vår service.
Team BESTSECRET
Jag har beställt varor här från detta…
Jag har beställt varor här från detta företag och är nöjd upp till tre stjärnor. Två stjärnor inte jag ger på grund av :
1- vissa kläder är ej stabila när det gäller still och sy, har märkt flera gånger att vissa kläder går lätt och snabb sönder även om det är klädmärke.
2- De har tagit bort klarna fakturan vilket det är dessvärre jobbigt för vissa troende kunder, kommer definitivt förlora mig som stabil kund på detta sätt.
3- Dåliga leveranser har skett de senaste tiderna.
Väntar nu i 4-5 dagar för att mitt paket ska skickas och veckan är snart slut, måste vänta tills nästa vecka för att få hem mitt paket.
4- favoriter som jag lägger på sidan är krångel. Det står att varor finns men när jag trycker så står det varor finns ej i lager.
5- pris ändras lite då och då och man som kund inte har tillgång till prisjusteringar för att få tillbaka det pris som har sänkts efter köpet.
Det enda jag var nöjd med detta företag är kundservice då vid en gång min T-shirt gick sönder efter knappt en vecka användning och jag gjort reklamation sen fick jag en återbetalning mot retur av varan.
27. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Tack för din feedback och för att du delar dina erfarenheter med oss.
Vi är ledsna att höra att din upplevelse inte helt motsvarade dina förväntningar. Vi tar särskilt dina synpunkter om produktkvalitet, leveranstider och funktioner på hemsidan på största allvar och vidarebefordrar dem internt för granskning.
När det gäller betalningsmetoder och prisjusteringar arbetar vi kontinuerligt med att utveckla vårt erbjudande, men vi förstår att förändringar kan upplevas som begränsande.
Vi är glada att höra att du haft en positiv kontakt med vår kundservice i samband med din reklamation – det uppskattar vi mycket.
Om du vill att vi tittar närmare på din aktuella beställning eller dina upplevelser är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice direkt, så hjälper vi dig gärna vidare.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Hoppas du mår bra. Tack för att du hör av dig. Vår webbplats är säker och alla varor är noggrant kontrollerade för att du ska känna dig trygg när du handlar hos bestsecret. Tveka inte att säga till om du har fler frågor, vi hjälper gärna.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vi är glada att höra att det var enkelt att beställa. Tack för din positiva feedback!
Team BESTSECRET
Jag är mycket nöjd med både servicen…
Jag är mycket nöjd med både servicen och bemötandet, som var otroligt bra. Kläderna och skorna håller hög kvalitet och passar min smak perfekt. Returprocessen var dessutom smidig och enkel. Rekommenderas varmt!
14. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vi är så glada att höra att ni är nöjda med både servicen och bemötandet. Det gläder oss att kläderna och skorna föll er i smaken och att returprocessen var smidig. Tack för de vänliga orden!
Team BESTSECRET
Det går alltid snabbt och smidigt att…
Det går alltid snabbt och smidigt att beställa och, eventuellt, att göra retur också.
14. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vi är glada att höra att det går snabbt och smidigt att beställa och returnera. Tack för din positiva feedback!
Team BESTSECRET
Utslängd
Rubrik: Utslängd för att jag använde min returrätt – undvik!"Jag har varit kund hos BestSecret ett tag, men fick nyligen ett mejl om att mitt medlemskap avslutats permanent. Anledningen? De anser att jag har gjort för många returer. I en tid där onlinehandel bygger på att man måste kunna prova kläder hemma, väljer BestSecret att straffa sina kunder istället för att förbättra sina storleksguider. Det känns otroligt ovälkomnande och småsint. Om ni vill ha en butik som värdesätter lojalitet och förstår modern e-handel, välj någon annan. De kallar sig 'exklusiva', men deras kundvård är under all kritik.
12. toukokuuta 2026
Oma-aloitteinen arvostelu
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Vi förstår att detta beslut är en besvikelse för dig. Tyvärr kan ett visst beställnings- och returbeteende leda till oproportionerligt höga kostnader, vilket gör det svårt att fortsätta erbjuda det bästa pris-prestandaförhållandet till alla medlemmar.
Vi ber om förståelse för att vi inte kan tillhandahålla individuella, detaljerade analyser.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Thank you very much for your positive feedback. We’re glad to hear that you are satisfied with the quality of our products. We truly appreciate your support.
Team BESTSECRET
Great selection of clothing and…
Great selection of clothing and footwear that I would normally pay a higher price for in a mall or boutique.
8. toukokuuta 2026
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
We're happy to hear that you appreciate our clothing and footwear selection and our pricing. Thank you for your positive feedback; it means a lot to us.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att du uppskattade din shoppingupplevelse och tyckte att våra priser var tilltalande.
Team BESTSECRET
Vastaus yritykseltä BESTSECRET
Tack för dina fina ord. Det betyder mycket för oss på bestsecret, och vi är glada att du är nöjd. Hoppas att du mår bra och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa dig igen.
Team BESTSECRET
Trustpilot-kokemus
Kuka tahansa voi kirjoittaa Trustpilot-arvostelun. Arvostelun kirjoittajalla on oikeus muokata tai poistaa niitä milloin tahansa, ja ne näkyvät niin kauan kuin tili on aktiivinen.
Yritykset voivat pyytää arvosteluja automaattisten kutsujen kautta. Varmennetuksi merkityt arvostelut kertovat aidoista kokemuksista.
Lue lisää muunlaisista arvosteluista.
Käytämme omistautuneita ihmisiä ja älykästä teknologiaa alustamme turvaamiseen. Lue lisää siitä, miten torjumme väärennettyjä arvosteluja.
Tutustu Trustpilotin arviointiprosessiin.
Varmennus auttaa takaamaan, että Trustpilotissa lukemasi arvostelut ovat todellisten henkilöiden kirjoittamia.
Kannustimien tarjoaminen arvosteluille tai arvostelujen pyytäminen valikoivasti voi vääristää TrustScore-tulosta, mikä on sääntöjemme vastaista.