Bernstein BadshopArvostelua 

Möbel sind top, leider ist ein Griff defekt, das kann schon einmal passieren und wäre schnell behoben , jedoch warte ich schon 1,5Wochen auf eine Rückmeldung vom Kundenservice

Wir sind sehr zufrieden mit dem Service des Shops – gute Preise und insgesamt ein tolles Angebot. Selbst trotz der relativ hohen Versandkosten ist es am Ende günstiger als in anderen Geschäften.

Die Lieferung erfolgte pünktlich wie angekündigt, ohne Verzögerungen.

Vielen Dank für den großartigen Service!

Wer bei Bernstein Badshop bestellt, sollte nicht nur starke Nerven, sondern auch unendlich viel Freizeit und ein dickes Fell mitbringen. Unsere Erfahrung (Ticket 549226) ist ein einziges Desaster in fünf Akten:

​1. Der Showroom-Bluff:
Im Showroom wurden wir noch sehr nett empfangen. Uns wurde suggeriert, wir kauften hochwertige Ware (Stichwort "Design aus Deutschland"), und man versprach uns: „Melden Sie sich jederzeit bei Fragen.“ Doch kaum gab es Probleme, war davon nichts mehr übrig. Wir wurden anonym an den Online-Support abgeschoben. Telefonisch war im Shop niemand mehr erreichbar – nach mehreren Versuchen hatten wir sogar den Eindruck, dass unsere Nummer schlichtweg blockiert wurde. Ein unfassbares Verhalten für ein Fachgeschäft.

​2. Mangelhafte Qualität & Fehlkäufe:
Die Realität der gelieferten Ware steht in keinem Verhältnis zum schicken Design. Wir haben eine Badewanne, eine Duschwand und ein WC-Set gekauft. Das Ergebnis: 2 von 3 Artikeln kamen bereits mit deutlichen Mängeln oder Schäden bei uns an. Die allgemeine Verarbeitungsqualität ist leider nur unteres Mittelmaß.

​3. Logistik-Albtraum ohne Planbarkeit:
Entgegen der Versprechen waren Terminabsprachen für die Lieferung unmöglich. Termine wurden uns extrem kurzfristig einfach diktiert. Da Bernstein nur „bis zur Bordsteinkante“ liefert, mussten wir für diese sperrigen Teile (Badewanne!) mehrfach völlig spontan Urlaub nehmen und auf die Schnelle Tragehilfen organisieren, um die Ware überhaupt ins Haus zu bekommen. Ein unzumutbarer Organisationsaufwand zulasten des Kunden.

​4. Die Krönung: Die Falschlieferung:
Als Austausch für die defekte Erstlieferung der Wanne schickte man uns – man glaubt es kaum – das komplett falsche Modell! Obwohl uns vom Kundenservice eine Qualitätskontrolle vor Versand zugesichert wurde. Ich saß also auf einer defekten und einer falschen Wanne, während die Abstimmung mit dem Support (Rückmeldezeiten von über 2 Wochen!) ein reines Geduldsspiel war.

​5. Geld als Druckmittel:
Nach dem endgültigen Widerruf wurde dieser vom Kundenservice bestätigt. Die Ware ist längst zurück beim Händler, aber mein Geld wird bis heute (Ende März!) einbehalten. Der Support versucht nun dreist, die fällige Rückzahlung der Wanne als Druckmittel zu nutzen: Man bietet mir für die mangelhafte Duschwand einen lächerlichen Preisnachlass von 20 € an – und solange ich diesem „Alibi-Angebot“ für ein beschädigtes Produkt nicht zustimme, wird scheinbar auch die Erstattung für die Wanne blockiert.

Zeitliche Einordnung: Kauf am 06.01., Lieferung am 14.01., Lieferung Austauschmodell am 23.01., Abholung beider Badewannen am 28.02., Rückerstattung des Kaufbetrages: offen

​Fazit:
Lassen Sie sich nicht von den schönen Produktfotos täuschen. Die Qualität ist mangelhaft, die Logistik ein Albtraum und der Support nutzt Kundengelder als Geisel, um berechtigte Reklamationen billig abzuspeisen. Nie wieder!

Unsere Badewanne haben wir nun final bei Hornbach gekauft - die Qualität ist in jeder Hinsicht um Welten besser. Von Kauf bis mängelfreier Lieferung 1 Woche. Hätten wir doch gleich dort gekauft...

Ich habe vor vielen Jahren ein Toilettenbecken gekauft bei Bernstein Badshop. Nun benötigte ich einen neuen Deckel und ihn gab es noch. Passt wie gewünscht. Oft bekommt man keine Ersatzartikel nach so langer Zeit nicht mehr. Lieferung alles schnell und super.

Habe die passende Ersatzfliese für mein Bad gefunden! Toller Service ;) - Danke!

Sehr schneller Versand, Produkt hochwertig verarbeitet. Aufbau war ein Kinderspiel und die mitgelieferten Materialien waren auch hochwertig.

Der Artikel kam defekt an. Habe den Support angeschrieben. Bis jetzt keine Antwort. Habe das jetzt bei Paypal gemeldet.

Wir haben ein Blende nicht mehr gefunden und waren schon am verzweifeln. Vielen Dank für das entgegenkommen und dem Versand.

Alles super geklappt sehr gute Qualität

Hervorragende Qualität. Wunderbare Optik. Sehr zufrieden!

Guter Service, Fragen vorab telefonisch kompetent beantwortet und schnell geliefert. Mehr geht nicht.

Leider wurde Dias Lieferdatum mehrfach um Wochen verschoben, sodass sich die gesamte Badsanierung um Monate verzögerte. Bernstein bot auch auf Nachfrage keine Kulanzregelung an, sodass wir auf Mehrkosten für die Handwerker sitzen blieben.

Ich hatte nur eine Frage zu einem Bidet. Wurde rasch beantwortet.

Mein Paket wurde am 6. März versendet und ist bis zum heutigen Tag nicht angekommen. Am 11. März habe ich mit einem Mitarbeiter gesprochen, der mir gelangweilt mitgeteilt hat: das könne dauern und DHL wird sich schon bei mir melden. Am Freitag, 13. März, vormittags habe ich eine Mail an Bernstein gesendet, mit Foto der aktuellen Sendungsverfolgung -Paket liegt seit 11. März in Graz und geht nicht weiter - mit der Bitte sich zu kümmern. Leider keine Antwort erhalten. Bin gespannt wie es in dieser Woche weitergehen wird!!!

Top Ware, schnelle Lieferung

Die Ware ist hochwertig. Vom Bestellprozess bis zur Anlieferung aller perfekt!

Wir haben für unser Badezimmer einen Spiegel von Bernsteinspiegel gekauft und sind wirklich begeistert. Der Spiegel ist extrem hochwertig verarbeitet, sehr stabil und gleichzeitig unglaublich elegant. Das Design ist modern und verleiht dem Badezimmer sofort eine luxuriöse Atmosphäre.

Besonders positiv überrascht hat uns die Qualität im Verhältnis zum Preis. Die Verarbeitung ist ausgezeichnet, alles ist sauber bearbeitet und wirkt langlebig sowie durchdacht. Man merkt sofort, dass hier Wert auf hochwertige Materialien gelegt wurde.

Für uns stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis absolut – ein stilvolles Produkt, das das gesamte Badezimmer optisch aufwertet. Wir würden Bernsteinspiegel jederzeit wieder kaufen und können den Spiegel ganz klar weiterempfehlen.

Super Qualität zu fairen Preisen

Qualität und korrekte Maße