Bernstein BadshopArvostelua 

Schnelle Lieferung

Grundsätzlich war alles gut. Aber, auf eine Anfrage über die Homepage wurde nicht geantwortet. Die bei der Auswahl der Produkte angegebenen Lieferterminfenster wurden nicht eingehalten. Telefonisch war nach dem vierten Versuch jemand erreichbar, der jedoch auch keinen Liefertermin nennen konnte, sondern eine Tendenz, die auch so eintrat, nannte

Super schnell! Gute Kundenbetreuung! Die badmoebel sind schnell angekommen. Bin sehr zufrieden.

Bei Versand wurde die falsche Lieferadresse angegeben, obwohl die Adresse bei der Bestellung korrekt war, das Paket kam mir an und auf die Rückfrage wurde nicht reagiert.

Super Qualität, die sicherlich auch ihren Preis wert ist… dafür erfreue ich mich täglich daran. ☺️
Schnelle Lieferung - gerne wieder… wenn möglich. 😉

Handtuchhalter kam beschädigt an. Auf Kontaktaufnahme über email oder kontaktformular wird schlichtweg nicht reagiert. Ziemlich enttäuschend

Produkte sehr gut.
Preis Leistung ok.
Kontaktpersonen sehr freundlich.
Kommunikation und Ersatzlieferung bei Reklamationen etwas langsam.

Insgesamt Gut.

Danke

Schnelle und unkomplizierte Bestellung und Lieferung, prima.

Das erste Mal bei Bernstein Badshop bestellt. Hat alles super funktioniert.
Gerne wieder.

Alles super geklappt, Anbau einfach

A EMPRESA É RÁPIDA A ENVIAR OS ARTIGOS ASSIM COMO A DOCUMENTAÇÃO.

Leider bin ich sehr enttäuscht und unzufrieden. Von der Qualität der Ware wie auch vom Kundenservice. Zwei Emails an Bernstein geschrieben, niemand meldet sich. Für den Preis habe ich wirklich was besseres erwartet.

Wir haben einen Toilettensitz bestellt, der laut Beschreibung „universell passend“ sein soll. Leider stellte sich nach der Lieferung heraus, dass er trotz korrekt eingehaltener Maße nicht mit unserer Villeroy & Boch Toilette kompatibel ist.

Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde uns recht lapidar mitgeteilt, dass er dann eben nicht passt und wir ihn zurückschicken sollen. Der Eindruck entstand, dass dieses Problem durchaus bekannt ist – umso unverständlicher ist es, dass darauf in der Produktbeschreibung nicht hingewiesen wird.

Das Produkt an sich macht einen guten Eindruck. Dennoch hätten wir uns die Bestellung, den Versand und den Aufwand sparen können, wenn hier von Anfang an transparenter kommuniziert worden wäre.

Nun bleibt abzuwarten, ob zumindest die ursprünglichen Versandkosten im Rahmen der Retoure erstattet werden.

Fazit: Produkt okay, Kundenservice enttäuschend.

Schnelle Lieferung, guter Kundenservice, Reklamationen wurden kulant reguliert. Werde gerne wieder bestellen.

Habe 2 Duschen beim Shop gekauft. Preis-Leistung ist gut. Lieferung schnell mit Ankündigung des Lieferzeitpunktes. Hatte bei der Bedtellung und nach Erhalt den Service TELEFONISCH kontaktiert und meine Themen wurden innerhalb 1-3 Tagen zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Hinweis: Email dauert länger.

Mir wurde leider nicht Bescheid gegeben das die ganze Ware nicht lieferbar ist. Und habe auf 3 Badewannen 5 oder 6 Wochen gewartet. Und jeden Tag kam eine email da wär was im Lager schief gelaufen. Bis ich da 2 stunden in der Warteschleife endlich mal dran kam um das zu klären ich hoffe die kommen jetzt Mitte April an. Ansonsten war das Telefonat freundlich und die konnten mir helfen. Es wäre nur schön guwenn die die Spedition kosten dann wegen der langen Lieferzeit übernommen hätten. Und die 2te Bestellung war wunderbar alles war da und ist heile angekommen.

Schnelle Lieferung, freundlicher Lieferant und Top-Ware!