Ben's Jungle Arvostelua 79

Soo da der Herr die Bewertungen bei Google Löschen lässt, schreibe ich das hier nieder.

1. Erbärmlich das man überhaupt Bewertungen löschen lässt

2. Lieferzeit Katastrophe (obwohl vorrätig) dauert es echt lange bis die Bestellung überhaupt unterwegs ist

3. Qualität hat extrem nachgelassen, vertrocknete Bulben bei Bulbophyllum und etc....oder man bekommt so eine kleine mickrige Pflanze die nicht ansatzweise aussieht wie auf den Beworben Bildern

4. Die Dame vom Service am Telefon ist sehr freundlich und bemüht, aber ändert nichts an den oberen Punkten.

I had a very disappointing experience with Ben’s Jungle.

My first order, placed on December 25, wasn’t shipped until February 17, and only after multiple emails. It seemed to me like the order had been forgotten.

The bigger issue is with the products themselves. The “Ben’s Rainforest Background Composition” is presented on the website in a way that strongly suggests it grows moss, especially since it’s listed under the moss category and all images show moss growing on it. In reality, it’s just a base material for moss to grow on. This is very misleading.

I then ordered two moss spors mixes, followed all instructions carefully, misted daily, and even used their own background composition. After more than three weeks, there has been zero growth.

In total, I’ve spent a little over €100, including €34 in shipping, and have nothing to show for it.

I also contacted customer service about these issues and received no response.

Overall, very disappointing experience, both in terms of product quality and customer service.

Meine Erfahrung mit der Bestellung war leider zunächst nicht besonders positiv, da es Probleme mit dem gelieferten Tier gab. Die Situation war insgesamt enttäuschend und hätte meiner Meinung nach besser laufen können.

Positiv hervorheben möchte ich jedoch, dass mir das Team von Ben’s Jungle im weiteren Verlauf entgegengekommen ist und sich bemüht hat, eine Lösung für die Situation zu finden. Das weiß ich zu schätzen.

Ich hoffe, dass zukünftige Bestellungen reibungsloser verlaufen, bin aber dankbar, dass man am Ende versucht hat, eine faire Lösung zu finden.

Habe jetzt schon zum 3. Mal dort bestellt und parallel auch bei anderen Seiten. Die anderen Seiten haben innerhalb von 2 Tagen die Pflanzen versendet. Bei Bens Jungle dauert der Versand wirklich EWIG und ich verstehe nicht warum...das ist sehr ärgerlich wenn man ein Projekt im Urlaub fertig bekommen möchte und auch extra rechtzeitig am Sonntag bestellt, sodass alles spätestens am Dienstag versendet werden kann...Die bestellten Artikel waren/sind auch auf Lager. Verstehe das Problem mit dem langen Versand wirklich nicht, habe schon gar keine Lust mehr dort zu bestellen. Alle anderen Seiten waren top.

Wir hatten mal bei Ben's Jungle bestellt. Da einiges aus unserer Sicht wirklich nicht in Ordnung war haben wir auf Google eine Bewertung abgegeben mit 2 Sternen und Text zur Begründung .Das war 14.3.2024. Heute kam eine E-Mail von Google das die Bewertung gelöscht wurde, da sie diffamierend sei. Nach 2 Jahren hab ich natürlich keine Bilder mehr. Daher gibt es jetzt nur noch einen Stern hier und der original Text, damit sich jeder sein eigenes Bild machen kann. Im folgenden der Text aus 2024 zu dem wir auch heute noch stehen:

"Wir haben das erste Mal hier bestellt. Positiv ist aufjendfall das alles gut verpackt war.

Negativ empfinden wir die doch recht lange Lieferzeit von 7 Tagen nach Eingangsbestätigung der Bezahlung und die bestellten Wurzeln nicht so ganz unseren Erwartungen entsprechen.

Was aber wirklich gar nicht geht ist der PU Schaum den wir bestellt haben. Dieser ist auf der Rückseite groß mit dem Hinweis GIFTIG FÜR WASSERORGANISMEN MIT LANGFRISTIGER WIRKUNG versehen. Das wussten wir natürlich vorher nicht und wundern uns das sowas in einem Terraristik Shop Angeboten wird. Dazu noch zum doppelten Preis wie im Baumarkt.

So zahlt man wohl sein Lehrgeld. Wir werden hier aufjendfall nicht mehr bestellen."

Google Bewertungen werden von Betreiber gelöscht bzw gemeldet!

Meine ursprüngliche Bewertung:

Leider ist der Webshop immernoch Katastrophe, beim scrollen wird die hälfte des Bildschirms von dem Banner mit dem Logo verdeckt. Immerhin kann man mittlerweile die Pflanzen die vergriffen sind weg filtern.

Ich bin ein wenig hin und her gerissen. Meine zweite Bestellung von diesem Shop kam heute an. Die Pflanze war ganz in Ordnung verpackt und scheint auf den ersten Blick auch den Versand gut überstanden zu haben, der auch nicht lange gedauert hat (DHL war zügig). Ich hatte ursprünglich vor guten zwei Wochen eine andere Pflanze bestellt, bekam dann ca. 6 Tage später eine Versandbenachrichtigung dafür. Aber es wurde einfach nichts bei DHL abgegeben. Eine Woche später fragte ich dann mal nach, es stellte sich heraus dass die gekaufte und direkt gezahlte Pflanze nicht mehr verfügbar sei - ja, blöd gelaufen, aber wieso wird man als Kunde darüber nicht informiert? Mir wurde eine andere Pflanze angeboten, da ich diese Pflanzen sammle war das für mich in Ordnung und ich habe das angenommen. Unzufrieden bin ich allerdings mit der Tatsache, dass sich niemand meldet, wenn es zu einem Fehler kommt, der passieren kann.

Ich hatte mich zuerst ein wenig von den negativen Bewertungen nervös machen lassen, auch weil die Versandvorbereitungen ein wenig länger gedauert haben, als ich es mir selber ausgerechnet hatte. Auf Rückfragen meinerseits und auch den Wunsch, mein Paket nicht am Freitagabend abzuschicken, damit die Pflanzen nicht übers Wochenende im kalten Transporter liegen (Schneechaos Deutschland Anfang 2026) wurde schnell und zügig eingegangen. Alle Pflanzen (und Springschwänze) sind heil angekommen. Vielen Dank für die tollen Pflanzen, gerne wieder.

Google ist jetzt, nach über einem Jahr der Meinung, dass meine Bewertung nicht mehr veröffentlicht werden kann, obwohl ich nur meine Erfahrung geschildert hatte. Hier also nochmal meine Bewertung von damals.

Einmal und nie wieder werde ich bei Ben's Jungle bestellen und würde auch jedem davon abraten!
Angefangen bei der "Versandbestätigung", welche auch wörtlich wiedergibt, dass VERSAND wurde. Dies bedeutet hier aber lediglich die elektronische Ankündigung. Soweit so gut, das verstehe ich grundsätzlich auch noch. Jedoch nicht, wenn diese Ankündigung an einem Dienstag Vormittag erfolgt und dann der tatsächliche Versand natürlich im Winter weitere 3Tage später an einem Freitag Abend erfolgt. Einen Tag nach der "Versandbestätigung" erhielt ich dann zudem eine Nachricht, dass eine Pflanze nicht lieferbar sei, und ob ich Ersatz oder Rückzahlung möchte. Ich wählte Rückzahlung.
Man sollte meinen, dass 1.Winter und 2.Freitag Abend Kriterien sind, die berücksichtig werden und dass dann eine PFLANZENsendung das Lager nicht mehr verlässt. Ich hatte wegen der Jahreszeit ein zusätzliches Heatpack bezahlt (72h zusätzlich zum "Winterpaket"), welches aber 1. nicht korrekt aktiviert wurde, denn es heizte EXTREM über MEHRERE Stunden nach dem Auspacken nach und 2. bei einem Versand Freitagabend übers Wochenende dann sowieso schon zum Scheitern verurteilt war.
Das Auspacken nach Lieferung an einem Montag war dann folglich wenig überraschend: Alle Pflanzen mit Kälteschaden/tot. Abgesehen davon auch wirklich von schlechter Qualität - Babypflanzen mickrig und zum Teil mit nur einem Blatt, da wohl vorherige Schäden vor dem Versand abgeschnitten wurden. Neben Kälteschaden und ein-blättrigen Pflanzen, gesellten sich zudem vermutlich Spinnmilben o.ä. zur Lieferung.
Pflanzen also reklamiert und zudem nachgefragt, wo die Erstattung der nicht gelieferten Pflanze bleibt. Einen Tag später eine Standard-Antwort vom Kundenservice, dass IRGENDWANN eine Neulieferung erfolgen würde, "wenn die Temperaturen deutlich besser seien"(dem stimmte ich zunächst zu) UND, dass die Rückerstattung der nicht-gelieferten Pflanze ja dann quasi hinfällig sei, weil diese dann (evtl.) in der irgendwann-Neulieferung sei. Das ist mir unerklärlich, denn zwischen der ersten Antwort bzgl. Rückerstattung der nicht-Lieferung und Reklamation der tatsächlichen tot-Lieferung verging eine Woche und es sind ZWEI UNTERSCHIEDLICHE Vorgänge!
Letztlich erhielt ich auf erneute Kontaktaufnahme mein Geld zurück, weil mir das Ganze dann ehrlich nach 3Wochen zu blöd war.
Insgesamt ist es wirklich nur nervenaufreibend und absolut kein positives Gefühl, welches man eigentlich haben sollte bei Vorfreude auf neue Pflanzen. Hier scheint weder auf Qualität der Pflanzen, noch auf sicheren und bedachten Versand, noch auf Zufriedenheit der Kunden wert gelegt zu werden. Wirklich schade um all die Pflanzen, die direkt in den Müll wandern mussten.

THEY SCAMMED ME. I ordered a scindapsus snake scale cutting for 30 euros, and they sent me something that most resembles the common exotica. Reached out asking for refund/new plant. They came back with , welll they can add one with my new order in spring. Basically I have to look at the website for months, need to spend more, pay for shipping again and then maybe, maaybe I get the plant I paid for already. I respectfully refused the offer and radio silence since.

Mein Freund hat dort als Geschenk ein paar Pflanzen und Ableger bestellt und nichr ganz billige. Zunächst ist die Bestellung 2 Wochen zu spät angekommen, da ein Artikel plötzlich nicht verfügbar war. Als ich sie dann ausgepackt habe, war ich nur noch sauer. Das schwere Supstrat lag auf den Pflanzen und hat Blätter beschädigt, 2 von 5 Pflanzen sind verschimmelt und alle waren nicht wirklich professionell eingepackt. Ich rate davon ab dort zu bestellen!

Mit Entsetzen habe ich heute die Lieferung erhalten.
Ich bestelle sehr viele Pflanzen, habe aber noch nie so einen Versand erlebt

1. Pflanzen bei knackigen Minusgraden überhaupt versendet.
2. KEINE Isolierung oder ahnlich
3. KEIN Heatpack
4. Pflanzen absolut lose verpackt, Erde flog im Paket herum, einige Pflanzen waren komplett ohne Erdreich lose im Karton.

Ich gehe davon aus, was sich erst später zeigt, dass davon NICHTS überleben wird.

Update nach 2 Wochen habe ich eine Ersatzlieferung bekommen, die deutlich besser verschickt wurde.
Daher wird die Bewertung von 1 auf 4 korrigiert.

Ben´s Jungle avait une plante de collection que je recherchais, elle est arrivée rapidement par transporteur et en très bon état !
Je recommande ce vendeur

I bought over the last years a few times from the store. The last purchase will probably be my last.
This summer I bought 2 Stephania Kaweesakii from Ben's Jungle, about a month apart.
The first sprouted immediately without problems, the second never sprouted. I contacted the customer service and said that I have experience with caudex plants and the care necessary ( I have 9 in my collection) and that my second Stephania doesn't seem to be good. It's not rotten, but even after 3 months of trying everything it is still not sprouting.
I was given advice, I already followed all ( from their Instagram videos on caudex plant care) and told that it can take weeks to sprout.
I told them that I did all the right care and that almost 3 months have passed, and I would like to send it back and get a replacement or refund.
I was denied both :
"Regarding the bulb in question: we understand your concern and frustration. However, as nearly three months have passed since purchase, we unfortunately cannot offer a guarantee for sprouting or growth after such a long period. "

So , first I am being told that I should be patient and try different care ...then I am being told it's too late.
I will avoid purchasing again in the future, I am extremely disappointed.

Ich habe schon einige Male bei Ben's Jungle bestellt, leider war bis dato jede Bestellung Schrott....Pflanze beschädigt und dann noch unverschämt klein, als beworben wird.

Kundenservice auch Schrott.....Reklamation werden nicht wirklich wahrgenommen/ noch interessiert es einen.

Versand dauert von Bestellung zu Bestellung immer länger. Letztes Bestellung vom 27.08.25 wurde dann nach 1½ Wochen meinerseits storniert, einziger Pluspunkt - hab sofort eine Antwort bekommen und die Erstattung.

Ich kaufe hier nie wieder!

Ich habe heute meine 6. Lieferung von Ben's Jungle bekommen und war wieder absolut begeistert!
Zur Einrichtung meines neuen Regenwaldterrariums für Vampirkrabben Geosesarma habe ich eine große Anzahl an Pflanzen bestellt.
Ich bin jedesmal von der Sorgfalt begeistert, mit der die Pflanzen einzeln verpackt werden, keine Beschädigungen an den Blättern oder Blüten und doch platzsparend verschickt.
Es ist dann eine Freude die Pflanzen wie kleine Geschenke auszupacken.
Vielen Dank an das Team von Ben's Jungle ... ich bestelle wieder.

Leider wurde uns eine Pflanze mit einem bereits bestehenden Pilzbefall geliefert. Vom Kundensupport gab es keinerlei Einsicht oder entgegenkommen, nur Tipps und Anleitungen zur Behandlung. Bei allem Respekt - wenn ich eine eh nicht so günstige Pflanze bestelle, erwarte ich nicht, dass ich mindestens nochmal so viel in die Krankheits-/Schädlingsbekämpfung investieren muss, zumal das nicht unser Verschulden war.
Zudem hat sie noch eine gesunde Pflanze mit angesteckt.

Wir werden jetzt nach zweimalige negativer Erfahrung mit Bens Jungle Abstand von diesem Händler nehmen und ihn auch nicht weiterempfehlen.

Ich habe zum 3. mal bestellt. Bei der ersten Lieferung war alles perfekt, die 2. Lieferung kam erst nach 2 Wochen mit zum Teil mickrigen, zerdrückten Pflanzen. Bei der jetzigen Bestellung hat es bis zur Auslieferung 10 Tage gedauert. Auffallend, wie beim 2. mal, dass die Sendung zwar fast zeitgerecht bei DHL angekündigt wurde, nach dieser Ankündigung aber erst 6 Tage später ankam (dazwischen lag ein Feiertag). Entsprechend ausgetrocknet und zerknautscht waren die sonst guten Pflanzen. Pluspunkt: die sorgfältige Verpackung (keine Pflanze war beschädigt). Wer für die lange Versanddauer (und das bei Pflanzen!) verantwortlich ist: Ben`s jungle oder DHL weiß ich nicht. Auffallend jedoch ähnliche Kritiken. Ben`s jungle sollte sich hier endlich um Abhilfe bemühen.

Ich habe 2 Pflanzen bestellt, Moos und Xaminplatten.
Bei Lieferung hat eine Pflanze gefehlt und wurde trotzdem berechnet! Die andere Pflanze sah sehr armselig aus!

War das erste und letzte mal für das Geld!

Ich kann die negativen Bewertungen die man teilweise liest nicht verstehen heute kam mein Lieferungen in einwandfreien Zustand. Die erste Lieferung kam leider nicht an weil DHL die komplette Lieferung verloren hat. Kurz telefoniert und am nächsten Tag kamen die Pflanzen bei mir an wie gesagt in sehr schönen Zustand und das hat noch wunderbar gepasst zu den feiertagen