Terrible product I purchased a Dracaena lemon tree and it was delivered on 27th July (Costa Blanca) Within a couple of days it began to go brown on leaves & quickly deteriorated. Contacted t... Näytä lisää
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Je n'ai jamais reçu ma commande, le service client ne répond plus. Je suis outrée. C'est un scandale. Je déconseille fortement ce site et vais contacter un avocat pour créer à nouveau une conversation... Näytä lisää
Ich bestellte eine Monstera Albo und bekam für kleines Geld die schönste Pflanze, welche ich mir selbst aus Tausenden ausgesucht hätte. Aufgrund der Erfahrungen, welche man so im Internet findet, war... Näytä lisää
Yritys on vastannut
En mi última compra compré una planta china del dinero (Pilea) a un precio de 39e y cuando me llegó era un churro, con moscas del sustrato y en un estado lamentable, nada que ver con la planta anun... Näytä lisää
Yrityksen tiedot
Yrityksen kirjoittama
Be.Green Spain Queremos convertirnos en tu lugar favorito para todo lo relacionado con el mundo de las plantas: desde diferentes tipos de plantas, macetas de diseño y accesorios, hasta consejos y programas de cuidados personalizados. Be.Green France Le site idéal pour tout ce qui concerne le monde des plantes : vous y trouverez un grand choix de plantes différentes, des cache-pots et des accessoires design, ou encore des astuces et des conseils d’entretien personnalisés. Be.Green Italy La nostra missione consiste nell'aiutarti a trovare la tua pianta perfetta per trasformare i tuoi ambienti in spazi ricchi di stile, pieni di vita e di calore.
Yhteystiedot
CL.FREDERIC MOMPOU, Nº3, 08960, Barcelona, Espanja
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1,9
Välttävä
2 t. arvostelua
Ei viimeaikaisia arvostelupyyntöjä
Tämä yritys ei ole pyytänyt asiakkailtaan arvosteluja viime aikoina, joten arvostelut eivät välttämättä anna kattavaa kokonaiskuvaa
On vastannut 2 %: iin saamistaan huonoista arvosteluista
Vastaa yleensä 1 viikon sisällä
Kuinka tämä yritys käyttää Trustpilotia
Tutustu arvostelujen ja arvosanojen lähteisiin, pisteytykseen ja moderointiin.
Son unos estafadores
Hola no compren nada en se website son unos estafadores
No te envían el producto y se quedan con tu dinero
NO CONTESTAN TUS EMAILS, no hay teléfono donde puedas reclamarle
Te envían un mensaje automático que lo están revisando con logística y ahí te tienen todo el tiempo
LADRONES /// Ya yo reclamé a la OCU
9. heinäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hola Joanis, sentimos mucho el incidente negativo que has tenido con nuestro servicio. Por favor, acepta nuestras más sinceras disculpas por la frustración y el estrés que hemos podido ocasionar.
Somos conscientes que aún tenemos cosas por mejorar y tu review es prueba de ello. Por esta razón, cada día trabajamos arduamente para ofrecer un mejor servicio a todos nuestros clientes.
Nuevamente te pedimos disculpas por los inconvenientes causados.
El equipo de FloraQueen
Horrible service, not delivered order and no refund
Horrible service. I ordered 4 plants with 4 pots on 8th of may. First plant I received after 2 weeks. Other 2 were lost and after a complain they sent those plants again. After a months I received 2 more plants, but the last one was still with any information. After 1 more month I asked a refund of the plants that were not delivered. Now it’s JULY and I have no refund, no delivered order. Just for the clarity - the order costed almost 600 euros.
Upd: I received the refund in the middle of July.
8. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hello, we are very sorry for the incidents with our services. We understand your frustration and we want to do things right. For this reason, we will take immediate actions to address the issue and prevent it from happening again.
As part of our commitment to continuous improve, we kindly appreciate your feedback as it helps us to understand how we can do things better for customers in the future.
Once again we apologize for the inconvenience caused.
The FloraQueen team
Scam company
I think this company is a total scam, i am waiting for 3 weeks my product now. I sent 3 emails to the customer services, always the same answer, they can't find my adress, even if i precised it 3 times and sent a satellite pic of it. Be.green is just a waste of time and money
17. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hello Simon, first of all we want to apologize for the problems you have experienced with our service. We take customer satisfaction very seriously and we are disappointed that we were not able to meet your expectations.
We appreciate your feedback and will do everything we can to be sure this doesn't happen again.
Thank you very much and excuse us again.
The FloraQueen team
Onesti e seri
Ho comprato un ficus ginseng ed è arrivato un po’ malaticcio. Me lo hanno subito sostituito con un altro che è arrivato integro e bello. Peraltro devo dire che anche il primo si sta riprendendo alla grande. In più ho acquistato un bellissimo vaso nel quale mettere uno dei bonsai. Alla luce di questa esperienza mi sento di consigliare assolutamente questa società
22. toukokuuta 2024
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Ciao, grazie mille, siamo lusingati dal tuo commento :)
Lo peor en servicio, no contrataré nunca más
Lo peor en servicio. Falta de accesibilidad total, engaño en cuanto a plazos de entrega, no hay posibilidad de comunicación alguna con esta empresa más allá de su chatbot que no sirve para absolutamente nada!
7. kesäkuuta 2024
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Hello, we are very sorry that this happened, I see that an agent has already taken care of your case so that it can be resolved. Thank you
He recibido mi planta es preciosa ilumina mi salon
He recibido mi planta, es preciosa en buen estado y buen servicio gracias Be Green sin duda volveré a comprar
12. kesäkuuta 2024
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Hola, Muchas gracias, nos halaga tu comentario :)
J'ai voulu annuler la commande qui…
J'ai voulu annuler la commande qui n'était pas encore envoyée, difficile d'avoir le bo lien écrit en anglais, on traînait jusqu'à ce que ce ne soit plus possible d'annuler
Marchandise ne correspondant pas à la description, pot abîmé, bonsaï n'ayant pas l'âge indiqué....produit venant d'Espagne ....vraiment je ne vous conseille pas ce site
Prix exorbitant
Allez plutôt chez des professionnels
12. kesäkuuta 2024
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Bonjour, je suis extrêmement désolé pour votre mécontentement, les années du bonsaï sont correctes et celles indiquées par les spécialistes, notre entreprise est espagnole et c'est pourquoi l'arbre a voyagé d'ici. Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de cette expérience et nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité. Merci
Me han quitado directamente el dinero…
Me han quitado directamente el dinero de Klarna y no hay datos ni nada. Su servicio de atención inexistente.
No devuelven el dinero ni te ayudan en nada. Menudo fraude
10. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hola, veo que su caso ya fue resuelto y su dinero reembolsado. Lamentamos los inconvenientes que pudimos generar. Que tenga un hermoso día :)
I am currently waiting for an oder…
I am currently waiting for an oder placed 8days ago, I am unable to get a delivery date, they refuse to update me on where the balance of plants are, having spent over 1000 euros I am super disappointed that I am being treated in such a way, I cannot cancel the oder, amend or talk to anyone, they simply only care about taking my money, very shocked and disappointed.
4. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
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Excepcionales
Cada pedido que hago, supera al anterior en grandeza, calidad y embalaje del bonsái.
Be Green sois muy grandes!!
Da gusto comprar vuestros productos, nunca decepcionan y son garantía de un producto excepcional!!!
Recomiendo al 100%
6. kesäkuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hola, nos hace sentir orgullosos que tengas tan buena opinión sobre cómo hemos atendido tus necesidades. ¡En BeGreen lo hacemos siempre lo mejor que podemos! Un saludo,
I have been waiting for my order for 18…
I have been waiting for my order for 18 days and nothing a completely rip off!!
19. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hello Ruth, We are very sorry for this, please contact our customer service so we can help you as soon as possible.
Estrema attenzione alla risoluzione del problema avuto
Ho avuto problemi con la consegna della pianta ,ho scritto una mail per far presente la cosa e sono stata tempestivamente ricontattata da Flor, la quale e’ stata estremamente cortese ed educata e si e’ immediatamente attivata per risolvere la cosa. GRAZIE!!
15. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Grazie mille e siamo lieti di averti potuto aiutare. Buona giornata :)
Kundenservice erreichbar
Die Lieferung ging schnell und die Ware (ein Bonsai) war klasse verpackt! Der erste Baum ging schnell ein und war keine allzu gute Qualität. Der Kundenservice hat jedoch schnell reagiert und der zweite Baum - welcher aufgrund eines Gutscheins nichts gekostet hat, ist bisher und wurde ebenso Schnell und ordentlich verpackt geliefert!
29. maaliskuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Herzlichen Dank für Ihre Nachricht. Es freut uns zu wissen, dass wir das anfängliche Problem lösen und Ihnen einen guten Service bieten konnten. :)
Vastaus yritykseltä Be.Green
Thanks for your message :)
SERVICIO NEFASTO SIN CUIDAR AL CLIENTE
Servicio de atención al cliente NEFASTO. No llegan los pedidos. Aparece todo el rato en CAMINO. No hay empresa de transporte, es un regalo que había mandado con toda la ilusión y no ha llegado a tiempo (ni se donde está). Nadie se hace responsable, su servicio de atención al cliente es una OPERADORA de un chat automático. Te dicen que se van a poner en contacto y nada. PÉSIMO, CARO Y LAMENTABLE EL SERVICIO DE SUS CLIENTES. Espero que el pedido llegue, porque si no, lo que tengo claro, es que esto no queda aquí.
13. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hola Sergio, lamento mucho esta experiencia con BeGreen, por lo que puedo ver una de mis compañeras ya te envió el seguimiento de la orden, nos haremos cargo de cualquier problema que se te presente. Gracias
Un vrai coup de cœur
Livraison rapide, plantes en état impeccable, & SAV sympathique.
Ravie de mes achats.
6. tammikuuta 2024
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Merci beaucoup pour votre commentaire, bonne journée :)
Las plantas no son del tamaño que…
Las plantas no son del tamaño que promete la web. Los maceteros son sugeridos al azar y no funcionan con las plantas que compraste. Cuando quieres devolver los artículos no te dejan. Carísimo, una pérdida de dinero y pésima atención al cliente
9. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hola Andrea, como ya te explique anteriormente, los maceteros y las plantas tienen medidas para que el cliente pueda comprar lo necesario, asi y todo realizamos una excepción con vos en el caso presentado, lamentablemente en las otras ordenes no podemos realizarlo. Lamentamos que te sientas de esta forma. Gracias
I ordered 3 items
I ordered 3 items, 1 ones broken the other one full of bugs. I assume it is a scam as this happened many times accroding to the reviews previuosly. Waste of money and time. They arrived even totally late.
9. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hello Julia, I am very sorry for this experience. I invite you to contact us and send us photos so we can help you as soon as possible. Thank you
Sin quieres que se entregue en un día específico esta no es tú tienda
Hice un pedido el día 1 de mayo para entregar el dia 4, y hoy a día 6 de mayo aún no se entrega el pedido.
En el link de seguimiento dice que aún ni está en la empresa de transporte.
Si quieres hacer un regalo para un día, no compres en esta página. Quedarás muy mal.
6. toukokuuta 2024
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Vastaus yritykseltä Be.Green
Hola Nieves, Lamentamos mucho este retraso, de todas formas vemos que tú pedido se entregó el 7 de mayo, esperamos que lo esten disfrutando. Gracias
DECEPCION TOTAL
Hice el viernes un pedido a medio día de última hora para el día de la madre. Con miedo por si no llegaba a tiempo, después de valorarlo mucho, dado que a partir de un cierto importe, dice la web "ENVÍO EXPRÉS", me animo a pedir en Be.Green.
Con muchas dudas por si no llegase a tiempo (aunque OJO, tenían su apartado en web para el día de la madre, pero que igual es el día de la madre del año que viene, viendo lo visto), veo que si avanzas el pedido te dicen: "¿Es un regalo? Escribe aquí tu dedicatoria y señala la fecha de entrega". jajajajaja fecha de qué? Haces el pago y donde dije digo digo Diego. Sin opciones de marcar ningún tipo de fecha, me indican que el pedido llegará entre 3-7días después de realizar la compra. ¿Perdón? ENVÍO EXPRÉS GRATIS A PARTIR DE X? Exprés es sobre una semana para la compañía... curioso!
Escribo a atención al cliente a ver si es posible hacer algo para que llegue a tiempo, y por supuesto no pueden hacer nada. Ah sí! Aconsejar al cliente cuándo debe hacer los pedidos!
Aprovecho el comentario para destacar también su maravilloso seguimiento del envío, en el cual aparece, desde que sale de centro de distribución: EN CAMINO. Días y días. Anda! Gracias por tan detallada información!
Lo peor es que no es un sitio barato precisamente. CONCLUSIÓN: Precios caros, y servicio PÉSIMO.
Gracias a Dios, una floristería de Instagram nos admitió el pedido ayer sábado y lo ha entregado esta mañana.
Recomiendo a todo el mundo comprar en Amazon, que son mil veces más rápidos, resolutivos, baratos y con una oferta de plantas y flores sin competencia!
Habéis perdido 3 clientas, y ojalá que con este comentario perdáis algunas más.
No es todo malo, al menos ya tenemos las flores que le llegarán a mi madre el año que viene por el día de la madre de Be.Green.
3. toukokuuta 2024
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Hola, Lamento mucho la disconformidad con nustro servicio, vemos que el pedido finalmente te llegó el 9 de Mayo, esperamos que aún con las dificultades, uedas disfrutar de esta orden. La demora, es porque algunas de nuestras plantas provienen desde Holanda y esto hace que el viaje sea largo y tarde como minimo 5 días. De todas formas nos disculpamos por los incovnenientes. Gracias
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