Be.Green Arvostelua 

Da quando mi è arrivata la pianta assisto giornalmente a una lenta morte della stessa NON COMPRATE

Avevamo acquistato una pianta, un bonsai per il compleanno della mamma, con consegna prevista tra il 16 e il 18 settembre, ma la pianta non è mai stata consegnata, e il tracking number GLS fornito dal venditore risultava inesistente. Una volta contattati hanno inizialmente risposto chiedendo conferma che la pianta non fosse mai arrivata, e ora sono diversi giorni che non abbiamo più notizie nonostate ripetuti solleciti. Nel frattempo avevano precedentemente provato a usare come scusa una mancata consegna per assenza di qualcuno all'indirizzo fornito ma nel momento in cui abbiamo fatto notare che quel tracking number era inesistente e comunque all'indiritto fornitp c'è una portineria che riceve regolarmente pacchi e ordini di ogni tipo anche fuori dall'orario di portineria, hanno prima cambiato versione e poi sono spariti.

avons fait une commande d une grande plante avec un pot à l arrivée le pot était cassé. après plusieurs réclamations avec photos à l appui. plus du tout de réponse. très décevant site pas fiable.

Ware defekt angekommen, trotz email verkehr wird Rückerstattung nicht nachgekommen.

Bought a gift through them that never arrived!!! Order 86020651

NEFASTO. Ne ha llegado la planta kentia partida y con las raíces fuera de la maceta. Llevo 1 semana esperando respuesta. IMPRESENTABLES...Eso sí, los 118 euros que cuesta la planta lis han cobrado.

Experiencia desastrosa tanto con el pedido, como luego con el servicio post-venta y sin soluciones para los envíos. Entiendo que tienen una política que no cuida nada las plantas puesto que tardan no menos de 5 días en enviar una planta que me parece una auténtica pasada y luego, según explicación por escrito que puedo transcribir al completo, hacen un intento de envío y si no lo dejan en un punto de recogida. En mi caso fue para un regalo de una persona convaleciente de una operación, me aseguré que estuviera en la hora indicada en domilicio porque como digo no salía de casa y me dicen que persona ausente y lo dejan en un punto de recogida así sin mas durante 10 días... sumados los otros cinco de envío, les parece buen cuidado de las plantas 15 días en una caja y andar mareando a los clientes?? Super, super decepcionada y cabreada con esta empresa.

Pésimo servicio. Compré on line dos plantas por un valor de 110 euros para regalo. La entrega se demoró mas de una semana de lo pactado. Siempre " en camino" El seguimiento del pedido arranca con una empersa en Holanda y termina con SEUR de España , No sé de dónde vienen las plantas , pero luego de tanto tiempo de transporte evidentemente nom llegan en estado . Una frustracion total, tanto para nosotros como para el homenajeado que recibió una pobres y marchitas plantas que nada tienen que ver con la imagen y tamaño que te muestran en el catalago al momento de la compra.
Ya cuando veia que no llegaban a tiempo solicité que se anulara la compra y me devolvieran el dinero, y quedaron que un agente de "atencion al cliente " se contactaría conmigo para implementar la devolucion.
Pero ahora que ya me lo cobraron, y lo entregaron fuera de tiempo y forma , me siento absolutamente frustrado y ya veo que el reclamo queda en nada. Lo minimo que debería la empresa es devolverme el dinero por in cumplimiento de lo contratado.

terrible experience with Be.green. I waited for my order for a very long time, they couldn't find it. then, when I said that I wanted to cancel it then, they sent it to me. I made an order on 17.08, the parcel arrived in two parts on 4.09. so if you want to give someone a gift, don't count on them! It's better to buy a flower in an offline store. my tree arrived broken in many places, and the box was dented. This was the worst online shopping experience

Hice un pedido, compré una planta para entregar en un dia concreto de cumpleaños. Lo hice con tres semanas de antelación por si a caso. Una vez hecho el pedido vi que no me habian preguntado en que fecha se deberia entregar, así que me puse en contacto con la empresa a través del chat para preguntar, me dijeron que no lo podian entregar en la fecha que ho queria por lo que anulé el pedido. Me dijeron que no habia problema que por la mañana (era de noche) pasarian el mensaje a un agente. Por la mañana recibi un correo que la planta ha estaba en camino. Me puse en contacto con ellos muy enfadada, me contestaran al instante que una vez enviada no podian hacer nada. Que cuando lo recibiera quizas .. però claro la planta la recibirá la persona del regalo y evidentemente no puedo hacer nada. Lo único nubca más comprar nada aquí. Espero que os sirva. Si cumple és el 25 y me va a llegar en unos pocos dias .... Les contaré lo que ha pasado y espero que quede en una anècdota, pero me parece fatal. Contesté varios mails buscando solución pero después del primero con una negativa a buscarla ya no constestaron más. Fatal. Yo estoy muy decepcionada. Me gasté bastante dinero en un fracaso.

He pedido una planta bastante grande y al llegar la he visto en pésimo estado donde las hojas estabas rotas o ya amarillas , y muchas se han caído al cabo de unos días. Me han dicho que van a enviar otra planta y así hicieron pero la segunda planta ha llegado aunque en mejor estado pero tenía muchas ramas rotas durante el transporte porque la han metido en una caja mucho más pequeña del tamaño adecuado y entonces tenía que cortar más de 10 hojas porque estaban rotas y también varias hojas también rotas o amarilas. Además estaba sucia en polvo o en unas manchas blancas. Luego dejaron de contestar a mis emails

Servizio pessimo! Ho atteso dei giorni prima di scrivere una recensione nella speranza che potessero risolvere il problema. La pianta ( che era un regalo) è arrivata notevolmente in ritardo, al sollecito hanno risposto e’ estate e c’è un enorme richiesta. Peccato che la pianta pagata ben 75€ e’ arrivata bruciata! Foto della piante inviate per ben 2 volte, la prima volta mi hanno. Risposto che hanno cancellato per errore le foto, re-inviate e ad oggi dopo oltre un mese e diverse e-mail aspetto ancora una risposta!eclissati! Non ho ricevuto n’è rimborso n’è una nuova spedizione. Naturalmente la mia pianta secca acquista e’ già andata, non è rimasto nulla, 75€ buttati! NON COMPRATE, non fate il mio stesso errore!

Servizio pessimo
5 giorni di ritardo nella consegna e non si sa dove sia la pianta.
Alla quarta volta in cui un bot mi diceva che sarei stato contattato, mi hanno scritto una mail di scuse e dopo di che sono spariti nuovamente.
Non appena arriva la rimando indietro e a mai più rivederci.
Disastrosi

No se puede contactar con ellos. Mi planta lleva 4 días de retraso y seguramente llegue muerta (si es que llega). DEJEN DE ENVIAR CON SEUR. Nunca he tenido un envío bueno con ellos, siempre pasa algo.

Muy mal servicio. Nunca llego mi planta y aun estoy rsperando a que me contesten y devuelvan mi dibero. Es muy difícil comunicarse con Be.green. Escribí muchos emails preguntándo por mi pedido y me respondían uno o dos días después. A veces en inglés otras en español, era un mensaje creado con inteligencia artificial. Otros email parecen de persona pero no hay explicación o solucion. Es inacceptable, no compren nada en Be. green

Non fidatevi delle recensioni positive
Avevo letto alcune recensioni negative ma ho pensato comunque di provare vedendone molte i positive.
Ho acquistato una pianta il 31/07 come regalo di compleanno immaginando di farla consegnare, come dicono dal sito, in 24/48 ore.
Il 02/08 scrivo al servizio clienti non avendo ricevuto conferma della spedizione e mi dicono che l'ordine era ancora in preparazione e che sarebbe stato consegnato il 07/08... visti i "pochi" giorni di ritardo decido di non cancellarlo ma sono quindi costretto a cambiare indirizzo di spedizione già che la persona festeggiata nel mentre sarebbe partita per le vacanze.
Il 7 ricevo una email che dice "il tuo ordine è in arrivo" ma il link per tracciare l'ordine da un errore.
L'8, oggi, riscrivo e mi mandano conferma che la pianta è stata spedita (dopo 8 giorni)... ed in effetti ora dal link compare che è ferma nel magazzino in OLANDA.
Al di la dell'impatto ambientale insensato, visto il viaggio che devono fare ora comprendo perché, come descritto da altri, molte piante arrivino rotte o mezze morte.
Una esperienza inaccettabile.
Suggerisco a Be.Green di dire ai clienti di annullare l'ordine quando c'è un problema con la spedizione piuttosto di lasciarli aspettare speranzosi per poi scoprire che gli ordini non possono essere cancellati o resi dopo la partenza (detto che, essendo la pianta ancora in quel magazzino in Olanda, non è ancora partita).

Commande d'un olivier + pot devant arriver le 27/07.. qui finalement ne sera pas livré le jour prévu. Bon, ce n'est pas gravissime, juste gênant
Le pot arrive cassé
Pas de tél. Juste échange par mail... Un formulaire de réclamation impossible à envoyer. 5 réponses semblables: demande d'adresse mail et de photos, on traite votre demande, on vous recontacte. Les jours passent et toujours rien. Le cadeau d'anniversaire se transforme en mécontentement

Lamentavelmente fiz duas encomendas e nenhuma chegou, solicito apoio ao cliente para entender o ponto de situação das mesmas e só recebo respostas automaticas de um BOT.

Encomendas feitas no dias 16 e 19 de Julho.

Je n'écris que rarement des avis mais mon expérience avec ce marchand a été si catastrophique que je me devais de le partager.

L'absence totale de respect des délais de livraison (commande passée le 07/07 pour une livraison au plus tard le 11/07; bien entendu le 11/07 la commande n'était pas expédiée) et surtout d'un service client en 2024 rend juste impensable l'existence même de cette entreprise.

Un bot est mis en place pour répondre automatiquement aux clients et aucun humain ne prend le relai sauf si on demande une annulation de commande. Et là les choses deviennent "risibles": un ticket est généré via Zendesk et une personne (?) vous répond comme quoi la commande est bien annulée et le remboursement effectué sur la carte bancaire. Cela date du 11/07 et à ce jour aucun remboursement sur mon compte (j'ai une carte bancaire qui affiche immédiatement tous les mouvements débits/crédits). Ils ont beau dire que cela met 7 à 10 jours mais j'en doute fort car, quand je demande la date et la référence de la transaction correspondant à ce remboursement, je n'ai aucun retour.

Je ne peux vous conseiller que de passer votre chemin; j'ai entre temps reçu une commande de plante sur un site concurrent basé en Belgique et aucun accroc !

Se han quedado con mi dinero y no me han enviado nada.
El contacto son emails automáticos de que lo sienten mucho y enlaces web para rastrear el pedido que no existen.