BBBell Arvostelua 

Penosi alla disperata ricerca di soldi, mi hanno contestato tramite legale che 4 anni fa non ho restituito la loro antenna, chiedendomi la ricevuta della restituzione. Ovviamente l’antenna l’ho restituita ma chi tiene per 4 anni la ricevuta?? Attenzione vi chiederanno 700€ tra 4 anni tramite legale se non tenete la ricevuta! Ci vediamo in tribunale, fate pena! Va bene grattare in fondo al barile per profitti ma così neppure le grandi del settore !

Il servizio tecnico, cui ci affidiamo ormai da molti anni per una connessione internet in una zona difficilmente raggiungibile, è affidabile e sicuro. Il servizio amministrativo, che abbiamo appena interpellato, è veloce, competente e cordiale. Si ha la certezza di parlare con una persona che conosce pienamente i servizi e le modalità in tempi brevissimi e senza attese.

costi di gestione molto alti per non avere il servizio più volte contattata l'assistenza ma non si è potuto fare di più. oltre il danno anche la beffa chiusura di contratto per ovvi motivi fattura molto esosa con anche il problema di togliere la parabola e consegnarla altrimenti altri costi... un disastro

Assistenza tecnica efficiente e veloce. Contattata nell’arco della stessa giornata per verificare i problemi con la linea altalenante da giorni. Per ora è tornata stabile.

Scelto abbonamenti privato piu’ costoso (50€ mese) e teoricamente piu’ veloce e performante. In realta’ funziona spesso con lentezza e il servizio tecnico e’ pressoche’ inesistente. Segnalazioni telefoniche non ricevono mai una risposta. Grandissima delusione e denaro mal speso

7 chiamate per attivare sim :"le passo la collega che se ne interessa".....attese,nessuna risposta per 7 chiamate.Call center forse inadeguato.

Prontezza nelle risposte ed efficienza dei tecnici.

Chiuso contratto nel 2020perchè troppo caro e lento, (passato ad Eolo con doppia velocità e due terzi del prezzo).
Dopo TRE ANNI senza nessun contatto nel frattempo, a Luglio 2023 mi inviano fattura di 517€ perchè secondo loro non ho mai restituito l'antenna, TENTANDO ANCHE PRELIEVO SU MIA CARTA DI CREDITO che per fortuna nel frattempo era scaduta. A prescindere che quando ho chiuso e restituito l'antenna nel 2020 era pieno periodo covid/lockdown e i disservizi logistici erano all'ordine del giorno e magari fare un controllo per vedere se si fosse perso qualcosa per strada sarebbe stato indice di serietà professionale, ma se l'antenna era così importante perchè non avete contattato NE ME NE L'INSTALLATORE magari dopo un mese? Non è che avete aspettato apposta più tempo possibile così da poter ingrossare la fattura e fare cassa? Perchè in questo caso si prospetta l'ipotesi del dolo e conseguente denuncia, magari collettiva visto che vedo che sono parecchi a lamentare problemi simili. Criminali.

Rapidità,competenza, risoluzione del problema.

Servizio clienti velocissimo, come sempre, molto cordiali, esaustivi e soprattutto disponibili... Per il servizio di rete,IL TOP, dopo anni con altri operatori presuntuosamente "blasonati", ho trovato Bbbell il migliore operatore, non perde il segnale, all' 80% spinge sempre al max... anche nelle ore di punta...IL TOP
GRAZIE PARTICOLARE AL SERVIZIO CLIENTI

BBBell affidabili attenti alle esigenze del cliente, disponibili ad accogliere e gestire le richieste.
Non ci sono attese non c'è un call center ma PERSONE pronte ad aiutarti sempre!
Top

Assistenza cortese precisa e risolutiva. Intervento puntuale. Serietà e professionalità da 10 lode. Finalmente un servizio post vendita efficace. Consiglio vivamente bbbell.

Dopo qualche problema iniziale, grazie alla cortesia dei tecnici e del venditore tutto è stato risolto nel migliore dei modi. Adesso la velocità è quella dichiarata.

Ho molto apprezzato e gradito la cortesia, disponibilità, pazienza e cosa molto importante di questa azienda la trasparenza verso la clientela offrendo collaborazione ed assistenza sono super soddisfatto consigliandola grazie.

Bbbell effettivamente offre un ottimo servizio di connessione dati. L' assistenza tecnica è sollecita ed accurata, infatti sono stato sempre richiamato dal tecnico entro poche ore. Sia per l'utilizzo lavorativo, gamer e streaming video non abbiamo problemi e siamo soddisfatti anche del lato commerciale, offerta chiara e senza sgradite sorprese. Consigliato

Ho attivato una connessione FTTH 1000/300 BBBELL, oltre alla velocità della connessione stessa ho apprezzato molto la competenza e la disponibilità del personale tecnico BBBELL. Con altri operatori non sono mai riuscito a parlare con un tecnico, con BBBELL invece si parla direttamente con persone competenti!

connessione 100Mb davvero reali. complimenti!

Pessimissimo servizio assistenza clienti arrivati il giovedì da domenica che non andava venerdì di nuovo fuori servizio

pessimo servizio - pessimo rapporto con l'assistenza tecnica - particolarmente pessimo il rapporto con l'ucfficio amministrazione(persona prevaricante supponente e maleducata)
buono invece il rapporto con l'ufficio commerciale unica nota positiva
sconsiglio di utilizzare il loro servizio

Sono cliente BBBELL da più di 10 anni credo, ma per obbligo non essendoci altro provider disponibile. utilizzo internet per lavoro. Trasloco e richiedo lo spostamento dell'antenna. Si dimenticano l'appuntamento e la sposto io stesso (bastava traguardare il puntatore con il campanile). A seguito della disponibilità della fibra chiedo l'allaccio. Telefonicamente mi era stata prospettata un'ottima riduzione di costo, cosa poi verificatasi in parte. Per internet e telefono pago 80 Euro al bimestre usufruendo della rete open fiber. Colpa mia che non ho letto il contratto. Lavorare con la rete cablata è fattibile. Mentre scrivo questa recensione ho lanciato su 2 computer a distanza di 10 secondi lo speed test: su cablata 95Mbps, su wi-fi 2.8Mbps. Ci sta? non so ma non credo sia normale. Dopo 2 settimane con telefono non funzionante, almeno 10 contatti con i tecnici decidono di cambiare il modem. Ora funziona, ma visto che per loro sicuramente non era una novità, non potevano farlo prima?
Prima di quest'ultimo cambio mi era stato variato il nome della rete: morale, ho dovuto riconfigurare tutte le utenze in rete wi-fy, pompe di calore, condizionatori, caldaia, smart switch, smart tv etc.
Morale della recensione è che quanto succede a me sta succedendo al 53% degli utenti che hanno dato una stella. per dare un'idea al nuovo numero 192021 ho fatto fin'ora dal 13 agosto 15 telefonate. non male in un mese.