Ehiweb Arvostelua 886

Onesta fatta ad operatore ho cambiato solo per un problema di instradamento che mi hanno cambiato di cambiare rifiutata da me 5 stelle sono poche chiedo scusa anche la mia recensione precedente fatta in un momento di nervosismo l’unica cosa che se meglio istradare i clienti sul namex di Roma perché non farlo subito se volete mi potete togliere l’ultimo dubbio

Li conosco in un periodo in cui sto cercando di uscire da FastWeb che mi fatturava oltre 40 euro al mese per una 20 Mb, impedendomi di passare ad altro operatore.

Le operatrici di Ehiweb si presentano con nome e cognome, e gesticono me, come immagino gli altri clienti, con la stessa familiarità che avreste dal ferramenta di fiducia.
Vengo avvisato di possibili migliorie sulla linea, e pur non potendo mai accedere a prezzi più bassi (mentre i grandi player vendono soluzioni a 25 euro, io pago sempre 30), ho sempre un servizio ottimo (mai una disconessione se non quella, un po' lunga, per il passaggio alla fibra), e quella gestione del cliente diretta che è praticamente un unicum quando si tratta di utenze domestiche. Peraltro è un ottimo fornitore dal punto di vista tecnico, dando modo all'utente più scafato di gestirsi molte cose attraverso apparati quali le Fritzbox, che sono molto più trasparenti rispetto ai dispositivi chiusi noleggiati dai grandi player.
Chiaro, a volte il grande nome può rendere più facile l'attivazione in certe zone d'Italia, ma in genere la mia esperienza di 8 anni è del tutto positiva.

Azienda fantastica.
È molto facile comunicare con loro.
Ho avuto bisogno del servizio del numero fisso per motivi personali.
Sono stati rapidi, chiari, con un rapporto qualità/prezzo ottimo.
Tutti gli operatori sono molto professionali ed empatici.
In questo caso lascio la recensione e cito Michela Corazza per la sua precisione ed efficacia

Contattata Vittoria che ha predisposto Intervento per sistemazione impianto del fornitore non a norma in tempi record. Avessi avuto un altro gestore non avrei risolto, avrei perso solo tempo.

EHIWEB a caratteri maiuscoli perché Eccellentissimi in tutti i servizi offerti.
10 e lode con bacio in fronte 😘

Servizio eccellente quanto l'assistenza

Rete fissa con IPv6, veloce, a buon mercato, e con assistenza eccellente nel remoto caso di problemi.

Lo consiglio a tutti gli amici e conoscenti.

Ottimo servizio clienti e molto professionali

Ehiweb è uno dei pochi provider italiani che mi sento di consigliare "senza se e senza ma".

Partiamo dai dati concreti e oggettivi che mostrano come Ehiweb sia proprio su un altro livello:
- offerte e tariffe chiare e trasprenti
- router in comodato d'uso gratuito VERO (non quello spacciato come tale da altri, che poi si traduce in una vendita rateizzata di un dispositivo che dopo poco tempo diventerà obsoleto)
- nessuna restrizione nella configurazione del router (ottimi Fritz!Box)
- un servizio di supporto superlativo, chiami e ti risponde sempre qualcuno dell'azienda, qualcuno di competente disposto ad aiutarti, non un operatore di call center che si limita ad applicare una procedura.
- un servizio di ticketing dove poter fare richieste e chiedere supporto per iscritto, tenendo una traccia scritta di tutti gli scambi, cosa impensabile con qualsiasi altro provider con cui abbia avuto rapporti.

Infine lasciatemi spendere due parole di elogio per il personale di Ehiweb che si è sempre dimostrato estremamente disponibile e in grado di venire in contro alle esigenze del cliente, non limitandosi ad applicare rigide procedure come fanno tutti gli altri provider.

In particolare un plauso a Ylenia De Castro per l'attenzione al cliente e la sensibilità nel gestire i problemi.

Onestamente non posso che consigliare Ehiweb "a mani basse"

Fornitore isp serio e molto professionale.
Sempre disponibili sia in pre che post vendita e assistenza puntuale precisa con svariati canali di contatto.
Martin e Tatiana entrambi al top!
Servizio sempre di ottima qualità sia in termini di banda che latenza.
Assistenza risponde sempre e segue l’operato dei vari fornitori esterni verificando i feedback sui lavori eseguiti.

Assistenza sempre attenta e pronta. Se e quando c'è qualcosa di non perfetto, è puntualmente una questione lato OpenFiber, ma il team di Ehiweb si dimostra sempre molto efficace nel gestire le richieste. Cito volentieri gli ultimi due operatori con cui ho avuto a che fare (martin Slavev e Christian Dondarini), ma devo dire che è sempre stata un'ottima esperienza.

Guasto sulla linea per lavori stradali.
Segnalazione e presa in carico dal supporto tecnico in meno di 5 minuti. L'operatore Martin (che ringrazio pubblicamente) è stato estremamente efficiente dall'inizio alla fine. Ogni aggiornamento sullo stato dei lavori è arrivato via email e a guasto risolto mi è stata chiesta conferma dell'avvenuto ripristino.
Qualità di servizio e supporto fuori dal comune. Il valore di un provider IT non si misura sul canone mensile; si misura su quanto saresti disposto a pagare quando qualcosa va storto.

Ho conosciuto ehiweb quasi per caso. Finalmente una realtà che ti segue passo passo senza dover parlare con IA.
Grazie a Carlotta per la pazienza dimostrata e soprattutto per la competenza. Super consigliati!!!!

Ho avuto un problema a riattivare alcune funzioni, e direi che il supporto è stato veramente eccellente, molto preparato e disponibile, la Carlotta super un voto da 1 a 10 💯 bravi ragazzi

In 14 anni di collaborazione non si è mai verificato un inconveniente, ne tecnico ne amministrativo.
Sempre disponibili a risolvere nel trovare la giusta soluzione richiesta. Partner così sono difficili da trovare.
Grazie per questi anni.
Daniele

Veramente soddisfatto del servizio di come sono stato seguito e dell’assistenza ricevuta. Il tutto molto semplice e tramite whatsapp. Consiglio a tutti Ehiweb.

I tecnici hanno risolto in maniera molto veloce e professionale il mio problema con un sito di wordpress. Sono stato aiutato dal tecnico Martin Slavev.

Orami sono una certezza, sempre presenti, con un livello di assistenza che le BIG si sognano!

Cinque stelle. Malgrado alcuni problemi iniziali con incaricati Fibercop, Ehinet nella persona di Aurora, si è costantemente impegnata per risolverlo e alla fine ci è riuscita. In una giungla di assistenti virtuali e bot, Aurora è vera, ha una voce e risponde velocemente a tutte le richieste fornendo soluzioni. Se continuano ad offrire questo tipo di customer care e velocità di navigazione io non mi muovo su altri operatori. Bravi davvero.

Mi sono imbattuta in loro leggendo sui forum sulla fibra che si trovano online, inizialmente ero scettica, tutti noi siamo abituati a Tim, Vodafone Wind e i vari colossi della telefonia. Dopo che mi hanno trattata male con linea instabile sovrapprezzi vari inventati e quanto altro decido di cambiare con Ehyweb. Che dire ti assistono passo passo , dalla verifica della copertura fino all’arrivo del modem. Sono gentili disponibili e preparati. Mi sono trovata veramente bene. Il costo è leggermente superiore alla media ( prima pagavo 24,90 ora 29,90) ma non me ne può fregare di meno, li risparmio di salute e li valgono TUTTI. Consiglio vivamente. Top

abbiamo problemi con internet da quando abbiamo attivato la fibra 2,5 con ehiweb navigazione lenta , non riusciamo a vedere lo streaming si blocca , le pagine del motore di ricerca vanno lento e i video si bloccano , non riesco a giocare alla Playstation si blocca con scritta connessione instabile, e negli eventi del modem mi risultano i problemi di internet , e ogni volta che ho contattato dicono tutto regolare e dicono che sono i parametri del modem e me li cambiano sempre ma e sempre la stessa cosa il problema e la mia linea e dagli speedtest sempre basso rispetto alle alte persone che hanno internet con la fibra , ho richiesto il rimborso del costo di attivazione di 49 euro e me lo hanno negato il rimborso , sono molto deluso